对Commbank失望透顶

CutePuppy

qwert 发表于 2022-9-12 22:12
commbank 信用卡网上购物只需要信用卡背面的那个三位的CVV，并不需要那个六位的netcode
而且我发现受骗后 ...

应该立即致电Commonwealth Bank credit card department

ARACT

其他银行还不如CBA,你这操作也是够了奇葩的了

qwert

Commonwealth Bank credit card department的电话是什么

CutePuppy

qwert 发表于 2022-9-12 22:27
Commonwealth Bank credit card department的电话是什么

你不会不知道Commonwealth Bank 的客服电话吧？这个客服电话里面就有转Credit card部门的.
你连联邦银行的客服电话号码都不知道啊，我也是醉了…

dapijin

不知道大家信不信，这个论坛里就有很多诈骗分子，大家都要小心，不要在论坛里泄露个人信息

Janet

最直接的就是打信用卡背面提供的电话号码， 都是信用卡事务直接电话； 我们在日本旅游， 发现信用卡在伦敦的机场lounge 被刷， 好像几十块钱， 立刻就打电话把卡给停了

qwert

CutePuppy 发表于 2022-9-12 22:34
你不会不知道Commonwealth Bank 的客服电话吧？这个客服电话里面就有转Credit card部门的
...

我当时是去了营业厅，还想着当面报警更可靠

TonyQ2019

qwert 发表于 2022-9-12 21:37
这里出现的问题有：
1. 信用卡盗窃集团是怎么知道我的信用卡详细信息的，又是怎么知道我的电话号码的？
2.  ...

是骗子要用你的卡，然后需要手机验证，验证码是银行系统发你手机上的，骗子不知道那个码就无法盜刷，所以给你打了电话问你那个码是啥，然后你告诉了人家…

monkgu

感觉cba的系统应该有问题，最近很多信用卡盗刷

TonyQ2019

qwert 发表于 2022-9-12 22:12
commbank 信用卡网上购物只需要信用卡背面的那个三位的CVV，并不需要那个六位的netcode
而且我发现受骗后 ...

大部分大商家不需要code, 一些小商家或者可疑交易是要code的

jungle

netcode发过来给你的时候，消息上会说是因为什么什么事情发的netcode，比如你被骗的这次肯定就是会说是在哪里哪里消费600多元，然后这个netcode是什么。你没有仔细看清楚这个信息，就直接提供了这个netcode，这么说LZ确实是有责任的呀。你提供netcode就是等于认可了这笔消费的

vichybaby

这边效率很低的，他们说dispute不一定马上就做或者不一定做；而且不是每个银行职员都对自己的业务纯熟，有的不懂会和你胡扯一通，而不是把你介绍给懂的人
你再和他们沟通沟通，希望你能把钱拿回来

yswysbw

Teller 做不了什么的，有什么事情还是要打电话解决

CutePuppy

qwert 发表于 2022-9-12 22:36
我当时是去了营业厅，还想着当面报警更可靠

觉得你用词不当: 什么叫去营业厅报警? 你要报什么警？报警应该是向警察报警，而不是去银行报警。
你自己犯的错误，为什么要转嫁给commonbank，并对其失望透顶？

pomer

TonyQ2019 发表于 2022-9-12 22:42
是骗子要用你的卡，然后需要手机验证，验证码是银行系统发你手机上的，骗子不知道那个码就无法盜刷，所以 ...

是的，以前国内支付宝诈骗就是很多这种的，我就被骗过，最后找支付宝，支付宝表示爱莫能助，因为是我自己告诉骗子的验证码，相当于是我授权的交易，只能让我去派出所报警网络诈骗，我当初把支付宝的祖宗都问候了一遍，后来吸取了教训，一律不告诉验证码，也不扫未知的二维码

啤酒肚

1. 信用卡盗窃集团是怎么知道我的信用卡详细信息的，又是怎么知道我的电话号码的？

你是不是在网上购物的时候留下你的信息的？

2. 我在信用卡使用过程中从来没有遇到要使用netcode的情况，信用卡盗用者是怎么给我的netbank app上发送netcode的

这个你还没想明白吗？

3. 我在第二次盗用后立刻就到营业厅报警了，并且营业员在系统上操作后说会取消交易并退还款项，此时交易还是pending状态，但后来为什么后来交易还是成交了

这个应该是员工的疏忽。

4. 我在对热线和后来的营业厅职员说情况时，一再说交易是发生在伦敦，而我一直澳洲从未去过伦敦，因此交易绝不可能是我所为，但最终结果中commbank 却认定因为我提供了netcode, 因此认定交易有效

可能他们认为你提供了code就要承担责任吧。

qwert

CutePuppy 发表于 2022-9-12 22:48
觉得你用词不当: 什么叫去营业厅报警? 你要报什么警。
你自己犯的错误，为什么要转嫁给commonbank，并对 ...

