今天被出国礼品店给恶心到了。

khing

我在国内的几个不同的大超市都退过东西，都是二话不说直接给退了，从来没有被刁难过。

国内没有你们想象的那么差了。

在我看来，服务水平是 澳洲西人店 > 国内正规超市 >> 澳洲华人店 > 国内城乡结合部小超市

zhuhong_maggie

qingqin 发表于 2014-8-24 21:20
这叫老乡欺老乡

jiaxipan

khing 发表于 2014-8-24 21:36
我在国内的几个不同的大超市都退过东西，都是二话不说直接给退了，从来没有被刁难过。

国内没有你们想象的 ...

穷山恶水出刁民。澳村的中国乡民不少。

zujishabiduo

牛轧糖  国内不有的是吗，好像被几篇软文弄成华人回国必备澳洲特产了？

澳洲华人真可怜，翻来覆去带澳洲那几样特产，澳洲还特产什么？ 伤脑筋啊

jiaxipan

zujishabiduo 发表于 2014-8-24 21:50
牛轧糖  国内不有的是吗，好像被几篇软文弄成华人回国必备澳洲特产了？

澳洲华人真可怜，翻来覆去带澳洲那 ...

俩产品还真不一样，澳洲的好吃多了。

澳洲小花

华人礼品店多数员工服务不错，有的老板就是看人服务，还真以为是在国内做大老板的赶脚

jiaxipan

澳洲小花 发表于 2014-8-24 22:01
华人礼品店多数员工服务不错，有的老板就是看人服务，还真以为是在国内做大老板的赶脚 ...

不退换，服务就好。好几个人围着你呢。一退换，嘴脸就出来了。

sarahbing

我觉得也看顾客吧。。有些顾客比较客气，外加貌美的。。。退换自然容易很多。。对于有些难缠的顾客，真的让人很难容忍他们的态度。

我不在回国礼品店做，曾经上学的时候在bigw干，我就是被一个中国女人百般刁难后，接待后面一位澳洲妇女，象征性地问她“how are you"时，她的回答是”at least better than you!"同时也收到了她同情的眼光。有些中国妇女真的是很会给别人摆脸色看，当然绝大多数还是很客气的，尤其是英语好的那些知识女性。。。那些不怎么说英语的，总觉得别人怎么都是坑她们，那种防人的举动和眼光我真的是很无语，真的太把自己当根葱了。

大泽乡的雨

澳洲小花 发表于 2014-8-24 22:01
华人礼品店多数员工服务不错，有的老板就是看人服务，还真以为是在国内做大老板的赶脚 ...

你说反了，绝大多数服务很糟糕。不是她在服务你，而是你必须服务她。

大泽乡的雨

sarahbing 发表于 2014-8-24 22:10
我觉得也看顾客吧。。有些顾客比较客气，外加貌美的。。。退换自然容易很多。。对于有些难缠的顾客，真的让 ...

这就是中国人，打个工做个服务生，还要看顾客的外貌长相。
不过都是彼此彼此，华人之间，服务的态度不好，被服务的气不过也不会给好脸色好态度。

sarahbing

大泽乡的雨 发表于 2014-8-24 22:16
这就是中国人，打个工做个服务生，还要看顾客的外貌长相。
不过都是彼此彼此，华人之间，服务的态度不好 ...

不知道是“客气”一词刺激到您了还是“美貌”刺激到您了？

我的意思是有礼貌的话别人对你也会nice。。如果是大美女。。。别说中国人。。。到所有人那里都好办事。。。难道您都是故意为难貌美的姑娘？

sarahbing

大泽乡的雨 发表于 2014-8-24 22:16
这就是中国人，打个工做个服务生，还要看顾客的外貌长相。
不过都是彼此彼此，华人之间，服务的态度不好 ...

打个工做个服务生怎么了？就不是人了？就不需要尊重了？就可以被无理对待了？

大泽乡的雨

sarahbing 发表于 2014-8-24 22:21
不知道是“客气”一词刺激到您了还是“美貌”刺激到您了？

我的意思是有礼貌的话别人对你也会nice。。如 ...

作为服务工作者，要有职业道德，不能看人下菜。不过，对于来自某王八朝的没有道德教化的人来说，这些都是白说。

sarahbing

大泽乡的雨 发表于 2014-8-24 22:25
作为服务工作者，要有职业道德，不能看人下菜。不过，对于来自某王八朝的没有道德教化的人来说，这些都是 ...

