你遇到這樣的爛服務,你能怎麼辦 (HSBC 信用卡)

lijun1227

我怎么以为你有visa mini呢？

原帖由 黑山老妖 于 2007-3-6 08:57 发表


我的比你还夸张。
申请visa mini给了我visa low rate外加一张小纸条说：对不起我们给错卡了，凑合着用吧。
没见过这样的。。。

lijun1227

以前，citibank gold也扣过一次later payment fee,但打一次电话，就还给我了，而且，这之后，再也没扣过。

WTFAUS

什么银行看来都一样啊。我用的CBA也好不到哪里去。搞不懂，招聘或培训个拎得清的客服就那么难吗？？

黑山老妖

原帖由 lijun1227 于 2007-3-6 10:38 发表
我怎么以为你有visa mini呢？

有啊。
我申请的时候发生的事。
花了我好多时间把那个low interest visa取消掉，重新申请visa mini。浪费了2个月。nnd...

chenzy0513

HSBC is rubbish. It took me half a year to cancel a credit card. They even tried to piss me off in home loan, which results that I kicked them away and use Westpac.

If you decide to use their service, you have to think of the worst case and keep an eye on them all  the tiem!!

水晶靴

Here is my experience.
I deposited 15K to my HSBC credit card before I went to NZ.
And to my surprise, I couldn't use my HSBC VISA at all in NZ.
I rang HSBC from NZ and asked what's happened. They said my card was blocked because of unusal fund transaction.
What a joke!! 15K means unusal ! What the hell were they thinking?

I told them to lift the block and they agreed.
But it didn't bother me to try to use HSBC card and embarrase me again.

I used my COMMONWEALTH card during my stay in NZ.

After I went back from NZ, I checked again and BINGO! The block has not been lifted!

Really bad service! Doesn't make sense at all!

maribel

原帖由 黑山老妖 于 2007-3-6 08:57 发表


我的比你还夸张。
申请visa mini给了我visa low rate外加一张小纸条说：对不起我们给错卡了，凑合着用吧。
没见过这样的。。。

是卡上你名字写错了还是给错了卡的类别?

黑山老妖

原帖由 maribel 于 2007-3-6 11:38 发表
是卡上你名字写错了还是给错了卡的类别?

给错类别了。。。
而且明知道错了还坚持给我错的卡。。。

maribel

原帖由 黑山老妖 于 2007-3-6 11:45 发表


给错类别了。。。
而且明知道错了还坚持给我错的卡。。。

哈哈, 那有每月1% CASHBACK CAPPING 10 BUCKS么? 如果有的话,也无所谓了

anitalx

原帖由 WTFAUS 于 2007-3-6 10:55 发表
什么银行看来都一样啊。我用的CBA也好不到哪里去。搞不懂，招聘或培训个拎得清的客服就那么难吗？？

HSBC，CITIBANK的客服中心都是在印度
其他银行的信用卡没用过，不太清楚

非常不喜欢CITIBANK的客服，次次打电话去都是不高兴收场

黑山老妖

原帖由 maribel 于 2007-3-6 11:48 发表


哈哈, 那有每月1% CASHBACK CAPPING 10 BUCKS么? 如果有的话,也无所谓了

如果哪个low rate visa有cash rebate我也不用去找他们的麻烦了！

lijun1227

在澳洲嘛，不要指望有好的客户服务，他们都是低工资，又不用担心失业，没有incentive改进嘛。

badniao

原帖由 jands 于 2007-3-6 08:58 发表
剛剛給 HSBC 打了電話,大家猜猜她們的回答 ............. 批准了?!!! 昨天才打去問,說是被 reject 了.今天在打去問,說是1/3已經批了 ! 連信用卡有沒有被批准都有不同的答案,我現在有點不太敢用這張卡了 ...... 不 ...

