【已经收到手机了】问一下，有没有签到了TELSTRA 的IPHONE 6+ 128G，每个月71元的DEAL？

小花猫喵喵

kenziii 发表于 2014-11-5 16:13
我也是,打了电话和我说要sim卡激活后,才可以order手机...

难道改了? 但是我没拿到手机,我不想转可不可以 ...

你可以去问，我问来的结果是staff告诉我We cannot send out the sim card first before the Iphone, if we do that, there might be a chance you'll get billed.所以一定是哪里出了问题

kenziii

小花猫喵喵 发表于 2014-11-5 16:58
你可以去问，我问来的结果是staff告诉我We cannot send out the sim card first before the Iphone, if w ...

有没有reference number?正在打电话

kenziii

说新的procedure就是要port先再订手机。。是不是把我的搞错了不肯承认了？

小花猫喵喵

kenziii 发表于 2014-11-5 18:19
说新的procedure就是要port先再订手机。。是不是把我的搞错了不肯承认了？

你还是去live chat一下吧，好奇怪

kenziii

小花猫喵喵 发表于 2014-11-5 18:43
你还是去live chat一下吧，好奇怪

没order number也可以 live chat?

小花猫喵喵

kenziii 发表于 2014-11-5 18:44
没order number也可以 live chat?

你肯定有order number,在他们发你的plan 那个pdf,pdf的名字1开头那个

Fqgswtb

docwang 发表于 2014-11-5 09:18
转吧，但听说 IPONE6+有质量问题不知道真假。我也认为没收到手机就让转SIM CARD 是不太合理。 ...

就算有质量问题也要先给我玩几天再说嘛，到现在一点踪影也没

hciyang

kenziii 发表于 2014-11-5 18:19
说新的procedure就是要port先再订手机。。是不是把我的搞错了不肯承认了？

你说的情况和我的一样。 我下午定的， 虽然他们和我明确说了，sim卡会和手机一起邮寄给我，但是我还是在收到的邮件里面有下面一段话。打算明天去问。

If you are porting, once you receive the Telstra SIM card, please contact us in 1800426699 to port your number to Telstra and we can then place the order for your handset. Please be aware that your handset will not be ordered until your number is with Telstra, at the moment the wait time for the iPhone 6 and iPhone 6 plus is between 2-6 weeks.

kenziii

hciyang 发表于 2014-11-5 19:59
你说的情况和我的一样。 我下午定的， 虽然他们和我明确说了，sim卡会和手机一起邮寄给我，但是我还是在 ...

对啊，感觉矛盾了。。
SIM卡和手机一起寄，然后收到SIM卡激活后才能order手机。。。

kenziii

小花猫喵喵 发表于 2014-11-5 18:45
你肯定有order number,在他们发你的plan 那个pdf,pdf的名字1开头那个

我收到两封plan summary，不同的PDF文件名，难道order了两次？

holyplague

jerrywang 发表于 2014-11-5 10:57
LS几位多虑了, 填number porting form是标准流程, 不交这个表不会process order, 但并不是填了这个表就马上 ...

正常流程是， 仓库有货就是卡跟手机一起邮寄， 如果没货就是先把卡寄出去然后手机到货了再发。 两者相同的是收到后10天内要转， 要不然T家系统会自动转号。 之前说等货到了卡跟手机一起发估计要么是新手乱来或者是开新号的吧

小花猫喵喵

kenziii 发表于 2014-11-5 20:26
我收到两封plan summary，不同的PDF文件名，难道order了两次？

其中一封里写了你的order number,你读下那信。Dear什么什么，第二段最后quote your order number xxx

kenziii

小花猫喵喵 发表于 2014-11-5 22:10
其中一封里写了你的order number,你读下那信。Dear什么什么，第二段最后quote your order number xxx ...

两封信都一样

Dear,

Here's the Critical Information Summary for the order we discussed. It includes the relevant details about your service, and shows what's included and excluded with your product or plan, plus the main fees and charges.

We recommend keeping the summary for reference when you receive your next bill, or if you have any questions about your plan.

If you'd like more information, just call us on 13 2200 anytime. We're here to help.

