是我的exetel有问题，还是网络的问题呢？（在线等）

jingsun

reboot your modem，then all good..

噜噜兔

原帖由 ilovmd 于 2010-4-23 13:45 发表
C:\Documents and Settings\Administrator>tracert www.yahoo.com

Tracing route to eu-fp.wa1.b.yahoo.com [87.248.122.122]
over a maximum of 30 hops:

  1     

你这个是www.yahoo.com。不是mail.yahoo.com

ilovmd

下面的就是了

ilovmd

在www.yahoo.com后面就是了

噜噜兔

原帖由 ilovmd 于 2010-4-23 14:15 发表
C:\Documents and Settings\Administrator>tracert mail.yahoo.com

Tracing route to au-aulogin.lgg1.b.yahoo.com [124.108.97.193]
over a maximum of 30 hops:

  1     

等一下我帮你看看。

噜噜兔

原帖由 ilovmd 于 2010-4-23 14:15 发表
C:\Documents and Settings\Administrator>tracert mail.yahoo.com

Tracing route to au-aulogin.lgg1.b.yahoo.com [124.108.97.193]
over a maximum of 30 hops:

  1     

你的是ISP的问题。你先看看我的。
C:\Users\XXXXX>tracert mail.yahoo.com

Tracing route to au-aulogin.lgg1.b.yahoo.com [124.108.97.193]
over a maximum of 30 hops:

  1     1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2     8 ms     7 ms     7 ms  nexthop.nsw.iinet.net.au [203.55.231.88]
  3     8 ms     7 ms     8 ms  gi2-1.syd-ult-bdr1.iinet.net.au [203.215.16.4]
  4     7 ms     8 ms     7 ms  te15-0-0.syd-ult-core1.iinet.net.au [203.215.20.
30]
  5     9 ms     8 ms     8 ms  as17457.sydney.pipenetworks.com [218.100.2.43]
  6     9 ms    17 ms    10 ms  gi1-2.bas2.aue.yahoo.com [203.84.216.202]
  7     8 ms     8 ms     8 ms  l1.login.vip.aue.yahoo.com [124.108.97.193]

Trace complete.

首先你的机器能解析到124.108.97.193说明不是DNS问题。你的两个tracert都是经过as17457.sydney.pipenetworks.com [218.100.2.43]之后出的问题。出了pipenetwork后我的和你的不一样了。说明不是你自身的问题，是ISP的。

给他们打电话吧，把你的tracert结果和我的tracert结果给他们的technician就能证明是他们的问题了。另外你的网路不顺畅，有点延时呀，顺便问问。

[ 本帖最后由 噜噜兔 于 2010-4-23 15:13 编辑 ]

fly_cat

中间有一些hop time out是正常的，那些路由禁止icmp respond.
你www.yahoo.com是正常的。你试试是否可以从www.yahoo.com中进入yahoo mail.
另外，你上http://www.ozspeedtest.com/,  测一下宽带速度。

ilovmd

现在的问题是我上不了exetel的网,他们的技术支持电话和email是什么?

fly_cat

另外，这是我家exetel tracert的结果
C:\>tracert mail.yahoo.com

Tracing route to au-aulogin.lgg1.b.yahoo.com [124.108.97.193]
over a maximum of 30 hops:

  1     1 ms    <1 ms    <1 ms  NB6.home [192.168.101.1]
  2     *        *        *     Request timed out.
  3    49 ms    32 ms    30 ms  61.2.233.220.static.exetel.com.au [220.233.2.61]

  4    35 ms    33 ms    34 ms  as17457.sydney.pipenetworks.com [218.100.2.43]
  5    41 ms    30 ms    30 ms  gi1-2.bas2.aue.yahoo.com [203.84.216.202]
  6    42 ms    40 ms    32 ms  mail.yahoo.com [124.108.97.193]

Trace complete.

C:\>tracert mail.yahoo.com

Tracing route to au-aulogin.lgg1.b.yahoo.com [124.108.97.193]
over a maximum of 30 hops:

  1     1 ms    <1 ms     1 ms  NB6.home [192.168.101.1]
  2     *        *        *     Request timed out.
  3    40 ms    43 ms    31 ms  61.2.233.220.static.exetel.com.au [220.233.2.61]

  4    35 ms    45 ms    32 ms  as17457.sydney.pipenetworks.com [218.100.2.43]
  5    30 ms    35 ms    34 ms  gi3-2.bas2.aue.yahoo.com [203.84.216.242]
  6    31 ms    46 ms    32 ms  mail.yahoo.com [124.108.97.193]

Trace complete.

