收贴了

liaotang

我家附近有2家华人超市， 一个每天都是笑脸， 一个每天都是苦脸
鸡蛋的价格都是一样的，
我也是很少说谢谢的那种， 只是点头微笑
你说我每次到哪家店去买鸡蛋？
当然是每天笑脸的哪家了。

每天都是苦脸的哪家的顾客越来越少了。

xyz58

我碰到中国人来，就给他们折扣。除了报纸。赚鬼佬的钱。

薛教练

偏激了点。

madeofwood

从回帖可见一斑

灿烂如夏花

LifesoCool

说一下你家地址，如果在附近号召朋友不去打扰你

琳琳姐姐

看food court好了，同样点餐，柜台的人看了老外就笑，讲广东话的就多几句，见我，没笑脸，话说得不客气，就好象我白痴一样。经经常常碰到！自觉我还有礼貌，经常笑口常开。就是不明白咱说普通话的着谁惹谁了？

七彩魔头

双方都有问题

Benji

原帖由 XUGANG1996 于 2012-6-16 21:06 发表
不过很多华人店主也是见老外眉开眼笑，见华人爱理不理

因为很多老外出手爽快过华人很多

yoyoyuyu

鬼佬顾客也就是客气话多一些，表面文章，其实也挺假的，华人本身也比较腼腆，表情不丰富，没鬼老那么夸张。
这和素质没什么关系。

aeolus23

互相的吧，要是店家态度好，我也会笑眯眯的，要是店家爱理不理，我肯定不会再光顾了

liberson

原帖由 大牛哥 于 2012-6-16 19:58 发表
这还真不能归结为“素质”。对不认识的人冷若冰霜，中华文化向来如此。

如果你去中国，在街上随便对人微笑，多数人是视你为空气的（这算最有礼貌的回应），少部分人则直接说“这人有病，躲远点。。。”

其实不能说中国人没素质，多数人的内心里还是很nice的，只是不知道该如何外在表达。毕竟“礼貌”这东西是西方人发明的，中国人还没学会。

同意。不过有的时候还真是不爽。但是绝大多数情况是，如果你对他热情了一点的话，他也会回礼的。当然如果是游客的话，可能就不会。
之前在便利店上班，来了个游客，上来就很不客气地问，Chinese，speak Chinese？我就接话了（也怪我贱，找事）。结果人家很不客气地以领导莅临本店的态度，跟我一阵白乎。末了问我哪里有刺激的节目看。。。我晕。说City的太保守...我 于是我就把他指去G Town了。我知道，我很邪恶，但是他要看刺激的啊...

Goofy

有些华人客人还是很有礼貌的。

有些，进门我问how r u，连理都不理，跟视察一样，最后还白我一眼

前几个月有个小姑娘去我那找part time，拿这个iphone戴着耳机，一进门我问how r u，不理我，我以为她要买东西，结果她在店里大模大样走了一圈，在我面前仰着头一脸挑衅的问：你们这招人吗。我x，现在找工作的都这么牛？

click

今天被一个华人医生，或者是二代华人医生气着了，那家伙真会装b。
上午带儿子去打预防针，因为常见的医生休息，就约了个没看过的。很年轻，看着像华人，一上来就给我讲英文。我也没在意，二代不会讲中文的也常见，而且说不定是越南人之类的，就讲英文呗。
我是给儿子打四岁预防针，他看了一下说，不得四岁不能打，我说四岁的现在三岁半就能打，他问我，who tell you that?我告诉他我在family and health center看的宣传。他给我来一句impossible。我想起这个medical centre的外面墙上也有，就出去看了，果然有，就指给他看。
然后，极品的事就出现了。我清楚听见他说了句“不可能”，就随口问了下，你会讲中文啊，这句用中文说的。他说，i can' speak mandarin。然后吧拉吧拉说什么四岁才能打。我懒得和他废话了，就走了。
后来一想，尼玛，你不会讲中文，怎么知道我说的是mandarin啊。装大尾巴狼啊。还叫个什么路易，真实是路易十三。

kevindo

十分理解LZ，真的是这样，不明白为什么华人买东西就喜欢往死里砍价，而且态度还奇差，一脸赚了他一点钱就好像切了他一块肉似的。

现在在公司看到华人顾客，都不敢说中文了，直接说英文，都是给逼的，没办法！唉

Goofy

原帖由 liberson 于 2012-6-16 22:24 发表

同意。不过有的时候还真是不爽。但是绝大多数情况是，如果你对他热情了一点的话，他也会回礼的。当然如果是游客的话，可能就不会。
之前在便利店上班，来了个游客，上来就很不客气地问，Chinese，speak Chinese？我就接话了（也怪我贱 ...

