买的 macair 屏幕有问题，apple还不给修！急求意见！！77楼更新，apple终于给免费修了！！！

winterwy

ausox 发表于 2014-4-23 12:44
看起来进水后有段时间了, 保守估计2个月. 有5根线受到影响. 不过不是供电脚, 问题不太大 ...

请问这位兄弟，影响不大是什么意思？
他们让我花500修！

关于时间问题，我也问他们，我说，你能不能保证是5个月之内，弄进水的，他们说不能。那不就有可能是我买之前就已经有水了吗？

ausox

winterwy 发表于 2014-4-23 12:46
请问这位兄弟，影响不大是什么意思？
他们让我花500修！

苹果天才吧是只换不修的, 换主板500是要的

关键看腐蚀有多深, 如果不深, 可以修修的

是否5个月之上还真不好说, 以我观察从腐蚀的程度上来看我认为是有这个可能性

winterwy

ausox 发表于 2014-4-23 12:58
苹果天才吧是只换不修的, 换主板500是要的

关键看腐蚀有多深, 如果不深, 可以修修的

请问一下，怎么修啊？
是不是修完了，就不在保险范围了？

ausox

winterwy 发表于 2014-4-23 13:09
请问一下，怎么修啊？
是不是修完了，就不在保险范围了？

找修电脑的修
是的,不在了

winterwy

ausox 发表于 2014-4-23 13:11
找修电脑的修
是的,不在了

这位兄弟有推荐吗？或者你能修吗？
大概多少钱？

鱼羊鲜

自己刮刮？

找三星有啥用呢

ulikasea

lz问过你的孩子没有？或者别人来你这里玩，不小心弄了没告诉你？
不可能无故进水。如果之前就有，那刚买回来为啥没有直接坏掉？这个去投诉也说不通的。你说你没有进水，但是你不能提供证据，苹果说进水了，而且有证据。

huazhb

哈哈, lz写信给三星干什么？你觉得他们会给你换个三星的笔记本还是会帮你出头和苹果谈？

shayy

三星也没啥用吧，如果真想折腾，还是fair trade吧
三星应该也有这种情况，硬件显示进水了，顾客一口咬定没有进水，三星如果用这个攻击苹果，估计找上门的消费者会令三星自顾不暇的

前面有同学问了，但是楼主没回答，从HN拿回家的时候包装是全部都封好的吗？还是拆过包的机子？

大饼

如果只是那个接口的腐蚀，修一下80到100刀应该够了。
运气好点只要清洗一下就行了，LZ甚至可以目己搞

乾坤离析

哦，问题不大啊，飞线最多了。首先进水要有水纹啊。图片看不出来有大面积的水纹啊。感觉是屏幕自己短路了，导致接触位置高温熔化pcb保护油。也符合楼主用着用着不行的描述。

大饼

乾坤离析 发表于 2014-4-23 15:34
哦，问题不大啊，飞线最多了。首先进水要有水纹啊。图片看不出来有大面积的水纹啊。感觉是屏幕自 ...

接口进水不会有水纹的，图上那个是典型的进水后腐蚀电路。搞不好是果汁或菜汁，水一般不会腐蚀的这么厉害。

erni

很明显，是楼主家里的虫子撒了泡尿。我曾经经手过一台松下投影机，也是这样，经检验是蟑螂尿

nmm

店里买的没开封应该不太可能进水了，估计还是家里人不小心或者不知道的情况下有水滴进去没发现。

winterwy

consumer fair 给我回信了，让我回去找Harvey Norman.说如果想让他们Process的话， 把invoice传给他们。
我还没去harvey norman问过，不过我觉得他们肯定是一样的理由拒绝我。

我想先把invoice给consumer fair问问他们的意见，最好能给我点建议，怎么去和harvey norman说。

我买的时候包装的很好，没有拆封。但是我觉得这不能成为他们不负责的理由，包装的好也不能说明里面东西没问题。

另外我最后再说一次，我和家人绝对没有不小心把水滴进去，真是滴的话，滴的也太准了点吧！
大家提出种种假设，我就不一一回复了！

楼上有位兄弟说，没有水纹，我觉得很有道理，准备就这点在和apple理论一番。

今天，和apple说了半个多小时，回来写了n封email。不知道效果如何，但是lz心里舒服了很多！！
人生真的就是在于折腾！！

还有朋友质疑我写信给三星干什么，我当时也是太气了。本着enemy's enemy is friend的原则，瞎写的。
折腾呗！！

winterwy

erni 发表于 2014-4-23 16:05
很明显，是楼主家里的虫子撒了泡尿。我曾经经手过一台松下投影机，也是这样，经检验是蟑螂尿 ...