我的第二次trace可以达到同样的203.84.216.242，不过我的就返回mail.yahoo.com。猜测你的网速很慢，造成最后不能到达最终mail.yahoo.com， 测一下速度吧，这样应该是exetel带宽速度的问题，造成不能访问某些网站。

fly_cat

Residential & Business Support/Sales

Phone (Sydney Users): (02) 8030 1000 (This is a VoIP number so Exetel VoIP users can call at no charge)

Phone (National): 1300 788 141 (This is an Exetel VoIP number so Exetel VoIP users can call at no charge)

Fax: (02) 8030 2100

Residential Support Email: residentialsupport@exetel.com.au

Residential Sales Email: residentialsales@exetel.com.au

Provisioning Email: provisioning@exetel.com.au

Billing Email: billing@exetel.com.au

fly_cat

原帖由 ilovmd 于 2010-4-23 15:14 发表
现在的问题是我上不了exetel的网,他们的技术支持电话和email是什么?

http://www.ozspeedtest.com/ 这个不是exetel的网站。

噜噜兔

原帖由 ilovmd 于 2010-4-23 15:14 发表
现在的问题是我上不了exetel的网,他们的技术支持电话和email是什么?

你用exetel是根本就上不了网还是只上不了mail.yahoo.com等？你现在用什么上网？

噜噜兔

原帖由 fly_cat 于 2010-4-23 15:15 发表
另外，这是我家exetel tracert的结果
C:\>tracert mail.yahoo.com

Tracing route to au-aulogin.lgg1.b.yahoo.com [124.108.97.193]
over a maximum of 30 hops:

  1     1 ms     

谢谢这位提供的数据。你同是exetel更具说明性。

噜噜兔

原帖由 ilovmd 于 2010-4-23 15:14 发表
现在的问题是我上不了exetel的网,他们的技术支持电话和email是什么?

你知道怎么进入你的router么？你去你的modem/router里面看看有个项目叫MTU的，看看它是什么数值？一般不能超过1500。

fly_cat

原帖由 噜噜兔 于 2010-4-23 15:21 发表


你用exetel是根本就上不了网还是只上不了mail.yahoo.com等？你现在用什么上网？

我觉着是网速过慢，他前面说可以上google，而且从www.yahoo.com的trace结果看，也应该能上www.yahoo.com。

噜噜兔

原帖由 噜噜兔 于 2010-4-23 15:25 发表


你知道怎么进入你的router么？你去你的modem/router里面看看有个项目叫MTU的，看看它是什么数值？一般不能超过1500。

这个MTU一般会在WAN的setup里面。意思是最大的传输数据包。一般商业router （cisco）的默认值是1500，而个人的modem/router要小，比如我的是1492。你的这个数值大了之后会造成每个数据包过大，在一些商业Router上（比如gi1-2.bas2.aue.yahoo.com [203.84.216.202]）就会被认为无效数据包，然后就丢掉了。术语叫giant loss。这可能是为什么楼上同样是exetel但是他没问题，你有问题。

当然你的网速慢也是个问题。但是MTU也会造成网速慢的呀。

先从自己入手，自己没问题就给exetel打电话。理直气壮的。

ilovmd

真奇怪，这个月很忙，都没有下载东东，都没有怎么用那个60G呢，怎么exetel会网速变慢？

ilovmd

我用本本式的，真的很慢哦。
Broadband Speed Test Results

Test run on 23/04/2010 @ 03:36 PM

Mirror: Exetel
Data: 9 MB
Test Time: 47.18 secs

Your line speed is 1.6 Mbps (1602 kbps).
Your download speed is 200 KB/s (0.2 MB/s).

ilovmd

是可以上yahoo,不过就是不能用yahoo mail,无论是用mail,yahoo.com还是用www.yahoo.com都上不去。

ilovmd

我的和你的一样,都是1492

ilovmd

看来要打电话了,可是网络太慢,voip都不好用了呢,头痛呢

噜噜兔

原帖由 ilovmd 于 2010-4-23 15:41 发表
是可以上yahoo,不过就是不能用yahoo mail,无论是用mail,yahoo.com还是用www.yahoo.com都上不去。

