[其他方面] ebay 上遇到点麻烦事情真心求助ebay高手更新决定先给paypal写信麻烦大家帮我看看这么写行不行 [复制链接]

发表于 2014-5-25 22:24 |显示全部楼层

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Daniellee 发表于 2014-5-25 21:09
refund也要等你收到退回的物品后才给的，你不会是想先退钱，再等你的鞋子寄回来吧？ ...

哦是这样就好
没有经历过谢谢你的回复

发表于 2014-5-25 22:24 |显示全部楼层

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fishlegs 发表于 2014-5-25 21:24
这个世界上郁闷的事情多了，一双鞋子而已。。。

对你说的对想开就好了
谢谢你的回复

Mylittlelover

钻石靴族

发表于 2014-5-25 22:38 |显示全部楼层

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不是差评不差评的问题，
PAYPAL里面开的case，你不答应他的条件的话，买家可以escalarate case让PAYPAL人工review，到时候判下来的结果多数是保护买家的，一样会判 fully refund。

你去Paypal看下钱有没有被on hold，如果没有的话，赶快提出～不过case一开，多半是已经冻结了的。

高高山岗立深深海底行

发表于 2014-5-25 22:44 |显示全部楼层

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Mylittlelover 发表于 2014-5-25 21:38
不是差评不差评的问题，
PAYPAL里面开的case，你不答应他的条件的话，买家可以escalarate case让PAYPAL人工 ...

谢谢mm
刚去查了已经held了

发表于 2014-5-25 22:45 |显示全部楼层

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Mylittlelover 发表于 2014-5-25 21:38
不是差评不差评的问题，
PAYPAL里面开的case，你不答应他的条件的话，买家可以escalarate case让PAYPAL人工 ...

他收到后营业没有和我联系
我昨天就突然收到paypal的信说 your dispute has been escalated to a claim
这是说人工review吗

Halsey

发表于 2014-5-25 22:49 |显示全部楼层

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Daniellee 发表于 2014-5-25 21:10
那没办法啊，eBay就这样，如果这是真相的话，你也只有认了。

不过你这个case多半是买家想占便宜而已 ...

不知道这个买家这样能占到什么便宜。

Mary2013

发表于 2014-5-25 22:57 |显示全部楼层

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谁都无法证明钉子

发表于 2014-5-25 22:57 |显示全部楼层

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Halsey 发表于 2014-5-25 21:49
不知道这个买家这样能占到什么便宜。

这货要是真给寄回来了，那是有点脑残。

我相信他不会寄回给LZ的，只不过要挟下，拿到满意的折扣罢了。

发表于 2014-5-25 22:58 |显示全部楼层

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Daniellee 发表于 2014-5-25 21:57
这货要是真给寄回来了，那是有点脑残。

我相信他不会寄回给LZ的，只不过要挟下，拿到满意的折扣罢了。 ...

他只字未提discount 只是要refund

发表于 2014-5-25 23:03 |显示全部楼层

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xiaobao007 发表于 2014-5-25 21:58
他只字未提discount 只是要refund

呵呵，为了客户的满意度，这个折扣是要你这个卖家主动去提的

你可以试试说给他refund 50%，看他同意不

你可以考虑给他个你能接受的最大折扣，如果还不行的话，就坚持他付邮资return，你全额refund，然后得到一个差评

Mylittlelover

钻石靴族

发表于 2014-5-25 23:05 |显示全部楼层

xiaobao007 发表于 2014-5-25 22:45
他收到后营业没有和我联系
我昨天就突然收到paypal的信说 your dispute has been escalated to a clai ...

对的，所以如果你没有足够的证据说明你寄出东西前是完好的话，你这个case就悬了

高高山岗立深深海底行

Halsey

发表于 2014-5-25 23:09 |显示全部楼层

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Daniellee 发表于 2014-5-25 21:57
这货要是真给寄回来了，那是有点脑残。

我相信他不会寄回给LZ的，只不过要挟下，拿到满意的折扣罢了。 ...

你说他真不寄回来，就算了吗？卖家也可以向Paypal讲明到底如何一回事了吧，这买家是什么人不就清楚了么。偶不是做ebay的，这样想是否天真了？

发表于 2014-5-25 23:13 |显示全部楼层

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Halsey 发表于 2014-5-25 22:09
你说他真不寄回来，就算了吗？卖家也可以向Paypal讲明到底如何一回事了吧，这买家是什么人不就清楚了么。 ...

