今天被sales忽悠签了49cap的iphone4（49楼已解决）

ManauDou

原帖由 ivy-liao 于 25/11/2011 09:05 发表
安慰一下
现在想想阿三还是不错的，我的iphone用了快一个月都给我退了，虽然退货的过程有点漫长

谢谢安慰，你真是RP好啊。
这家店里清一色都是黑头发黄皮肤的面孔，可是都说只会说英文。
我一直觉得找个华人签，大家都是华人可能好说话，现在事实证明我真的大错特错。
上次去问另外一家华人的店也是，我只是问了一句有没有什么优惠？ 马上被个香港人劈头盖脸的说我，“你以为是买菜咩？买手机还有优惠的？真是开玩笑。。。人家老外从来不讲价的，就是你们这些中国人整天要讲价。。”气得我。。。真是吸取教训了。

中国小牛

如果optus不管，打给这个机构，专门管电信投诉的。
www.tio.com.au

sanrunning

You just insist sales said 4s, that's it, who can prove?

ManauDou

今天没分了，回头给各位加。

sharony

还可以补救吗？

joyhcheng

劳心劳智了，我一般直接投降了，挺你！

ManauDou

谢谢楼上两位，刚刚optus来电话了，吃完饭来更新。

侃侃

(monkey13) 看看，我购物缺乏定力，容易被忽悠冲动下手。

ManauDou

原帖由 侃侃 于 25/11/2011 11:46 发表
(monkey13) 看看，我购物缺乏定力，容易被忽悠冲动下手。

冲动是魔鬼啊

seabookf_91

安慰一下 我发傻了 签了一个49 + 3 的vodafane plan
那个时候iphone 4s 还有1周出来。 哎， 我以为iphone4s， 会很贵， 谁知道， 比iphone4s 还要便宜。

ManauDou

三姐给我打电话，认认真真听我说完，还说了一些安慰的话，说那个男的这样对顾客是很不对的，我第一次感受到三姐的温暖，好歹人家还懂得听别人把话说完。不像某些人，戴着有色眼镜看不见人。

ManauDou

原帖由 seabookf_91 于 25/11/2011 12:02 发表
安慰一下 我发傻了 签了一个49 + 3 的vodafane plan
那个时候iphone 4s 还有1周出来。 哎， 我以为iphone4s， 会很贵， 谁知道， 比iphone4s 还要便宜。

是签了4?

ivy-liao

原帖由 ManauDou 于 2011-11-25 13:04 发表
三姐给我打电话，认认真真听我说完，还说了一些安慰的话，说那个男的这样对顾客是很不对的，我第一次感受到三姐的温暖，好歹人家还懂得听别人把话说完。不像某些人，戴着有色眼镜看不见人。

后来呢？计划换成了不？

zhanglianwei

其实也没多少钱。

我知道有一种人是最容易被Sales忽悠的。每次我老大发生这种鸟事，我都是先让她认识自己的错误，然后说算了，没几个钱。

凡是钱能解决的问题，都不是问题。

ManauDou

原帖由 ivy-liao 于 25/11/2011 13:23 发表


后来呢？计划换成了不？

没换，等我写完。

redfred

安慰 应该可以退的

[ 本帖最后由 redfred 于 2011-11-25 14:54 编辑 ]

seabookf_91

原帖由 ManauDou 于 2011-11-25 13:05 发表

是签了4?

明显的

ManauDou

原帖由 seabookf_91 于 25/11/2011 14:06 发表


明显的

安慰。

ManauDou

前面optus说要我等电话，说会和上一级什么部门交流一下，把我的情况说一说，说可能要一两天答复。没想到中午就接到电话了。让我再叙述一遍，然后她做记录。

      我就简单扼要的说，我自从来澳洲以来，那么多年一直是用你们optus的号码，算是很忠实的老客户了，人家V家也有29+10的cap，周围很多朋友都转去了，我没有转去，因为我用了你们家的网络more than 4年了，用习惯了，也不想换公司了，所以我看到那个sales小姐说optus有29+10，我就决定签了，哪怕不是最新款4s而是4，我觉得我已经是个很不挑的客户了。

      结果当时等我选好了一个新的手机号码，而且已经复印好所以ID，也打印了文件以后，sales才跟我说，查电脑说29+10做不了，已经涨价到29+15了，也就是44，那还不如签49的cap可以能多点话费，sales说要赶着下班，让我快点做决定，所以我没有足够的时间考虑，就签了，当然我不否认这也是我的失误，我不应该签字。然后事后我觉得可能用不完那么多话费，我就回到店里去“ASK”询问，（这里强调仅仅是ask，而没有说要马上取消合同还是什么的）ask 是否可以转回29的plan或者取消合同？（这里是问号）因为还没有过24小时，我的确不知道能不能修改。可是店里那个看起来像经理级别的人，牛轰轰，很凶的样子，在我说话时几次打断我的说话，而且根本没有在听我说什么，直接ignore我，只是问了我一句，“当时你是不是同意了49的？签字就不能变了。”我刚说” 是的，可是。。“马上又被他打断，说要我明天再来和那个sales对质，还说他们店里从来没有29+10的，如果是她误导你，我可以帮你处理，（这里没有“如果不是”怎么怎么样，而是很肯定的说“但是我相信我的员工绝对没有那么说），意思就是在众目睽睽下指责他们的客户在撒谎！！然后我当时就很气愤和他说，that‘s the way you treat your customer?我当时马上感觉到that man really hurt my feeling，and i don't want to talk to them anymore。

