求助！新装的TPG unlimited 巨慢，大家能帮忙找找原因吗？（更新：问题解决，冤枉TPG了）

dadumile

原帖由 故乡 于 2011-5-26 13:58 发表


LZ拿起电话，网络就断，说明filter是必须要换无疑的。

filter和网速关系不大，但个别时候也影响网速。

filter主要是给电话用的, 过滤掉adsl的噪音. 跟adsl关系不大. 换别的filter一样掉线.

故乡

原帖由 dadumile 于 2011-5-26 17:50 发表


filter主要是给电话用的, 过滤掉adsl的噪音. 跟adsl关系不大. 换别的filter一样掉线.

晕倒，真的怀疑你是否碰到过类似的故障。用电话的时候网络断线，95%以上是filter/spilter的问题。

行者有疆

别研究了,打电话不断骂他们,他们就会派人来或叫你cancel不收你钱,你再换telstra就好了.我本人就是,根本没办法,他们人来了几次后还不知道原因,就叫我cancel了
反正tpg白给我也不要了

墨尔本的水獭

原帖由 行者有疆 于 2011-5-26 19:24 发表
别研究了,打电话不断骂他们,他们就会派人来或叫你cancel不收你钱,你再换telstra就好了.我本人就是,根本没办法,他们人来了几次后还不知道原因,就叫我cancel了
反正tpg白给我也不要了

telstra也不在我的考虑之列

上传计流量，而且流量也太少

dadumile

原帖由 故乡 于 2011-5-26 18:59 发表


晕倒，真的怀疑你是否碰到过类似的故障。用电话的时候网络断线，95%以上是filter/spilter的问题。

你确认吗? 95%怎么来的? 我们生产modem的. 到不是搞安装的. 不过还没听客户反应过filter影响网速的.

淘之妖妖

原帖由 seth_chen 于 2011-5-26 13:25 发表
登录到TPG的modem里检查你的上下行sync rate还有信噪比，然后抓个屏贴上来
如有可能，找到户外socket，临时接根长点的电话线到室内，modem连到新的电话线上，然后同样检查上下行sync rate和信噪比，如果差别很大，说明你室内的电话线老化严重，需要更换了

这个法子对头

故乡

原帖由 dadumile 于 2011-5-26 21:52 发表


你确认吗? 95%怎么来的? 我们生产modem的. 到不是搞安装的. 不过还没听客户反应过filter影响网速的.

原帖由 dadumile 于 2011-5-26 17:50 发表


filter主要是给电话用的, 过滤掉adsl的噪音. 跟adsl关系不大. 换别的filter一样掉线.

你看清楚问题，我说的是使用电话会导致网络中断，基本可以确认是filter的问题，你却说不是filter的问题。

masterniu

你在悉尼哪里？如果南区附近我可以免费帮你看下，一般都是线路或者filter的问题。
的确需要看你ADSL物理连接的数值

007

楼主把所有的电话都拔掉，把猫不通过filter，直接连到电话线上，然后测试速度。如果速度正常的话，是filter问题。
另外，楼主的modem是什么牌子的，是不是明白人给设置的？

[ 本帖最后由 007 于 2011-5-26 23:23 编辑 ]

wytiger

原帖由 圆竹子 于 2011-5-25 18:40 发表
不是电工，电工不会搞的，找licensed cabler来查。
如果能查出问题最好，如果真的是室内线的问题，换服务商也没用的。
实在查不出问题，可以让cabler从外面的wall box或者MDF里重接连一根线到室内作为专门的internet socket接无线路由器，原来的线就只打电话用。试试看打电话的时候网还断不断，如果还断的话干脆原来的室内线就不要了。

自己能不能重新接个线呀？好整吗？

匿马

原帖由 masterniu 于 2011-5-26 23:16 发表
你在悉尼哪里？如果南区附近我可以免费帮你看下，一般都是线路或者filter的问题。
的确需要看你ADSL物理连接的数值

mark下高手

圆竹子

原帖由 wytiger 于 2011-5-26 23:31 发表

自己能不能重新接个线呀？好整吗？

如果能在屋外找到wall box就很能接线了，一共就2根线，并不难，但是要3M的joint和专用的夹子。新接的线要接到室内需要在墙上打孔，到室内以后找个合适的位置装个socket就成了。动手能力强的话自己就能搞定，不过风险是如果下次如果有问题，Telstra上门发现由于是自己接线出的问题可能会收额外的费用。

cheshirecat

高手们，我找不到wall box在哪

cheshirecat

原帖由 007 于 2011-5-26 23:21 发表
楼主把所有的电话都拔掉，把猫不通过filter，直接连到电话线上，然后测试速度。如果速度正常的话，是filter问题。
另外，楼主的modem是什么牌子的，是不是明白人给设置的？

