初识澳洲之：从宝宝闯祸看澳洲超市的服务

一颗红心

澳傻很可爱的，上次那种蓝色保温箱打折卖20刀的时候，我去拎了一个，顺带买了几包冷冻食品放在箱子里一起去结账，我把箱子高高地往收银台上一放，小伙子主动地打开箱子拿出里面的东西一一扫描，然后告诉我几刀几分，我木了3秒钟，终于明白他以为那箱子是我自己带来的，我赶紧告诉他箱子是从那边货架上拿的，他不好意思地跟我道歉到了几遍

灰太郎

原帖由 bulaohu 于 2010-10-11 23:57 发表
超市的零售价里面就包括了大概1%的损耗率，这包括货物损坏和失窃等等损失，就是说你打碎鸡蛋的成本其实已经计算进去了。所以也不用太感激他们。不过一个好的态度的确能让人留下良好的印象。 ...

amblue

在澳洲买东西最重要一点就是很放心

amblue

还有就是受银员都很相信顾客，好多次买东西他们扫不出价钱就问我们既不记得多少钱，然后自己也不查一下照着我们说的就卖了。

doubleseven

原帖由 林草123 于 2010-10-11 23:12 发表
我也觉得这边好，现在收银都自动化了。连招呼都不用和人打，拿了东西自己去结帐，爽快。

没觉得这点有啥好的。。。。。

black.dragon

又让我想起来一个当年某些北美的老留学生的trick了 - 把便宜东西上的条码撕下来贴在贵的东西上面，收银员一般看都不看的，就这样省钱了

LONELYMELBOURNE

原来在safeway做的时候，都是一盒里有一个破的，就整盒全扔。。。估计，每天扔的东西够一家吃一年的。。。。

林草123

原帖由 doubleseven 于 2010-10-12 11:04 发表


没觉得这点有啥好的。。。。。

我一开始也觉得不好啊，因为好象没有服务一样，但是后来就觉得好了。因为一般不用排太久，而且不用和人打招呼，给我充分时间刷卡， 来澳洲这么久，我还是分不清刷卡的方向。而且每次都要别人提醒。有时候还是喜欢把卡往别人一塞。

我老公一开始也坚决不自己结帐，说会把收银员的工作减少的。这样，他们就不用请那么多收银员了，就减少了就业机会，等等等等。
但是SELF SERVICE在澳洲还是会越来越普及的。没有办法的事情。

Cherub

我经历过的大多数澳洲服务都是特别和蔼亲切，我在国内夹尾巴做人成了习惯，很不适应

gingerzjy

原帖由 click 于 2010-10-11 23:00 发表
说起超市LOCAL和华人的不同。
有个餐馆的事情我一直想说。
你说那个HIGH CHAIR，华人餐馆的诸位老板们，不能给整点稍微好的么，破成那样子，还好意思拿出来用？或者破也行，您倒是给擦擦干净啊，前面的人吃得什么我们都知道！
别的妈 ...

太有感触了，我女儿有一次还从高椅上掉下来了，原因是它前面那块托盘坏的，直接掉了。。。

cannysh

握个爪，很有同感。。。。。。

特别是当我穿得破破烂烂去购物的时候（这是我老妈形容的，其实在这里t-shirt,牛仔很正常），那个眼神。。。

英子

同学们，不要把人家的善良当作“傻瓜”呀！国人往往自以为聪明、结果整体被人瞧不起。楼上有些发言就是这样的。要懂得感谢别人的信任，Never take it for granted。

hsqhugh

对这边的赞美,基本同意,但国内服务也挺好的呀.要说80年代国营商店,服务态度那是真差.现在觉得国内服务很好呀.

garysu

唉，这帖好人多啊，我看见有的华人冲着服务的人大呼小叫的，就好象自己是皇帝一样

海边小妹

原帖由 wning 于 2010-10-11 22:03 发表
这要看是什么商店了，有一次我妹的儿子在华人超市不小心打一个玻璃球装饰品，我妹不得不买下来。

看来华人超市虽然身处澳洲,走的还是中国路线啊.

