2022年1月上海上船的海运

boobooyan

9.27还没消息

zwwcs

juciy 发表于 2020-11-12 14:35
25号上船的还没到

也不知道是不是巧合，我今天一早lodge了一个inquiry给au post，下午就更新状态了

zwwcs

boobooyan 发表于 2020-11-12 14:39
9.27还没消息

你要去au post的app查，17track有滞后的

boobooyan

zwwcs 发表于 2020-11-12 15:13
你要去au post的app查，17track有滞后的

我的也到了，刚刚更新了，真不容易啊

zsptss

我的28号还没有啊！

boobooyan

zsptss 发表于 2020-11-12 15:43
我的28号还没有啊！

应该马上就更新了，都是一批一条船

Lovelyvi

细腻 发表于 2020-11-12 12:43
我4周了，还在等清关。

你lodge case了吗？我lodge了可是没有人理我

zwwcs

Lovelyvi 发表于 2020-11-12 17:31
你lodge case了吗？我lodge了可是没有人理我

我10月份lodge 的，昨天才收到回復，不過神奇的是每次lodge了以後都很快有進展

boobooyan

9.27今天清关完成，到达facility

oliviajiajia

9.23 今天到达processing centre

hugoyung

Austandard 发表于 2020-11-12 12:57
估计集运仓的人不知道里面是电池。

想來也是吧！以前曾經買的物件，裡面帶有電池的，直接被集運倉退回賣家。

hugoyung

zwwcs 发表于 2020-11-12 21:23
我10月份lodge 的，昨天才收到回復，不過神奇的是每次lodge了以後都很快有進展 ...

也就是說他們終於有人掃碼了，如此而已，並不神奇。

以前我提交Auspost查詢的時候，無論有無消息，兩天內都會有客服回覆，現在沒消息，多數也就就不理你，你打電話過去也好，找FB還是IG也好，他們也就是隨意應付一下，他們自己沒掃好碼，系統查不到，客服也就隨意帶過，這跟自己在官網咨詢物流狀態的效果一樣，只是求個心安，客服只是負責處理客戶情緒，沒有其他的作用。可是如果包裹呈現awaiting clearence的狀態超過4個禮拜以上，還是建議要找客服，並且在官網提交查詢，找他們幫忙查循，包裹有可能是被丟到廢品處理倉庫（RMRC）了，當然，能不能遇到願意幫你查找RMRC資料庫的客服，又是另外一回事，其實他們也就是在鍵盤敲敲打打而已，但有些客服懶得理你。

Auspost網站以前有個類似Q&A的官方討論區，似乎是上個月底還是這個月初，已經被關掉了，因為來自客戶負面的抱怨太多了，Auspost處理不來，也嚴重影響形象，他們索性就把它關了。Auspost最近都以疫情為藉口，海關很慢為理由處理交件延遲的情況，但我看到討論區上有人只是從布里斯本寄個國內包裹到阿德雷德，都能夠耗上兩個禮拜以上沒消息，這就很難以疫情為理由推脫了，Auspost有很多內部的問題，疫情的情況導致網購數量大增，只是把他們系統老舊落後、內部管理失誤的問題放大而已。他們寧可砸錢給管理階層發高薪，也不願意提升服務品質以及設備，這就是壟斷事業的缺陷。

Lovelyvi

用淘宝集运还有转运公司很多次了，第一次遇到这样的事情，lodge enquiry也没人理，好像除了自认倒霉和等待真没什么办法

hugoyung

Lovelyvi 发表于 2020-11-13 09:17
用淘宝集运还有转运公司很多次了，第一次遇到这样的事情，lodge enquiry也没人理，好像除了自认倒霉和等待 ...

你並不孤單吶....

Lovelyvi

刚刚给auspost打了电话，客服说能看到不是custom holding it up,但是他不知道现在包裹到哪里，到了sorting centre扫码了才能知道东西在哪，他也不知道东西是不是在sorting centre为什么没有更新状态。让我继续等，再等不到就要让中国邮政lodge missing item investigation. 这个investigation可能长达两个月，他们会尽量去找东西在哪，不过必须sender 提交investigation 申请，我没资格直接和auspost交涉。
这效率简直了，下次可不寄了，不够操心的呢

Lovelyvi

zwwcs 发表于 2020-11-12 22:23
我10月份lodge 的，昨天才收到回復，不過神奇的是每次lodge了以後都很快有進展 ...

