国泰航空歧视不说英语乘客的事件，我退票不走香港真是太对了

ginginyingying

Fine, apologies if i misunderstood.

培培

高层的错误，一定会导致底层的对立，这个无解.

BlueMountainAu

大脑袋 发表于 2023-5-24 10:07
之前坐国泰吃早餐 要鸡蛋香肠。空乘说没有了，给我了粥，结果接下来一个洋人要鸡蛋香肠 就拿出来给他了。我 ...

太过分了，下次一定拍个视频，发到网上，让大家评理

站直了

记得有次在一个香港烧腊店买吃的，排着队轮到我了，那伙计直接忽视我招呼排我后面的印度小哥，当时我和印度小哥都楞了，没搞懂怎么回事，然后印度小哥示意我排在他前面，伙计只好招呼我了。
我也没发火，因为没反应过来怎么回事，只阐述事实不评论。
冰冻三尺非一日之寒，香港人和大陆人的关系到现在这种地步，难道没有他们自己的原因？

s970022

rockbox 发表于 2023-5-24 09:04
听了原音频，感觉单就那一句话来讲其实就是句玩笑话，太敏感了。之前、后来，有没有说其它的，有上下文，就 ...

对于专业服务团队，不应开任何会产生歧义的玩笑。如果这个是玩笑的话，只能说空乘的情商和智商太低，未能达到应有的服务水平，不能胜任这个职位。

大脑袋

BlueMountainAu 发表于 2023-5-24 10:25
太过分了，下次一定拍个视频，发到网上，让大家评理

不做过多评论，哪里都有好人坏人，素质高和低的。对大陆人和香港人甚至其它地方的人不要先入为主就好。

s970022

大智慧 发表于 2023-5-24 10:19
在澳洲有几个关系很好的香港朋友，我偶尔还参加香港社群的集体活动比如bushwalking，觉得他们很好相处，完 ...

我很赞同。
一样米养百样人。我在香港生活多年，有好些香港朋友，虽然政见不同，但不影响我们正常交往。

另外楼上的“什么什么人都是垃圾”的言论，本身这个句话就有歧视。希望理解万岁。

rockbox

s970022 发表于 2023-5-24 10:00
对于专业服务团队，不应开任何会产生歧义的玩笑。如果这个是玩笑的话，只能说空乘的情商和智商太低，未能 ...

服务员而已，情商智商本来就不见的有多高的要求，和普通人没啥区别，玩笑话就是玩笑话，有的是无意冒犯，但有的可能就是有意鄙视。反应够快玩笑话怼回去，反应不够快事后投诉一下也可以。现在该道歉也道歉了，貌似也停飞了。没必要上纲上线，继续挑动对立。凡事双方都有一个度，惩罚过度也是一种侵犯，不是公道也不是正义。

bbb12345

大智慧 发表于 2023-5-24 10:19
在澳洲有几个关系很好的香港朋友，我偶尔还参加香港社群的集体活动比如bushwalking，觉得他们很好相处，完 ...

其实人家歧视的是穷人，不相信你做商务舱看他们还歧视不？

0k0k

有没可能空姐觉得乘客比较帅，想认识下

村西大树

这是不是地域歧视贴呢？

rockbox

ginginyingying 发表于 2023-5-24 09:49
Fine, apologies if i misunderstood.

不需要道歉，你自己的理解是你自己的事情，这还冒犯不到我。
误解别人的表达是必然，是自我思维的一种心理需求。

zdb97

楼主你之前改机票退酒店的帖子都挺火。 你要真心觉得交了500退票费值那我们都为你高兴。

马到成功

企鹅男孩 发表于 2023-5-24 09:23
十几年前就这样

反送中以后当然肯定是更严重了

是的，十几年前就这样，除了国泰，还有新加坡航空也是歧视大陆人的，十几二十年来一直如此，坐这两个航空公司必须说英文才能得到好态度

清墨水

我只坐过一次国泰，说国语，倒没觉得歧视，中规中矩不好不坏，后来才听说歧视啥的。

盐炒栗子

rockbox 发表于 2023-5-24 09:08
那这样的话可以开玩笑说，这机票还挺值的，还带英语私教上课，就是不晓得有没有培训资质。 ...

其实都不用扯什么歧视问题，就是空姐素质太差在后面嘲笑客人非常不专业
空姐不是当面指出客人英语不对，而是知道客人要的是毛毯但在客人面前装作听不懂然后跑到后面和其他同事大声嘲笑 嚣张到坐在最后一排的人在那么嘈杂的环境下录音都录得那么清楚。还说什么carpet反正在地上的，你要你可以自己去扯啊
还有个老人，起飞后没多久，抱着小孩上厕所，空姐在后面，用粤语广播安全信号灯还未熄灭请回到座位，然后该空姐转头就跟同事用粤语说“他们听不懂人话啦”
这几个人是原PO主全程两个半小时一直听到她们在阴阳怪气的，看了前因后果不信你还觉得这是开玩笑

13019448789

rockbox 发表于 2023-5-24 09:21
过去几年发生这么多事情，香港和大陆有对立情绪很正常……这事的确和日本人无关，该怼就直接怼。真听不懂 ...