有次，我在店里帮一个鬼妹客人试衣服，正聊着呢，进来两个老太太，大声对我喊：＂服务员，服务员，过来！这个衣服多少钱＂
我快速看了下吊牌，给他们说了价钱，她们又指着另外一件：＂服务员，这个呢＂
我又说了那一件的价钱。
她们又问：＂这个呢，服务员？＂
我又说了。
又问：＂那个呢？＂
。。。。

不是我愿意对鬼妹好，但毕竟别人先来的，而且明知道我每件衣服吊牌上都有价钱，为什么每一个都问呢，最后鬼妹很无语的走了。她们也没买，也走了。

liberson

原帖由 Goofy 于 2012-6-16 22:40 发表


有次，我在店里帮一个鬼妹客人试衣服，正聊着呢，进来两个老太太，大声对我喊：＂服务员，服务员，过来！这个衣服多少钱＂
我快速看了下吊牌，给他们说了价钱，她们又指着另外一件：＂服务员，这个呢＂
我又说了那一件的价钱。
她们又问：＂这个呢，服务 ...

。。。先来后到他们还是要讲的吧。要是我通常不理。对不起排队。通常问价超过三次的，我觉得都不会买东西。不过这是在便利店里的经验的说。
之前听作餐饮的朋友说，经常碰到领导范的客人要求立刻上菜。。。感情是日理万机一般。。。可是澳洲本来就是效率不高的一个地方啊。吃饭等很正常吧。。。个人觉得。。。

林草123

我想起来，我带我儿子回国的时候，在广州坐地铁，我们俩在那里乐呵呵地笑，特别是我两岁的土澳儿子。。结果旁边不论男女老少，一概板着脸，那个悲痛，严峻啊。我真的不适应。我们似乎是神经病一样。真的不适应。
回去两周，赶紧回来了。。

我记得我刚来的时候，也被人说脸上没什么表情，似乎总是不开心的样子。其实不是的。我们中国人似乎一向就那样！

fishee3

楼主有些夸张了。我觉得既然做生意，卖的是货品和服务，应该对每一个光顾你生意的客户报以微笑和感激。对于态度不好的客人，一笑了之，没啥大不了的，毕竟人家也是花了钱照顾了你生意的啊，或者说可能是你潜在的客户，生意不就是要靠客户的支持才能做的嘛。想想自己学生时代在餐馆打工的经历，总是微笑着面对每一个光顾餐馆的客人，不管是华人还是鬼佬，态度好还是态度差的。 这样做的结果就是，顾客在店里用餐心情舒畅，买外卖的心情也舒畅，回头客很多，每次来都能聊两句，也有不少小费，也有华人学生顾客给小费的，然后自己打工的时候心情也舒畅了。楼主以冷对冷的态度只会让你损失一些潜在的客户，因为没有多少人愿意在自己花钱的同时买来一张板脸和冷漠的啊。

1999

好像是华人对华人的意见特别大，相互看不惯。
但有一点我不明白为什么大家喜欢把孩子送到华人扎堆的学校？有的学校华人学生超过90%，这种环境下学习心情怎样？

tyw4000

博弈 看谁hold得住

熙雯妈

原帖由 fishee3 于 2012-6-16 23:07 发表
楼主有些夸张了。我觉得既然做生意，卖的是货品和服务，应该对每一个光顾你生意的客户报以微笑和感激。对于态度不好的客人，一笑了之，没啥大不了的，毕竟人家也是花了钱照顾了你生意的啊，或者说可能是你潜在的客户，生意不就是要 ...

我有同感哦

我的华人客人很少，但是偶尔看到一些。如果是刚来的移民，会比较喜欢一个waitress围着他们转，但是钱还是很肯花的。我一般都会叫员工多留意他们的需要。

如果是来澳洲比较久的，一般都被同化了，挺nice的，也给小费。

我觉得素质还不错！比有些极品鬼老强，做久了生意，知道鬼们没有最贱，只有更贱。

马小帅

原帖由 XUGANG1996 于 2012-6-16 21:06 发表
不过很多华人店主也是见老外眉开眼笑，见华人爱理不理

是的，遇到过很多次，尤其在邮局，不过一样的，有时候自己碰得多了，也会受感染。不过华人还是相对很会看人下菜的，你对我客气的我对你好，狗眼人低的就不用说了，翻白眼儿谁不会啊

nicole

原帖由 slicendice 于 2012-6-16 20:20 发表
我讨厌那种进来逛半小时又不买东西的客人

也许你店里的东西不够好或价格高？

heihai

原帖由 click 于 2012-6-16 22:39 发表
今天被一个华人医生，或者是二代华人医生气着了，那家伙真会装b。
上午带儿子去打预防针，因为常见的医生休息，就约了个没看过的。很年轻，看着像华人，一上来就给我讲英文。我也没在意，二代不会讲中文的也常见，而且说不定是越南人 ...

