包裹被邮局给投丢了

jurlique

讲真，物流快递这行当一步一个脚印每步都有跟踪信息，出什么问题一查就应该一目了然，可是australia post服务过程出错频繁，售后又极为敷衍不负责任甚至推卸责任，处理问题不透明不公开调查和取证信息的做法非常unprofessional，缺乏对客户应有的尊重和对事件补救应急的有效管控。说白了还是人的问题，现在技术手段这么发达成熟哪有那么多查不清楚责权分不清的。

再说邮局跟各大商家应该都有既定合同协议的，是否要求签收丢失索赔细节或者年费package什么的是多少应该早就是既定事实，根本不应该有必要为个别递送去追究这些细微末节的问题。出现这些递送差错，不是查不清楚哪个环节的问题，是不想告诉你错在哪。只有模糊了模棱两可了才可以容易的推卸责任回避赔偿。

而且，像这种council啊，australia post之类的国有企业普通消费者很难去申诉complaint。因为像consumer affair之类的消费者机构根本不受理对他们的申诉。他们所谓的那种特定的0mbudsman感觉不过是官官相护的内部摆设，目的除了自清，多半是为了维护他们在行业内的垄断地位罢了。如果卖家不配合对他们不够硬，感觉这事不容易。。

lovelove

jurlique 发表于 2017-9-23 00:01
讲真，物流快递这行当一步一个脚印每步都有跟踪信息，出什么问题一查就应该一目了然，可是australia post服 ...

我放弃了，等了这么久花着钱糟着罪。邮局说是卖家责任，卖家据不认账，邮出去就不管了，发帖子，留言，投诉他们都不在乎。打个看客服还得打到马来西亚，一分钟一块多，啥用没有。

本来简单的一件事，都快被搞抑郁了，不要了，就当被打劫了吧。。

kgraven

一般都是drop

idrive

澳洲邮局太垃圾了

gavy

澳洲最该被咔嚓的就是邮递员和centerlink的人    三天两头收到本该投到别家信箱的信    有的号码一样   街名不同   有的街名一样但号码差几号    我自己也好几封信没寄到   好在知道没寄到的都是不太重要的    至于重要的就不得而知了

郑小哈

问问邮局drop了有没有照片。我之前也被送错一个包裹。收到邮件显示已收。后来打电话投诉，他们发一张照片给我，我才发现drop的时候他们居然都有照片留作证据。你问问邮局。那样找起来也容易一些。

simplesyx

vienna0126 发表于 2017-9-22 21:32
所以这就是为啥ebay要和wws合作，搞了个ebay drop，好在这个点越来越多，还算方便 ...

也不靠谱，改丢还是会丢。。。

上次买了俩小音箱，结果一直卡在中转站。。。最后还是退款了

sodium

Safe drop其实根本不是真的让你drop,住house的还算safe,公寓的有什么可能safe drop,除非是能塞在信箱里里，投递员如果丢了“safe drop"也是有麻烦

cwb1000

我的是打了好多次电话，一个多月后终于退钱给我了

lovelove

cwb1000 发表于 2017-9-23 13:04
我的是打了好多次电话，一个多月后终于退钱给我了

谁退钱给你的

lemonteawithice

邮局就只知道加价，其他都不在乎

cwb1000

lovelove 发表于 2017-9-23 13:55
谁退钱给你的

邮局退给sender, sender退给我
前后打了5-6次电话，快2个月吧

lovelove

cwb1000 发表于 2017-9-24 08:21
邮局退给sender, sender退给我
前后打了5-6次电话，快2个月吧

多谢了，要等好久啊

ymf9901071

赔偿最多50，是真的吗？买那个保价的有用吗

ARACT

ymf9901071 发表于 2018-11-9 16:25
赔偿最多50，是真的吗？买那个保价的有用吗

是的，这是依据澳洲邮政法案。
买保险的，按照保险赔偿。没保险的，只有快递方认可自己的错误情况下，最多赔50刀，不然也是没有赔偿。
没有挂号的，连50也不用陪，不论谁的责任。

Compensation may be payable by Australia Post if postal items are lost or damaged. For items other than those sent by registered post or cash on delivery, the maximum compensation payable under Australia Post's terms and conditions is $50.


