墨尔本四年清洁生意经验谈（8月5日更新在44楼）

zniaelbalb

7月21日更新
酒吧的麻烦刚解决，工厂这个client的麻烦也开始，这个client大家应该都知道——T字头的汽车制造工厂。主管是个日本人，很有礼貌也很随和，主要问题出在工厂的工人方面，这个工厂是24小时工作的，分早晚2班，我通常晚6，7点去清扫所有区域，但是洗手间24小时被使用，而且经常会被工人们弄得非常恶心，根本没法完全保持清洁后的performance，结果又接到投诉信，说厕所清洁得不干净有臭味。后来我查看了一下，发现工厂里的工人真不是盖的，在清洁完厕所半小时之内，就会被糟蹋得满地废纸和泥印，但此时office都已经下班，不知道这里发生的一切，其实说真的，没有在乎清洁工做的如何，他们只在乎自己不要有投诉，不要有麻烦，一切都是生意。那个日本主管和我说，他针对此事连写了5封投诉信给公司，公司连回复都没有过，这是他真正恼火的原因。最后只能我自己积极参与解决，此事算暂时平息。

风平浪静过了1年，工厂换领导班子，新主管要在合同结束前换便宜的清洁公司，所以找借口说清洁工作做的不好，理由竟是门口drive way柏油马路需要用清洗（driveway不在合同范围内！这是我第一次听到大马路需要用刷子刷的。更离谱的是公司竟然同意了。公司是这么和我说的：满足这个条件他们能力保我不丢这个客户！我也傻到极点的同意了，一个周五的晚上，我用刷子刷了3个小时才算完工。结果T工厂第2个周一就解除了合同，这时我才知道合同和公司的保证都是狗屁，客户想cancel就cancel。

咋地办哩

zniaelbalb 发表于 2014-7-21 18:09
7月21日更新
酒吧的麻烦刚解决，工厂这个client的麻烦也开始，这个client大家应该都知道——T字头的汽车制 ...

我的经验是，如果客户开始挑毛病说这要补，那要修，哪怕语气再客气，也是丢活的先兆，那些鸟人就是想利用你最后一把就把你踢走

咋地办哩

zyan0000 发表于 2014-7-20 18:35
印度人都拼20刀以下的价格，华人也不好做了，就是这样的行业

20刀以下？韩国人表示不服

ksws

还想进入清洁行业试试， 看样子不太可行

lucyc

zniaelbalb 发表于 2014-7-21 18:09
7月21日更新
酒吧的麻烦刚解决，工厂这个client的麻烦也开始，这个client大家应该都知道——T字头的汽车制 ...

T公司cancel了合同，后来被补上吗？还是cancel就等于丢了？

cocoyoyo520

我之前也遇到这种情况，一个客户挑毛病向公司投诉，后来这个活丢了，再最后一次做他们家的时候
才发现，有个新的报价比我们低很多，这个客户估计就是故意挑毛病，不过我们丢活，加盟公司有补活给我们后来。

Kurtgui

Thanks for sharing.

Kurtgui

Thanks for sharing.

jeanboy186

学习一下，mark

jinihong

wyhsh

MARK，学习一下

northumberland

有能力的加盟JIMS，英語和經驗不怎麼足的AMC還可以，因為AMC包合同，用多少錢買多少活而已。JIMS就買一個牌子，價錢都是自己談的。

kilnn

谢谢分享

zniaelbalb

8月5日更新
T工厂的合同遭到解除，损失挺大，好在合同仍然在保证期内，唯一能做的就是赶快催公司提供新的client以填补损失，公司一贯作风是能拖就拖，而且好的，新的客户一般他们不会白白用来填补旧加盟商的损失。大约等了一个月，终于公司分给我一个别人换掉的client——V饮料公司，billing和T工厂差不多，接手之后没多久发现由于之前的清洁工太不负责，导致客户与公司关系极差，也就是说我接手的也是个快要丢的客户，所以无论表现多好，他们都不会再续约。

中间接了一个做机场扫描仪的德国公司，这个可以说是所有客户里最好的一个，billing大，地方整洁，人也很nice，坑爹就坑在负责这个客户的supervisor上，这个supervisor是个华人（现在应该是离职了），总是把客户的信息错误的传达给我，客户要求清洁楼上，他则告诉我清洁楼下，客户complain后再来找我麻烦，再就是public holiday要我去免费干活，怕就怕猪一样的领导，这种脑残的supervisor绝对不能姑息。后来我连续2周每天发complain letter公司总部，2周后这个supervisor离职了。

公司管理部门期间调动十分频繁，许多有能力的管理者都辞职了，继而又进来许多没有真材实料还不懂装懂的人，而且无能的新主管的上任使得公司内部的权力竞争更激烈，加盟商彻底沦为牺牲品，与公司沟通就更难了。

