TPG 网络为什么总是白天频繁掉线，晚上六七点后就稳定了？

Rumpelstiltskin

有些电器对ADSL影响挺大的，特别是电磁炉

红袋鼠

jhq 发表于 2013-7-8 00:48
问题是我电话TPG很多次了，每次他们都郑重其事测试，然后打电话通知我，是我端口和cable的问题，请他们派 ...

你朋友是做什么的？如果他不是专业人士，那还不如TPG的话可信。其实我接触的这类问题８０％确实是用户这边的问题（从MDF B side到用户电脑）。
你不找专业人士看，什么问题都解决不了。
你可以打电话给TPG，让他们派人，如果是你这边的问题，你付钱，如果是MDF A side的问题，你不付钱即可。

fifi

jhq 发表于 2013-7-7 20:27
刚长凳啥都不懂，哎，请问一下，去这个机构投诉，需要提供什么证据吗？说实在的，我没有什么证据，我只有 ...

你当然可以要求TPG上门，但是如果不是TPG的问题，这个帐单你得付。

75435

jhq 发表于 2013-7-8 00:35
哎，TPG不负责任的说法给你造成了不必要的损失和麻烦了，直接无语了。他第一次告诉我，是端口和cable的问 ...

今天我又换了一个新的电话机，接上后还是一样。
现在我能做得全部都做了，改换的也换了，没有任何改善。
下午我打电话给TPG，这次接听的应该是一个本地local的年纪大一点的男的，我把我的基本情况都说了，他让我关掉猫，测了一下，告诉我TPG会安排人过来检查线路，我留了个电话给他们。这次这个男的态度好多了。上次接听的应该是个印度口音的印度人。
希望这次能解决吧，顺便把速度提高一点。
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刚刚网又断了，打了一大段字，还好发现论坛居然还有恢复数据这个。 太好了。

jyy_jessie

楼主你把adsl mode 改成gdmt，速度降低，但是稳定，一般不会掉线了

eeccee

jhq 发表于 2013-7-8 00:17
信号不好，掉包太多什么意思？应该是指TPG网络本身的问题吧？应该不是我端口和cable的问题吧？ ...

我主要做cable和nbn这块，adsl不太碰。但是以我经验，应该是他们的问题。以前我们team有人专门测ADSL LINE信号的meter。它可以在exchange里和你这各测一次，就知道是不是你线路问题，还是telstra自己问题。后来这块多外包给其他人了。你这种情况，是3不管。最恶心的那种。tpg就3，4个technician，他们肯定是忙不过来来弄你这个。telstra的更不会来管你，你这用的是tpg的服务，和他们不搭界。你要不试试， communication Ombudsman.我们以前出去修多是因为客户给Ombudsman投诉了再去的

helen

我也是遇到同样的问题，以前用的optus,没大问题，贪便宜，换TPG,然后每天下班后到大致晚饭前后频繁断线，9点多以后恢复正常，周末白天基本午饭后就开始不正常。期间换过2，3个住处，猫也换过，问题一直存在，再后来忍不住换回optus，世界清净了。所以TPG就是个垃圾，用它因为便宜，无法忍受就换公司。

helen

还有别整天寻思着是自己的线路啦，设备啦什么的问题，根本不是那么回事，就是因为便宜，没好货。

jackjiang

建议楼主去TIO投诉,网上就能填表格.你不投诉TPG,TPG就觉得你好欺负.我也有类似的经历.

jhq

rayki 发表于 2013-7-8 10:15
什么牌子的modem？  查查看log.觉得像out of sync .  最大的可能就是线路的问题.   从电话接口到filter。  ...

d-link，modem肯定没有问题，我曾经在我家断线的时候，去我一个也装TPG网络的朋友家，用我的modem轻松连上网络，且非常稳定。从我装上TPG的网络，过去两个月了，出现过若干次网络不断断线的情况。

jhq

Rumpelstiltskin 发表于 2013-7-8 10:21
有些电器对ADSL影响挺大的，特别是电磁炉

晕，这个房子没有gas，用的确实是电磁炉，不过，有的时候网络又会连续十几天稳定。如果是电磁干扰，应该会只要用了电磁炉，就会影响到网络稳定吧？所以，窃以为应该跟电磁炉没有关系。

jhq

75435 发表于 2013-7-8 19:48
今天我又换了一个新的电话机，接上后还是一样。
现在我能做得全部都做了，改换的也换了，没有任何改善。
...

现在情况怎么样了？

75435

jhq 发表于 2013-7-11 20:14
现在情况怎么样了？

刚刚正要回复你呢。
周二下午TPG电话过来，又搞了半个小时，technical support 接线印度人还是坚持TPG方面没问题，是我家问题，我不接受，他搬出来一个技术人员来跟我说，这个技术人员态度好多了，帮我再试了10分钟过后，估计也看出问题了，直接告诉我TPG会安排人过来检查，不用我花钱。

周三下午TPG电话过来，约了下周一下午过来检查，确定不用我出钱。

jhq

看来只有投诉一条路会有效果。真是人善被人欺啊，哎，真不想这样。可是这几天居然突然就稳定下来了，等下次再出现频繁断线的情况，我一定要投诉他们!

