给孩子更新澳洲护照的问题

tianne

zmqp 发表于 2022-5-15 15:57
请问成年人的一定要网上填表吗？在邮局拿的纸质表格可以吗

如果成年人是澳洲护照过期需要 renew ， 必须要网上填写申请打印出来，才去邮局 lodge. 邮局没有 renew 护照的申请表。


如果是第一次申请澳洲护照，网上填写或者实体店领取表格手写都可以的。

tianne

andrewmama 发表于 2022-5-14 23:30
你是邮局老板？

请问三个月前做的，还没拿到护照，你能对客人说什么？邮局如何查询 ...

现在不是了。。。。
假如您是邮局老板，这种情况下，如果您愿意，您可以拨打护照办公室内线电话，帮顾客及时查询进度。
按照规定，当天mail collection 结束之前完成的申请表，必须当天寄出。
因为是AP系统 的 优先级 Priority 公函， 采用的是挂号寄出方式，
如果工作人员操作规范，邮局系统里面，是可以查询该申请表寄出时间，到达时间，护照办公室的签收时间等信息。
（此项操作完全取决于邮局工作人员的工作态度，就不细说了。。。嗯，你懂的！）

供顾客查询的外线电话估计需要等待很长时间，
不介意欣赏音乐的亲们，也可以在家自己尝试一下。
您需要准备好相关收据，上面有申请日期，邮局，申请号等相关信息以备查。

所以，总的来说，解决方案有以下3种：

1. 回你提交申请的邮局寻求帮助，结果如下：

A. 邮局员工帮你打内线查询进度
B. 邮局员工直接婉拒，给你一个 Australian Passport Office 的热线电话（对，就是你申请表上那个131232），让你自己回家听音乐

2. 自己在家打护照办公室查询电话（131232） 听音乐

3. 自己在家打AP客服电话（131318), 继续听音乐

Roujuzi

现在都慢哦，好多人在在办护照，但是差一周就三个月了还是得查一下，好像没慢到这个程度

tianne

rainyfriend 发表于 2022-5-14 20:47
对啊。。。。
我也是，好容易排到我，然后告知我的表格不合要求。

You're not the only one!

最近有点小忙，改天有时间发个帖子，专门介绍澳洲护照申请好了。

tianne

xinyuebj 发表于 2022-5-13 03:28
请问你们讨论的都是哪个州的？珀斯的怎么申请呀？？？

WA 独立啦？
应该也是去邮局申请吧。。。。

xinyuebj

tianne 发表于 2022-5-15 20:05
WA 独立啦？
应该也是去邮局申请吧。。。。

珀斯一直就没有封城，所以中国领馆应该面见办公吧，能不能直接送过去？？？这样快呀，又保险。

Kurtgui

tianne 发表于 2022-5-15 21:41
现在不是了。。。。
假如您是邮局老板，这种情况下，如果您愿意，您可以拨打护照办公室内线电话，帮顾客 ...

如果人在国内申请更新护照呢？

tianne

xinyuebj 发表于 2022-5-15 23:43
珀斯一直就没有封城，所以中国领馆应该面见办公吧，能不能直接送过去？？？这样快呀，又保险。 ...

亲。。。。。楼主的帖子，讨论的是“澳洲护照”，不是中国护照，也不是在澳洲怎么更新中国护照。。。。这里的“护照”，说的是关于“Australian Passport” 的.....

zmqp

tianne 发表于 2022-5-15 21:33
如果成年人是澳洲护照过期需要 renew ， 必须要网上填写申请打印出来，才去邮局 lodge. 邮局没有 renew  ...

谢谢，如果旧护照是没满18岁的，现在是成人了，不知道怎么处理

tianne

zmqp 发表于 2022-5-16 00:55
谢谢，如果旧护照是没满18岁的，现在是成人了，不知道怎么处理

重新填单，网填或者hardcopy都可以，需要的材料基本上跟第一次申请的时候一样，换发的是10年有效期的。
以后再申请的时候，因为是成年人了，属于换发 renew，就简单多了。
如果有旅行打算，护照有效期只剩6个月左右，建议及时换发。
近期如果没有出行计划，即使护照已经过期，只要3年以内？，都可以网上Renew，邮局lodge. 详情请参照楼上介绍。

tianne

Kurtgui 发表于 2022-5-15 23:55
如果人在国内申请更新护照呢？

你这种情况，有点复杂，超出澳邮局办理范围了，需要直接联系澳洲驻国内使领馆。这种情况，目前好像是需要本人亲自去使领馆办理。。。国内目前情况。。。。不太好说。建议拨打澳洲驻中国使领馆咨询。

tianne

抱歉啊楼主，好像把你的楼弄歪啦

xinyuebj

tianne 发表于 2022-5-15 22:46
亲。。。。。楼主的帖子，讨论的是“澳洲护照”，不是中国护照，也不是在澳洲怎么更新中国护照。。。。这 ...