之后又接过几个billing小的，各有好坏，有一个月billing$300的客户，整天吵着做得不干净，但是又说不出哪里不干净，这种billing小又脑残的white trash只能让他赶紧滚犊子，爷不伺候。

决定卖掉这个生意是个艰难的决定，因为当时并没有想好退路，只是觉得做得太久太累了，也太久没有回国看看了。另外就是很多新成立的小型清洁加盟公司在以本伤人，不停的吞食市场份额，中间丢失的几个客户也全都是因为找到了更便宜的选择而取消合同。生意就是生意，客户不会因为与你关系好而选择更贵的你。

鱼与飞鸟

身边太多人在做清洁，最低的才22刀一小时，还要减去油费，清洁工具费，到手就17到18刀之间，不知怎样生存啊
清洁真是不好做啊，买清洁生意更加要不得

mangosorbet

看得心酸。。。
据我所知，象T工厂这样的情况，有些加盟公司是不会补给加盟商活的。任凭加盟商怎么解释，就算加盟商其他的活干得再好，这个活也不补了，就硬说加盟商懒惰，活干得不好导致公司丢了合同。好像还有很多人说那个加盟公司好。。。

QWOP

继续继续，好看

fence

等下文

lucyc

想问楼主，在公司承诺一定收益之前，如果客户丢了，比如那个T公司，公司还会补偿另一家公司的？

另外，在公司承诺收益结束后，他们有没有用手段迫使客户换清洁工，然后自己就等于丢了合同。而且之后可以用他们名字自己去找生意吗？ 谢谢！

rosey123

其实自己打广告， 发传单， 一样拿生意。 而且省了支出和麻烦。

zniaelbalb

lucyc 发表于 2014-8-8 07:46
想问楼主，在公司承诺一定收益之前，如果客户丢了，比如那个T公司，公司还会补偿另一家公司的？

另外，在 ...

1.如果你买的是公司的新合同，而且仍然在warranty里，通常公司应该补偿给你一个等价新客户。

2.公司应该不会耍诈阴你，对于他们来说谁做都一样

牧紫李

楼主没有尝试家庭清洁吗

lucyc

zniaelbalb 发表于 2014-8-8 19:48
1.如果你买的是公司的新合同，而且仍然在warranty里，通常公司应该补偿给你一个等价新客户。

2.公司应该 ...

还有两个问题：

1.既定的收益期过去之后，如果客户不换公司，合头还是归我们吗？还是通常公司收走，让他新的加盟商去做？

2.刚算了一笔账, 假设花2万块去买一个清洁生意，大概每年也就是4万收益。两年保证收益，也就是8万。减去2万成本，也就是两年6万。好像也不是很多。而且楼主文中描述的supervisor, 跟打工老板也没有差别，感觉自己花钱了还买回来一个boss， 钱赚的感觉跟打工差不多。弱弱问一下：买清洁生意比打清洁工好在哪里呢？

真心想知道楼主的见解。谢谢！

discus2013

lucyc 发表于 2014-8-8 23:02
还有两个问题：

1.既定的收益期过去之后，如果客户不换公司，合头还是归我们吗？还是通常公司收走，让他 ...

不能这么算。你2万买，将来不干了，大概齐卖个1.5万。现在知道买清洁生意比打清洁工的好处了吧。

lucyc

discus2013 发表于 2014-8-9 12:47
不能这么算。你2万买，将来不干了，大概齐卖个1.5万。现在知道买清洁生意比打清洁工的好处了吧。  ...

一语解疑惑。但是没做过，不知道到时候过了那个收益保证期客户会不会就被游说走了。

discus2013

lucyc 发表于 2014-8-9 17:45
一语解疑惑。但是没做过，不知道到时候过了那个收益保证期客户会不会就被游说走了。 ...

这个到不是很常见。

怎么说呢，楼主遇到的情况确实不是个例，行业里面确实存在，谁碰到都闹心。同时呢，还有另一句话：买生意问足迹，结果是啥都买不成。哈哈，不解释。。。

扯远了。具体到清洁生意。你要去打清洁工，咱们光荣的华人“黑心”老板一般就给个15刀，有给17-18的，就感恩戴德了。自己做，25-30刀很常见，老手有能做到平均30-35刀的。也有比25刀低点的，但那得是大活、不脏的活，否则业主会发现自己一直找不到人长干。财务上是买清洁生意比打清洁工换算，但是怎么避免出现楼主提到的那些问题？我觉得，千万别听谁说某某公司好，也千万别听谁说某某公司完全不行。为什么？这些个公司都是加盟制度，各个州各个地区的代理加盟权都卖给了个人，就是所谓的加盟代理Franchisor。要是某公司昆士兰的代理黑心，然后一片骂声，大家都不去加盟了。但是回过头你问个西澳的朋友，人家可能说Franchisor还行啊。这些个清洁公司，体系差不太多，运营机制也都类似，选哪个？找当地加盟了的朋友，能跟你说点实在话的，听他们说好处坏处。肯定不会都是好处，那你就听他们说的那些坏处你能承受不能。

