今天Dollar king 店里砸自己东西走人了！请问买的东西可以退货吗？

quiteold

ysc 发表于 2014-10-7 17:08
澳洲 Consumer Law 规定，商家可以不让退货。但是你可以偷偷回去拍一张照片，证明他们把Refund Policy全部 ...

谢谢，下回学精明一些，，今天就是脾气爆发了。

其实我是任何事情不想太麻烦，咱好好商量就完了。你和我解释我也不是不讲理，经理去了收银台自己已经明白了。

我还是想着她自己退让一步给我退了算了。结果转身走了。我也只能去拿一个大的准备换货走人的。

谢谢！

OAKHILL

quiteold 发表于 2014-10-7 16:19
我真的不知道。而且他们已在告诉我说收银台明文贴在那里的。结果一对东西挡得严严实实根本看不见。

我上 ...

主要是经理的态度恶劣！

quiteold

fav 发表于 2014-10-7 17:10
华人店基本无customer service可言。LZ下次带着文件去吧

不去了。。。以后绕路。

其实我是没有办法的情况下才会选择去华人店，但是多少都让人失望。

BHS

有这点时间去折腾，还是算了，吃一堑。

两元店差不多都是这个德行。

yino

这边人特别不吃你这一套，就是你说告到fair trading. 除非你曾经告成功了，否则千万别在这些local面前这样说。我记得以前也是有一次，我们在IKEA买了3000多块的家具，也是里面一个沙发套size不对想要退，然后因为一些原因，售货员态度很冷漠，我老公也是说要告到fair trading去。人家根本不鸟你，用一种很淡定还带点嘲讽的语气告诉你，当然没问题，你可以随时去告。但是我们也不会为此改变什么。后来我老公就和那人僵持在那，感觉我老公已经摆出要开打的架势了。我赶快和人家解释，我们是什么情况，希望他能帮忙，那人一听立刻态度软下来，后来事情也圆满解决了。在土澳这种什么都讲policy的地方，他们都是死脑筋，不像在中国会转一下的。况且你当初问那个人，也没有白纸黑字证明，只能自己当付学费买教训了

quiteold

yuxuanlin 发表于 2014-10-7 17:22
发票你还有没有?
抽空去拍一下，他们的退换货规定，太小，被货物挡住，让顾客看不到，没有认真解释，都是商 ...

好吧，我一会儿再返回去拍照去！！哈哈哈，真不想折腾阿！

我是留够了机会给她。结果经理明白但选择了忽视我的存在。，我没有打算与她较真。。现在就当玩玩他们了。。

quiteold

OAKHILL 发表于 2014-10-7 17:27
主要是经理的态度恶劣！

没有错。。其实我已经没有打算计较了。毕竟我不是年轻那个时期了。可是还是没有忍住！

quiteold

yino 发表于 2014-10-7 17:28
这边人特别不吃你这一套，就是你说告到fair trading. 除非你曾经告成功了，否则千万别在这些local面前这样 ...

华人。。。。。一水的全是祖国来的花朵！！！

quiteold

BHS 发表于 2014-10-7 17:28
有这点时间去折腾，还是算了，吃一堑。

两元店差不多都是这个德行。

我是没事找事。。不是2块，我15.45买一相框

quiteold

其实我们服务的西人客户居多，他们很少上门解决。要上门的都妥善解决了，我们也是能迁就顾客就尽量满足。毕竟作服务这个业务的。。更多的西人顾客都是不经过我们直接就投诉了！

八月晨天

BHS

quiteold 发表于 2014-10-7 17:37
我是没事找事。。不是2块，我15.45买一相框

Dollar King 应该属于两元店的性质，就是卖便宜货的店。

东田

以前Myer,Target  之类的是无限期退货，也不知从啥时候起这些店规定要退货必须在30天以内，华人店态度好的真是不多，像讨债的

civet

是LZ的法律意识问题。

根据澳洲法律，只有3种情况可以要求商家退款和换货，LZ的情况并不在此列。任何商家都没有义务给客人无条件退款或者更换，能做到换等价货物或者保留credit以后用，就已经高于法律的要求了。

至于店员的态度，那是另外一个问题。但单单就LZ要求退款的举动，如果单论法律层面的话，LZ等于插了经理一刀，然后质问经理：“我不能插你吗？”一样。这个是法律规定的，如果没有质量问题，只是颜色大小款式不合心意，一概不退换。

塔拉庄园

人是会被激怒的。
以前陪朋友买婴儿车，看货价上的样品整洁漂亮，很满意， 就要求拿一辆全新的付了款。
拿出来的货品看上去包装都没有拆掉，也没多想，就拿上走人。
回家以后拆掉包装，仔细一看，很多地方显示出用过的痕迹，还不是样品的那一种 。
怎么办？当天回到家已经挺晚了。
第二天一早就奔去换，讲明了情况以后，我们所遭遇的，几乎就是楼主的翻版
不但不换，还咬定是我们自己把车子搞的那样，那油污的印渍，车轮的磨损岂是一晚造就的？！
再说该有多闲，一晚没事干，整出这些痕迹，然后长路漫漫的跑来换？！
朋友还在那个＂哈模拟＂的跟他们掰扯，我实在是听不下去，怒了！
结果......

haroldann

这么小的事。我还没到家都忘记了。。。
不顺心的时候抬头看看天。
想想人的渺小，再想想刚才发生什么来着？

quiteold

civet 发表于 2014-10-7 17:46
是LZ的法律意识问题。

根据澳洲法律，只有3种情况可以要求商家退款和换货，LZ的情况并不在此列。任何商家 ...

