想投诉澳邮AUExpress索赔的请举手

美食杰

看了类似帖子很多，回帖喊冤的TX也很多，举手的很多，报名的很多，这里嚷嚷要求赔偿的也很多，有点疑问，貌似大家都在等有人，就是没见有人回来汇报一下自己去举报维权的结果。
各位慢慢等吧，说难听点，万一，真的，这回人家玩不转了，逃了，不赔你玩了，看来大家还是赔得起这么一次两次的奶粉钱和运费的。
换作我，哪里还等得住？付快递的钱，得到比海运还差的速度，更别提服务了。可惜我和这个事情没关系……

bsklhh

维州消费者事务署 Victoria consumer affair
他们的工作时间是周一到周五，9:00-5:00pm
官方网址：http://www.consumer.vic.gov.au/r ... r-languages/chinese
他们有普通话服务和广东话服务的，当然也有英语热线。
普通话热线是:1300 726 656
英语热线是:1300 558 181

我这个星期已经打过这个电话，告诉了工作人员我的事情，我是3月20日，找澳邮购买了“空运快递服务”，邮寄到中国大陆。已经一个多月没有消息。且该公司的服务态度令人非常不满意，总是以各种借口打发敷掩消费者。我认为是就是有意的欺骗与隐瞒。我的投诉结果最终该工作人员已经作为一个complain记录下来，并上报。在得知我目前要求索赔后，该工作人员告诉了我应该如何做，也就是之前有同学提到的fair trading，索赔的话，因为涉及到钱，所以要走民事法庭，由法官来判断。但是这样的民事案件是，是不用请律师的，所需要的开庭费用也只是37.9澳元。具体的步骤我也不多说了，因为我是光脚，说多了，大家不做，也没有用。

说真的。楼上的同学说的没有错。在这里大家商量办法，如果没有实际行动，确实一点意义也没有。我已经打电话去投诉了，但说真心话，我觉得个人的力量还是有点弱了，我想如果多一些同学拿起电话，向消费者事务署来反映这个事情，是不是能够得到更多的重视呢？

ANY WAY 我始终相信，这里是澳洲，这里应该是个相对公平公正的社会。这次的这个事情，如果能够有政府部门的介入，一切就会不一样了。肯定效果比我们在这里发贴子，并且只发贴子不行动来得有力得多。你们说是吗？

bsklhh

原帖由 美食杰 于 2012-5-6 12:24 发表
看了类似帖子很多，回帖喊冤的TX也很多，举手的很多，报名的很多，这里嚷嚷要求赔偿的也很多，有点疑问，貌似大家都在等有人，就是没见有人回来汇报一下自己去举报维权的结果。
各位慢慢等吧，说难听点，万一，真的，这回人家玩不转了，逃了，不赔你玩了，看来大家还是赔得起这么一次两次的奶粉钱和运费的。
换作我，哪里还等得住？付快递的钱，得到比海运还差的速度，更别提服务了。可惜我和这个事情没关系……

你的留言很中肯。谢谢你。
因为你说出了重点。

xinyao

原帖由 kawara 于 2012-5-5 15:18 发表
4月3号没到

澳邮是不是auexpress?

是

bsklhh

还有我想说，我的力量很微薄，我是第一次在澳洲，遇到这样的商家。
维州消费者事务署 是目前我唯一知道投诉方式
希望如果有能人义士，看到这个贴子。能够给出合理有效的建议，告诉我们，还可以通过其他的什么渠道来维权？
ATO？000报警？当然。还是需要有人行动的。如果只是讨论而不行动，也是没有实际意义的。

这才是关键。

我要去看世界

我是已经发邮件告诉澳邮我要索赔，如果3天没有答复，我就直接去法院，请问有哪位英文好的，帮我写个状子，我不想和他们再扯下去了。这就是我要采取的行动，如果有跟随的，就一起，没有跟随的我自己上。今天我还会找报社反映这件事。这是我目前的行动。

[ 本帖最后由 我要去看世界 于 2012-5-6 16:30 编辑 ]

Rainyichen

我3月26日寄的2箱货，从4月1日显示广州海关清关中，至今没结果。我想大部分TZ不是不想维权，关键是怎么个维法问题。

coocle

跟随的，怎么联系？哪位英文比较好的，组织一下，维权产生的费用是不是平摊比较好？

amy_guo2003

我刚刚查了澳邮网站，我的包裹显示的是“货物已清关，安排转运”，不知道这次是真的假的？希望是真的就好了，大家也都去查查吧！

shirleyyou

我的也是现实已经清关  安排转运了    看来是都清关了

gongey

原帖由 shirleyyou 于 2012-5-7 09:44 发表
我的也是现实已经清关  安排转运了    看来是都清关了

TMD 真不容易啊 走广东走的还卡着呢

[ 本帖最后由 gongey 于 2012-5-7 10:19 编辑 ]

Helina

3月30日邮寄，然后就被从广东转到香港，然后从香港又转到广东。前几天朋友收到海关的信，不能补税，只能退货，我们就安排货退到香港了。反正很折腾，现在显示也是转运。货到了朋友香港的公司。