我坚持觉得，没本钱没积累的朋友，清洁生意是最合适的起点之一（特别是夫妻档）。想想看，假如你刚起步，不贪心，2个人想一年挣7-8万。这个总投资清洁大概就是3-4万刀。而且2个人做7-8万刀的活，一点不累。同样的收益，你买鱼薯、便利店得多少钱？没十几万刀下不来吧。而且买店的最大风险是看走眼，那所有的钱都会赔进去。清洁呢？干一天有一天收入，你想把投资赔光，也很难啊。

你看相关帖子会看到，有老鸟说，不赞成买任何形式的加盟清洁。我强烈同意，但有个前提，此人不能是新手。想想看，你连怎么把活干好的经验都没有，怎么去自己发展业务？所以，不能自己学会游泳了，回头对岸上的旱鸭子说：不赞成请任何的游泳教练。

我不是代理清洁加盟的，也不是卖清洁生意的（最讨厌论坛里一脑子阴谋论的那些个）。以上内容，纯属忽悠，信者自信，不信者请屏蔽。

lucyc

discus2013 发表于 2014-8-9 19:25
这个到不是很常见。

怎么说呢，楼主遇到的情况确实不是个例，行业里面确实存在，谁碰到都闹心。同时呢， ...

意见非常中肯，我理解你说的意思，很感谢！

我可以再问一下，你说的花三四万买一个7-8万的清洁生意，夫妻做不累。想问一下，这个size的大概相当于两人一天一起工作多少小时？

而且您的回答，是不是意味没有意外发生，保证的收益期结束之后，公司是不会收回合同的，除非自己弄丢了。

ghostEye

这种大公司清洁的虽然钱多，但是非常不好伺候，因为他们不认清洁工，他们只认加盟商。我也做清洁有几年了，之前有过几家大公司，麻烦的很，今天这个说一个，明天换个人又说另外一个事。最后是我告诉我的加盟商给我换掉的，之后就开始接小公司，最大的里面就10几个人，干的时间长了，跟老板和每个员工都很熟，经常临走的时候还会拉住你聊天，我所有的客户圣诞节全都会送礼物给我，当然我也会送给他们，无非一些有特色的小东西。我第一个家庭清洁就是一个小公司的老板让我去他家打扫，他老婆是个全职太太，后来把她的邻居，朋友，亲戚能介绍都介绍给我，完了就是朋友的朋友，朋友的亲戚。。。。。。。我现在自己私下的活早就超过的公司配的活，我收得钱其实挺高的，至少比GUMTREE上鬼佬的清洁要高不少，但是他们还是喜欢用熟悉的人介绍的，现在我的客户只认个人，什么加盟商无所谓，就算我以后离开加盟商了，活一个也丢不了。我个人觉得清洁生意什么能吃苦都没用，关键是责任心，临清洁结束办公室里喷点香水，客人的狗狗没水了稍微添点，下雨了衣服帮着收一下，一两次不知道，时间长了总能发觉你做的。

discus2013

lucyc 发表于 2014-8-9 23:44
意见非常中肯，我理解你说的意思，很感谢！

我可以再问一下，你说的花三四万买一个7-8万的清洁生意，夫 ...

折合干多少时间，你可以试算一下。像我刚才说的，新手入行一段时间，25-30刀一小时不难见到。你拿你想要的总收入，算算自己得干多久。
保证期满了，活会不会被收走？实话实说，真听说过某些代理商去黑加盟商，把活弄走的例子。但不常见。为啥？活给谁都是做，总公司都是按比例收加盟费，谁做不一样？那为啥被搞，除非是代理手上没活了，又有一堆新加盟商跟在屁股后面要活。但这个真不常见，除非代理是猪脑子。因为代理也是自己花钱买的代理权，他这么搞，不被人骂？骂得多了，名声臭了，花钱买的代理权不就贬值了。怎么避免真的遇到猪脑子的黑心代理？问！自己入行前通过各种渠道找本地的加盟商，打听这代理是猪不是。
等入了行，怎么发展壮大，那是另一个话题了。就象论坛很多老鸟说的，你可以不依靠任何形式的加盟了。

lucyc

ghostEye 发表于 2014-8-10 00:39
这种大公司清洁的虽然钱多，但是非常不好伺候，因为他们不认清洁工，他们只认加盟商。我也做清洁有几年了， ...

非常感谢你的分享，谢谢！

想问一下，你开始做商业清洁，后来部分也做家庭清洁。请问一下，这两种你比较喜欢哪种？哪种比较简单？会不会商业清洁比个人清洁简单？