LZ真幸运, 四年前我申请信用卡, 是NAB, 也是搞错卡, 最后我坚持换卡, 然后竟然没批准, 当时不知道, 应该跟他们理论, 又去申请了别家, 被拒, 申请第三家被拒, 申请第四家, 还是被拒. 急了, 打电话到第二家, 说我的信用有问题, 第三家, 第四家都是同样回答. 然后付钱上网调我的信用记录(等不及免费寄来的),发现唯一不正常的是多了四家银行的查询记录. 应该是第一家不批, 其它也不敢批. 记得我问过AE的客服, 我难道就拿不到信用卡了, 她说是的, 今后没有银行会批的. 果然, 不久趁买房贷款的时候, 又和贷款一起申请, 房贷批准, 信用卡没批准(我申请限额是1000的).
不服气, 拉上老板一起到NAB的一个商务中心找他们领导, 老板是他们的大客户,同银行领导关系也不错, 并且公司出1000元作担保来帮我申请信用卡. 还是不行, 领导也帮不上我的忙. 我就彻底死了心了. 到现在我还没有信用卡.

ausmel

HSBC是垃圾银行。我在HSBC开有帐户，每月开支拨入帐户，申请信用卡还要让我做100 point check，而且效率极低，慢如牛。

黑山老妖

原帖由 badniao 于 2007-3-6 19:57 发表

LZ真幸运, 四年前我申请信用卡, 是NAB, 也是搞错卡, 最后我坚持换卡, 然后竟然没批准, 当时不知道, 应该跟他们理论, 又去申请了别家, 被拒, 申请第三家被拒, 申请第四家, 还是被拒. 急了, 打电话到第二家, 说我 ...

原来还有比我更倒霉的。

astina

虽然我也碰上过commonwealth电话里说reject了但是发信来批准的事情,但是和badniao同学比简直就是幸福死了.

定风波

我觉得HSBC还不错啊，我没有什么收入，也没有什么税收，但是让我填表那个人很好，我基本属于不合格，不知道怎么填，他就教我，都是胡乱填的，他知道他们需要什么信息。后来银行电话我说需要我补充什么材料，我答应了，不过后来忙别的就忘记了。过了没多久，卡就寄来了。。。

lijun1227

第一家被拒后，至少三个月内，不要申请，不然，被拒后，还是至少三个月。如果你没有申请任何信用，如房贷、信用卡、车贷等，在三个月，你可以试着再申请，应该会批的，除非你的房贷已经用完了你的信用总量。但即便如此，等上三至六个月，你肯定能申请到信用卡的。试着AMEX，citibank, HSBC这些，会容易拿到的。

原帖由 badniao 于 2007-3-6 19:57 发表

LZ真幸运, 四年前我申请信用卡, 是NAB, 也是搞错卡, 最后我坚持换卡, 然后竟然没批准, 当时不知道, 应该跟他们理论, 又去申请了别家, 被拒, 申请第三家被拒, 申请第四家, 还是被拒. 急了, 打电话到第二家, 说我 ...

jands

原帖由 badniao 于 2007-3-6 19:57 发表

LZ真幸运, 四年前我申请信用卡, 是NAB, 也是搞错卡, 最后我坚持换卡, 然后竟然没批准, 当时不知道, 应该跟他们理论, 又去申请了别家, 被拒, 申请第三家被拒, 申请第四家, 还是被拒. 急了, 打电话到第二家, 说我 ...

我覺得我們中國人有時候就是太老實了,怕跟別人吵.常常就吃虧了.

尤其在澳洲,她們辦事很馬虎的,所以遇到覺得不合理的就應該問到底.反正我們是客戶,她們是應該要把事情解釋清楚地.就算聽不懂,厚者臉皮多問個記次就好了

jands

原帖由 ausmel 于 2007-3-6 20:38 发表
HSBC是垃圾银行。我在HSBC开有帐户，每月开支拨入帐户，申请信用卡还要让我做100 point check，而且效率极低，慢如牛。

其實我也有遇到這樣的情形,我寄出第一份 application 後.打電話去問進度,第一個接電話的人也是跟我說他們本來是要寄 100 point check 給我,還好我打來,他才發現了這個 mistake .......

Devil_Star

HSBC的 CALL CENTRE是出了名的差， 发错卡，改错之类的事情没有5次以上都搞不定。我以前遭遇过， 后来我索性直接打开户分行长的手机叫他出面搞定。 CREDIT LIMIT方面我觉得是挺松的， 一个猛劲希望客户把LIMIT加大， 以前还收到封UPGRADE INVITATION， 要我把LIMIT加到5W刀一个月， 晕， LOC贷款倒是不肯多借。

现在除必要外， 我都用AMEX GOLD， 免年费， 积分换钱又划算。

maplefire

问题是amex太多商家不用了

citibank CC 的收款部门和客服不沟通的，所以一件事情的回答总是不一样。
我刚来的时候申请信用卡被拒，等有了正式工作后再申请，很快就批准了。

careycat

原帖由 badniao 于 2007-3-6 19:57 发表

LZ真幸运, 四年前我申请信用卡, 是NAB, 也是搞错卡, 最后我坚持换卡, 然后竟然没批准, 当时不知道, 应该跟他们理论, 又去申请了别家, 被拒, 申请第三家被拒, 申请第四家, 还是被拒. 急了, 打电话到第二家, 说我 ...

