来学学怎么变得更 Assertive @ Work - 外国的职业美德 - 更新了第 2.5 段

粉色猪猪桃丽丝

进来学习，写的不错。

C现金

mark

specialk

学习一下。

Ritacow

原帖由 林草123 于 2011-7-20 22:30 发表
请问LZ，在一个GROUP中，如何处理沟通问题，比如说，对方完全不想听你在说什么，只想说自己想说的，而她想说的又离题万里。

同一个GROUP里面的人本来就已经很STRESS了，因为这个新来的同学，搞得我们更加的STRESS。THIS GIRL NEVER  ...

我觉得你大可以直接跟她讲

EG:

You: XXX Thanks for sharing your opinion with me. However, I actually think a little differently on this issue. Are you happy to hear me out?

XXX: Yes

You: ____

为什么这么说呢。
1。你有 validate 你有听她的意见，感激她的opinion + 并且跟她讲你有不同的 idea。 这样他不会觉得你是攻击性质的，而是一个 conversation。她也就不会那么容易 go into defensive mode.

2。你向她要求听你讲话。 这么讲是让她 buy-in to listening to you。她一旦接受了你的邀请，她就不会在第一时间驳回你。起码给你一个时间表态你自己

3。注意不要说 'but' 这个字。有心理学临床试验显示，说'but'可以促使一个人马上有反感，并且准备武装自己。

missu

谢谢楼主分享！

大忍

mark

hxsh2000

Ritacow又出好文了,支持一下
说的很有道理,在需要坚持的时候还是应该坚持,特别是在关乎自己利益的时候.所以工作关系感觉就是竞争和合作的关系啦.
而且适当的assertive还得根据公司文化和对象来,比如老板比较的强势和不听劝,那么assertive有时候可能就会得不到需要的结果.不是每个人都和你那么好说话的.

Ritacow

原帖由 hxsh2000 于 2011-7-22 00:28 发表
Ritacow又出好文了,支持一下
说的很有道理,在需要坚持的时候还是应该坚持,特别是在关乎自己利益的时候.所以工作关系感觉就是竞争和合作的关系啦.
而且适当的assertive还得根据公司文化和对象来,比如老板比较的强势和不听劝,那么assertive有时候可能就会得不到需要的结果.不是每个人都和你那么好说话的.

谢谢鼓励！
写这些东东希望真的有用

林草123

很有用的知识。谢谢LZ

llkk

真的是很棒，我是一个比较PASSIVE的人，所以很需要学习这方面的知识
请问楼主有没有相关的书籍可以推荐的？谢谢！

mimi_qiqi

mark

Ritacow

原帖由 llkk 于 2011-7-23 10:59 发表
真的是很棒，我是一个比较PASSIVE的人，所以很需要学习这方面的知识
请问楼主有没有相关的书籍可以推荐的？谢谢！

对不起，我真的不知道。我都是自己研究一点点皮毛。。。

sweetwinds

真是很有用，让我也对自己的工作方式进行反思。想问一下，如果上司倾向于让你帮她拿东西，比如说她自己可以拿的东西，懒得动，该怎么拒绝好呢。我不太喜欢这种方式，而且在澳洲职场中也不寻常。

[ 本帖最后由 sweetwinds 于 2011-7-26 22:10 编辑 ]

Quantum

好文章，很实用，谢谢楼主。

tryitagain

真是好文章，希望LZ继续。

nicecat

你的签名让我目眩神迷，太强大了。

pinkdreamer

Rita讲的超实用的，有阐述有分析又有实例
但是做起来还是那么的有难度，正在跟小老板argue International travling算不算工作时间的问题
我觉得有礼貌的为自己辩论是如此的难以启齿，总会被别人扣上贪婪的评价

猪猪的宝贝

assertiveness skills is so useful

kaixin123

进来学习

天使头发

原帖由 Ritacow 于 2011-7-21 11:14 发表


我觉得你大可以直接跟她讲

EG:

You: XXX Thanks for sharing your opinion with me. However, I actually think a little differently on this issue. Are you happy to hear me out?

XXX: Yes

You: ____

为 ...

遇到这样的人，以上例子真是理想状态啊。。因为在她说完YES之后半分钟就开始频频卡你的话了。。我就有这样的同事，在我数次被CUT OFF之后。。我学会说：SORRY I HAVEN'T FINISH...然后忽略她的惊讶脸孔继续讲下去。当然，这个只适用和你同级和比你低级的人身上，老板身上千万不要用。。。
中国人的美德也同时是缺点就是在被CUT OFF或者和人同时开口的时候，就会礼貌的闭嘴，结果就半句话也插不上了。相反很多印度人就是无论多少人同时开口，都会坚持不懈的说下去，最后就是大家都听她说了。。。有时候，脸皮厚，吃块肉。。。