Best regards,

The Telstra team

我觉得，是不是他们给我乱来了。。。我每次打进去，都说，对的，要porting了我的号码才可以给我下手机的order。。。下午和我说place手机order了。。。但是我到现在还没收到order confirmation的信

angellao

docwang 发表于 2014-11-5 09:19
TELSTRA 是不是也是告诉你必须先转SIM 卡才能进行下一步？

我打电话问了，他叫我放在一边等电话到了再转。现在就是死等就对了。手机发出前48小时会短信通知我

kenziii

angellao 发表于 2014-11-5 22:29
我打电话问了，他叫我放在一边等电话到了再转。现在就是死等就对了。手机发出前48小时会短信通知我 ...

看来我是被骗了。。。一直和我说porting了才能下order。。。请问你是几号网上填表申请的？

holyplague

kenziii 发表于 2014-11-5 21:13
两封信都一样

这个就是confirmation，把pdf文件名1-xxx数字打进去看order status。
https://www.my.telstra.com.au/myaccount/track-my-order?order

kenziii

holyplague 发表于 2014-11-5 22:37
这个就是confirmation，把pdf文件名1-xxx数字打进去看order status。
https://www.my.telstra.com.au/mya ...

多谢， 2个order number输入进去后，除了order placed时间不同外，别的都一样。。。不知道怎么算。。而且似乎是plan的order，并不包括 handset 啥的。。。
而且order都是complete了。。。我觉得他们就给我弄了plan，没弄handset。。。
我完全被他们内部的 proceduce 搞混乱了。。发现每个人都不一样。。。明天继续打电话去谈。。。

天地豪情

麻烦死了，不搞了

dayu79

我是周日申请，周二打电话过去，跟我说马上发个转号码的表，填完给他们后他们会有人联系我 ，今天没动静 只有个REF NO，不是order number

holyplague

kenziii 发表于 2014-11-5 21:45
多谢， 2个order number输入进去后，除了order placed时间不同外，别的都一样。。。不知道怎么算。。而且 ...

这是我的，第一个是被cancel， 第二个是按上面说的程序走。今天送货的来过但新来的前台没收。。。估计是激活过的卡，等明天看看是什么情况。

cokey

我的显示31号place order，然后昨天变成delay，后来发现是28号Telstra打过电话过来让我回他们。

今天打上去，说是做credit check要confirm资料。

然后问问了下SIM卡的问题，他说有货的话会一起寄，没的话就先寄sim，收到后就要port。

他还问了我现在用的手机型号的sim卡类型，说如果手机没货，就会寄2张blank的sim卡给我，一张micro给我的手机用，让我收到sim卡后打电话给他们port。另外一张micro sim先留着，等手机到了，再打电话给他们直接启用新的sim卡。

kenziii

holyplague 发表于 2014-11-5 23:31
这是我的，第一个是被cancel， 第二个是按上面说的程序走。今天送货的来过但新来的前台没收。。。估计是 ...

完全不一样，看来就是把我搞成单独开了plan先，handset都没提

holyplague

kenziii 发表于 2014-11-5 23:19
完全不一样，看来就是把我搞成单独开了plan先，handset都没提

哪很有可能被搞错了， 我的两个上面都有注明手机。。。

蒙面超人

holyplague 发表于 2014-11-5 22:31
这是我的，第一个是被cancel， 第二个是按上面说的程序走。今天送货的来过但新来的前台没收。。。估计是 ...

请问你收到手机了吗？

kenziii

holyplague 发表于 2014-11-6 09:39
哪很有可能被搞错了， 我的两个上面都有注明手机。。。

我的是这样的...

fuju

passos 发表于 2014-11-5 12:04
现在的这个流程太乱了 没有手机就要先转号很不合理

估计申请的人太多啦，所以改了， 先porting to telstra,但是不是在合同， 然后order new handset, 6周device到，会寄new handset和新sim，这个时候合同开始，

我觉得无所谓， 就是刚开始要多花几十刀 了。就是这点不合算

kenziii

早上追了一个电话,终于不是奇怪口音的了,估计是aussie, 然后,终于收到了带手机的order number了...不过还是pending状态..

fuju

kenziii 发表于 2014-11-6 11:39
早上追了一个电话,终于不是奇怪口音的了,估计是aussie, 然后,终于收到了带手机的order number了...不过还是 ...

打的哪个number?

kenziii

fuju 发表于 2014-11-6 12:06
打的哪个number?

1800 426 699

fuju

kenziii 发表于 2014-11-6 12:09
1800 426 699

选2选3?  你怎么和他negotiate 的？ 你填port form没有？发driver licence photocopy没有？