求助：手机无缘无故扣钱 钱退回了，详情57楼

123tnt123

soyawuji 发表于 2013-6-23 14:58
吓的我赶快去查了下我的tpg
还好 流量用的都很少 一个月1.5G的data用100mb都不到 我出门主要是用gps 在家一 ...

我也是这样的，都没超过，不知道这次是怎么了，一下子扣这么多，我肯定我是没有超过流量的，肯定是他们的问题，这个你也要小心了，楼上有经验的TX都说最近他们的网络出现错误了

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conant 发表于 2013-6-23 15:06
TPG在六月月头的时候 系统有过问题

给lz震惊一下 看看咱的Cap够rich么 TPG14.99的Plan 牛逼么 ...

谢谢，我也是14.99的，呵呵，真是便宜没好货啊 ，没分了，先欠着，明天加分啊

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anni18 发表于 2013-6-23 15:28
我女儿的手机是vodafone的，前两天也碰到乱收费情况，通话费达90元，查一下计录，居然是18、19两个晚上12到 ...

都不知道最近是怎么回事，我那个时候准备上班，哪有那个闲工夫去上网啊，即使上了，怎么可能一下子用了700多块钱的流量，那得用多少啊，这是多明显的错误啊

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junenc 发表于 2013-6-23 16:13
坚决投诉

坚决投诉到底

爱吃苹果的蛇

123tnt123 发表于 2013-6-23 16:25
我肯定我没超流量，谢谢你的经验，我也发邮件

明细上怎么显示？我的意思是说在我这个被扣钱的事情中，连明细都显示我没超出哪个550刀的电话费，我实际用了100多刀而已。你只是说明你查了明细，是明细显示你已经超流量，但你自认为没用，还是明细就显示你没超。这个不同，解决事情的方法也肯定不同。

123tnt123

什么东西 发表于 2013-6-23 16:28
如果lz用的是iphone，可以看到自己用了多少3g流量，自己查下，多半是你自己用的，因为有些软件会自动下载， ...

谢谢，我查过手机，就使用了一点流量，我很少下载东西的

123tnt123

爱吃苹果的蛇 发表于 2013-6-23 16:33
明细上怎么显示？我的意思是说在我这个被扣钱的事情中，连明细都显示我没超出哪个550刀的电话费，我实际 ...

是显示我超过流量了，我肯定我没用过

soul

本来还在想转去TPG的，但是看完楼主的经历。。感觉有点怕怕的。。TPG是不是一定提供信用卡或者BANK ACC资料才能签的？

junenc

本来也想转去tpg的
看了这贴
又动摇了

UNREGISTRATION

看来这次不是个案，我也往回追话费呢，打了两次电话了。

anni18

123tnt123 发表于 2013-6-23 16:33
都不知道最近是怎么回事，我那个时候准备上班，哪有那个闲工夫去上网啊，即使上了，怎么可能一下子用了70 ...

我倒是电话一打过去说一下情况，他们就马上给我credit $82(我们还没要求了),问她为什么会出现这种情况，她居然说，这要问你女儿了，气晕了。
你可以打TIO(Telecommunications Industry Ombudsman）投诉。http://www.tio.com.au 电话1800 062 058

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soul 发表于 2013-6-23 17:06
本来还在想转去TPG的，但是看完楼主的经历。。感觉有点怕怕的。。TPG是不是一定提供信用卡或者BANK ACC资料 ...

yes

123tnt123

UNREGISTRATION 发表于 2013-6-23 17:32
看来这次不是个案，我也往回追话费呢，打了两次电话了。

楼上有经验的TX说是邮件有用，我已发了，等消息呢，你也试试吧

123tnt123

anni18 发表于 2013-6-23 19:37
我倒是电话一打过去说一下情况，他们就马上给我credit $82(我们还没要求了),问她为什么会出现这种情况， ...

谢谢

123tnt123

junenc 发表于 2013-6-23 17:19
本来也想转去tpg的
看了这贴
又动摇了

网络还行吧，也便宜，可是没想到会有这事，我要考虑看看要不要转走了

sohomel

123tnt123 发表于 2013-6-23 21:18
网络还行吧，也便宜，可是没想到会有这事，我要考虑看看要不要转走了

我也正和TPG战斗，扣了我500，要了2周都要不回来，每次电话都是各种理由，几天早上直接就不找理由了。已经投诉到TIO了，等下周的进展了。

myusa

改用woolworth的卡吧，45天29块，包5G data，电话按分钟计算，不像tpg按每2分钟一记。

junenc

myusa 发表于 2013-6-23 22:29
改用woolworth的卡吧，45天29块，包5G data，电话按分钟计算，不像tpg按每2分钟一记。 ...

这个可以打国际的吗

soul

myusa 发表于 2013-6-23 22:29
改用woolworth的卡吧，45天29块，包5G data，电话按分钟计算，不像tpg按每2分钟一记。 ...

在哪里可以买到wow的卡？打国际的多少钱哦~

rebekahren

soul 发表于 2013-6-24 10:43
在哪里可以买到wow的卡？打国际的多少钱哦~

same question...

123tnt123

junenc 发表于 2013-6-23 16:23
煤气表的事情我们也遇到了
十个月抄一次表
前几个月一直是每个月估计用了$20左右

这次来查了，还不知道怎么样了呢

123tnt123

sohomel 发表于 2013-6-23 21:59
我也正和TPG战斗，扣了我500，要了2周都要不回来，每次电话都是各种理由，几天早上直接就不找理由了。已 ...

不行我也投诉TIO

123tnt123

myusa 发表于 2013-6-23 22:29
改用woolworth的卡吧，45天29块，包5G data，电话按分钟计算，不像tpg按每2分钟一记。 ...

这回让TPG整的，真要考虑转他家了

junenc

123tnt123 发表于 2013-6-24 19:48
这回让TPG整的，真要考虑转他家了

现在解决了吗？

hjmzy

一定要投诉

123tnt123

没。有结果了就跟大伙讲

123tnt123

结局：
多次打电话、发邮件到TPG无果，投诉到了TIO，TIO的工作效率还是要表扬一下的，很快给了回复我的邮件，说是2周之内TPG必须要给我回复，如果没有，就告诉他们以及TPG来电话的时候我们需要记录他们打电话的时间、客服人员的姓名等等，TPG也在TIO给我回复邮件的第二天就打来电话，说了一通废话，说不是他们的错，是我自己用的.....，但是他们愿意把钱退给我:，要真是我的错，你们真能愿意把钱退给我，证据都明显摆着的，你们还这么说。TPG说3-5个工作日会退钱，可是我等了第一个3-5个工作日，没退，我又打电话问，他们说再等3-5个工作日，原因不明，不过有话就行，今天终于收到返还的钱了，可是算算还差30块，不知怎么回事，继续打电话问，不过大数总算退回了。
如果有跟我经历类似的TX，就投诉TIO吧，怎么都能退回一些的，不过你要有证据能证明不是自己用的最好。