[全澳] #楼主已经收到了#Kiehl‘s科颜氏满…130送正装#网站有bug# [复制链接]

发表于 2018-4-23 19:53 |显示全部楼层

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ningxiaoque 发表于 2018-4-23 18:28
跟你一样也没有order history 也没有收到发货邮件

要打电话去问的我之前遇到过客服说kiehl‘s官网和付款系统的链接有问题
你不打电话他们一辈子都不知道你付款了～～

dolic

发表于 2018-4-23 19:54 |显示全部楼层

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vianart 发表于 2018-4-23 15:54
整个order就是石沉大海，收到过一个confirmation email，之后没有收到发货通知，网站上也查不到我的order h ...

要打电话去问的我之前遇到过 kiehl‘s官网和付款系统的链接有问题
你不打电话他们一辈子都不知道你付款了～～

yiyawaya

发表于 2018-4-23 19:57 来自手机 |显示全部楼层

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一直没扣款没发货，PayPal里也找不到这笔记录了？是被砍单了？

wangye

发表于 2018-4-23 20:36 |显示全部楼层

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我周一下的单，周五扣了款，今天周一再查了账户，已经扣的钱又退回来了。

ningxiaoque

木屐族

发表于 2018-4-23 22:54 来自手机 |显示全部楼层

dolic 发表于 2018-4-23 18:54
要打电话去问的我之前遇到过 kiehl‘s官网和付款系统的链接有问题
你不打电话他们一辈子都不知道你付款 ...

谢谢明天打电话试试

hollowgal

发表于 2018-4-24 00:21 来自手机 |显示全部楼层

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我刚去paypal 查了，根本没这个transaction呢。天啊，又要打电话给客服问。

wangye

发表于 2018-4-24 01:01 |显示全部楼层

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我就不惊动客服了，既然我的钱去而复返就全当我没下这个单。

wangye

发表于 2018-4-24 01:03 |显示全部楼层

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实际上，我的钱被退了回来也就意味着已经砍单。

kkllmyt

发表于 2018-4-24 10:13 来自手机 |显示全部楼层

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我的钱也被退回来了。

发表于 2018-4-24 10:36 |显示全部楼层

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hollowgal 发表于 2018-4-23 23:21
我刚去paypal 查了，根本没这个transaction呢。天啊，又要打电话给客服问。

我的也是，好奇怪，就算被退回来也应该有个类似refund的记录吧，怎么把之前的那笔交易彻底给删除了呢。。。。

cooldog313

发表于 2018-4-24 11:11 来自手机 |显示全部楼层

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刚打了电话确实系统问题，他们看不到钱

ivyc

草鞋族

发表于 2018-4-24 11:33 |显示全部楼层

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打电话客服官网和付款系统有问题

发表于 2018-4-24 11:49 |显示全部楼层

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cooldog313 发表于 2018-4-24 10:11
刚打了电话确实系统问题，他们看不到钱

那现在怎么办呢？

云彩

发表于 2018-4-24 11:53 |显示全部楼层

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lindsay123 发表于 2018-4-24 10:49
那现在怎么办呢？

说是手动加入

发表于 2018-4-24 11:58 |显示全部楼层

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云彩发表于 2018-4-24 10:53
说是手动加入

就是说我们每个人都要去打客服电话告诉他们我们的订单，让他们手动加入么？

JOELY

发表于 2018-4-24 12:12 |显示全部楼层

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我已经收到了，赠品都有，第一次邮局这么给力，好像是换了送货人，居然上楼敲门给送到屋里了，以前都是丢卡片的

云彩

发表于 2018-4-24 13:15 |显示全部楼层

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lindsay123 发表于 2018-4-24 10:58
就是说我们每个人都要去打客服电话告诉他们我们的订单，让他们手动加入么？ ...

应该是的，要不系统不知道你付款了

aileenzhang

铜靴族

发表于 2018-4-24 13:24 |显示全部楼层

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信用卡付款的没问题已经发货了

lalasong

发表于 2018-4-24 14:04 |显示全部楼层

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我也收到了
是check out时候的东西，不是confirm email里面的：结账金额超过130，所以是送1个正品，2套中样
最后到手的是8件赠品（还有最后的3个小样）

Crystal2609

布鞋族

发表于 2018-4-24 14:20 |显示全部楼层

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lalasong 发表于 2018-4-24 13:04
我也收到了
是check out时候的东西，不是confirm email里面的：结账金额超过130，所以是送1个正品，2套中 ...

请问你收到过发货的通知email么?我的订单都好多天了还木有发货通知。。。。。

RED ENERGY

cooldog313

发表于 2018-4-24 14:22 来自手机 |显示全部楼层

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lindsay123 发表于 2018-4-24 10:49
那现在怎么办呢？

打电话过去他们帮你把这些订单记录发到仓库里，然后安排发货

lalasong

发表于 2018-4-24 14:38 |显示全部楼层

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Crystal2609 发表于 2018-4-24 13:20
请问你收到过发货的通知email么?我的订单都好多天了还木有发货通知。。。。。 ...

我上周一下单后，很快就收到order confirmation

当天邮件客服为什么邮件中没有中样赠品，提供了单号，周四的时候客服回邮件说付款系统有问题，在picking了，但没回答有没有中样的问题
上周二的时候打电话过去问会不会送中样，客服跟我确认order，说picking里面有中样
所以我不确定是电话还是邮件，客服帮我把付款Link上的

上周五的时候收到了发货邮件
今天才收到东西

我个人经验是，会有发货邮件，在解决了付款问题的2-3天之后

gycyc

发表于 2018-4-24 14:46 |显示全部楼层

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试着下单金额160 为什么是4个中样加3个片装呢说好的正装呢

gycyc

发表于 2018-4-24 14:47 |显示全部楼层

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算了既然这样就不买了什么都不买才是最大的折扣

发表于 2018-4-24 15:06 |显示全部楼层

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gycyc 发表于 2018-4-24 13:46
试着下单金额160 为什么是4个中样加3个片装呢说好的正装呢

那个活动已经结束了，现在是新的母亲节活动，满95送5样+3个小样。

leaf315

布鞋族

发表于 2018-4-24 15:08 |显示全部楼层

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真的是很心酸的购物经历啊，刚才打了客服电话，说会把订单发给仓库，然后会发给我邮件，然后再发货。真心觉得澳洲的网购每次都是一场战争的感觉。

hollowgal

发表于 2018-4-24 15:33 来自手机 |显示全部楼层

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leaf315 发表于 2018-4-24 14:08
真的是很心酸的购物经历啊，刚才打了客服电话，说会把订单发给仓库，然后会发给我邮件，然后再发货。真心 ...

我也是，而且要我等个2-5 工作天，会有邮件，然后才发货

maxinfang