怎样把“架”吵好

Fernando

我看到的是说不怕狼一样的对手，就怕猪一样的队友

Devil_Star

LZ总结得不错， 加油！

ah123

还以为有什么特恶毒特恶心的单词呢。失望啊。
前几天看单身毒妈，女主的大麻被骗走的时候，连着说了好多很带劲儿的词汇，那叫一个过瘾！

Happybanana

LZ总结得很好，会在职场混得很好的。很多缺乏这些Soft Skills的人中途遇到瓶颈的很多，加油哦

ausox

早些看到LZ的贴就好了...

True/False

LZ如果再写几个实战例子就完美了。。。

iami

原帖由 tritri 于 2010-10-28 10:31 AM 发表
我几乎快要变成公司的“吵架”专业户了。工作需要，经常会在多方的矛盾中寻求合作，并且要获得有效的结果，老大们只看结果。不断摩拳擦掌，不断总结成败，居然发现自己的“吵架”境界有所提高，并且自己已然喜欢上了这种工作中的 ...

有才 +5分，明天

看不到

另外吹吹提醒大家，夫妻俩吵架，以上方法统统失灵，还是要善待对方哦。

这个才是精华

你太有才了

原帖由 tritri 于 2010-10-28 10:31 发表
我几乎快要变成公司的“吵架”专业户了。工作需要，经常会在多方的矛盾中寻求合作，并且要获得有效的结果，老大们只看结果。不断摩拳擦掌，不断总结成败，居然发现自己的“吵架”境界有所提高，并且自己已然喜欢上了这种工作中的 ...

我一般很温顺，很少发作，发作起来一般直接点死穴，毫不手软。

真真

貌似英文都蛮强的。都是澳洲长大的tx还是年龄很小就过来的？

tritri

原帖由 ah123 于 2010-10-29 20:52 发表
还以为有什么特恶毒特恶心的单词呢。失望啊。
前几天看单身毒妈，女主的大麻被骗走的时候，连着说了好多很带劲儿的词汇，那叫一个过瘾！

咱们从来不用恶毒的词，只用带有微笑语气的慢条斯理的文明词语吵架，呵呵。无形的刀子，这样对方才抓不到可攻击之处啊。

[ 本帖最后由 tritri 于 2010-10-31 09:52 编辑 ]

tritri

原帖由 True/False 于 2010-10-30 13:52 发表
LZ如果再写几个实战例子就完美了。。。

实战例子太多了，失败也太多了，每天我身边的同事都被吵得够呛，每天拿着电脑乐此不疲的奔往会议室。
有时开完会就会心里骂一下，这帮孙子！我恨你们！可是转念一想，我干吗生气，没有爱就没有恨，我又不爱他们。呵呵，阿Q一下就释然了。
只是发现对待破落户，脾气不好的，沉默和顺着说很有用，千万不能直接对抗，咱们毕竟没有他们“破落”，咱们还要professional. 一把尖刀往海绵里戳是徒劳的。
有时矛盾的焦点双方非常明了的情况下，逆向思维很好用，出其不意制胜。
在参加高层的会议中，一定要措辞严谨，言简意赅，老大们可没时间听太多技术细节。但是被问到的时候，一定要对答如流。
开吵架会的时候，一定要掌握好火候，该悬崖勒马一定不要犹豫，认为需要多些力气争辩的议题也一定要给出充足的时间和机会争辩，不搞透彻，任何一方也不会心甘情愿去做好。

[ 本帖最后由 tritri 于 2010-10-31 09:57 编辑 ]

笑面猫

lz总结的真好。lz的表达能力和沟通能力很强，是天生做这个的料子。

negotiation是门大学问，需要技巧和很多的实战经验。

我个人的经验是觉得了解客户是关键，只有充分了解了对手才能制定出讨价还价的策略。＂听＂的技巧在于如何了解客户是一个重点。要做到有效率的听，不单单是听明白对手表面的意思，还要听明白内在的含义。同时要适当的抛砖引玉，通过提问和旁敲侧击来让客户告诉你所想了解的信息。这样既体现充分对客户的尊重，自己也有足够的信息来做出必要的判断。

说到队友的问题，碰到不好或者没有经验的队友就尽量让自己来主导整个会议。如果是有好的队友相助，往往事半功倍。我会召集另一个部门跟我合作惯的队友，一个唱红脸，一个唱黑脸，这样来push客户，特别是timeline紧的情况下，这样的合作比较有效果。这个跟lz说的推和拉的道理是一样的，有些时候由于职务的设定不同，不同人来唱不同的角色，这样给客户＂额外＂的好处的时候不会给人那种没有原则的错觉，也可以避免客户想要得寸进尺。

笑面猫

原帖由 人之初 于 2010-10-28 12:15 发表
谢谢楼主的迅速回复。还有一个问题，昨天一个teleconfrence,无法看到对方的脸，一厮态度非常傲慢。虽然他提供的信息是正确的，但是态度比较差。这种情况，除了忍还有没有其他办法。 ...

