WWS online还是别轻易尝试

水米

lz就是矫情 人家退钱也是要经过银行系统的 就算客服当场process了 也是要经过银行process下才能回到你账户的

今天又是周末 哪有那么快

wws online同意给15coupon已经很厚道了 这事儿你告到哪里都不会赢


再说了 那些online code本来就是你abuse的 你有收到那些code吗？ wws肯honour那是人情 是客气  换成Dick Smith直接砍单没商量

就这事儿 你也是告到哪里都不会赢

Renny

tonnyxu 发表于 2014-11-15 20:44
他们家变态的我上次买东西他们冷冰冰来了一封信说没货，退款，online credit店里都不能用。我仔细读了email ...

是的，我刚收到email，也是一个道歉的字眼没有，而且给的15元coupon，其实就是我买东西的价格，邮件里说会再退1.8澳元到我的信用卡里。

tonnyxu

水米 发表于 2014-11-15 20:48
lz就是矫情 人家退钱也是要经过银行系统的 就算客服当场process了 也是要经过银行process下才能回到你账户 ...

你没经历过w w s购物所以你觉得矫情。我也买过了下次绝对不会再用了力挺楼主！

Renny

水米 发表于 2014-11-15 20:48
lz就是矫情 人家退钱也是要经过银行系统的 就算客服当场process了 也是要经过银行process下才能回到你账户 ...

不好意思，我下单的时候一个code都没用，就用了groupon团购的券。而且更新下，刚收到WWS的邮件，15元的coupon是退我的钱，然后再退1.8元到我的卡里。那个1.8元就是扣除15元之后的余额。

Renny

tonnyxu 发表于 2014-11-15 20:51
你没经历过w w s购物所以你觉得矫情。我也买过了下次绝对不会再用了力挺楼主！ ...

谢谢你的支持，有过亲身经历，才会知道它家的客服有多让人无语。

microwen

Woolworths 没啥错啊，本来这就是流程。感觉有点得理不饶人

flyingcat

LZ别生气了，常用WWS家网购会发现他家配送时都还是比较偏向顾客的，你这个应该是装箱的时候工作失误漏掉了一部分。但凡是人做的工作，失误都是难免的，至于客服的态度，理解你当时心里着急上火，不过她能做的也不多，事情总算是解决了。网购和在店里买肯定是有些不同的，退钱没那么快也正常，为这么个事生气犯不着。

allenmlj

wws的online售后真的头疼，每次缺货退钱都超麻烦，gc买的只退只能online用的voucher，之前每次还只能用二张，关键几乎每次都缺货，一堆voucher，那段时间真的疯了，只能不停online买，二三个月后才把退的钱用完。

allenmlj

关键有几次人家忘了把voucher号email给我，还得催。

澳洲行

是挺乱的

jennyb99

这么小的事也值得生气？

Renny

allenmlj 发表于 2014-11-15 20:59
关键有几次人家忘了把voucher号email给我，还得催。

感觉还是coles的服务比它家好很多。

RoseIsland

这次groupon团购的这个voucher，如果买了东西没货的话，其实退款什么的貌似不归wws管的。没有的货多少钱，需要退多少voucher多少现金这个好像是电脑直接算好的。。不是人为的，所以wws 客服退15块钱voucher和现金多少都是invoice一出直接生成的。。应该是groupon那边负责退钱吧~
至于漏东西这个事情我个人深有体会，其实真心不是故意的。因为冷的东西装好也许是先放在cool room里为了保证物品的新鲜，配送的时候也许是忘记装车了。
不过人跟人不同，也许楼主遇到的客服态度的确不好，心里不舒服也是完全可以理解的。

luojiashan

Renny 发表于 2014-11-15 20:14
关键问题是WWS自己的问题，少送货，应该是马上给我重新配送

马上重新配送？你以为WWS是谁？这个心态打电话不会有什么好的态度，客服也是人，如果我是客服，即便能马上重新配送，也不送。

Renny

RoseIsland 发表于 2014-11-15 21:03
这次groupon团购的这个voucher，如果买了东西没货的话，其实退款什么的貌似不归wws管的。没有的货多少钱， ...

除了用groupon的券，自己还额外付了将近20元。

Renny

luojiashan 发表于 2014-11-15 21:04
马上重新配送？你以为WWS是谁？这个心态打电话不会有什么好的态度，客服也是人，如果我是客服，即便能马 ...

我可不敢要求马上配送，总要有个解决方法吧，不能我一说完少送货，客服就来一句refund吧。

ziyulan26

Wws 的online确实不叫人信赖，定了东西。又取消，也不早点告诉，退款又得等几天，现在都不online买东西了

allenmlj

RoseIsland 发表于 2014-11-15 20:03
这次groupon团购的这个voucher，如果买了东西没货的话，其实退款什么的貌似不归wws管的。没有的货多少钱， ...

我用groupon的券，少了60多只退了0.56用现金支付部分，打电话才答应退款的，说系统里voucher是不退钱的。

budgie

安慰一下LZ，可能是运气不好。我一直在WWS网上买，没缺过货，关键是送货和折扣给力啊，比自己去店里买，不用搬运还便宜不少

大葱和葱花

他们家的网购很烂，不是缺货就是少东西。我下的单从来都没完整地送过，费神费时，

sayaaz

ezhang6767 发表于 2014-11-15 20:30
消消气吧，可能个别客服这样吧。

WWS online确实有很多问题。 比如缺货什么的，不过相对的也很慷慨，比 ...

看配送的是那家店。我上次买一公斤羊排，送来700克

Renny

allenmlj 发表于 2014-11-15 21:08
我用groupon的券，少了60多只退了0.56用现金支付部分，打电话才答应退款的，说系统里voucher是不退钱的。 ...

所以说便宜不是那么好占的，WWS搞低价促销，order多了，为了节约成本，不会多雇人，导致出问题也是理所当然的了。

waitforina

好较真, LZ活得累不累啊

Renny

waitforina 发表于 2014-11-15 21:17
好较真, LZ活得累不累啊

无语

tintinhao

我上次online order了些long life milk，结果送来milk大部分都是过期的或是快过期的。建议不要online order

draco

我订过几次都很好，楼主运气不好碰到个不负责任的

caolu07

上次订了5袋大米，其中两袋里面有乱七八糟的东西，真是烦人………………

19442

lz这脾气要是我当了wooli的客服，估计骂顾客八辈祖宗都有可能。

gugo

Ozquest

sayaaz 发表于 2014-11-15 21:11
看配送的是那家店。我上次买一公斤羊排，送来700克

really,我一直不太敢买水果蔬菜之类的，比如，香蕉，￥3.99/公斤， 或￥1.00 /个，也不知道它能给咱挑啥样的拿，所以只敢买成袋装的