海边小妹

原帖由 hsqhugh 于 2010-10-12 15:59 发表
对这边的赞美,基本同意,但国内服务也挺好的呀.要说80年代国营商店,服务态度那是真差.现在觉得国内服务很好呀.

国内南方服务业更注意态度方面.

avatar

澳洲超市的利润很高，所以损耗可以很大，反正就是那句话，羊毛出在羊身上，顾客其实已经付了钱的。不过myer怎么我没遇到那么好的服务啊，上次买了一个电热水瓶，第三天去退，还要反复检查拆开来看才退，等了半天。target就很干脆，退过几次货。一开头也觉得服务好，但是一想价格那么贵，这些应该早在成本里面了。

bulaohu

Myer不上不下的，还是直接去DJ吧

风起云涌

target的床单 我换了一次又退了一次
自己很不好意思 的确是买错了 服务员态度不要太好哦

znby

一般大店退货容易
但是有次，我们在coles买了个水冷风扇，不到2周就坏了, 老公要去退,coles的一个阿三收银员就是不让退,只能给我们换个新的

ambition

原帖由 美讶 于 2010-10-11 22:43 发表
国内也看的吧, 以前我在成都的1家R资百货买东西, 好像是买把抹果酱的刀, 结账后我们就走了.下楼去喝水还是干嘛, 朋友无聊拿我的单子看, 发现刀子居然收了我们2把的钱.于是我们三个女生理直气壮冲上楼, 去找收银台"说 ...

the store should be yi teng yang he?

milkzhan

这里的大超市服务都不错, 不过退货已经不象原来那么容易了(用过的东西恐怕很难退了). 只要在大超市能买到的东西, 我一般都不去华人店, 但是还是经常为了口袋里不多的银子和那些特殊的华人食品, 不得不在拥挤脏乱的华人店里穿梭.

海边小妹

原帖由 milkzhan 于 2010-10-14 12:23 发表
这里的大超市服务都不错, 不过退货已经不象原来那么容易了(用过的东西恐怕很难退了). 只要在大超市能买到的东西, 我一般都不去华人店, 但是还是经常为了口袋里不多的银子和那些特殊的华人食品, 不得不在拥挤脏乱的华 ...

好象感觉不管在哪里,生存竞争都越来越大啊. 澳洲也不例外,房子越来越贵了,治安越来越不如以前了,退货也越来越不如以前容易了...

众禾土生

歪一下楼
觉得这里的RAINCHECK政策挺好，没有了也可以以后同样的价格再买。。。

uty

有人在bunning退过东西吗?

fatbelly

原帖由 uty 于 2010-10-14 18:22 发表
有人在bunning退过东西吗?

bunning可能不容易退。
我退过一次，没有成功。
买了个台锯，质量很次，用来调节的东西一扭就断。 才买几个小时拿回去找他们退，不给退，说我用过了，只给换。我想换别的牌子也不行。

uty

原帖由 fatbelly 于 2010-10-14 18:44 发表

bunning可能不容易退。
我退过一次，没有成功。
买了个台锯，质量很次，用来调节的东西一扭就断。 才买几个小时拿回去找他们退，不给退，说我用过了，只给换。我想换别的牌子也不行。 ...

谢谢,本来还兴高采烈的想把上周买的手动修边机换了,买个电动的,看来只能搁家里了,郁闷

boplin

原帖由 海边小妹 于 2010-10-13 15:33 发表

看来华人超市虽然身处澳洲,走的还是中国路线啊.

集团企业和私人小店区别很大，利润就差很多，除了进货成本，还有房租人工等等。
如果是小东西，大家态度都很好，那是ok的。但是如果砸坏一个1、200刀的大件，这个不是私人小店可以随随便便承受的。

smithlivetoo

原帖由 cindy1000 于 2010-10-11 17:35 发表
大公司是可以，私人小店的话，还是小心点

   我也是这样觉得

syd

在bunning退过门的合页,一周后

[ 本帖最后由 syd 于 2010-10-14 23:25 编辑 ]