Eva_hbx

受教了

test1ok

Assertive, 有一本老的关于沟通的书就是讲这个，粉红皮，画着一个握手形状，名字忘了。

有理有节，声张自己的感受，说明要求，说清原因。

test1ok

原帖由 pinkdreamer 于 2011-7-29 12:28 发表
Rita讲的超实用的，有阐述有分析又有实例
但是做起来还是那么的有难度，正在跟小老板argue International travling算不算工作时间的问题
我觉得有礼貌的为自己辩论是如此的难以启齿，总会被别人扣上贪婪的评价

是你觉得，还是别人已经评价。这2者区别很大。

love_kids

人与人的相处之道啊

sunshineBB

今天逛足迹的最大收获之一！谢谢！如果东方人都能更加assertive, 我们就能在职场以及西方社会里有更大的发展。

daisystar88

楼主这个approach蛮好的，我稍微改两个表达方式，个人意见，供楼主参考。

1. 事故：告诉对方你对这个问题、情况的看法
Jacob, the OPEX this month is 23% higher than average. You didn't give me any indication of this, which meant that I was completely surprised by the news.
--------------------------------------------------------------
Jacob, the OPEX this month is 23% higher than average. However, as you failed to give me any indication of this, I wasn't prepared for the news. The consequence is....（不过这个修改不是特别要紧）

2. 你的感受：清楚地说出你的感受  
This frustrates me and makes me feel like you don't understand how important financial controls are in the company.
-------------------------------------------------------------------------------
这一段后半句 'makes me feel like you don't understand...' ，个人认为显得非常provocative，有挑衅意味。
建议改成：This frustrates me because [Fact: early indication would have alerted me to act on this situation....]

3. 你的需求是重要的：不要让别人猜疑你的 needs
I need you to be honest with me and let me know when we start going significantly over budget on anything.
------------------------------------------
承上句：Therefore, I would appreicate it if next time you can keep me informed about....., so......
（那个I need you to be honest with me感觉像老婆问老公啊有外遇）

4. 结果： 说明如果你的需求被满足，会有什么 positive results
I'm here to help you and support you in any way I can. If you trust me, then together we can turn this around.
-------------------------------------------
有点矫情。直接说Let me know if you have any concerns.

这个是email格式。如果是口头交流，基本也差不多，不过可以适当轻松点interactive点。

daisystar88

原帖由 天使头发 于 2011-9-20 22:59 发表


遇到这样的人，以上例子真是理想状态啊。。因为在她说完YES之后半分钟就开始频频卡你的话了。。我就有这样的同事，在我数次被CUT OFF之后。。我学会说：SORRY I HAVEN'T FINISH...然后忽略她的惊讶脸孔继续讲下去。当然， ...

碰到这种人。如果小组讨论实在躲不掉的话，直接咔嚓转入正题，那些话过多又不听别人讲话的人（以印度阿三为主，没见过澳洲local这个样子的），没有对人起码的尊重。既然他不尊重我，那我也不客气地直接打断！

如果是什么networking，直接excuse me for another drink...

xyliu925

原帖由 daisystar88 于 2011-10-8 00:36 发表
楼主这个approach蛮好的，我稍微改两个表达方式，个人意见，供楼主参考。

1. 事故：告诉对方你对这个问题、情况的看法
Jacob, the OPEX this month is 23% higher than average. You didn't give me any indication of this ...

语言上的造诣很高啊！佩服佩服。

wowmygame

这叫啥事啊。
现代社会（美国文明）就把这种能拼命的搞得满世界都是。他是个伟大的人物，完全同意，像他致以深深的敬意。
但是人能不能把生命本身看得更重要一些，把工作变成只是生命的一小部分，工作当中不要拼命。
有人就是工作，不断的工作，工作充满乐趣和兴趣，（我在想就算这样的，会不会也是相当大部分是来自于一种类似自我催眠的东西），他成功了。
但是还有很多人就粹死了。但是资本家需要人们爱好工作，爱好金钱，对他们不能用钱来控制的人们，他们鼓吹工作乐趣。
老子说：“小国寡民” “复归于婴儿”。民说：“好死不如赖活着”。尊重生命本身的发展与和谐也是一种创造。
让我们顺着这个美国逻辑：那些对工作充满乐趣和兴趣的天材（比如JOBS）带领一帮聪明人，有野心的人，在充满管理的组织里，创新了，好东西不断出来。世界更美好了。
但是另外一个眼睛明明看到的是，无数在这样的公司里面的小兵，每天装忙的经理，整天到处飞的VP，一帮子没LIFE的人，做出了无数的iPhone, iPad.卖给那些只有更努力工作才有钱买这些个小花巧的人家里。他们就可以在整天辛苦之余更方便的上网打屁了，他们的孩子就可以整天拿着看youtube。
高强度的上班，上网打屁，整天看youtube，哪一个是健康的生活方式？？？
没问题，我们有私人的医保，有最好的美国式大夫。他妈的，这是种恶性循环。有木有？
这个世界，这个美国模式占领全世界的世界，不是个完美的世界。这个媒体整天鼓吹的社会，是个太不注重生命和谐的社会。

人，要知其雄，守其雌。有所为，有所不为。。。

糯米老虎

学习了啊~~~~~~~~~~~~~~~~~