猫直接连电话口试过的，还是很慢

modem是billion的7401，猫和无限路游一体的。以前用internode的宽带时，就是用的这个猫，速度能到700-800K的

关于设置，能详细说说需要些什么设置吗？猫是以前用internode的宽带时买的，买来就是设置好的，除了换用户名和密码，我也不知道需要设置些什么……

圆竹子

原帖由 cheshirecat 于 2011-5-27 17:33 发表
高手们，我找不到wall box在哪

这样找：
1. 到屋外抬头看，有没有电线杆子上有黑色的架空线连到你家房顶。如果有的话应该有两根线，一根粗的是电线，一根细的是电话线，那wall box就在屋檐下电话线接到你家房子的地方，很小的一个塑料盒子。
2. 如果没有架空线连到你家房顶，那恭喜了，电话线是从地下连到你家的。wall box就安装在外墙上，一般高度在膝盖以下，这里有张照片可以参考，这种地下的盒子一般就长这个模样，可能不完全一样，盒子表面上能找到Telstra的标志或者一个'T'字。


[ 本帖最后由 圆竹子 于 2011-5-27 18:42 编辑 ]

zpai

支持你

看的我也不太敢用TPG

还在考虑中

wishpolo

LZ的故障现象可以推断出滤波器没有起作用，去dick smith, jaycar electronics,Kmart 或者Bing Lee, 甚至Hot dollar都能买到ADSL2+专用的滤波器，一进，二出的那种。 然后把猫直接接到滤波器上。千万别买成分线器了。

Line接电话线端口，ADSL接猫，phone接电话。



离服务器那么远还不装滤波器，换哪家公司的网络都会有这样的问题。

[ 本帖最后由 wishpolo 于 2011-5-29 16:46 编辑 ]

bingzang

TPG 有些时候就是很慢。。。

hchen02

2.厨房电话口接电话，客厅电话口接modem，电话有杂音，拿起电话几秒modem就会断线，电话里可以听到modem的拨号音

从上述现象可以推测，厨房电话接口和客厅电话接口是并线的，
adsl应该是一根电话线入户，通过一个分隔器，分出来一个电话接口，一个宽带接口，
如果先分线，再接分隔器，是不行的，会出现类似2，3这样的情况，因为数据传输会受到分线线路及上面的电话设备的影响。

所以分了线，就算不接设备，也会严重影响宽带的质量；
要解决问题，一定要找到入户的线路在哪里分的线，找到这个点，然后把分隔器装在这里。

那这个分线的点可能在哪里呢，一般是在墙上的电话线插座里，把能拆开的电话接口面板都拆开看看，如果不行的话，再回个贴

maodoubao

楼主够倒霉的。30多年的老房子，4km的距离，又选择了TPG。
先换室内布线，如果还没改进就得让tpg解决，解决不了免费cancel计划换别的。
不妨考虑cable上网。因为cable不受距离影响，速度快而稳定。

jerryclark

先去http://www.speedtest.net/，测试一下网速。

datace2004

你的猫口碑很好，电话声音清楚。

lz确定屋里每个电话前边都接有filter了吗？猫前边不用接filter

我注意到你没做隔离测试。隔离测试就是把家里所有电话线插座上连接着的设备都拔下来，然后在电话线进屋后的第一个墙插座接猫测试。

hchen02

adsl应该是一根电话线入户，首先通过一个分隔器，分出来一个电话接口，一个宽带接口，在这个分隔器前面不能有分线，具体论坛里有专门的帖子参考

cheshirecat

原帖由 hchen02 于 2011-6-11 13:56 发表
adsl应该是一根电话线入户，首先通过一个分隔器，分出来一个电话接口，一个宽带接口，在这个分隔器前面不能有分线，具体论坛里有专门的帖子参考

说得太对了！分隔器原来接在了报警器上，报警器又直接接在了插口，所以干扰了宽带信号的接收。拔掉报警器信号就好多了。

cheshirecat

谢谢大家，问题基本解决了，这次冤枉TPG了。找了Cabler来，2分钟解决问题，速度测试有3M多。

问题果然出在我们的alarm系统上，alarm直接了接在电话分线器上，干扰了宽带信号。之前alarm的盒子一直被锁住，我们也没有钥匙，不知道盒子里面居然还有个电话线接口。Cabler帮我们把alarm的线拔掉，速度立刻就上去了，测试有3.6M，下载也基本200K以上，网页打开也算正常。虽然不是特别快，但是以我们离交换机的距离，这个速度可以接受。

目前只要不用Alarm， 网络就是好的，Cabler没收我们钱，但是建议我们以后在屋顶装个中心分线器，Alarm电话和宽带就都可以用了，据说网络的速度会更快，开销大概250块。

谢谢大家的建议和回复，分分我会一一补上

vking

这才是专家

原帖由 hchen02 于 2011-6-8 22:08 发表
2.厨房电话口接电话，客厅电话口接modem，电话有杂音，拿起电话几秒modem就会断线，电话里可以听到modem的拨号音

从上述现象可以推测，厨房电话接口和客厅电话接口是并线的，
adsl应该是一根电话线入户，通过一个分隔器，分出来一个 ...

圆竹子

恭喜，问题解决了
后来那个锁住的alarm怎么打开的？找到钥匙了还是撬开的？

jasonliu234

我想问问 alarm 为什么连在电话线上？ 难道有贼来，alam 还能直接打电话给police？

zurich

原帖由 jasonliu234 于 2011-6-16 09:36 发表
我想问问 alarm 为什么连在电话线上？ 难道有贼来，alam 还能直接打电话给police？

有些ALARM确实有这种功能

duolaaimeng

这种技术贴要Mark一下，正被TPG搞的抓狂！