10月lodge 的现在有进展也不算快了，你是什么时候寄出的包裹？显示等待清关多少天？

hugoyung

Lovelyvi 发表于 2020-11-13 10:29
刚刚给auspost打了电话，客服说能看到不是custom holding it up,但是他不知道现在包裹到哪里，到了sorting  ...

反正就是包裹被困在倉庫的某個角落了，可能是被其他堆積的包裹壓在底下了，即使找中國郵政處理，效果也很有限，反正就是死馬當活馬醫，話是這麼說，但我也要求集運公司這麼做了。你也可以要求Auspost客服查找RMRC的database，也會有肯能被送到那裡去，他們會要求你給keywords，就是具體的物件細節，比如品牌、物質、形狀之類的。

一敏津仁

9月底上船的，今天收到，在南通发货的。。。

我有一个瓶子

9月29 号的，今早显示到悉尼了

alexisren

晕，竟然还有没收到的啊

都过去3个月了

hugoyung

我趁午休聯繫了澳洲海關，他們的說法是，現在留存待驗的情況會超過他們官方先前宣稱的十個工作天（兩個禮拜），然後反正都是Covid的錯，而且他們沒辦法給出確切的等待時間，當我想要給他我的包裹號的時候，他直接說不需要，就是叫我傻傻的等，他們說只要你的包裹物件價值低於1000澳元、沒有違禁品，沒收到過海關信件（補稅或違禁品），就一定會送到你那裡.......廢話.....反正現在是澳洲海關跟Auspost都很慢，找他們客服沒多大L用，兩邊都踢皮球，只能傻傻地等了，我的包裹從抵達澳港留存待驗，到現在也已經過了三個禮拜了。

hugoyung

如果你的包裹抵達澳洲之後，沒進入澳洲海關查驗，一般應該會很快就收件，除非Auspost那邊又搞烏龍。

Lovelyvi

hugoyung 发表于 2020-11-13 13:39
我趁午休聯繫了澳洲海關，他們的說法是，現在留存待驗的情況會超過他們官方先前宣稱的十個工作天（兩個禮拜 ...

哎 澳洲邮政一言难尽，效率低下的出奇，送的慢没关系，起码应该知道东西在哪里啊，这样一问三不知真的很不负责。我打算再等两天下周叫转运公司从中国lodge missing item investigation,现在除了等就只能这样死马当活马医

hugoyung

Lovelyvi 发表于 2020-11-13 12:44
哎 澳洲邮政一言难尽，效率低下的出奇，送的慢没关系，起码应该知道东西在哪里啊，这样一问三不知真的很 ...

恩....好過什麼都不做啊。

allenmlj

hugoyung 发表于 2020-11-13 13:39
我趁午休聯繫了澳洲海關，他們的說法是，現在留存待驗的情況會超過他們官方先前宣稱的十個工作天（兩個禮拜 ...

我的二个月了，上周打电话也让等。

wdadp

9月26日的单，现在无消息

maymei66

话说我在海关"留存待验“15天后的包裹，在我Lodge Enquiry后当天清关完成，又过2天，也就是今天送货到家了。整个箱子也没有被打开查验的痕迹，感觉就是堆在仓库15天，你一查问，它们就找出包裹放行了。邮局跟踪系统今天送货信息没有更新，直接就送货了。还好家里有人。不过邮局客服倒是回EMAIL说今天DUE for delivery，算是对我Enquiry的回复。

hugoyung

allenmlj 发表于 2020-11-13 13:27
我的二个月了，上周打电话也让等。

awaiting clearance（存留待驗）兩個月？他們查了你的單號了嗎？那很可能不在海關了，可能在Auspost的某個倉庫，應該要找寄件者向中國郵政發起調查了，順道找Auspost客服查看RMRC。時間太久，是有可能會被退件回國的。

zsptss

我们连到达都没显示的，lodge enquiry可以吗

hugoyung

maymei66 发表于 2020-11-13 14:05
话说我在海关"留存待验“15天后的包裹，在我Lodge Enquiry后当天清关完成，又过2天，也就是今天送货到家了 ...

也有很多人的情況是向Auspost提出查詢也沒用，等待期的長短，跟運氣多少也有關係，反正包裹沒丟收到就好了，恭喜！