所谓职业道德就是对待别人有礼，但当被无理对待的时候可以拒绝进行服务。我曾经就拒绝对一位顾客服务，ta把经理叫出来，很可惜的是ta同样对经理无理，经理最后把ta赶走了。。。p.s.经理是澳洲人

我相信您的回帖已经让所有人都认识到您的素质并且认识到您是从哪里来的。

Mary2013

换了就算了下次别再光顾

joysydney

目的达到了，就行。换位思考下，如果您是店主，也许也会查查失效期。

barbie_au

华人依旧遵守华人游戏规则，不分国内国外

大泽乡的雨

sarahbing 发表于 2014-8-24 22:26
所谓职业道德就是对待别人有礼，但当被无理对待的时候可以拒绝进行服务。我曾经就拒绝对一位顾客服务，ta ...

我想说的是绝大多数顾客都是正常有礼的，而绝大多数华人服务人员对华人都是无礼的。你要求顾客为你服务，这是不可能的。算了，和你说你也不明白，哪天你去华人店感受下，你就知道什么叫冷漠无理，你就会反思的。

rita9594

这是中国人的思维，首先想到的是防范，好像别人专门要坑人一样，估计是担心你换了快过期的产品拿回去退，站在老板的角度，还可以理解，所以像楼主这么火大的还是少去华人店买东西。

zujishabiduo

sarahbing 发表于 2014-8-24 22:10
我觉得也看顾客吧。。有些顾客比较客气，外加貌美的。。。退换自然容易很多。。对于有些难缠的顾客，真的让 ...

安慰一下

zujishabiduo

jiaxipan 发表于 2014-8-24 21:54
俩产品还真不一样，澳洲的好吃多了。

你要是花这个价格  在东南亚 中国都是能买到那么好吃的，说白了这东西不是澳洲什么特产，是这儿新移民加工的，或者直接从马拉西亚华人区批发来的

doubleseven

撇开大家对礼品店的偏见不谈（反正我是肯定不会去那买东西的).

在澳洲购物，如果质量没问题不予退换是默认的。
当然很多店家会用无条件退/无条件换来增加客户的忠实度。至于大商家类似wws coles myer dj，这些属于舍得花大价格做品牌营销的，所以无条件退换是他们提供的额外服务。

礼品店，我们不要去谈他们利润多少。一个愿卖一个愿买，而且东西也不是垄断。
一是小本经营，二是他们目标群主要是一次性客户。从他们营销方面来说，根本没有必要加成本来做无条件换货。

知足者常乐

其实最要理解的是那些售货员，都是留学生，可能老板还要给他们指标，工钱可能就是10块一小时，她们也不是很珍惜这个位置，好多都是一周一两天，轮流打工，挣点零花钱，所以你也就将就了吧

sydneybird

有啥好气的。换位思考吧，1他们也是员工，2检查一下东西本就没啥错，不过蠢的是他们把查什么都挂在嘴边，惹lz生气了，3个人认为吧，食品这东西最好还是不要退换，谁都不想拿别人退换过的吃的吧，就算是有包装的。
下次能再大超市买的就在大超市买，帮朋友买的问清楚再买。否则不是自己给自己找罪受么

黑巧克力

食品不能换，五分钟前买的一桶巧克力豆，看到另家超市半价，于是拿来退，bigw都不换的，说是policy。

lemonteawithice

要在华人店换東西一般都比較煩的吧?

yuanguixi

换不换没啥，别生气，下次不去了

cyvs

食品和卫生保建用品通常是不退换的。几年前我们在Woolworth买多了婴儿尿布，小孩长大了用不了，想回去换个大号的。当时的想法是"他们也不亏，只是换个号而已"。

当时服务员问是不是物品有问题，替我换了。之后解释说希望我们以后买这类东西上心些，因为他们公司对这类回收的政策是收回的东西直接丢弃，不会再卖的，原因是他们不能再保证物品的质量。让我想起看过一些超市卖出了受污染的物品，物品里有大头针之类的新闻。
现在这类物品除非东西质量有问题，买错多买了我都不会去换或退货的。对卖方，尤其是小生意，实在不公平。当然，可以说有小生意是有可能会把物品再卖，这有点象有人说我知道我约的人多会迟到，所以我也不守时了，各有各的立场吧。

红烧鸡翅

原来如此

michael128

维生素为什么不给换?