申诉成功！从警察叔叔那里要回被罚的$780！（其他成功退款案例在61楼 RACV, VODAFONE, BANK, 电费单）

Beast_Carrot

关于dispute，我觉得是这里的文化吧。自己没错的，一定要据理力争；自己有点错的，也尽管去求一下（当练习一下英文吧）。

以下都是我成功把银子争取回来的案例，我的经验是
1. 不要跟customer service 周旋，因为他们都说不了事，直接告诉他，i would like to raise a complaint。
2. 对事不对人，不投诉人，只投诉流程系统，大家都是打工的，不跟人过不去。
－－如果你有份高收入的工作，就不必继续看啦，我旨在练口语和培养谈判技巧，其实拿回来的钱没多少

dishonour fee／overdraw fee：由于银行卡不够钱给direct debit 而被银行扣dishonour fee（银行就这项的收入可高呢）。我是第二天收到银行的短信说扣了我的dishonour fee的，于是我跟他们说，你们应该当天就告诉我，因为如果我当天知道，可以立刻放钱到卡了，这样是不用扣那$10的。于是银行就把钱还我了。

vodafone的超额电话费：以前试过一次还没到月底就把credit用完，结果打电话给vodafone他就免费多给我$10还是$20的credit。最近一个月又提前用完了credit，打电话给他却告诉我上次只是特例，现在要给钱买那个credit, 我没有买结果就超支了。打电话去申请waive，客服竟然连那$20都不给我waive, 我可是个个月都用不完credit 和data 的那种人。讲了一个小时后我说我raise complaint, 理由是以前可以，现在为何不可以，结果去了处理complaint的部门，很快就给waive了。

电费单：一下没留意电费单折扣只是一年期，过了一年他没有任何通知就停掉我的discount，我在没有任何discount的情况下交了一年的电费和煤气。打电话去申诉，最后还我$100的credit，也就差不多是我一年来多交的钱。

racv：家里漏煤气，临时apply racv。他的人来就告诉我，你家漏煤气，我帮你关掉，然后我们可以帮你找人来修（这要另外收费，还比我在新足迹找的贵！）。我当然去投诉呀。鬼不知道我家漏气啊？关气阀就你懂呀？ 你这项服务根本是废物嘛，注意是服务＝废物，不是来的小哥＝废物（虽然他的确也挺废的）。过两天也把钱拿回来了。

各位看得开心请继续撒分，大冷天穿个布鞋很冷的

Beast_Carrot

pengruijun 发表于 2015-2-4 10:39
光有第一条，和 汇丰的信就够了。

那个信呀，搞了快两小时才给我写了

keysersoze

Beast_Carrot 发表于 2015-2-4 15:19
过期未付，是算欠费吗？

我以为是 驾车违章被罚申诉成功。

Beast_Carrot

rayki 发表于 2015-2-4 15:11
good on you

good on you 啥意思？

Beast_Carrot

WCY148 发表于 2015-2-4 01:31
恭喜lz，警察也是近人情的

才没有呢。当时警察阿姨把我老公拦下不让他继续开车，他正要去医院接我。老公求她载他到医院找我，阿姨都不肯呢。最后是我自己挺着大肚子走过去找他的(paopaobing(58))

Beast_Carrot

laoqiu 发表于 2015-2-4 08:53
“breakdown”是会计专业词汇？

breakdown是否专业词汇我不知道。

只是很多客户写信给我们要求breakdown of the payment in FY, 应该是个通用词汇吧， 我猜。。。

我看这个帖子都可以放在‘工作学习’ 里面。。。

sh1051

:)

侠客老狼

Syaoran 发表于 2015-2-4 10:49
challenging...........

please use dispute..

更为准确应该是"contest"

侠客老狼

ayzlgs 发表于 2015-2-4 11:11
呵呵，有胆识，不过一般shi用 compete 这个词 而不是challenge

从来没听过compete, 都是contest the ticket/infringement notice

tas

当场交钱是怎么回事？难道警察带着刷卡机？

Beast_Carrot

tas 发表于 2015-2-5 08:56
当场交钱是怎么回事？难道警察带着刷卡机？

没有刷卡机：）也是自己在网上操作的。
具体我也不清楚，反正老公说警察让他交了钱才上路，但我见到他时，还没完成操作但警察已经走了

拖泥带水

Beast_Carrot 发表于 2015-2-3 23:35
但其实那次尝试付款本来就已经过期了，就是说我在限期内根本没有尝试过交钱

兄弟，你就不能说我的信写得 ...