我接受您的观点。

我一直本着协商的态度，这个不违法吧。是她的态度激化了我的情绪，我承认我错了。

前提是错的，导致了今天很多错！

zhangwei7461

-给退吗？
-不给。
-拿东西甩他们manager 一脸 留下一个带f开头的字母，素质好些用S开头的。

quiteold

塔拉庄园 发表于 2014-10-7 17:51
人是会被激怒的。
以前陪朋友买婴儿车，看货价上的样品整洁漂亮，很满意， 就要求拿一辆全新的付了 ...

是啊，，我今天就是被激怒的。有些想法相当然的去设置了结果。

虽然商家拒绝退货有合法依据，但是不心甘的我总想找点什么，也许就是要发泄！

这也能理解，也许是我不懂法。

Giftcard

15块多的东西。。真有意思。

civet

quiteold 发表于 2014-10-7 16:52
我接受您的观点。

我一直本着协商的态度，这个不违法吧。是她的态度激化了我的情绪，我承认我错了。

法律上你不占理，那经理帮你是人情，不帮你是道理。而且老实说，City的店服务态度是看人的多，不如小地方的店有人情味。

算了吧，也就20刀不到的东西，何必自己动气呢，丢了也不可惜的。心态是关键。

leeshine

昨天俺店里来了个鬼佬，拿着三个月前的发票和一个没用过的东西让我退钱，我看了日期问她，这次我给你退了，你下次能早点来吗？能两周内来吗？那鬼佬嚣张的告诉我，只要没开封的东西，不管一年，两年都可以退钱。我又问她，那十年呢？十年也能退吗？她语塞了。

后来和她随便聊了几句，她加了几十块又买了另一堆东西走了。

想问问lz，虽然店家的态度确实不咋地，可她家那么多东西，你为啥不换点别的，他们也没逼你非得换相框啊。随便换点啥都行吧，我觉得她家东西还是很丰富的。砸了多可惜。。。

zhinanzhen

楼主还能更不要脸一点嘛？
等着收法院传票吧

quiteold

civet 发表于 2014-10-7 17:46
是LZ的法律意识问题。

根据澳洲法律，只有3种情况可以要求商家退款和换货，LZ的情况并不在此列。任何商家 ...

他们的失误就是把拒绝退货的公告牌给挡起来的，不知道这个算不算他们的失误哈哈哈。。。已经过去啦！！

一

quiteold

zhinanzhen 发表于 2014-10-7 17:57
楼主还能更不要脸一点嘛？
等着收法院传票吧

可以，，你教我！

ermaodim

哎，大部分中国人的店里都没有什么customer  service, 这点比起来确实比鬼佬差很多，我老婆前些日子在pumpkin 给孩子买衣服，一个女售货员态度冷淡，惹恼了我老婆，后来投诉到她的经理那里，人家又道歉有解释，最后给了50刀的gift card. 我前日去华人一个大的连锁超市买东西，一售货小妹妹正在和另一个售货小妹妹聊天，我在那站了5秒钟，她呢忙着加微信根本没理我，后来，交钱的时候，我又是手拿着钱等了她5秒钟，她才收钱，最后还少找了我一刀，我就站在那不动，他才问怎么了。

这个主要还是素质问题，我相信如果这个经理能态度缓和一些，多解释，楼主最后肯定也是换一个罢了。

quiteold

leeshine 发表于 2014-10-7 17:56
昨天俺店里来了个鬼佬，拿着三个月前的发票和一个没用过的东西让我退钱，我看了日期问她，这次我给你退了， ...

我换了，后来结算的时候他们又惹我了。。

我就说不换也没有其他办法难不成扔了，砸了吗，她说那你的事情啊！

quiteold

zhinanzhen 发表于 2014-10-7 17:57
楼主还能更不要脸一点嘛？
等着收法院传票吧

还有我能作出来，已经预想了任何的后果，传票不怕！！！！

quiteold

ermaodim 发表于 2014-10-7 18:00
哎，大部分中国人的店里都没有什么customer  service, 这点比起来确实比鬼佬差很多，我老婆前些日子在pumpk ...

是的，她要我追着她才能说上话。后来还喊！！我都忍了！

quiteold

civet 发表于 2014-10-7 17:56
法律上你不占理，那经理帮你是人情，不帮你是道理。而且老实说，City的店服务态度是看人的多，不如小地方 ...

没有生气，过去了。。几十块能砸就不在乎！