ebay上卖了东西，我明明已邮寄，但买家却说没收到。怎么办？

莲生

没办法，花卷妈自认倒霉吧。以我的经验，多半是买家赖皮的。我给人寄东西，每次都留收据，直到买家给我好评才扔，那上面不是有zip code么？足以说明你寄过了。吃一堑长一智吧。或者可以像有些卖家那样，提前声明，邮局寄丢了弄坏了我不负责，不接受refund。

[ 本帖最后由 莲生 于 2012-5-7 15:22 编辑 ]

shuyuanli

ebay规则就是如此，你光证明自己post了没用，你得证明东西确实是被买家收到了才行。换位思考，如果你是买家，你支不支持ebay这样做。

花开花落

如果使用ebay上的auspost的 clickandsend的方式，可不可以证明寄过东西呢？

choco2468

原帖由 花开花落 于 2012-5-7 20:15 发表
如果使用ebay上的auspost的 clickandsend的方式，可不可以证明寄过东西呢？

可以， ClickandSend 有 tracking number， 可以跟踪邮寄进度～

shuyuanli

貌似现在proof of shipment不一定需要接收人的签字了，clickandsend如果拿去log一下应该就可以接受

Buyers and sellers, at the very least, must provide documentation that includes the date the item was sent, plus one of:
An official acceptance by the shipper, such as a postmark or online status (status that shows the item was delivered is also acceptable)
The recipient's delivery address showing at least the state, city and postcode (or international equivalent)
A receipt from Australia Post showing at least the recipient's suburb, city or postcode (or international equivalent)
Examples of proof of shipping include the following:
A copy of the shipping receipt that includes the buyer's delivery address. You can get this from Australia Post's Registered Post and Australia Post's Registered Post International, or
For Australia Post eParcel customers, a copy of the consignment information page which shows buyer's address and the online tracking code that can be used to confirm delivery - showing at least the state, city and postcode (or international equivalent) or
A shipping code that PayPal can use online to view the shipping status and the eBay Buyer's delivery address - showing at least the state, city and postcode (or international equivalent). You can get this from TNT, DHL, FedEx, Skippy Post and other carriers, or
A receipt issued by the carrier that is signed by the recipient acknowledging delivery.

魔头

求个靠谱的快递，都是轻东西1k以内，价格便宜点的

post太烂糟，，，团购，转的东西经常丢失，还要自掏腰包

shuyuanli

原帖由 魔头 于 2012-5-7 23:14 发表
求个靠谱的快递，都是轻东西1k以内，价格便宜点的

post太烂糟，，，团购，转的东西经常丢失，还要自掏腰包

如果是500克以内的可以用ebay flat rate satchel运，$6.35,超100克内基本不会被查。有tracking，一年发几百个，丢包率应该在1%以下。

fastway 1kg的袋子6元（一次买100个袋子）,A5尺寸，有tracking 签字，但司机经常懒得送unit，丢包率高。

论价钱应该是fastway最便宜了，但服务不好。轮服务我觉得AU POST 算不错了。偶尔发货的话还是邮局稳妥。别的快递很多都要签合同的，散客价格更高。

Devil_Star

不要每次都假定是买家在耍你。
我试过有一次网购三张游戏光盘， 只在PARCEL里收到两张， 对方问了几个问题后还是给我寄出第三张了。
还有一次邮局竟然直接给我领了别人的registered parcel（同姓同given name的INITIAL， 当然地址不同， 不知怎么会搞错的），不过替那人庆幸， 我不是那种贪小便宜的人， 在走出邮局前发现了这个错误， 直接退回去了。

[ 本帖最后由 Devil_Star 于 2012-5-8 09:54 编辑 ]

ItsThere

原帖由 si_ssi 于 2012-5-7 12:01 发表
请问怎么搞呢？我不是专业的，偶尔卖点闲置。大不了这个账号以后不用了，反正也没多少信用。paypal里的钱我都已经转出来了。Ebay是要给我寄个发票再扣我钱吗？我也可以拒绝付的嘛。
邮局发票我有的，但是这没用。没有另外要 ...

