Telstra 送的 Cable Modem 和 T－HUB2. （看图）

fengliu1234

感谢分享

czy0058

jerrywang 发表于 2014-7-24 12:54
借帖问一下

我的计划里有speed boost, 以前都是110+mbps的网速

T家给你30M的连接速度，应该可以要求减免费用吧，不然付100M的钱，用低一个等级的服务不合算

czy0058

TPG真是无语了，俺打电话并却发email，cancel服务，尼玛还要再charge一个月，说要30天的notice，俺不在合同里已经3年多了

jerrywang

czy0058 发表于 2014-7-24 13:13
T家给你30M的连接速度，应该可以要求减免费用吧，不然付100M的钱，用低一个等级的服务不合算 ...

T家说可以减免费用, 也offer我免费更换其他plan或退出, 虽然我还在contract中

但我挺满意他家的服务, 情愿花钱升级到100

主要是不明白是什么原因造成的问题, T家研究了好久也没发现故障位置

xykang

kicoandy 发表于 2014-7-23 12:46
their standard policy... just ask them

请问用英文怎么问他们拿这个每年三次的DOUBLE流量呢？谢谢。

techbay

昨天打电话谈好的deal，今天居然快递就来了，打开一看居然是老款的cable modem， 不是电话里谈妥的gateway max, 刚打电话去问，说是系统里显示是max,不知道为什么会给我邮错了，也很惊讶今天我就收到东西了， 说是order在系统里还没有complete, 只能等complete了，才能给我邮新的和回邮的盒子。。晕菜，得下周了。。

xykang

techbay 发表于 2014-7-24 20:51
昨天打电话谈好的deal，今天居然快递就来了，打开一看居然是老款的cable modem， 不是电话里谈妥的gateway  ...

请问怎么跟他们谈才能拿到最新的GATEWAY MODEM啊？我问他他说不可能，这要给钱的。另外ADSL的有这个最新的MODEM匹配吗？

czy0058

xykang 发表于 2014-7-25 22:06
请问怎么跟他们谈才能拿到最新的GATEWAY MODEM啊？我问他他说不可能，这要给钱的。另外ADSL的有这个最新 ...

楼主这个是用cable的modem，ADSL用普通插电话线那种

xykang

czy0058 发表于 2014-7-25 22:09
楼主这个是用cable的modem，ADSL用普通插电话线那种

就是普通的免费的Cable Home Network Gateway？没有选择了？

czy0058

xykang 发表于 2014-7-25 22:11
就是普通的免费的Cable Home Network Gateway？没有选择了？

这个也是用于cable的，ADSL应该是其他型号的modem。如果你申请的是cable估计就是第一个了，我昨天装的就是这个。ADSL就不清楚了

xykang

czy0058 发表于 2014-7-25 22:13
这个也是用于cable的，ADSL应该是其他型号的modem。如果你申请的是cable估计就是第一个了，我昨天装的就 ...

我这里落后啊 只有ADSL，不知道在它官网能否查到型号呢。

qubonnie

这个是包括了全部的费用了嘛？非常感谢

training

200G 太少了，看电影都不够

wangsydney

jerrywang 发表于 2014-7-24 12:54
借帖问一下

我的计划里有speed boost, 以前都是110+mbps的网速

明显是Telstra系统搞错了，可以投诉。要么就是当初搞错了给了你100Mbps。通常客户不要求100的话，速度就是35Mbps。以前我记得都是100，后来改成35，再要100的话要每月加钱。先进入你的账户，查看下当前的状态，有个激活功能设置，但要确认你的计划是不是100的，否则会加钱的。打电话133933问清楚是什么计划。

wangsydney

jerrywang 发表于 2014-7-24 13:48
T家说可以减免费用, 也offer我免费更换其他plan或退出, 虽然我还在contract中

但我挺满意他家的服务, 情 ...

很简单，我遇到过很多相同问题的客户，有时是查不出来原因，因为都是电脑系统生成的，从下单到落单。解决方法就是取消原有的账户，重新开户一定要用新的用户名，不能再用旧的了。

jerrywang

wangsydney 发表于 2014-7-26 21:57
明显是Telstra系统搞错了，可以投诉。要么就是当初搞错了给了你100Mbps。通常客户不要求100的话，速度就 ...

我也觉得是系统错误, 因为这两个速度太典型了

我一直就有speedboost, 登录到Telstra帐号里也显示有这个项目, 还能怎么激活?

Your Internet Connection:
Super Fast - Cable

Add-ons
Speed Boost Super Fast Speed Boost Remove
Speed Boost can provide you maximum download speeds of up to 100Mbps and upload speeds of up to 2 Mbps in your home

但投诉了好多次还是这样, T家派了三次技术员上门检查都没发现问题, 让他们检查系统和我的帐户, 也说完全没问题

最后得出结论, 是他们也不知道的因素影响了网速, 没有解决办法

wangsydney

xykang 发表于 2014-7-25 22:06
请问怎么跟他们谈才能拿到最新的GATEWAY MODEM啊？我问他他说不可能，这要给钱的。另外ADSL的有这个最新 ...

我们接到的信息是新款MODEM C6300是客户要付费的，除非是合约里规定的。这款是telstra cable 专用modem。

jerrywang

wangsydney 发表于 2014-7-26 22:08
很简单，我遇到过很多相同问题的客户，有时是查不出来原因，因为都是电脑系统生成的，从下单到落单。解决 ...

我提了这个方案, 但客服说因为现在查出不是他们的问题, 如果我执意要退出当前contract, 重开帐户, 要我付违约金

wangsydney

jerrywang 发表于 2014-7-26 22:13
我也觉得是系统错误, 因为这两个速度太典型了

我一直就有speedboost, 登录到Telstra帐号里也显示有这个 ...

我遇到过很多相同问题的客户，有时是查不出来原因，因为都是电脑系统生成的，从下单到落单。解决方法就是取消原有的账户，重新开户一定要用新的用户名，不能再用旧的了。

wangsydney

jerrywang 发表于 2014-7-26 22:16
我提了这个方案, 但客服说因为现在查出不是他们的问题, 如果我执意要退出当前contract, 重开帐户, 要我付 ...

不用怕违约金，投诉。是因为我付100Mbps的服务，而没有享受到应有的服务。我忘了一点你试下，Modem有换过吗？如果没有，打电话报修，上门换个modem重新激活。

czy0058

有收到welcome mail的，还在等T-HUB，电话和gift card的吗？为舍这些不是一起寄来的呢

尹小雅

czy0058 发表于 2014-7-28 20:53
有收到welcome mail的，还在等T-HUB，电话和gift card的吗？为舍这些不是一起寄来的呢 ...

T HUB和电话是一起寄来的，在收到信件后1-2天就收到了
GIFT CARD是等正式用上以后再给的

czy0058

尹小雅 发表于 2014-7-30 00:06
T HUB和电话是一起寄来的，在收到信件后1-2天就收到了
GIFT CARD是等正式用上以后再给的 ...

我上周开通第2天就收到信了，本周收不到T-Hub和电话，我再打电话去问

melbrose

MARK

FAX

留个底搬家后问问

wyatt

费了好大劲, 才谈下了$80.. 其他啥也不给.. 老用户..

miloh

wyatt 发表于 2014-8-13 13:34
费了好大劲, 才谈下了$80.. 其他啥也不给.. 老用户..

已经很不错了～～

zhuming79win

不错的东西

coin_king

mark, I will call them tonight

benaus

只肯优惠10元，speedboost也不能用，因为没有NBN, wifi modem也不送，没有签成功。