删了

蜜兔

学习。。

s4048987

我看 ING Direct、Bankwest、Suncorp 都不比 ANZ 差

wxxnxs

ANZ 还是少碰为妙，4大银行里面最会收费同时也是最贵的。都什么年代了还一本正经的收取月账户管理费呢，房贷信用卡也是没有积分的，想要积分请再给$55，并且是一张卡55，加多一张就再收一笔，都当客户是白痴呢

戒烟戒酒

我在anz网站上找到了投诉电话，打过去，我把事情说了一遍，是个阿三接的，我说的很气愤很着急，他倒是很nice，但口音太重，就说他们会调查的，之类的。我觉得打电话无用，便挂了在网页上写了很长一封信，把我的经历讲了一遍，在网上提交了上去。

然后等了快一周的样子，有人给我打电话过来，还是个阿三，上来就问我要customer id，我当时在店里，手上没有，便把我的卡号给他念了一遍，此人又让我念卡背后三位号码，我急了，问你到底要干嘛，对方说必须要验证我的身份才能帮我办事。我hold着电话，翻出来我记在手机里面的customer id和密码，告诉了他，他这才告诉我，投诉已经收到，我可以随时取消保险，不收任何费用，我说别的呢，那个package fee怎么说，对方说了什么，口音太重，我没听明白，他说把我的电话给branch manager，由他解决，我说ok。

我自己打电话把保险中止了。中间那个效率，不提了，这个保险公司和anz合作的，我一辈子也不会用了！

又过了几天，branch mamager给我打电话，非常客气。我说你的staff当初我的package包括保险，eftpos，一个都不能取消，但你的失误把保险弄错了，我不想用了。他说，没问题，你取消就行。我直接问他：我的package现在只剩下eftpos，还要交36块的package fee？你的package包括什么？不就eftpos吗，不公平！对方说，我会调查，会再给你电话。挂了电话，我想大概过几天他能再打回来，可是等了两周，没下文了。

这时距离我第一次投诉又过了一个月，没有回音了！

我气冲冲的又打他们网站上的投诉电话，问他们到底怎么解决，能不能把那个所谓的package fee免去，又是阿三接的，他什么都不懂，把电话给我转到branch去了。接电话的那人我认识，因为这事儿我不知跑银行多少次了，都认识我。那人说，你找时间来银行一趟吧，我说好，约了个时间，我把电话挂掉了。

[ 本帖最后由 戒烟戒酒 于 2012-2-29 13:30 编辑 ]

戒烟戒酒

delete

戒烟戒酒

坑

戒烟戒酒

明天跟他老板谈。

我一定会把投诉进行到底！

rayki

你确信拿到的老板电话是对的？ 。希望这个香港人别忽悠你。给你其他的专门处理投诉的部门的电话。。

zpai

银行的上一级别投诉是哪里？

戒烟戒酒

原帖由 rayki 于 2012-2-29 13:51 发表
你确信拿到的老板电话是对的？ 。希望这个香港人别忽悠你。给你其他的专门处理投诉的部门的电话。。

谢谢提醒

不管怎样。明天去银行见面了再说

戒烟戒酒

原帖由 zpai 于 2012-2-29 13:54 发表
银行的上一级别投诉是哪里？

同问

戒烟戒酒

ANZ很奇怪。这个香港人的老板居然不是branch manager

他们经理说他也不是很懂，与small business有关的事情，还的找香港人

双喜临门

楼主不要再和他们搞了。直接financial services ombudsman 吧。

rayki

原帖由 戒烟戒酒 于 2012-2-29 14:01 发表
ANZ很奇怪。这个香港人的老板居然不是branch manager

他们经理说他也不是很懂，与small business有关的事情，还的找香港人

有点怀疑这个香港人到底是不是ANZ的..

戒烟戒酒

原帖由 双喜临门 于 2012-2-29 14:01 发表
楼主不要再和他们搞了。直接financial services ombudsman 吧。

能告诉我这是什么吗？

银行的上一级

刚刚想起来他老板给我约的是明天下午4点，在银行。

银行不是4点关门的吗？

双喜临门

原帖由 戒烟戒酒 于 2012-2-29 14:10 发表



能告诉我这是什么吗？

银行的上一级

刚刚想起来他老板给我约的是明天下午4点，在银行。

银行不是4点关门的吗？

投诉银行的地方。
下次见面提一下。保证你感觉到态度上的不同。

Poweregg

原帖由 戒烟戒酒 于 29/2/2012 13:10 发表



能告诉我这是什么吗？

银行的上一级

刚刚想起来他老板给我约的是明天下午4点，在银行。

银行不是4点关门的吗？

look this website

http://fos.org.au/centric/home_page.jsp

失心人

支持投诉 坐等更新

gxhpxxy

我也在ANZ有过很不好的经历。开个房屋贷款帐户，把我老公的名字弄成了另外一个小孩子的。不是拼错名是弄混了。跑了五六次历时将近一个月才弄对了。又过了一年多，那个货款帐户在我们没有任何改变的情况下，每月的还款额突然增加不少。又跑了好几次，历时一个月才纠正过来。我估计这个银行内部管理比较混乱。以后有可能还是离它远点。

公平孩子街

ombudsman，金融机构都挺怕这个的

多糖

zhi chi lz

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原帖由 戒烟戒酒 于 2012-2-29 11:43 发表
我在anz网站上找到了投诉电话，打过去，我把事情说了一遍，是个阿三接的，我说的很气愤很着急，他倒是很nice，但口音太重，就说他们会调查的，之类的。我觉得打电话无用，便挂了在网页上写了很长一封信，把我的经历讲了一遍，在网上提交了 ...

36块钱有必要这样纠结吗？

sunrongsz

坚决不给这250$250！

天字第一号

支持楼主，坐等楼主的经验。这不是多少钱的事儿。

nicoleflopy

晕，这啥人品啊，极品啊

颓废的败家子

anz 垃圾公司

很多猫腻在里面

Linda-奔跑中

原帖由 双喜临门 于 2012-1-22 15:01 发表
安慰楼主一下~
要投诉这个香港人！不投诉不足以平民愤！

同意，这个香港人很没有职业道德啊，既然有年费，当然有告知义务；免费就是免费，必须告诉客户的信息，怎么到他那里就成了“机密”了？都印在广告上了，又何来”机密“一说？！滑稽。

投诉！

lydia782

我也讨厌ANZ，但由于当时在国内不清楚，糊里糊涂就听了中介推荐看了个账户，谁知到这个账户一开就收60刀的年费。要取消也不容易，手续麻烦，只能继续交费了。

goSeb

跟ANZ没多大关系 估计是这个香港人在玩你 就这么简单

jhsun3

原帖由 戒烟戒酒 于 2012-1-18 12:43 发表
其实package那些的多少钱,我不想计较了.eftpos当时找人从墙上钻了一个小洞,把电话线拉到counter后面,现在也可以用了,我也不计较了.
我生气是生气在为什么不告诉我有多少费用.为什么我订的是无线,却拿来个有线,要是改 ...

看来看去是你自己的错。所有文件都要签名才生效的。我用的也是ANZ，他们寄给我的文件我都仔细看，在签之前，明明说好信用卡收0。97%，但合同上变成1。07%，马上email联系要求改正，他们也马上改了，再email回给我整份合同。做生意什么都要亲力亲为，没有shortcut的。