不是过去几年，港龙国泰、香港海关、各类港人从2005年就已经极度歧视说普通话的客人了

13019448789

站直了 发表于 2023-5-24 10:25
记得有次在一个香港烧腊店买吃的，排着队轮到我了，那伙计直接忽视我招呼排我后面的印度小哥，当时我和印度 ...

我在ABC华裔开的袁世行，里边来打工的切鱼的香港小孩就这么服务，先招呼说粤语的，服务了几个以后我问我排在最前边站了很久了怎么不给我切他说我鱼放的位置不对，我直接给他骂了一顿，这些人就是像蟑螂一样恶心的仇视大陆人。

honester

会说几句英文就了不起了？

13019448789

盐炒栗子 发表于 2023-5-24 11:45
其实都不用扯什么歧视问题，就是空姐素质太差在后面嘲笑客人非常不专业
空姐不是当面指出客人英语不对， ...

他们对大陆人的态度已经持续20年了，我2001年坐港龙国泰就这样，包括各种政府服务人员，海关、边检都这样，国泰航空是最过分，明目张胆的根据人种、说话来区分服务和说话嘲讽

rockbox

盐炒栗子 发表于 2023-5-24 11:15
其实都不用扯什么歧视问题，就是空姐素质太差在后面嘲笑客人非常不专业
空姐不是当面指出客人英语不对， ...

只听了一段音频，不清楚是不是当面说的。既然有证据也投诉了，也处罚了，有证据也有依据该加罚就进一步处罚。这都没问题，和我说的观点并不矛盾。

rockbox

13019448789 发表于 2023-5-24 11:19
不是过去几年，港龙国泰、香港海关、各类港人从2005年就已经极度歧视说普通话的客人了 ...

我也不是没接触过香港人，但你可能也是体验的确差了点，但是香港人和大陆人没有本质区别，从文化到思维方式到人性善恶都没有本质区别，这些过往历史的对错曲直不会是单方面的。就事论事，这件事道歉、停飞、或者还有更进一步处罚，只要是有事实依据和法规依据，都没问题。但没必要过于扩大化对立的矛盾。就是这样。

“香港人如何如何“ 和 “大陆人怎样怎样”，本质上就是同一种思路。所以“己所不欲，勿施于人”。这就是我想表达的主要意思。

浅水湾

国泰航班疫情前坐过N次，感觉很好啊，吃的好，服务态度也很好，转机会有人引导，延误了马上送代金券补偿，感觉比国内航班好多了

盐炒栗子

13019448789 发表于 2023-5-24 11:55
他们对大陆人的态度已经持续20年了，我2001年坐港龙国泰就这样，包括各种政府服务人员，海关、边检都这样 ...

我觉得就是职业操守，你说日本人和中国人关系怎样，人家至少会做表面功夫，这就是服务，我不期待你打心眼里把顾客当上帝但表面上该有的尊重要有
他们看不起大陆航线可以不做这生意

火锅的郭

盐炒栗子 发表于 2023-5-24 12:14
我觉得就是职业操守，你说日本人和中国人关系怎样，人家至少会做表面功夫，这就是服务，我不期待你打心眼 ...

其实看不起是个人行为。公司还是希望赚钱的。才不会管工作人员看得起看不起
只是这次有点夸张了。服务行业要有服务行业的态度

roro99

刚刚四月份经过香港往返国内，感觉还不错，大部分乘务员都讲普通话也挺热情，基本有求就应，机场服务也不错啊。

gaddafi

冷暖自知

leoyin2014

对于明目张胆的歧视，要坚决反击，如果是我，我会问三个问题

1. 你是不是中国人？
2. 香港是不是中国的一部分？
3. 作为中国人一份子的香港人，为什么不会说中文？

盐炒栗子

火锅的郭 发表于 2023-5-24 12:18
其实看不起是个人行为。公司还是希望赚钱的。才不会管工作人员看得起看不起
只是这次有点夸张了。服务行 ...

就看了很多网友分享自己的经历，感觉国泰这种不专业的比例出奇的高，对比人家新航全日空JAL根本不可能那么多人在骂，同样是五星航司对比太明显了

seaskyv

mutoudemu 发表于 2023-5-24 08:25
疫情前香港转机过一次，机场那些人对大陆人的不耐烦简直让人刮目相看，真心不知道他们哪里来的自负和傲慢~ ...

这么多年身边人同样的经历举不胜数。