        然后我还告诉三姐，我真不是很在乎那10元的区别，也就是一碗粉的价钱，可是我出了钱，还被他们这样对待我，所以我真的很upset。所以我会保留我投诉他的权利。

        这位三姐态度很好，一边认真听我说，也不时对我说，我理解你的心情，也很feel sorry about你的遭遇。然后说合同取消不了了，取消就要收取消费800，你看每个月给你10元的offset，和原来的29+10一样的价钱怎么样？我人参中第一次感受到了三姐的温暖，对她表示十分感谢。谢谢她听我把话说完，理解我的感受，还帮我处理问题。

         不被人直接ignore的感觉真好！！！！

小短睫毛

冲动是魔鬼啊，好在事情还是解决了。

ManauDou

原帖由 小短睫毛 于 25/11/2011 15:32 发表
冲动是魔鬼啊，好在事情还是解决了。

我知道错了，以后也要长点心眼。谢谢~

ManauDou

刚刚sales MM打电话来道歉了，用英文，说是为了给旁边的同事听到还是啥的。

先是问我手机用得怎么样，然后对这个plan有什么想法，我先和她声明，说我并没有针对你，也没有去你们店里闹事说要追究谁的责任，我只是打电话问optus问可以不可以改29的plan，optus说刚签的合同必须当天内回到店里协商，所以我才去了，我只是问了一下，可以不可以，结果那个经理二话不说。。。。省略N字。所以我很upset。

sales mm很nice和我说，对不起了，当时是我make a mistake,我以为是29+10，结果后来进了系统才发现变成了15。。。。。省略N字。还说也替他们经理道歉，说他们经理脾气不好，而且他很busy，经常会这样，让我不要介意。。。我马上插嘴说”BUSY？everyone is busy“！！！这不是借口。如果他态度好点，认真听我说，就算真的不能换，我说不定也就那么算了。

我又说，请转告他，我花了钱，想有个新手机用，就是想买开心，不是想去看他的pan face，我没有做错什么，一边给你送钱还一边要看你脸色。我不可能花钱去买upset。

不知道某人听到了没有？不是我撒谎！！！

ok ，That is what I want。总之听完我感觉舒服多了。


我的格言：
人对我nice,我对人nice
人对我mean,我对人mean


感谢这个mean经理，让本来还有点心虚的我，变得理直气壮了，让英文不怎么好的我，能用英文流利地阐述了以上过程N次。

吃一堑，长一智，写出来和大家共勉。
同意的请加分。

[ 本帖最后由 ManauDou 于 2011-11-25 16:31 编辑 ]

ManauDou

原帖由 zhanglianwei 于 25/11/2011 13:27 发表
其实也没多少钱。

我知道有一种人是最容易被Sales忽悠的。每次我老大发生这种鸟事，我都是先让她认识自己的错误，然后说算了，没几个钱。

凡是钱能解决的问题，都不是问题。

我已经认识到自己的错误，可是我觉得这个错误我最多只是占了一半的因素。
我lg后来也说就当买个教训，以后知道就好了。也没什么大不了。

守望者

结果还是不错的啊，依旧是49的PLAN，按照29的plan收钱。

沏茶

我都说了嘛，FT是正途。

yuba

买件儿$240的衣服压压惊，顺便气一下LG

ManauDou

原帖由 沏茶 于 25/11/2011 16:05 发表
我都说了嘛，FT是正途。

没有走FT也，只是打去咨询了一下，然后就是直接和optus交涉了。

ManauDou

原帖由 yuba 于 25/11/2011 16:05 发表
买件儿$240的衣服压压惊，顺便气一下LG

他也没什么啦，只是说我傻，容易被骗，后来也说算了当买教训了。他也没说错啊。
不过我只是不服气被他看扁，所以今天一直在自己争取。

失眠的羊羊

哈哈, 支持你下次用英文写一遍,让不知道怎么说的人学习一下

ManauDou

原帖由 失眠的羊羊 于 25/11/2011 16:31 发表
哈哈, 支持你下次用英文写一遍,让不知道怎么说的人学习一下

说我不怕，对方懂得我意思就行了，写出来我怕错漏百出被人笑话啊，哈~