好，知道了，谢谢！

andrewmama

tianne 发表于 2022-5-15 21:41
现在不是了。。。。
假如您是邮局老板，这种情况下，如果您愿意，您可以拨打护照办公室内线电话，帮顾客 ...

前邮局老板，字码了不少，不过信息都已过时

现在passport office有时根本不接电话，都过去就说电话太多，请以后再打，所以，邮局员工根本不会邦打电话，而且现在在网上不能查询状态
能做的是：
1.不停打，偶尔会开放排队，做好听一小时音乐的准备。最后有大活人来接听。不过现在网上说6周，不到六周不建议打，他们根本不会处理，除非说有出行计划。如果超过六周，他们会告诉一个实效，例如一周后会收到（说明拎出来马上做）

2。电话不想打直接在网站上feedback里留言，留下信息他们会回复

总之成人renew很快，小孩或者大人有点麻烦的好像掉了护照，改名字就会很久，我自己小孩也等了两个月才收到

lesli1109

1. 邮局员工不会帮忙打电话去护照办公室， 现在护照办公室的电话很久都打不通。  而且邮局员工不是护照申请人， 就算打通了电话，也代表不了申请人询问护照办理情况。

2. 邮局员工打邮局内部的护照客服电话，能查到护照申请是否被收到， 但是好像不能查进度。

3. 如果楼主的情况已经递交了申请6周以上，并且要在接下来的4周内出行，去这个网址反映情况 www.passports.gov.au/feedback.   

4. 现在的速度， 2-8周拿到护照是都有的，也不知道为啥速度差那么多。  就算夫妻俩人一起办理，也经常是一个2周收到，一个6周收到。  也有的客人的护照超过6周以上。    8周以上拿不到护照，并不能说明护照申请丢了。 现在就是这个速度。  

tianne

andrewmama 发表于 2022-5-16 18:38
前邮局老板，字码了不少，不过信息都已过时

现在passport office有时根本不接电话，都过去就说电话太多 ...

不懂就问：
真心请教：“哪些信息”已经过时？
欢迎不吝赐教。

听起来您也是同行？
LPO?
CPO?
最近护照业务量激增，
每天应对各种情况，
火气难免。

LPO的话，
面对顾客，
每位局长的处理方式一定有所不同。
CPO的话，
更是不同。

本人意见，
仅供参考。
如有得罪，
请见谅。

gaddafi

更新一下，终于打通了passport office的电话，同时也在网上留了言。接电话去的人说，一个已经批了等待打印，另外一个还没审理，但是会加快速度，会一起寄回来。打电话还是看运气，之前打都是被挂掉。
现在这审理速度真的是好慢好慢。

andrewmama

tianne 发表于 2022-5-16 20:23
不懂就问：
真心请教：“哪些信息”已经过时？
欢迎不吝赐教。

45楼说的完全正确，是最新的资讯

让人家去邮局问进展，这是最大的误导。总局已经发文，如有久等不到护照的，一律让打131232，或者feedback留言。更何况
以前护照速度正常的时候，邮局员工也不会帮客人打电话去问进度

当然能码那么多字，也是热心人士

tianne

真是无语了.。。。

3个月没有任何消息的护照申请，
换谁谁不焦虑？
顾客回来咨询，
一般都是自己尝试过其它方式了。
这种情况下，
我愿意把自己放在顾客的位置：
就是一个内线电话的问题，
目的只有一个：
就是要确认一下，
自己邮局经手的这份护照申请，
已经按照正常程序，
寄达护照办公室。
只要护照办确认该申请已经收到，正在审理中，
那么剩下的事情，
哪怕顾客12个月才收到，
那也不关你的事了，对吧！
从此以后，责任明确：
就是护照办的事情了。

当然，你还可以随口一问大约多久办完。
按照以往经验，
护照办的人，
一般都会给个答复。

回头跟顾客说明情况，
顾客只会感激不尽啊！
同时还赚得一个好口碑。
多简单的道理！
这样处理，双赢。

不明白有些人，纠结什么？
如果纠结的人是CPO的人，也就罢了。
如果是LPO。。。。我服你！