我会看具体情况来做，如果这个人是会谈的关键，那可能要表达清楚一点就是：我来是来帮你的，别不知好歹。同时要分析对方为什么傲慢或者不满？他会因为此事增加了工作量吗？或者这样他会很难向他的领导交代？一般人如果不涉及自己个人利益的话，都还会保持business上应有的态度，万一涉及了自己的个人利益，才会想筑起一道防线，变得defensive。明白了之后就要根据原因来提供方案。如果这人不是会谈的关键，那就直接ignore，如果此人喋喋不休，只需要适时的把话题或者问题转移到关键人物上就好了。

我有时会直接越过这样的人，跟高于此人职位的人直接谈。不过这个是后续的行动，会议的当时要把自己立于不败之地，这样才有实据去升级行动。

还有一个重要的就是要明白态度差很经常是对方的一种策略，自己要保持心平气和。

放飞心情

刚看标题还以为是谈男女朋友或夫妻之间的吵架呢！:)

tritri

原帖由 笑面猫 于 2010-10-31 16:39 发表


我会看具体情况来做，如果这个人是会谈的关键，那可能要表达清楚一点就是：我来是来帮你的，别不知好歹。同时要分析对方为什么傲慢或者不满？他会因为此事增加了工作量吗？或者这样他会很难向他的领导交代？一般人如果不涉及自己 ...

很精辟，说白了就是Don't take it personal and escalate to the right person.

tritri

原帖由 笑面猫 于 2010-10-31 15:52 发表
lz总结的真好。lz的表达能力和沟通能力很强，是天生做这个的料子。

negotiation是门大学问，需要技巧和很多的实战经验。

我个人的经验是觉得了解客户是关键，只有充分了解了对手才能制定出讨价还价的策略。＂听＂的技巧在于 ...

一个红脸，一个黑脸是十分有效的合作。可以保证不把关系搞僵的前提，尽可能的推动对方。
还有提问和旁敲侧击也很重要，借大家的力量说出自己的心声，甚至让对方不经意说出自己想说的，省去了口舌争辩。哈哈。
千万不要自己冲在前面先说，让别人抓到问题打击我们。不得已先说也要小心试探性的先说，看情况再展开了谈。
笑面猫是真正的高手啊，崇拜！

[ 本帖最后由 tritri 于 2010-10-31 19:06 编辑 ]

笑面猫

原帖由 tritri 于 2010-10-31 19:00 发表

一个红脸，一个黑脸是十分有效的合作。可以保证不把关系搞僵的前提，尽可能的推动对方。
还有提问和旁敲侧击也很重要，借大家的力量说出自己的心声，甚至让对方不经意说出自己想说的，省去了口舌争辩。哈哈。
千万不要自己冲 ...

我真的不是高手。因为工作的关系，要做部分的讨价还价的事情。我都在小打小闹，关键大客户的事情我也排不上号。。。一切都还在学习中啊

真正让我佩服的是tritri你啊，好强的沟通能力，还善于总结和运用，我该向你好好的学习

mmmm2

学习！

Happybanana

Tritri 和笑面猫在哪行高就呢？可以问吗

人之初

我觉得你说的很有道理，尤其是最后一点。上周我遇到的那厮就是用的这一招，借以showoff他的power和knowledge。谢谢指点。

笑面猫

原帖由 Happybanana 于 2010-10-31 23:48 发表
Tritri 和笑面猫在哪行高就呢？可以问吗

我的行业是IT，做的东西跟销售有点关系

笑面猫

原帖由 人之初 于 2010-11-1 09:48 发表
我觉得你说的很有道理，尤其是最后一点。上周我遇到的那厮就是用的这一招，借以showoff他的power和knowledge。谢谢指点。

赞同tritri的观点，喜欢show off skill的，要顺着或者赞同他说，可能还要借机捧他一捧，让他继续show off，多透露点情况。我们有些时候会在此人和他的老板都在场的时候把此人称赞一番，效果很好，大家都欢喜收场

不过要注意的就是要控制度，附和的太多就变得没立场和没底气了

geduo_m

原帖由 人之初 于 2010-10-28 11:17 发表
一般情况对于我有准备的问题，我还是能够应付。可是对于突如其来的质询，我多半不知道怎么回答或化解，换言之，反应慢，事后又很懊恼，楼主有没有这些情况，怎么应付？ ...

me too a~~