孩子在Holiday care program 受伤后应该怎么投诉呢？

melinana

抱抱！
但是lz你要想想清楚，如果投诉你想要什么结果呢？
已经道歉了，是想要学校赔钱吗？
我也不知道该咋办，但感觉确实不好办，因为这确实是小朋友之间发生的意外，霎那间的事情，几个大人也看不住。除非学校确实有不合规的地方，比如假期托管有老师学生几比几的说法吗？幼儿园是明文规定。我家小孩也是经常送学校oosh，真没了解过呢。
很理解你的心情。

iamsasa

piano.piano 发表于 2021-7-1 20:45
嗯，遇到这种事真难过
我认识的一家，孩子在小学胳膊摔骨折了，说是别的小孩推倒的，学校也是没个说法呢

都被推倒骨折了也没有说法，唉，感觉在学校发生的意外家长真的做不了什么。

nmgsyps

iamsasa 发表于 2021-7-1 20:31
我到目前为止也是给我发了个incident report, 晚了两天发，还把孩子受伤的部位写错，非常的不专业不严谨 ...

还有一次我家娃被别的孩子拿东西敲脑袋，incident report 好几天才给我，然后就没有然后了

iamsasa

melinana 发表于 2021-7-1 20:50
抱抱！
但是lz你要想想清楚，如果投诉你想要什么结果呢？
已经道歉了，是想要学校赔钱吗？

谢谢你的留言。这个跟学校合作的托管机构在官网上面写的是1：10 的ratio，但当时就是一个年轻的educator 带着孩子在外面操场跑，另外一个在房间里面。两人互相联系不上，出事情的时候也只是那个现场的educator在手忙脚乱，也不懂得first aids.
当时我老公去接的孩子，他没有具体去数几个孩子，因为事情发生了就马上送医院急诊。后来我也让我家孩子回忆了一下，也是说超过了十个孩子，大概12-14个左右，这个是超过了他们官网所说的数字。
我其实很不满意意外发生后他们的处理，就第二天supervisor 给我打了个电话，稍微问了下孩子的情况，然后就是要我在incident report 签字。结果两天后才发给我，还把孩子受伤的部位写错，真是不专业不严谨。

我看了很多人的留言，是说投诉后不了了之。我老公也问我，投诉后要得到什么结果。其实我真的不知道要什么结果，因为孩子手术也做了，目前也在恢复中。就是觉得有些气愤，觉得自己作为家长是不是要去为自己的孩子做些什么，我也不想委屈了自己的孩子在受伤之后我却无作为。

iamsasa

nmgsyps 发表于 2021-7-1 21:11
还有一次我家娃被别的孩子拿东西敲脑袋，incident report 好几天才给我，然后就没有然后了 ...

感觉我们作为家长真的很被动啊，学校方面给个incident report就没有其他解释了。

iamsasa

BIOLOGY 发表于 2021-7-1 20:49
同关注
我们当时在cc，孩子推撞，我家孩子嘴唇流血了，到现在几年过去了，还有个5mm的疤痕。
当时也只有个r ...

看了大部分家长的回复都是让签这个report, 也做不了什么，唉。

iamsasa

cdfei 发表于 2021-7-1 20:41
心里不舒服就投诉吧，他们都是有保险公司的，可能主要是你要指出他们那里做错了，不符合规定，因为我感觉这 ...

对的，我目前就是觉得他们人员没有安排好，他们网站上面说的是1:10 ratio, 现实不是，这个就不符合他们的规定。

cdfei

iamsasa 发表于 2021-7-1 21:21
对的，我目前就是觉得他们人员没有安排好，他们网站上面说的是1:10 ratio, 现实不是，这个就不符合他们的 ...

对的，如果不符合规定的，我觉得投诉不会有什么问题，大家就事论事，也是为了尽量避免以后再发生事故啊

iamsasa

cdfei 发表于 2021-7-1 21:27
对的，如果不符合规定的，我觉得投诉不会有什么问题，大家就事论事，也是为了尽量避免以后再发生事故啊 ...

对的，我就准备跟他们投诉一下，也是为了以防以后再发生这种事故。

cdfei

iamsasa 发表于 2021-7-1 21:40
对的，我就准备跟他们投诉一下，也是为了以防以后再发生这种事故。

对的，我们已经连续说4个对的了

iamsasa

cdfei 发表于 2021-7-1 21:41
对的，我们已经连续说4个对的了

我的口头禅就是对的，不知不觉就写在回复里了。

viviancn

iamsasa 发表于 2021-7-1 20:37
孩子是被安排让整形科医生做了伤口清理和缝合的手术，在医院三天，打了三天的消炎针。
你们家听起来也是 ...

我们没你们那么严重，当晚全麻封完针就回家了。

我发email的目的是希望他们当回事，也有个书面的记录。园长回复了，还找我当面面谈了，也就这样了。像你说的，他们有过失，但当时还是要继续在那上的，那个cc其他各方面都做得挺好。

8700km

理解家长的心痛，如果他们的做法是法律规定的照顾人数，你也就是写个邮件抱怨一下，希望他们以后重视。不会有任何赔偿或者员工处罚什么的。

iamsasa

8700km 发表于 2021-7-2 11:01
理解家长的心痛，如果他们的做法是法律规定的照顾人数，你也就是写个邮件抱怨一下，希望他们以后重视。不会 ...

谢谢你的回复，其实我也明白，他们肯定也是回封Email道歉，没有其他的。

iamsasa

viviancn 发表于 2021-7-1 21:48
我们没你们那么严重，当晚全麻封完针就回家了。

我发email的目的是希望他们当回事，也有个书面的记录。 ...

谢谢你的回复。我也是一样，以后上班忙起来，也还是要把孩子放到这个after school 和 holiday care的，所以我也是准备等周一拿了医院的报告一起写封邮件发给他们，希望他们重视，其他的感觉家长也做不了什么的。

shadowintopiece

iamsasa 发表于 2021-7-1 20:47
谢谢你的留言，我也明白你的意思。我其实是对他们的管理方法有异议的，因为事故发生在晚上5:15分，当时天 ...

我之前还跟家人抱怨cc里4点半以后就圈在室内读故事，做瑜伽，发小饼干督促洗手，抱怨孩子的活动量不大。现在想下午人手少了孩子们都累了也没个轻重，cc的做法也有道理，老师们也不容易啊。
又看了你说狮子王的刀疤坏人，别想太多了吧，孩子皮肤的恢复能力是很强的又是男孩子，说不定自己长大了也要摔跤再流血的。也只有安慰自己幸亏没伤到眼睛啊，不然情愿留个以后会越来越淡的小疤了不是? 我长水痘眉毛上留疤，就只有父母自责，我自己没事的，周围人谁也不注意呢。你能做的都做了，请不要背过重的心理包袱啊。