不想相信那个在HURSTVILLE，MYER的 卖电器的那个中国男人。

wangwalter

一看楼主就是个独生女

Clark

学习

minami

我们家三星电视买了好久了都很好啊。觉得这个牌子还可以。
不过每个产品可能都有那么一两个质量不好的，LZ还是联系三星的给维修吧。一般都有一年到2年的warranty的。

墨尔本的水獭

原帖由 sidney 于 2011-4-17 03:28 发表
觉得那个SALES唯一错的地方是不应该说“自然倒霉”这种多余的话。。。

就楼主的样子来看，人家sale的原话恐怕根本就没这么难听。。。。。。。

rasputin

那个中国男人要是有幸看见这个帖子估计会感动的痛哭流涕

audream

晕，要楼主在国内买电视出了问题岂不是要当众砸电视机了？
而且楼主的逻辑也挺奇怪的，三星电视坏了怪销售有什么用？为什么不责怪三星？销售又不包不坏的，除非他说打包票这东西保证不会坏。

[ 本帖最后由 audream 于 2011-4-17 17:30 编辑 ]

gifox

没有看到sales有什么问题，再好的品牌也不过是故障率比不好的品牌低而已。而不是没有故障了。碰上了其实就是不走运。

而售后其实不是应该sales负责的。还有，lz只是挑出sales的几句话以显示sales态度恶劣我觉得也是不公平的，不过是故事的一端。

pandababy

澳洲电器sales提成怎么算阿

gifox

原帖由 doubleseven 于 2011-4-17 09:25 发表
sales有没有问题，一面之词看不出来，
但myer的经理肯定有问题，
还没确定故障是谁引起的情况下，因为客户的要求答应退货，
分明就是自己懒得跟客户纠缠，图省事，不负责。

不同意，这种灭火的工作本来就是经理的职责范围。
有时的确是顾客不对，但是大公司跟小客户争。成本高，就算赢了声誉也受到影响。还不若在权限范围里面把事情平息下去。

[ 本帖最后由 gifox 于 2011-4-17 18:16 编辑 ]

出来气人

LZ是RP问题吧？我的三星LCD买了快5年了。米有问题啊！！

zn7726

原帖由 gifox 于 2011-4-17 17:45 发表

不同意，这种灭火的工作本来就是经理的职责范围。
有时的确是顾客不对，但是大公司跟小客户争。成本高，就算赢了声誉也受到影响。还不若在权限范围里面把事情平息下去。

估计经理也知道, 这个电视直接扔给三星, 自己不会有损失, 还能灭火, 还能发挥一下职权 ... 最后倒霉的是三星, 哪敢跟myer说NO呀

odysseus

我知道LZ说得那个SALES，不过MYER里面也有其他HK的SALES！
另外LZ应该认证阅读保修说明的
这次你够LUCKY了，能REFUND~

夢回唐朝

哈，hurstville myer那个胖子? 我很多电器在他那里买的，很好砍价，态度一般不过没啥关系啊

myer有refund policy 和sales没什么关系， 必须按照程序做

If you believe an item is faulty, we may need to send the item to the manufacturer for assessment to determine whether or not you are entitled to an exchange, refund or repairer.
http://www.myer.com.au/help_returns-policy.aspx

jmms_smmj

估计lz买这电器动了绝大部分家产,所以对于坏掉肯定比较敏感

大飞熊

hurstville myer那个sales真可怜。

righttang

买了大家电，尤其是很贵的东西，坏了，自然心情会不太好。
但是LZ你是第一次买东西吗？

我高中的时候买手提的时候就领悟到这个道理了。那个时候IBM的手提是最好的，但是也是最贵的。
但是“好”不代表他“不坏”，但是坏了之后，他能够提供最好的服务帮你修好，这不就完事了么。

像你这样，3个月坏了，就要去退，那你这辈子就一直和自己过不去吧。。。。

Qiuqian

SALE想多卖产品可以理解，但“自认倒霉吧”这话是不是有点过份了。

idog8818

估计让LZ在意的是发生问题时候sales那个态度或者言语. 换了任何人,在购买之前吹怎么怎么好,3个月坏了,sales立刻另外1付嘴脸,确实很气愤的. 有一种上当的感觉. 如果坏了,sales言语好点,也许LZ也就过去了. 不过LZ强列要求退货而不修确实过了点.这个事情里sales和LZ都有责任.

