一个签证中心离职人员的自白

sarahbing

keysersoze 发表于 2015-2-28 22:55
4万嫌少，大批人等着填坑。态度差就是态度差，不过从天朝出来的都会对态度差习以为常了。你们是服务行业啊 ...

你有礼貌，微笑说明你素质高。你没礼貌就是素质低。真要把自己当大爷么？人家只是服务你，而不是要被你歧视，鄙视和使唤。

sarahbing

WEIB 发表于 2015-3-1 00:13
还是应该有顺序的，应该是服务人员笑脸对待顾客在先。

你去做客服，然后人家先给你臭脸，你去对着人家摆个笑脸试试？

作为顾客，我觉得自己要摆正位置。我是顾客，服务我的也是人，我要尊重他人，别人也才会尊重我。

江北

要互相尊重啊。。。

草场

我爸去年突然病重住进重症监护，我去签证中心办特急，某员工眼也不抬丢句病危通知书呢？我说没有！那我怎么知道你有没有骗我？我没忍住眼泪，说我怎么会拿我爸的生命开玩笑！此女大概觉得是真的，嘴里小声念了句，谁知道是不是为了买机票！我真是想问候她家祖宗了，为了签证只能忍！下午拿到签证，还好象特赦一样，说要不是正好赶上圣诞节假期，怎么着也得下周给你！得，也怪我爸病得不是时候，圣诞节假期还连着周末！我这是墨尔本签证中心真实经历，毕生难忘！

aimili424

你永远和高薪阶层比，一辈子不会笑。要想想生活中的美好，发至内心的笑有助健康。

righttang

我觉得那些四大银行站柜台的teller的工资也比4万多不了多少，那服务可是一个天一个地啊。。。。

我那次也不是去做签证，是去换护照，80刀吧，我记得是。材料都齐全，就是拿着一张纸条去领一下。

纸条交进去，那个人核对了一下，然后和我比了个手势，就是那个八的手势。我一下没理解过来，就楞在那里。然后那里面的人就不耐烦了：“钱呢钱呢？80刀？”

也不用和wws，coles这些大超市比，就算去你去菜场买菜，会有人这么和你说话么。。。

大牛哥

楼主你自己有没有觉得，那些“要求”：
1，很变态？
2，很具有歧视性？
3，很多故意表述不明确？
。。。

面对这些无理的、粗鲁的、歧视性很强的要求，谁的心情会好？准备不足是否也在情理之中？

yyebo

去年去过一次悉尼的，感觉比大使馆里面的工作人员态度好多了啊。

有些要求确实不合理，但是这些又不是人家前台的人定的，所谓冤有头债有主，大家各让一步，海阔天空

beibei8448

签证中心的工作真的很忙，很累，压力很大，互相体谅下。

wellye

koser 发表于 2015-2-28 23:26
朋友，我先对态度的问题向您道歉。而且我个人也不认为态度跟收入有关系，所有职业都是平等的。
但是我也 ...

那我也想问 明明按照大使馆网站上写的准备了 去了又说这不对那不对怎么回事。我到还是中国国籍 上次护照掉了去补 死活让我提供丢失护照复印件 ！！

wellye

sarahbing 发表于 2015-3-1 18:28
你去做客服，然后人家先给你臭脸，你去对着人家摆个笑脸试试？

作为顾客，我觉得自己要摆正位置。我是顾 ...

那有气就该发在我们这种态度很好的顾客身上？如果顾客态度不好那是活该

hotornot

签证中心没去过

大使馆的女的,挺好的阿

长得还行, 虽然有时候说话比较直接(不像西妹那样假笑), 担认真服务, 挺为顾客着想的.

我没弄完,她下班时间到了,没吃饭,就在那里等. 我写了几遍,还是写错了,她帮忙想办法,比如修正液涂掉后再复印...

挺实在的...

qingniao11104

原来澳洲的签证中心也有这个症状，还以为就北上广的签证中心呢！不能同意的是，按照楼主的说法，造成她们态度不好的原因，主要是顾客想用不合格的材料来请求“通融”，可我亲历的是完全符合大使馆要求规定清单的材料也会被拒绝和刁难，这个才是最不可理喻的。在这种状况下顾客当然不可能给笑脸啦。

WEIB

sarahbing 发表于 2015-3-1 18:28
你去做客服，然后人家先给你臭脸，你去对着人家摆个笑脸试试？

作为顾客，我觉得自己要摆正位置。我是顾 ...

不是试试，而是必须。

顾客是上帝，是服务的对象，客服是拿着工资为顾客服务的，是一种职业，做客服就必须有职业精神。


顾客可以不高兴，客服没有不高兴的资格。

yingyin2008

我觉得签证中心的员工真的挺惨的，夹在领馆和申请人之间。领馆有签证要求，申请人又看起来有不少人不想配合，就把气撒在签证中心的人身上，还要人家笑脸挨骂，真是太不容易了。

Mr.Yuan

sunrongsz 发表于 2015-2-28 23:19
理解但不支持，比你们辛苦的工作有的是，拿到钱更少的也有的是，这不是你们态度不好的理由。

...