若是打算逃掉，你的姓名和帐号有可能永远不能注册Ebay了。

ItsThere

我在复活节前后买了三个东西超过2周没收到。
卖家1狂催问到没到，还奇怪我为什么不急，后来他忍不住自己去查并给Ebay发信准备索偿，第三天到货了。
卖家2平邮根本不问，2周后我问他他直接Refund，第二天我收到了通知他，又再付一次给他。
卖家3也不问，收到询问把Tracking号给我，一查发现还在邮局已搁置了一周。

ItsThere

原帖由 Devil_Star 于 2012-5-8 09:02 发表
不要每次都假定是买家在耍你。
我试过有一次网购三张游戏光盘， 只在PARCEL里收到两张， 对方问了几个问题后还是给我寄出第三张了。
还有一次邮局竟然直接给我领了别人的registered parcel（同姓同SURNAME的INITIAL， 当然地址不同， 不知怎么会搞错的），不过替那人庆幸， 我不是那种贪小便宜的人， 在走出邮局前发现了这个错误， 直接退回去了。

还遇到过卖家打算赖账的，说话颠三倒四，他寄错了东西非说我没付账还威胁上告，最终Refund之后我给他一中评。

brookrock

原帖由 choco2468 于 2012-5-7 13:38 发表
实在说 我认为这是卖家的责任。

你想想， 如果今天这件事情你是买家， 卖家说东西寄送出去了， 你没收到 然后卖家也拿不出什么确实证据证明东西有邮寄出去了， 你会满意吗？

做为一个卖家的就应该着实为客户着想， 如果你坚持 ...

agree

si_ssi

原帖由 waterjuice 于 2012-5-7 13:52 发表
LZ  我来问一下你有什么证明你一定寄过东西

那么请问买家有什么证明来说他一定没收到东西呢？我没有理解他为恶意已经很善良了。

我不是专业卖家，只是在EBAY上卖点家里闲置而已。EBAY竞争激烈，标高价格的后果就是完全无人问津。这对业余卖家来说伤不起。

商品描述中我虽然没有写明“货没收到后果自负”这句话，但我是清楚标明邮费自理的。默认为普通包裹，需要TRACKING的，需要额外增加邮费。我的理解就是，你支付什么样的邮费，我就去邮局帮你办什么样的服务。如果你没付这额外的钱，那风险当然是由你来承担。我只是按合同办事而已。

当然基于EBAY及其变态地保护买家的政策，REFUND或者REPOST也许再所难免。自认倒霉是一回事，但这并不代表我承认这就是卖家的错。这应该算是澳洲网购的一种漏洞。要是澳洲邮局认真负责，或者让所有包裹都可以TRACKING，做到象中国快递一样，那就没有EBAY这种表态保护买家政策了。

最后再说一句，让eBAY去死吧~~~淘宝或者类淘宝网站赶快在澳洲涌现！！！

CindyG

收到了好证明，没收到怎么证明啊？
你要是打定主意用平邮，自然是你来担这个责任了。另一个卖家的帖子倒也是用平邮，但人家好像是货不算太值钱，没人存心来骗，寄丢了重新寄一份也不心疼的那种。
你出售闲置的东西也不是理由啊。你价格可以标得便宜，但是邮费不能省。有的是一两块钱东西，另收邮费好几块钱的卖家，这一点儿也不奇怪。
淘宝的卖家都有责任提供快递单号的，否则出了纠纷你看小二帮谁。再不济也要寄个挂号信。

si_ssi

原帖由 CindyG 于 2012-5-8 12:43 发表
收到了好证明，没收到怎么证明啊？
你要是打定主意用平邮，自然是你来担这个责任了。另一个卖家的帖子倒也是用平邮，但人家好像是货不算太值钱，没人存心来骗，寄丢了重新寄一份也不心疼的那种。
你出售闲置的东西也不是理由啊。 ...