o2h2o

电器本来就有个 质量概率问题
就算99.5%的 质量很好
也有 0.5% 呢

如果不行真是运气不好
如果实在不想这样就多出点钱
cover 一下 extend warranty ,如果 没买这个 额外的 warranty, 那就要去 和店家商量了
只要你愿意 折腾 应该能弄回来的

这些东西 和sales 无关吧
没必要骂sales

dickson

原帖由 righttang 于 2011-4-18 09:59 发表
买了大家电，尤其是很贵的东西，坏了，自然心情会不太好。
但是LZ你是第一次买东西吗？

我高中的时候买手提的时候就领悟到这个道理了。那个时候IBM的手提是最好的，但是也是最贵的。
但是“好”不代表他“不坏”，但是坏了之后，他能够提供最好的服务帮你修好，这不就完事了么。

像你这样，3个月坏了，就要去退，那你这辈子就一直和自己过不去吧。。。。

高中时候就买手提??
我高中时候只有个算盘

那时候我最想要的是一辆永久29寸自行车, 带DOUBLE衡量的那种, 后座带着女生的感觉就是开法拉利

[ 本帖最后由 dickson 于 2011-4-18 10:16 编辑 ]

zn7726

上次299的Wii就是从那个sales手里买的. 看样子听口音都是华人, 个子还算高, 不胖的.
结果Wii Fit Plus给我拿了旧版的. 害我跑回去一趟, 直接找他, 他拿来新版的给我.

绿绿

哈哈哈哈哈。。。。

rasputin

原帖由 dickson 于 2011-4-18 10:14 发表


高中时候就买手提??
我高中时候只有个算盘

那时候我最想要的是一辆永久29寸自行车, 带DOUBLE衡量的那种, 后座带着女生的感觉就是开法拉利

那是28寸
永久双横梁是法拉利，凤凰双横梁是劳斯莱斯

y12345678

D版坦白了，D嫂在哪里？

cloud226

很明显

1.楼主觉得花了1700买的东西坏了就感觉天塌了

2.楼主没听说过三星这个牌子

3.楼主不太善于跟别人沟通

综上所述 楼主应该才刚到地球旅游不久

mayamaya

LZ这样说话人家是不是可以告你人身攻击呢？
商品质量的好坏怎么也成了sales的责任了？要厂家保修干什么呢？
这件事就算去了fair trading 人家也不理亏的。

hsqhugh

原帖由 dickson 于 2011-4-18 10:14 发表


高中时候就买手提??
我高中时候只有个算盘

那时候我最想要的是一辆永久29寸自行车, 带DOUBLE衡量的那种, 后座带着女生的感觉就是开法拉利

我高三时看到同学家有个２８６,那感觉就象现在谁家有个银河一样。

２９寸自行车，有冇搞错！　我匆匆见过Ｄ版一面，似乎骑２８的就ＯＫ了。。。

garysu

这些事，还是平心静气好一些。我当初买了个samsung微波炉，两个星期就坏了，还要开车二十分钟送去保修。修好了自取，几年没事。就那么个事，上火是没有必要的，咱自己还大把事呢。

至于言语上的冲突，我没有当场听到，不敢评说，不适合给结论。

dadumile

lz另外一个帖子中问坏了这么办. 几乎所有的人都说直接退没问题. 这个帖子中又都说不能退. 这当中还包括上次说能退的人. 估计lz现在已经晕了.

[ 本帖最后由 dadumile 于 2011-4-18 13:30 编辑 ]

zn7726

原帖由 dadumile 于 2011-4-18 13:27 发表
lz另外一个帖子中问坏了这么办. 几乎所有的人都说直接退没问题. 这个帖子中又都说不能退. 这当中还包括上次说能退的人. 估计lz现在已经晕了.

哈哈, 还真是这样.
不过这种情况, 一般都是厂家给修的.