让我悄悄地告诉你——关于大商场的化妆品

游来游去

这么好的帖子

要顶

也要加分

高西西

倩倩果然专业人事。。加分拉
不过明知道那样的客户，用了一半多，商场应该有规定不给退还的把，这些人脸皮还真厚阿。

onetouch

qianqian是在city myer上班的么？以后买化妆品可以来找你么？

qianqian

原帖由 高西西 于 2007-2-16 15:12 发表
倩倩果然专业人事。。加分拉
不过明知道那样的客户，用了一半多，商场应该有规定不给退还的把，这些人脸皮还真厚阿。

thanks。一般实在不像话的，店员就尽量给挡下了。不过有那种脸皮超厚的人，还真是没办法。像这种用了多少才不给退，商场也没有硬性规定，很难定的，难道每个产品上称去称吗？实施起来太困难啦。

qianqian

原帖由 onetouch 于 2007-2-16 17:24 发表
qianqian是在city myer上班的么？以后买化妆品可以来找你么？

好的，没问题

KUN

原帖由 liz 于 2007-2-13 23:21 发表
我基本上要不到小样。。。

而且发现男银去买的时候,基本都不送的说,可怜的我,错过了很多要小样的机会~~

qianqian

原帖由 KUN 于 2007-2-19 16:41 发表
而且发现男银去买的时候,基本都不送的说,可怜的我,错过了很多要小样的机会~~

^_^，因为男人通常是买了就走，根本对其他的产品不感冒，所以ba经常不对他们作过多纠缠，也就把小样省了。给小样还要介绍小样儿的用途和用法，好多男人都没什么耐心听，十分敷衍，ba也就不自讨没趣啦。

若菲

辛苦了。+

llkk

lz在myer的呀。我补充点dj的情况吧。应该和myer差不多的。
在dj ，bc的服务核心就是一切为了客人。虽然规定是到一半以后就不退了，但实际上只要客户坚持，是一定会退的。做bc的只要请floor manager签字就可以了。
退的话，也是退给公司。隔三个月counter manager就把所有退回的瓶罐收起来，请访店的account manager签字，再拿去dock，经过一些手续就会直接退回公司。公司会检验为什么客户会退，是不是有什么过敏物等等。
以前做柜台的时候，遇到真正是因为用了不适合产品而退货的客人，都会鞠躬道歉。所以卖的时候为了不让这样的事情发生，会很小心，情愿先给很多sample。因为退回来，就是整个的负数。
也有遇到很doggy的客人，纠缠一番也还是会推掉，只是下次卖的时候遇到同类型的人会很小心，情愿给sample，总比退回一整瓶好。印象最深的是在chatswood chase做的时候，遇到过一个客人，是有名的footy运动员的老婆，买了几千的东西，用了两天拿回来退，说用了不舒服，可看她的皮肤好好的，说的话也是前后颠倒。最后全退了。等她走了，检查退的东西，发现她把面霜里面都挖出来了，换成了sobline...真是挺无语的。做了那么多年，第一次见到这样的人呢- -

hohoho

kingkongfei

原来化妆品还有可以退一说啊，，，，
我都是用到不适合的产品,用1次就直接扔到一边，或强迫偶BF用... 当然仅限于面霜啦...

云栖竹径

原帖由 llkk 于 2009-2-23 10:55 发表
lz在myer的呀。我补充点dj的情况吧。应该和myer差不多的。
在dj ，bc的服务核心就是一切为了客人。虽然规定是到一半以后就不退了，但实际上只要客户坚持，是一定会退的。做bc的只要请floor manager签字就可以了。
...

发现她把面霜里面都挖出来了，换成了sobline...

云栖竹径

原帖由 qianqian 于 2007-2-17 01:03 发表


好的，没问题

which brand?

平淡如水

嘿嘿,,化妆品偶是不品碰d,,,天生丽质...

s_x_j_z

什么样的客人都有啊，竟然还有把东西“偷龙转凤”之后再退的，我也真服了这个人。

ashishi

timijiang

才知道可以退货。。。

高密公主

楼主在哪个城市的myer？

vika-mel

就知道大商场他们员工自己的活动都不是很清楚，比如有买赠阿，举个例子，写着满30赠，你拿着要买的和赠品去结账，很大机会赠品就是你的了。我在dj买过就是，30才有赠，我就买了一个才20不到，本着试试的心态拿着赠品去问，人家看了一眼那个瓶子上写着gift，说这个就是gift，压根没提多少钱才有赠的事。

ziying0837

学习了

kkan929

化妆品是暴力,但是我们又很爱它,纠结

fsa

mee

原帖由 moth 于 2007-2-14 01:16 发表
其实我是想要la mer的小样来的。。

我拿过lamer 那个眼霜的小样，我告诉柜姐我正找眼霜，她就拿了给我试，还送了一个给陪我来看的朋友。两个星期后她还打电话给我，问我效果如何。其实我算算， 正装的有15ml, 卖$270, 3ml 的小样都值$54 了，该次要用他家的眼霜，拿小样就好了。。。呵呵。。。

Nemonation

为什么很多男生从不保养皮肤还很好，太省钱了

pingping710

从来没有拿到过小样

freshdorisjc

楼主这个贴太有用了。。。这段时间看过最有用的帖。。。

freshdorisjc

原来护肤品也可以退货的，太好了

COASTLINE

谢谢楼主分享秘密！哈哈

这种用了很多再来换新品的人太可恨了！就有这种不自觉的人呢？！我上次去PRADA，SALES就指着旁边的一个客人对我抱怨，说那个客人每隔2-3个月就来换包，理由很简单，说是不喜欢了，都50-60岁了，穿的特别露骨！画的那叫一下人！

ccmee

我也来赞一个，这贴真好用。话说几天前我在DJ 买了一个kiehl 的面膜，回家后打开一看，里面竟然没封，而且看着像用过的。就看了楼主这个贴，我拿了回去换，BA也很爽快的换了给我。要是之前，我还真没想过拿回去换。

想问问，通常柜台如何处理退回来的护肤品呢？

rainyfriend

谢谢你的分享。暂不能加分。先欠着。谢谢X2