就是

sarahbing

WEIB 发表于 2015-3-1 23:28
不是试试，而是必须。

顾客是上帝，是服务的对象，客服是拿着工资为顾客服务的，是一种职业，做客服就必 ...

“顾客是上帝”早已过时。现在是互相尊重。

rb

lz被骂得不敢出来了。

夜猫

Susanz 发表于 2015-2-28 22:59
这个中心一家人回去一趟光签证就几百块，付员工不到4万年薪，赚大钱进了谁的腰包。 ...

签证中心是x庆红大人的儿子x伟搞的，人家在东区买了豪宅，不满意推倒再建，花了上千万澳元，手头上有点紧，麻烦各位期盼回国的同胞们，多多赞助，谢谢了。

koser

说说看 发表于 2015-3-1 22:54
强烈鄙视楼主！拿国内的一套逻辑来澳洲说事！服务态度和拿四万年薪何干？！一副老油条的嘴脸！最看不惯你们 ...

首先跟您道歉 请您息怒。
但是也请您尊重这份工作 所有的工作都需要理解与尊重，服务人员也是人。

zhongbingo

就是收钱的机构，取消就好

koser

大牛哥 发表于 2015-3-1 18:58
楼主你自己有没有觉得，那些“要求”：
1，很变态？
2，很具有歧视性？

首先 要求不是lz能决定的 lz能决定就不来发帖子了
其次 不符合要求的材料都会告诉申请人该如何去做 减少被拒签的可能这样

koser

bluesknight 发表于 2015-3-1 12:25
我想LZ的意思是有些人递交的材料不合格但想让工作人员通融，工作人员拒绝通融就认为是工作人员态度不好故 ...

是这个意思。

koser

橙子橙子橙子 发表于 2015-3-1 15:02
楼主，我就问你关于邀请信的事情，请你正面回答。
如果真的是我妈在国内打印好的邀请信，上面所有要求提到 ...

谢谢理解
规则与决定权 并不在窗口上的那些服务人员手里，您的问题我非常想要回答您 但是没有资格。
审查材料严格说是他们故意刁难，递交了被拒签又将不满发泄在他们头上。日积月累，她们却成了背负了最多骂名的人。。。。哎。

koser

yingyin2008 发表于 2015-3-1 23:48
我觉得签证中心的员工真的挺惨的，夹在领馆和申请人之间。领馆有签证要求，申请人又看起来有不少人不想配合 ...

理解万岁

IanHuo

外交对等，中国境内申请澳洲签证也要通过服务中心的。理解楼主，确实制定规则和决定签证都不是签证中心的人。大家要摆正心态，当初入籍的时候就知道这样，也没人逼你入籍。人家服务人员提醒你材料不合格其实是在帮你，大家拿到签证了也没人感谢服务人员，反而觉得对方刁难。被拒签了又把气撒别人身上，实在没道理，人家也是人。这几天被拒的几个，你们材料真的符合要求吗？不要选择忽略自己的错误而去选择责怪别人！相比澳洲签证，中国签证的材料真的不难准备！

大牛哥

koser 发表于 2015-3-2 07:19
首先 要求不是lz能决定的 lz能决定就不来发帖子了
其次 不符合要求的材料都会告诉申请人该如何去做 减少 ...

没说这是你能决定的。只是告诉你，双方态度不好，远不是你这肤浅的帖子能解释的。

这事。。。无解。

panadol89

感觉LZ脾气不错啊. 估计在签证中心时候是笑脸对人的工作人员.
其实你们也挺无奈的, 夹在大使馆和申请签证的人. 最大的问题是那些签证问题含糊不清(是不是故意的就无从得知了). 结果很多人费尽心思备好了资料, 一过去就被扔回来说不对. 还解释不清哪里不对. 澳洲天气热容易冒火.

不过说真的, 唯一的一次跟国内政府机关打交道非常愉快的经历是我们哪里的人事局. 那时回去申请人事档案里面的成绩单, 进门几个公务员那个热情, 正在屋里冲茶喝着呢, 先让我一起喝茶, 然后再看我身份证之类的证明, 然后说你喝着, 我把你拿去. 没想到没等我开口, 就主动给我复印了几张外加盖人事局红章, 说这复印件估计用得上.
真是一辈子难忘啊.

lga

panadol89 发表于 2015-3-2 08:51
感觉LZ脾气不错啊. 估计在签证中心时候是笑脸对人的工作人员.
其实你们也挺无奈的, 夹在大使馆和申请签证的 ...

所以说很多华人太不宽容，太片面。西人这方面要好得多。