想想为什么你和楼上同用exetel，你有问题他没有？你们的数据包有什么不一样？我目前能想到的只有

1.数据包大小。按我上面讲的看看MTU。不是1492就改过来
2.源地址（source IP）。这个就说明那个router有filter设置，比如access list （prefix list），把符合一些条件source IP的数据包都滤掉（可能是不小心）了。

但是为什么网速会慢？综合起网速的问题，除了MTU我还没有其它合理解释。这要问高手了。

噜噜兔

原帖由 ilovmd 于 2010-4-23 15:54 发表
看来要打电话了,可是网络太慢,voip都不好用了呢,头痛呢

打电话可以拨通后让他们打回给你。

你再试试 ping -t www.yahoo.com 看看速度怎样，多ping一会有没有丢包现象？

fly_cat

参照楼上，先看一下丢包率，你这个带宽速度，是exetel几乎承诺的临界了（1536/256 kbps）。你抱怨慢，他们也可以不理了，所以如果ping丢包，还可以按故障报。

噜噜兔

原帖由 ilovmd 于 2010-4-23 15:54 发表
看来要打电话了,可是网络太慢,voip都不好用了呢,头痛呢

再问楼主是转过来就有了这些问题（mail.yahoo.com和网速）呢？还是转过来是好的，过了一段时间出的问题？2个问题同时出现的么？

ilovmd

这个问题是近来3天才开始的,以前用了exetel一年多一直都没有问题.

不过因为这个月exetel发emaiL说有一个人申请了telstra的电话也申请了exetel,他的那个telstra的电话就是我们当年申请的号码,然后exetel就给了我们另一个电话号码作为新的用户名,不知道是不是因为这样,他们exetel内部就只用一个port给我们2个用户,所以造成了网速很慢的.

瞎猜的

原帖由 噜噜兔 于 2010-4-23 16:11 发表


再问楼主是转过来就有了这些问题（mail.yahoo.com和网速）呢？还是转过来是好的，过了一段时间出的问题？2个问题同时出现的么？

ilovmd

打通电话了,不过那个印度人说查查,然后他说查出来给我打回电话,现在没有办法只能等了.

我在做那个测试丢包的,不过要测试一会.

原帖由 噜噜兔 于 2010-4-23 16:01 发表


打电话可以拨通后让他们打回给你。

你再试试 ping -t www.yahoo.com 看看速度怎样，多ping一会有没有丢包现象？

ilovmd

是2个问题同时出现的,不过昨天很晚的时候我妈妈上去mailyahoo了,好像还是ISP的问题,不过现在他们没有承认.

原帖由 噜噜兔 于 2010-4-23 16:11 发表


再问楼主是转过来就有了这些问题（mail.yahoo.com和网速）呢？还是转过来是好的，过了一段时间出的问题？2个问题同时出现的么？

噜噜兔

原帖由 ilovmd 于 2010-4-23 16:44 发表
这个问题是近来3天才开始的,以前用了exetel一年多一直都没有问题.

不过因为这个月exetel发emaiL说有一个人申请了telstra的电话也申请了exetel,他的那个telstra的电话就是我们当年申请的号码,然后exetel就给了我们 ...

就是说这些问题（网速和mail.yahoo.com）都是换了用户名后才有的？如果是感觉楼主都不该来这里问。逻辑上也是他们内部的问题呀？下次回答exetel时要这么说。为什么我换用户名而不是他？换用户名后会有什么影响？他们要给你充足理由（或者利益）再换，还要他们保证你原有的网络质量才行。

现在95％肯定是exetel的问题了。

我以前经历过D－link modem的问题。能连上，速度慢，时断时续有2周时间。给isp打电话测试线路有噪音。ISP检查线路说没有问题，结果确认我的modem出现soft problem。换过modem之后再也没有过问题。但是你的问题是ISP修改你的账户后出现的问题，这样自己modem出问题的可能行就小了，还有modem问题不会有些网站去不了（routing的问题）。所以抓紧给exetel打电话吧，要不long weekends不工作你不是要等好几天？

噜噜兔

原帖由 ilovmd 于 2010-4-23 16:47 发表
打通电话了,不过那个印度人说查查,然后他说查出来给我打回电话,现在没有办法只能等了.

我在做那个测试丢包的,不过要测试一会.

1、2分钟就够了。