全新房，空调坏了，builder一直没有提供相关信息，我应该找什么部门投诉？Consumer Affair尝试中

Megger

如果是gas leaking就不属于保修范围。
你要找installer回来修，这个是安装不当。

三星是不会帮你修的，除非你付钱。

Poweregg

flyvzu 发表于 2014-1-12 16:00
可是按道理是他们应该留下所有的电器的保修单或者单据，这样才能保修，要不然6年保修不等于白谈吗？修空 ...

三星该可以看机器铭牌 你的机器不可能6年前生产的
一般就是没发票按生产日期保修

Megger

没发票，没有安装公司的执照，没有保修。

flyvzu

Megger 发表于 2014-1-14 19:22
如果是gas leaking就不属于保修范围。
你要找installer回来修，这个是安装不当。

还是你专业啊，兜了个大圈，我的builder今天打电话给我了，说应该是安装的人来修的。不过他打不通安装人的电话，发了email，觉得应该又是无止境的等待吧。请问gas leaking这种情况，也是算在我们买新房保修期内的吧？

flyvzu

kce 发表于 2014-1-14 12:37
remember to communicate via email, so you can proof they failed to response within reasonable time ...

谢谢，我昨天是发的registered mail给他们，有跟踪条码，也是考虑到这个方面。

Megger

flyvzu 发表于 2014-1-15 18:28
还是你专业啊，兜了个大圈，我的builder今天打电话给我了，说应该是安装的人来修的。不过他打不通安装人 ...

这事就麻烦了。
我们公司帮几个builder 装空调，如果发生空调不工作（5年以内），我们就要去检查，如果是gas leaking，我们就要自己维修，今天刚刚修了一个，同事没有做好，漏气。

但是如果给你盖房子的是小builder，那就恭喜你了，他跟本就没有自己专门的安装空调的公司， 都是随便找人（找最便宜的）安装，最后可能都不付人家钱，当然没有保修了。

最好找building service authority，不同州可能不同名字, QLD是QBSA，好像现在也换名字了。他们会帮你解决的。

个人认为现在和三星没什么干系了。

flyvzu

Megger 发表于 2014-1-15 18:21
这事就麻烦了。
我们公司帮几个builder 装空调，如果发生空调不工作（5年以内），我们就要去检查，如果是 ...

谢谢你。我们的builder应该不算小的，在SA还是很大的，帮我处理的人还是说了让安装的人过来修，但是现在就得看他们直接沟通了。我想请问下Gas Leaking大概得花多少钱呢？我知道要看哪里漏，但是可以告诉我一个大概得范围吗？我心里有个底。

flyvzu

Megger 发表于 2014-1-15 18:21
这事就麻烦了。
我们公司帮几个builder 装空调，如果发生空调不工作（5年以内），我们就要去检查，如果是 ...

另外想问，是不是他们不帮忙处理的情况下我就找building service authority？

Megger

flyvzu 发表于 2014-1-15 18:57
谢谢你。我们的builder应该不算小的，在SA还是很大的，帮我处理的人还是说了让安装的人过来修，但是现在 ...

正规
callout fee 80-100刀

labour 大概2个小时80-120刀/hr

410 gas 250-350刀/KG

最后+GST

不用担心，你是不用付钱的。

Megger

flyvzu 发表于 2014-1-15 18:59
另外想问，是不是他们不帮忙处理的情况下我就找building service authority？

对，他们会帮你向builder施压。

flyvzu

Megger 发表于 2014-1-15 18:29
正规
callout fee 80-100刀

谢谢你。我会耐心等待的，这笔数字也不小。

flyvzu

Megger 发表于 2014-1-15 18:30
对，他们会帮你向builder施压。

非常感谢！

xuankefeng

vike 发表于 2014-1-12 18:11
楼主放弃吧，这的公司一般能解决都会当下给你处理了，拖着赖着的都没戏，直接Fair Trading之类

让Fair Tra ...

fair trading有时候也不管用的。
有些builder就是死猪不怕开水烫

ilwoof11

Mark