信写的不错，过期付费并不违法，只是车子注册过期没有付费再上路才违法，所以就算你是过期了才去付费也没关系。

Beast_Carrot

拖泥带水 发表于 2015-2-5 11:31
信写的不错，过期付费并不违法，只是车子注册过期没有付费再上路才违法，所以就算你是过期了才去付费也没 ...

精辟

rayki

Beast_Carrot 发表于 2015-2-4 17:41
good on you 啥意思？

就是说你真好。呵呵。。说得这么直白我都不好意思了。  - an exclamation of praise or approval.


鬼佬骂政治家最爱用。 shame on you 给这个反义词。同理。

bio

霸气

Beast_Carrot

拖泥带水 发表于 2015-2-5 11:31
信写的不错，过期付费并不违法，只是车子注册过期没有付费再上路才违法，所以就算你是过期了才去付费也没 ...

对啊，我也是这样想，但警察干嘛罚我的钱呢？

Beast_Carrot

rayki 发表于 2015-2-5 15:41
就是说你真好。呵呵。。说得这么直白我都不好意思了。  - an exclamation of praise or approval.

哈哈，shame on you 这个我懂，通常配合中指一起用！

good on you 我一直以为是你很幸运的意思呢

拖泥带水

Beast_Carrot 发表于 2015-2-6 15:20
对啊，我也是这样想，但警察干嘛罚我的钱呢？

还没想明白啊？虽然过期付款不违法，但是你过期没注册上路了，这就违法了。但是你提供了银行证明，说明你尝试付款了，但是因为信用卡的原因没有付款成功，不算你的过错，所以酌情减免了罚款。

pjessic

恭喜阿， 牛主犀利阿！

mengyh01

cindydundaszuji

支持，对罚单行不行都申诉试试，成功了就是省银子，不成功也就费一张邮票。

cycchar

yichuan

Beast_Carrot 发表于 2015-2-4 15:51
关于dispute，我觉得是这里的文化吧。自己没错的，一定要据理力争；自己有点错的，也尽管去求一下（当练习 ...

你这些退款要求里面有的就是无理取闹，公司不愿意为了一点小钱跟你折腾，而不是他们理亏了。
电话超额当然要自己掏钱，而不是白送话费。
银行欠钱也是要罚款的。
要是生活在中国，看哪个部分退款给你

启航

你运气好。 我的情况是政府用我旧地址给我寄renewal notice（虽然早改了，这是他们的失误），结果我车过期了都不知道，但要命的是CTP也没给我renewal。结果被警察拦下才知道悲剧了。写信申诉。新州政府说了句，你虽然没收到notice，但自己有责任留意Rego的情况。尼玛去年为了cut cost，政府不再发贴车窗上的帖子，家里2辆车，没记住到期日。反正政府把问题推到你身上，他鸟事都没有。少付责任的小政府的话，运营成本应该低的。尼玛看看那政府的支出，浪费的都是我们的血。

tu2011

不错不错

恭喜恭喜

Raneebaby

very solid letter, and police will worry if they do not refund you, you may write letter to parliament member to challenge their decision

Beast_Carrot

yichuan 发表于 2015-2-6 16:20
你这些退款要求里面有的就是无理取闹，公司不愿意为了一点小钱跟你折腾，而不是他们理亏了。
电话超额当 ...

人家之所以罚你，并不因为他有损失，而是因为他想给你警告。如果我导致人家有损失，而且损失大于罚款，我是不会去求的。我也不想让人家说我shame on you。

电话超额，的确可以waive的，当然不是个个月如此。他之所以这样做，是因为他希望我继续做他的客户交钱给他。我觉得自己亏了，我可以不出声但是可能会转公司（这不是威胁，而是正常人都会这样做吧）。对，他们可能不理亏，但这样他们更吃亏。

另外，你说的对，我这种人，明显在中国混不下去才被迫来这里的。我宁愿选择在这里平等的协商，而不愿在中国做台底交易。

sz2008

Beast_Carrot 发表于 2015-2-6 19:03
人家之所以罚你，并不因为他有损失，而是因为他想给你警告。如果我导致人家有损失，而且损失大于罚款，我 ...

说的太好了！

xiejiannan

daniel000

清楚明了，使其无还口之力