就算明知买家是个骗子，一样是卖家买单，这就是eBay

发表于 2014-5-25 23:23 |显示全部楼层

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Daniellee 发表于 2014-5-25 22:13
就算明知买家是个骗子，一样是卖家买单，这就是eBay

我想给paypal回信

第一要求照片显示钉子的位置
第二 item description 里面写着brand new， buyer要证明这个鞋子没有被穿过。我可以同意refund，但如果寄回来发现被穿过我就不能最后通过refund

大家帮我出出主意

这样行吗

发表于 2014-5-25 23:33 |显示全部楼层

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xiaobao007 发表于 2014-5-25 22:23
我想给paypal回信

第一要求照片显示钉子的位置

本来就是，想要refund，必须先return，否则免谈。当然，差评是一定的

对方拒绝提供照片，拒绝return，直接要求refund，多半是不会被支持的

发表于 2014-5-26 00:14 |显示全部楼层

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Daniellee 发表于 2014-5-25 22:33
本来就是，想要refund，必须先return，否则免谈。当然，差评是一定的

对方拒绝提供照片，拒绝return ...

帮我提提建议这么回信可以吗

First of all, I am requesting a photo from the buyer. The photo is expected to clearly show the area where the nail is located.
Second, the buyer requires a return for refund as she claimed that there was a nail poking through. When listed in ebay, the item was specified as brand new ((New in box: A brand-new, unused, and unworn item in the original packaging (such as the original box or bag)). As the buyer didn’t raise any concern regarding the issue of brand new, we could reasonably assume that this item is brand new, as described. Therefore, I would also request the buyer to provide evidence that the item she wants to return is still brand new. If she is unable to provide evidence, I wouldn’t accept her request of return

shangpin

发表于 2014-5-26 00:19 |显示全部楼层

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　吃吃亏，以后你就有经验了。　

steven_sa

发表于 2014-5-26 00:28 |显示全部楼层

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只买过没卖过，不懂。

发表于 2014-5-26 00:29 |显示全部楼层

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shangpin 发表于 2014-5-25 23:19
　吃吃亏，以后你就有经验了。　

高手帮我指点一下如何进步

yourock

金靴族

发表于 2014-5-26 00:31 |显示全部楼层

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ebay规则就这样。没办法。
不过ebay也就靠这个规则生存了。没有这个，它完蛋的更早点。

shangpin

发表于 2014-5-26 00:32 |显示全部楼层

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xiaobao007 发表于 2014-5-25 23:29
高手帮我指点一下如何进步

　我不是高手，

　上次有客人买了我４００多的货，说是坏的。

　我收到后，又把货寄了一次给买家，理由是：我测试过，不是坏的！

　然后，把第二次的ｔｒａｃｋｉｎｇ　ｎｕｍｂｅｒ发给ｅｂａｙ，

　我不用退钱。　

　你试试看。　

治疗忧郁症最好的方法是和坏人死磕到底！

发表于 2014-5-26 00:35 |显示全部楼层

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shangpin 发表于 2014-5-25 23:32
　我不是高手，

　上次有客人买了我４００多的货，说是坏的。

高手你厉害的
谢谢指教

金鱼

草鞋族

发表于 2014-5-26 00:55 |显示全部楼层

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我最近也遇到麻烦的买家，怀疑成心要免费的。她收到东西说颜色不对。要退款，还有我出邮费，说是我的原因。还危胁不马上退款就给差评，我是100%的好评呀。我些的很清楚，因为光线和相机的原因可能有色差谨慎购买，退货自己出邮费。她就是不干，我都同意退钱了，要我出两次邮费。别的颜色有色差我认了。黑色她说是棕色的。这可能吗？还没解决哪。也不知道怎么办了。快气死了。

Halsey

发表于 2014-5-26 14:39 |显示全部楼层

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金鱼发表于 2014-5-25 23:55
我最近也遇到麻烦的买家，怀疑成心要免费的。她收到东西说颜色不对。要退款，还有我出邮费，说是我的原因。 ...

认吃亏吧，老话儿说：吃亏是福。要占人便宜的的人果报是贫穷。佛法这样说。

yzho

皮靴族

发表于 2014-5-26 14:52 |显示全部楼层

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以前我一般寄贵的东西，都会自己拍个照，但真的争执起来，也不一定有用，要看paypal/ebay怎么判。
一般我都要对方退东西回来先，才refund。（ebay好像还没有说支持不用退，就要refund的）而且退的邮费他自己出。就算他把我的东西有意搞坏，也让他不这么好过。

ellepopo

发表于 2014-5-26 17:10 |显示全部楼层

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你的FEEDBACK是多少呢？0 feedback 的买家很危险，可以向EBAY上诉，从卖家的角度来说，卖一个带钉子的球鞋很不合理啊，明知道是要被退回来的。或者到鬼子的论坛上去问问，看有没有卖家碰到同样的人，同样的情况

发表于 2014-5-26 20:43 |显示全部楼层

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ellepopo 发表于 2014-5-26 16:10
你的FEEDBACK是多少呢？0 feedback 的买家很危险，可以向EBAY上诉，从卖家的角度来说，卖一个带钉子的球鞋 ...

谢谢你的回复我的feedback是67， 100% positive，我不是专业卖家