Australia Postal Corporate Act 1989

purebliss

我上次wws购物满200送一个google mini， 结果等来等去等不到那个google mini，一查 已经被签收了，是一个名字像印度人的收的，打电话给au post问签收人的地址他们就是不说，后来wws又重新给我寄了一个， 就是偏宜了那个印度人了

ericlgq

普通包裹尽量用邮局的自提柜吧，毕竟少过一道手，少点出错的几率，反正也是免费的。就是点比较少。

largeleaf0815

我前几年也收到个不是我的包裹，我拿了包裹当时也没打开，过了1个月一看不是我的，碰巧也是个华人，就给她送过去了，这女人可真难说话，脸死板着，连句谢谢都没有，墨尔本glen waverley的。里面一箱国际象棋。

anquandiyi

自己找是最快的方式，碰上过unit number和street number弄倒了，自己去溜一圈发现果然在那。。。

魔头

cindy1000 发表于 2017-9-21 02:58
我的一个20公斤的海运包裹失踪了，最后能查到的是已经到达悉尼。因为是货代帮运的，没有出力查，中国那边只 ...

这种直接local邮局parcel collection服务 ，送到邮局，安全放心，不怕丢件，第一时间送达就短消息你，稳妥地很

b10862035

paypal ebay買的話直接申請退款

vienna0126

purebliss 发表于 2018-11-9 22:56
我上次wws购物满200送一个google mini， 结果等来等去等不到那个google mini，一查 已经被签收了，是一个名 ...

满300那个么？我是和订单一起送来的呀，难道改了？

purebliss

vienna0126 发表于 2018-11-10 01:59
满300那个么？我是和订单一起送来的呀，难道改了？

我的是分开送的

vienna0126

purebliss 发表于 2018-11-10 02:02
我的是分开送的

我的到现在都没拆，不知道用来干啥

lesleywang

应该是找不到了

然后就应该没有然后了

cindy1000

魔头 发表于 2018-11-10 00:50
这种直接local邮局parcel collection服务 ，送到邮局，安全放心，不怕丢件，第一时间送达就短消息你，稳 ...

打电话去问，说是应该粘在纸箱上的地址单失踪了。再问，说要寄件人才能查。打电话回国找货代公司的人去邮局查，中国邮局的人说，已经寄到澳洲了……了……了……不在有消息。
诡异的是在一年之后某次查询包裹时忽然查到，原来在失踪半年之后曾经在网上出现过，说是寄达地退回。兴匆匆再联系货代，以为可以找回，结果货代联系邮局，没有答案……

日光倾城的oz

我最近的包裹，两次都是寄到别人家，一个直接drop，一个扔了collect card，幸好对方人都挺好的，一个发短信叫我直接去门口拿，一个帮我送来。不知道邮局为什么出错率这么高。

Rainstorm

日光倾城的oz 发表于 2018-11-10 02:41
我最近的包裹，两次都是寄到别人家，一个直接drop，一个扔了collect card，幸好对方人都挺好的，一个发短信 ...

这是你这个街区同一个contractor反复犯错误造成的。也可能是contractor招了一个sub contractor帮忙，而新人不熟悉业务造成的。要是我就直接去他们的集散中心找他们经理直接说。
你拿货的邮局就知道集散中心在哪。每天下午一点到五点所有的contractor都要去那里返还没送出去的包裹。
集散中心离你家开车应该也就不到二十分钟。

VVV小熙VVV

刚把我的东西丢了 DJ全款赔付

dazhong_kim

我的也是的，家门口的东西被人拿了。我说没有签字为啥就随便放我门口。结果邮局承认错误，叫我和买家商量退款，而且就退100快，应为没有保险。打电话去问卖家说问邮局要赔偿基本要等1年以上。我傻了。