75435

现在速度，拔线再接有时2000K,有时500k。

jhq

75435 发表于 2013-7-11 20:16
刚刚正要回复你呢。
昨天TPG电话过来，约了下周一下午过来检查，不用我出钱。
...

呵呵，真巧哈！上回我频繁断线的时候，打电话给TPG，他们倒是派人来了，结果一番检测后，说是我端口和cable的问题，就没有下文了。我还真以为是自己的问题，就没有再去骚扰他们，结果过了几天，网络突然又自己稳定下来了。这次又发生频繁断线的情况，打电话给他们，他们测试又说是我的问题。直接告诉我，他们不提供服务了。这几天网络突然又稳定了，但我测了一下网速，这次稳定下来的网络，下载速度没什么变化，但是上传速度，减慢了大概近一半。算了，能用就行了，就不跟他们提要求了。等下次再断线，我一定要投诉他们。

jhq

75435 发表于 2013-7-11 20:24
现在速度，拔线再接有时2000K,有时500k。

我的网速似乎要好一些，供你参考！

75435

jhq 发表于 2013-7-11 20:31
我的网速似乎要好一些，供你参考！

我家最高时是9Mbps左右，三年前断线TPG来人看过去外面电话线箱高了一下，好了之后就是5Mbps左右。
这几天最高时4Mbps。  最低是156k，一路向下走。

jhq

我家两个月前刚装的时候，最高到过是14Mbps，断过一次线后，就只有6-7Mbps的速度了。

75435

jhq 发表于 2013-7-11 20:45
我家两个月前刚装的时候，最高到过是14Mbps，断过一次线后，就只有6-7Mbps的速度了。 ...

听起来是一样的故事，掉一半。

jovial

75435 发表于 2013-7-7 21:15
楼主，我家也是这样的问题，也是被告知识我们自己的问题，他们的测试过没事。
今天我找了人来我家内部重新 ...

原来大家都一样啊，我们家最近也是这样情况，每次上网10分钟就断线，断2，3分钟就又恢复了。过会又断了，周而复始，而且我研究过了，每次断网ADSL的灯都会闪几下或是直接灭掉，这明显不是路由器的问题啊

75435

jovial 发表于 2013-7-17 00:43
原来大家都一样啊，我们家最近也是这样情况，每次上网10分钟就断线，断2，3分钟就又恢复了。过会又断了， ...

周一，Telstra来了技术人员检查了，使用他们的测试机器，我看到所有的测试都passed了。
答复我，外线没问题。
但是接上猫了电话，还是一样，电话一打网就断，网络经常自动断，1-2分钟后才恢复。有时就不恢复，还得重新拔电源线再接上才恢复，我现在觉得是我的猫的问题了。NETGEAR DG834G v3 一下子就用了6年多了。老了。

future2521

查你的SNR值是多少，有些猫是可以直接看到这些数据的。

要是低于10，那就是线路的问题，要是低于7-8，那根本就别上网了，没事就掉线。

jhq

future2521 发表于 2013-7-17 17:45
查你的SNR值是多少，有些猫是可以直接看到这些数据的。

要是低于10，那就是线路的问题，要是低于7-8，那根 ...

请问，怎么查SNR值？

future2521

jhq 发表于 2013-7-17 23:00
请问，怎么查SNR值？

看你猫的链接信息，有些提供了，有些则没提供。

jhq

future2521 发表于 2013-7-18 20:37
看你猫的链接信息，有些提供了，有些则没提供。

不好意思，本人纯外行，还是不明白，怎么看猫的链接信息？在电脑上查吗？

future2521

jhq 发表于 2013-7-18 22:45
不好意思，本人纯外行，还是不明白，怎么看猫的链接信息？在电脑上查吗？ ...

是的，进入猫的设置页面里看。

譬如

future2521

SNR:

6dB or below is very bad and will experience no synch or intermittent synch problems
7dB-10dB is fair but does not leave much room for variances in conditions
11dB-20dB is good with little or no sync problems
20dB-28dB is excellent
29dB or above is outstanding

Attenuation:

20dB and below is outstanding
20dB-30dB is excellent
30dB-40dB is very good
40dB-50dB is good
50dB-60dB is poor and may experience connectivity issues
60dB or above is bad and will experience connectivity issues

The following guide (distance vs. attenuation vs speed) gives you an guestimate what you can achieve:
<1km should be 23-24Mbit (nice speed, but doesn't it bug you that Telkom people walk through your bedroom?)
1.0km = 13.81dB = 23Mbit
1.5km = 20.7dB = 21Mbit
2.0km = 27.6dB = 18Mbit
2.5km = 34.5dB = 13Mbit
3.0km = 41.4dB = 8Mbit
3.5km = 48.3dB = 6Mbit
4.0km = 56dB = 4Mbit
4.5km = 62.1dB = 3Mbit
5.0km = 69dB = 2Mbit
>5.0km (you are pretty much poked --- sorry for you)

jhq

future2521 发表于 2013-7-18 23:27
SNR:

6dB or below is very bad and will experience no synch or intermittent synch problems

详尽，非常感谢！

75435

future2521 发表于 2013-7-18 23:27
SNR:

6dB or below is very bad and will experience no synch or intermittent synch problems

图中最上面这个就是我家的。
呢说的SNR应该是理解为倒数2排的的SNR up这个数据吗？