真的假的？不是拿我开涮吧！？

winterwy

大饼 发表于 2014-4-23 15:14
如果只是那个接口的腐蚀，修一下80到100刀应该够了。
运气好点只要清洗一下就行了，LZ甚至可以目己搞 ...

高人可以多指点一下吗？我后备一下，实在不行只能自己来了！

Leetecit

大饼 发表于 2014-4-23 15:57
接口进水不会有水纹的，图上那个是典型的进水后腐蚀电路。搞不好是果汁或菜汁，水一般不会腐蚀的这么厉害 ...

这是内部接口吧，不可能不经过其它地方的，而且腐蚀程度子少要强醋级别了。如果腐蚀点不能直通外部，基本肯定是生产失误。

至于那个测水试纸，我记得Apple在美国就输了官司，因为试纸生产商讲不是百分百准确。

以苹果的过往记录，可能得要上Tribunal了。

erni

winterwy 发表于 2014-4-23 22:29
真的假的？不是拿我开涮吧！？

真的。 看来腐蚀的不厉害，清洁下就可。祝好运吧，输了大不了拿回自己清洁

winterwy

今早接到consumer fair的电话，他们让我先去找hn，让我去的时候告诉hn,我已经联系了consumer fair，看他们怎么说，不行，在回到他们那里，一步步来。
我约了今晚5点45去apple store那电脑和照片，准备在和他们理论一番。我的观点很清楚：
1. 这的corrosion明显不可能是customer造成的，只能是生产时的问题，所以apple应该负责。
2. 我第一次去的时候，当时的技术员告诉我他试过帮我换个video cable,但是屏幕还是不行，所以让我把电脑留在店里，换屏幕。那么当时，为什么没人说什么liquid damage?

如果apple坚持他们的看法,我会要求escalate我的case.如果他们这个也拒绝，我会记下当时和我说话人的名字，并告知，我认为他的做法不对，会complain他和apple store.

不知道为什么，我现在充满信心，明显不是我的错，凭什么我负责！
祝福我吧！ 朋友们！！

huazhb

lz好样的， good luck

winterwy

晚上去了Apple store,上来要求见领导，结果领导就是上次电话里那个，结果可想而知。
最后要了名片，并明确告知会投诉他，没签名的情况下，拿电脑走人。
到了hn,心情down到谷底，结果意想不到hn很热情的又是询问原因，又是登记。
最关键他们给我感觉是和我一头的，我给他们看了照片，说了apple liquid damage说法，他们也觉得荒谬！
说他们会和Apple 交涉，如果不行，他们还有自己的技术团队。
说最晚下周二肯定给我答复。
希望下周能有好结果！

白雲山民

祝福

zidane520s

apple有时候真是脑残的无语 朋友ipad掉水里面 去送修都免费。。。楼主这种情况  聪明点的鬼老负责人换个排线主办不就好了，又不浪费自己钱，偏要浪费大家时间。 想到之前去天才吧，一个鬼老顾客和员工聊着突然开始砸手机了 估计也是员工逼的

Daniellee

腐蚀到这个程度，感觉LZ胜算不大啊。结果出来后，记得来更新下

shangpin

刚写了封信给sumsung，我气死了，看看他们的对手能不能帮我！

a-spec

这个真的要看人品啦
我的用了1年半的iPad被儿子用水罐了，拿去Apple，人家说你iPad进水了，哦， 我给你换个吧。

winterwy

自从4月24号把机器拿给HN 后，5月5号收到一个短信说，机器已经在修了，之后再也没有消息，加上我平时也忙，也不怎么用那个机器，就一直也没问，5月20号路过hn时，问了一下，结果告诉我,他们送去给apple检查了，有liquid damage，不能给我修了。 而且apple5月8号就告诉他们了。让我简直无语了，liquid damage我之前就和你们说过，而且给你们看过照片，你们过这么长时间把同样的事情再告诉我一遍，什么玩意！他们说会把问题反应给manager.
今天manager 打电话来，上来就说liquid damage 不能修，拖了我两个礼拜的事，一点没有表示歉意。气的我和他大吵了一架。不知道是不是人就是贱，过5分钟后，他又给我打过来，给了我一个墨尔本的电话，说是support team的，是管他们的，让我直接和support team联系。
刚刚给consumer affair发了封信，和她讲了下。准备明天和那个support team联系一下。看看他们怎么说！
气死我了，不知道真的是不是人品不好，碰到这么多250！！！

Turing

这个100% 是 liquid damage，LZ 就是上法庭赢面也非常小。
LZ不能证明这个liquid damage是以前就有。
LZ 确定没有其他人用过？