这种极品我上学的时候也见到过

liberson

原帖由 马小帅 于 2012-6-16 23:22 发表

是的，遇到过很多次，尤其在邮局，不过一样的，有时候自己碰得多了，也会受感染。不过华人还是相对很会看人下菜的，你对我客气的我对你好，狗眼人低的就不用说了，翻白眼儿谁不会啊

你这么一说还真是，邮局就会碰到这种！跟华人从来不有说有笑，看到鬼老就眉开眼笑。以前真没有细想过。不过我也无所谓，你对我冷眼，我也对你冷眼就是了。反正是买个东西而已。自己也做过服务行业，有时候心情不好也是很难主动跟人和颜悦色，但自己没有发觉有什么不妥的。

乘物以游心

LZ在你在这里抱怨，并拒绝给华人顾客好脸色的时候，
你有没有想过自己也没有跳出你自己的这个华人思维的定式呢？


其实很多华人对店员的冷漠，也是因为以前有过遭店员冷眼的经历，
到底是谁先冷漠谁？ 这恐怕是鸡生蛋，蛋生鸡的问题了。
其实你和你眼里的华人顾客不都是一样的吗？
面对冷眼，都选择把你们的冷眼回报在另一个可能毫无关系的人身上，
你们都成为了这个怪圈循环中的一环!


零售业里，有更多的白人，他们同样也感受到了所谓的＂中国顾客的冷漠＂，
但是大多数会说，＂OK，culture difference＂，而且不会因此给所有华人顾客脸色。
至少，以我的购物经历来说，还没有碰到过。

这是一种专业的态度和精神，说到底，你热情的销售态度，是为了店，也是为了自己，
不管你是打工还是老板。
如果顾客愿意跟你有些交流，没问题，如果客户不愿意，No problem！ don't feel offended

如果我是店老板肯定不会选这样的店员，顾客是否微笑无所谓，
销售如果不微笑，我们会失去顾客。  上面的人也说过了。

[ 本帖最后由 乘物以游心 于 2012-6-16 23:56 编辑 ]

Soni

原帖由 click 于 16-6-2012 22:39 发表
今天被一个华人医生，或者是二代华人医生气着了，那家伙真会装b。
上午带儿子去打预防针，因为常见的医生休息，就约了个没看过的。很年轻，看着像华人，一上来就给我讲英文。我也没在意，二代不会讲中文的也常见，而且说不定是越南人 ...

哪个诊所，哪个医生？暴光他！

Billydidi

楼上同学不用质疑我的服务态度，我对进门的任何客人greeting 招呼 微笑三部曲肯定是到位的，只是太多太多的华人顾客
这种对你的微笑以白眼，对你的招呼而无视的态度让人真的觉得很不舒服。大家做生意的，我又不欠你什么东西。何必呢？
记得有次很夸张，一个华人女进来看某产品，对她又是微笑又问需要帮忙吗？问了三遍，从头到尾看也没看你一下，然后说了句看看就走了。旁边的客人问我怎么了，为什么她ignore 你？我只能说可能她心情不好吧。
自己去华人店里吃饭或者买杂货，我都尽量和别人聊两句说个谢谢，大家都开心有什么不好的呢？
包括楼上那些 明一句 暗一句的童鞋， 我想问一句？到底怎么了？难道说句真话就那么难？非要这样损人，我们在论坛上就不能说华人的缺点了？这样怎么进步呢？每天学韩国人意淫强国？

Billydidi

原帖由 乘物以游心 于 2012-6-16 23:48 发表
LZ在你在这里抱怨，并拒绝给华人顾客好脸色的时候，
你有没有想过自己也没有跳出你自己的这个华人思维的定式呢？


其实很多华人对店员的冷漠，也是因为以前有过遭店员冷眼的经历，
到底是谁先冷漠谁？ 这恐怕是鸡生蛋，蛋生鸡的问 ...

对人冷漠 是我们的culture？