我写的邮费自理~~~他给我的邮钱只够我买平邮，所以我就买的平邮。明白不？

淘宝都是用快递的~~没人用平邮。所以不怕丢东西，都有号码可以tracking。所以我夸淘宝和中国快递给力。

亲，如果是随便重寄一个也不心疼的东西，我就不会发帖子到这里来求助了。你说是不是啊？？？？

[ 本帖最后由 si_ssi 于 2012-5-8 15:38 编辑 ]

CindyG

你要是怕寄丢，就根本不该给客人提供平邮的选项啊。直接两个选项要么挂号要么courier
客户可不是都愿意选平邮么？可是你看淘宝有卖家敢给客户平邮的选项不？

choco2468

我给客人的选项就是
挂号平邮
挂号快递
除非是寄送免费样品这种小东西出去，不然一旦是跟交易有关的，一律要有 record， 有时候不是交易价值值多少多少钱，而是这个东西对买家有多重要。 譬如有客人买了我的东西就是要送朋友做生日礼物的，就算他买的东西很便宜，但如果没及时收到而同时卖家又不负责任的说 ’东西都寄送出去了，你没收到我也没办法‘ 估计我连去把卖家家里烧了的心都有了。

做人凭良心，做事要用心。 我的建议是，退款， 这种事情确实是需要经验累计出来的， 就当作是交学费吧，生一事，长一智，你说是吧？

Yonny

原帖由 si_ssi 于 2012-5-8 15:33 发表


我写的邮费自理~~~他给我的邮钱只够我买平邮，所以我就买的平邮。明白不？

淘宝都是用快递的~~没人用平邮。所以不怕丢东西，都有号码可以tracking。所以我夸淘宝和中国快递给力。

亲，如果是随便重寄一个也不心疼的东西，我就不会发帖子到这里来求助了。你说是不是啊？？？？

这个和淘宝完全没关系吧。

中国的快递是便宜，可那是畸形的便宜，纯粹是依靠剥削快递员来做到廉价的。而且就连在淘宝，快递丢东西也不在少数，稍微贵重的东西都会特地指明用顺丰，是吧。

而且你说的那些关账户，提现什么的完全就是把个人信用不当回事的做派。

[ 本帖最后由 Yonny 于 2012-5-8 16:50 编辑 ]

blmmm6

同情lz，但是没办法，只能重新邮寄，或者refund。
普通的邮件，邮局丢了很正常，不赔的，除非你选择有tracking number的。
当然，买家骗人的也会有。

CindyG

个人觉得就算是骗子买家也是专门找提供平邮的卖家骗的。能track的还不够麻烦的呢。

shangpin

原帖由 waterjuice 于 2012-5-7 13:52 发表
LZ  我来问一下你有什么证明你一定寄过东西

那买家又有什么证明没有收到呢?

choco2468

原帖由 shangpin 于 2012-5-9 12:48 发表


那买家又有什么证明没有收到呢?

没有收到 怎么证明呢？

gifox

怎么说是漏洞呢？既然允许使用无tracking的东西，制度要么保护买的要么保护卖的。
生意要长久给客户信心，保护买的算是2害取其轻。
如果保护卖的，买家收不到货又没有办法证明，那他可能失去信心不帮衬ebay了。

其实退款没有什么，我偶尔卖东西，贵的1块几毛买个挂号保险。便宜的如果买家说收不到，我乐意退。因为我自己作为买家的时候待遇一样，我觉得公平。

[ 本帖最后由 gifox 于 2012-5-9 13:16 编辑 ]

shangpin

原帖由 choco2468 于 2012-5-9 13:02 发表


没有收到 怎么证明呢？

去警察局出证明 . 警察未必会签名.

所以PAYPAL 也不是每个案件， 都判买家赢的。

看谁的证据有力。

爱箭穿心

没有tracking number的吗

ghrong

你可以不满意, 但是只要BUYER开了DISPUTE, 申请CHARGE BACK.
那么最终只要你拿不出证据, PALPAY是会强行REFUND的. 所以. 没有办法.

chiny

小物用POST, 低价货用POST, 边远地区用POST,
除此以外？？还是用其他COURIERS吧~~
POST CONTRACTOR最不负责了~~

reason

问大家一个问题，我的包裹有tracik，但是被不认识的人签收了，我能怎么索赔哪？我能肯定是邮寄员投递错误，我家长年有人在家。

shangpin

申请邮局赔偿.

asmilesnail

前几天也有人说没收到，准备等2天就直接退钱的。结果2天后收到了
然后跑到邮局问了下，加个parcel tracking的，只要＄1.55。得了，以后都加tracking吧