报警是指信用卡被盗用，信用卡被盗用不该报警吗

CutePuppy

qwert 发表于 2022-9-12 22:51
报警是指信用卡被盗用，信用卡被盗用不该报警吗

“报警” 这两个字用错地方了。

idlepoison

啤酒肚 发表于 2022-9-12 23:50
1. 信用卡盗窃集团是怎么知道我的信用卡详细信息的，又是怎么知道我的电话号码的？

你是不是在网上购物的 ...

给了交易码交易就完成了
系统要4点刷新吧
和员工没关系

楼主这样的建议还是用现金吧….

leslie1207

qwert 发表于 2022-9-12 22:03
不知道你用过commbank吗，在commbank上转账的时候系统会发给你一个六位数的netbank，然后你再将这个六位 ...

我是commbank十几年的用户了，你就是被网络诈骗了，吸取教训，不要总是想当然，否则这不会是最后一次的…….

qwert

jungle 发表于 2022-9-12 22:46
netcode发过来给你的时候，消息上会说是因为什么什么事情发的netcode，比如你被骗的这次肯定就是会说是在哪 ...

我当时是没有细看，但我以前使用信用卡从来没遇到过需要netcode 的情况，只有转账和打CBA热线需要身份验证的时候才需要netcode
而且我发现受骗后就立刻到附近的营业厅去报警了

pomer

楼主很难跟cba打赢这个，因为他们认为你提供了验证码就是你授权的交易，虽然你是被骗的提供了验证码，在银行的角度他们只能保证产品的安全，并不能保证你不会被骗。我以前支付宝被骗他们就是这个逻辑，虽然我非常不认同

qwert

pomer 发表于 2022-9-12 22:57
楼主很难跟cba打赢这个，因为他们认为你提供了验证码就是你授权的交易，虽然你是被骗的提供了验证码，在银 ...

你当时发现受骗后在交易完成前就给系统报警了吗

toshibalin

这个是诈骗，和cba没关系

CutePuppy

楼主，我再仔细看完了你发的原贴，我认为是你犯的错，责任在你。Commonwealth Bank 没有错，联邦银行拒绝你的诉求是对的。
我一直在思考一些问题，为什么发生了一些不好的事情后，我们总是责怪别人，认为都是别人的错，为什么不检讨一下自己呢？

mamahaha

信息泄露很常见，网上购物免不了，姓名地址电话都有。小额海外有时候不触发验证，骗子故意的，然后打电话来诈骗你，下单大金额触发验证码，然后问你要code。只有几百刀，骗子还算良心。不停和银行哭诉吧，最后肯定是会还你的。

pomer

qwert 发表于 2022-9-12 22:58
你当时发现受骗后在交易完成前就给系统报警了吗

支付宝跟信用卡还不一样，交易是即时的，显示完成了，马上找支付宝客服也没用，虽然我认为他们完全可以reverse这个交易，他们只是让我去找警察。你这个显示pending，但一般银行也控制不了，只能等收款方撤销交易，否则就会被charge

qwert

CutePuppy 发表于 2022-9-12 23:01
楼主，我再仔细看完了你发的原贴，我认为是你犯的错，责任在你。Commonwealth Bank 没有错，联邦银行拒绝你 ...

你真的认真看完帖子了吗
我当时发现受骗后就立刻到营业厅报警了，当时距离事发才不到一个小时，交易还是pending状态，而且银行职员亲口告诉我他取消交易，会在一到两个交易日内给我还款，但事实是 银行并未采取任何措施任由交易完成

CutePuppy

qwert 发表于 2022-9-12 23:07
我当时发现受骗后就立刻到营业厅报警了，当时距离事发才不到一个小时，交易还是pending状态，而且银行职 ...

到“营业厅报警”, 用词不当。

报警翻译成英文是：call the police
你不会是因为信用卡上的钱被别人盗用了，跑到联邦银行去叫警察吧.

athenaoz

银行内部投诉无效的话，试试联系afca投诉吧。我觉得虽然验证码是你自己不留意提供的，但是你在交易还pending的时候就通知银行取消这个付款了，他们的不作为也是导致盗刷成功的原因之一。