你的信用记录有值得斟酌的地方。最好自己看看问题出在哪里。信用记录在这里还是比较重要的，不然以后办事可能会遇到麻烦。

careycat

原帖由 水晶靴 于 2007-3-6 11:34 发表
Here is my experience.
I deposited 15K to my HSBC credit card before I went to NZ.
And to my surprise, I couldn't use my HSBC VISA at all in NZ.
I rang HSBC from NZ and asked what's happened. ...

存这么多钱进去，银行唯一的顾虑就是可能有人利用信用卡洗黑钱。卡是一定会被block的。

applenet

原帖由 badniao 于 2007-3-6 19:57 发表

LZ真幸运, 四年前我申请信用卡, 是NAB, 也是搞错卡, 最后我坚持换卡, 然后竟然没批准, 当时不知道, 应该跟他们理论, 又去申请了别家, 被拒, 申请第三家被拒, 申请第四家, 还是被拒. 急了, 打电话到第二家, 说我 ...

深切同情BADNIAO筒子. 上次有个新闻不是说银行和手机的投诉最多而且你还拿他们一点办法都没有.

能问一下怎么调查自己的信用记录啊? 如果有免费寄来的,我倒真想看看自己有啥黑记录没

财神爷

银行服务差也是经常遇到的事情，倒不一定是哪个银行特别的差

我遇到过两个比较严重的事情

一个是去hsbc存美金支票，mm想当然的存成了澳元，幸好我发现了。

二是去westpac存美金支票，事前事后我特意问了很多次call centre和柜员存美金支票的详情，答案全都是一样的，就是大约20元手续费，没有其它费用。结果柜员不知道弄了一个什么“调查”上去，westpac和美国银行因为这个调查，收取了一共100多美元手续费。这件事情吵了很久，最后是我受不了了就算了，现在想起来不太值得。

badniao

原帖由 applenet 于 2007-3-6 23:00 发表



深切同情BADNIAO筒子. 上次有个新闻不是说银行和手机的投诉最多而且你还拿他们一点办法都没有.

能问一下怎么调查自己的信用记录啊? 如果有免费寄来的,我倒真想看看自己有啥黑记录没

我只知道有两家公司可以得到: Baycorp Advantage 和 Dun & Bradstreet
我只用过Baycorp Advantae的, 交钱可以很快拿到, 免费的要等它邮寄给你.
Baycorp Advantage的地址:
http://www.mycreditfile.com.au/m ... mation_default.aspx
Dun & Bradstreet 的地址:
https://secure.dnb.com.au/ccb/AU/your_credit_file.asp

good2194

表示深切同情。。记住接电话的人的名字和时间,不能让他们忽悠了。

VIP

原帖由 badniao 于 2007-3-6 19:57 发表

LZ真幸运, 四年前我申请信用卡, 是NAB, 也是搞错卡, 最后我坚持换卡, 然后竟然没批准, 当时不知道, 应该跟他们理论, 又去申请了别家, 被拒, 申请第三家被拒, 申请第四家, 还是被拒. 急了, 打电话到第二家, 说我 ...

同情.但是觉得太奇怪了.
只是有前面一次的查询记录,后面就都不批了?有很多人申请一个卡不成都拿到了其他的卡呀.
申请信用卡时有查询记录不奇怪,但是申请失败也会记录进去?好像不是吧.后面的银行如何知道前面reject呢?
会不会是因为四次申请相距很近显得不正常,或者是而且几乎都是VISA或者MasterCard,他们内部的记录造成的?

水晶靴

原帖由 careycat 于 2007-3-6 22:52 发表


存这么多钱进去，银行唯一的顾虑就是可能有人利用信用卡洗黑钱。卡是一定会被block的。

他们是觉得洗黑钱。。但是洗一万五的黑钱，银行也不太开眼了。

昨天刚收到帐单，上个月的积分是零，我奇怪呢，明明花钱了呀。
今天打电话查，被告知系统DOWN，要我一小时后再打电话。。。