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楼主:kksp

[IT] client老是绕过老板直接联系我怎么破？ [复制链接]

VulcanOnIce

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禁止发言

发表于 2014-11-17 12:17 |显示全部楼层

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kksp 发表于 2014-11-17 11:13
我老板比我更rude
上次那货连续发了5天邮件我老板第二个星期才理他
我不觉得他去老板那里complain我有用 ...

婉转礼貌地回绝他，就行了。你老板也不愿意得罪他，你是个小程序员，回绝他，也算帮了老板一个忙，不过邮件都cc你老板。

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kksp

铜靴族

发表于 2014-11-17 12:33 |显示全部楼层

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VulcanOnIce 发表于 2014-11-17 12:17
婉转礼貌地回绝他，就行了。你老板也不愿意得罪他，你是个小程序员，回绝他，也算帮了老板一个忙，不过邮 ...

我没有直接回复过他

他的问题不是简单的说能不能帮他做些什么这样问的
而是问我说他想要实现一个什么样的功能，应该如何如何做？
这些我都不能直接回复他的

一来这个不是我应该做，这个CMS如何使用不在我们的服务范围里面，因为网站是重做的，我们只把新加的功能如何使用高速他就是了
二来他问的问题都必须要custom才能实现，我要写代码，光说也没用
然后我也不能拒绝他
因为这些只要老板愿意接，价钱谈拢了，就是新job

因此每次有这种事情我都直接转发给老板然后再跟老板说一声刚才转发了个xxx发给我关于什么的邮件给你，看他想要怎么办

水星浪子

银靴族

发表于 2014-11-17 12:38 |显示全部楼层

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pageup 发表于 2014-11-17 11:54
真的假的啊？

如果真的，他们都告诉你了，有事该找谁，不该找谁，你怎么假装听不懂，却一个劲地跟个后台 ...

因为是技术问题，只有后台小技术人员懂。
如果我正常提case，再assign，跑到小技术人员那都猴年马月了。

所以我一般第一次开会把对方老板和负责的技术人员拉过来开个会，说明我会单独找技术人员聊。一般来说对方不会不同意。
但是，对方老板和我的老板会要求每个邮件都cc他们。

所以嘛，就这样了。
希望对lz有帮助。职场里面的邮件潜规则一般是不知道怎么回的时候一般是不回email。碰到这种事，你要打电话去搞。

水星浪子

银靴族

发表于 2014-11-17 12:39 |显示全部楼层

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kksp 发表于 2014-11-17 12:33
我没有直接回复过他

他的问题不是简单的说能不能帮他做些什么这样问的

做得对，你不需要直接回复对方，直到你boss明确你可以代劳这些。

Kimojii

木屐族

发表于 2014-11-17 15:19 来自手机 |显示全部楼层

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回复cc/bcc老板

samyn

木屐族

发表于 2014-11-17 16:07 |显示全部楼层

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如果是我，直接foward 给老板，问老板怎么办，根本不会回给client。现在还是老板发给你工资，不是client. 老板已经表示过不满，你也没有必要在去应酬client. 除非你自己想建立私人关系，为以后做准备。

VulcanOnIce

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禁止发言

发表于 2014-11-17 17:22 |显示全部楼层

samyn 发表于 2014-11-17 15:07
如果是我，直接foward 给老板，问老板怎么办，根本不会回给client。现在还是老板发给你工资，不是client. ...

你以为楼主没有forward给老板啊？主贴里讲得清清楚楚“所以他发给我的邮件我都直接转发给我老板”。

一个个怎么都那么聪明！

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samyn

木屐族

发表于 2014-11-17 17:52 来自手机 |显示全部楼层

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VulcanOnIce 发表于 2014-11-17 17:22
你以为楼主没有forward给老板啊？主贴里讲得清清楚楚“所以他发给我的邮件我都直接转发给我老板”。

...

那还有什么好烦恼的。老板会处理。你也用不着显得自己很聪明，大家都是给楼主出主意。不用回我，不想歪楼。

whocares2014

金靴族

发表于 2014-11-17 22:54 |显示全部楼层

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VulcanOnIce 发表于 2014-11-17 17:22
你以为楼主没有forward给老板啊？主贴里讲得清清楚楚“所以他发给我的邮件我都直接转发给我老板”。

...

我当年的策略是，猛夸客户有头脑，然后和头头通过气后，忽悠人家写需求，然后去和头头核算人工。

然后继续忽悠，买大送小之类的淘宝店手段通通给来一边，最后我那一年红包可厚了。

VulcanOnIce

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禁止发言

发表于 2014-11-18 09:03 |显示全部楼层

whocares2014 发表于 2014-11-17 21:54
我当年的策略是，猛夸客户有头脑，然后和头头通过气后，忽悠人家写需求，然后去和头头核算人工。

然后继 ...

工作中采取主动，永远是对的。遇事先推托、装傻、借口多多，永远也不会有出息。主动跟领导交流沟通，也永远是对的。万事死人不管直接forward邮件，还自以为很聪明

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pageup

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禁止发言

发表于 2014-11-18 09:23 |显示全部楼层

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VulcanOnIce 发表于 2014-11-18 09:03
工作中采取主动，永远是对的。遇事先推托、装傻、借口多多，永远也不会有出息。主动跟领导交流沟通，也永 ...

你没抓住核心实质。

楼主公司已经明确表示：负责出面与客户交涉，是由老板而非楼主。

但客户不理睬这套，越过老板，直接找到了楼主。

楼主处理不是---违背了老板指示。不处理也不是---会影响客户和本公司形象和工作。所以感到为难。并非是推托，而是怕老板不高兴。

我个人不愿意看到任何人以‘公司，革命，国家。。’的理由借口，违背程序和明文规定，越权擅自做任何事。我更信任一个规规矩矩严格执行规章从不越位的员工。