紫月亮

真是郁闷，我跟有个同学差不多，用了澳邮快三年，其中也有用过别的快递，但是还是一直觉得澳邮比较好，就今年，连续出了几次事情，一忍再忍，受不了了，今年2月份发的四单，结果三单拖啊拖，拖了两月，终于到了，然后着3月份发的四单，只有一单到的，现在将近一个半月过去了，显示还在清关。
支持维权，我可以负责联系维权的同学，但是英文水平实在有限，和澳洲维权组织方面的联系，可能需要有一个人出面。

[ 本帖最后由 紫月亮 于 2012-5-7 11:38 编辑 ]

janesydney0620

刚才查了一下，我的还在清关中，2月18号寄的，真着急。

美食杰

网站是他们的， 状态还不由他们改？鉴于过去几个月发生的事情，已经没有信任了，要做最坏的打算。而且，即使真的已经清关了，也已经事实上延误了，这已经构成充分理由找他们要得赔偿的。

魅影妖瞳

3.23号寄的，现在还在清关，我上周给他们打电话，说这两周内会清关转运，也不知道真的假的。

Rainyichen

谁英文好又有时间的帮忙组织一下吧！我一个人带3个孩子实在忙的连上网时间都有限。我的货广州海关的还没清关出来。

carrieyee

楼上的童鞋们， 如果澳邮不好的话， 有什么其他快递公司可以推荐吗？

skyrocket01

yun,刚用了这个。。。。

co6666

3月19日在墨尔本寄两箱，至今没有收到，显示清关中，有打官司的联系我

beta

我以前给妹妹寄奶粉都是用的澳邮，一般十天左右就到了，看到大家的遭遇，庆幸还好自己没赶上。

不过以前我寄往北京的奶粉，发现他们都是在重庆进关的，我猜想这些快递公司可能都是逃关税的吧。曾经问过AAE，他们就要把奶粉分成3罐一箱的小包装邮寄，而且说如果被海关抽查是要我自己付关税的。像澳邮这种，我猜估计是为了竞争没有跟客户说明他们运货的渠道是要逃税的，这次可能在哪个海关栽了，货被扣了他们也没办法，只好编谎出来圆。

choco2468

大家有没有想过也许问题不在 AUExpress 而在中国海关？
那有没有再想过一个小运输公司有什么力量指挥一个政府部门如何做事？

MQ的小混混

2nd April 2012 despatch, still with Hua Nan custom

bsklhh

原帖由 choco2468 于 2012-5-7 13:54 发表
大家有没有想过也许问题不在 AUExpress 而在中国海关？
那有没有再想过一个小运输公司有什么力量指挥一个政府部门如何做事？

中国海关为什么要为难AUExpress
是不是它之前有过违规？运送过违禁品？或者是偷逃关税？
那如果是的话，那么一句话，这还是AUExpress的运营问题？
那么为什么这个最终造成的后果，要让我们这些寄件人来承担？
而且这前我们说过，我们气愤的还有AUExpress对待客人的态度。
各种敷掩，各种打发，各种借口，各种承诺。全是谎言，因为没有一个有实现！

janesydney0620

刚才联系澳邮说是最多赔偿100澳币，然后就把电话挂掉。跟海关联系说是，他们需要的东西已经通知澳邮，澳邮需要联系海关，不然的话就没收。寄的东西远不止100澳币。

MQ的小混混

原帖由 janesydney0620 于 2012-5-7 14:57 发表
刚才联系澳邮说是最多赔偿100澳币，然后就把电话挂掉。跟海关联系说是，他们需要的东西已经通知澳邮，澳邮需要联系海关，不然的话就没收。寄的东西远不止100澳币。

compensation max $100 plus refund in full of delivery fee paid?

or together $100 max?

choco2468

原帖由 bsklhh 于 2012-5-7 14:43 发表


中国海关为什么要为难AUExpress
是不是它之前有过违规？运送过违禁品？或者是偷逃关税？
那如果是的话，那么一句话，这还是AUExpress的运营问题？
那么为什么这个最终造成的后果，要让我们这些寄件人来承担？
而且这前我们说过，我们气愤的还有AUExpress对待客人的态度。
各种敷掩，各种打发，各种借口，各种承诺。全是谎言，因为没有一个有实现！

你有没有想过也许中国海关并没特意为难任何人， 但每天能处理的东西有限外加有些人用特殊关系插队先受理，导致别的货代公司的人的东西都被撤到一边慢慢的处理...?  也许有些大公司如 TNT 可能有自己的特殊通关管道， 但这也不能说用’一般通关‘管道的货运公司都是垃圾吧...?  我个人的经验就是， 寄送东西到很多国家都是挺准时的1～2个星期到， 唯独寄送到中国需要运气... 你怎么解释呢？

gongey

本来这些华人快递都是走灰色地带 擦边球的，我朝海关一严打就卡壳了

Poweregg

举手

choco2468

另外再补充一个自己的经验， 这类事情就算给 AUSPOST 做， 常常也是很不稳定。 但 TNT 虽然收费高，但他们效率确实是高， 如果真的是很紧急的邮件，我推荐让 TNT 做， 但如果要 take the risk， 那可以给别家公司做...