关闭

moonhope

我的ANZ信用卡被盗刷过。我用卡比较谨慎，一般不会离手。那天只在hornsby westfield里面在卖厨具的地方用过，售货员说刷卡机有问题，不能让我刷，于是要了我的卡，在柜台后面刷的。我看不见她做了什么。第二天卡就被盗刷了，收到了ANZ的确认短信，说用卡异常，发了安全码，让我确认。我赶紧登录网上银行一查，被盗刷了1k多，都是网上购物和赌博。我马上打电话给ANZ，他们很快就冻结了我的卡，最后退了钱又给了张新卡。
现在我都把卡背后的ccv number用胶纸贴住，坚决卡不离手。

llyc

moonhope 发表于 2020-10-20 11:25
我的ANZ信用卡被盗刷过。我用卡比较谨慎，一般不会离手。那天只在hornsby westfield里面在卖厨具的地方用过 ...

好办法 虽然也不常用信用卡。

rayki

我也中招过，自己想不起来，直觉认为是网购造成的问题。  银行主动给我打电话，告诉我异常，全部是afterpay的交易， 虽然现在afterpay很火，但是我始终不喜欢这种模式。 然后冻结退款，  更换新卡，很顺利的样子。

smart_qpet

qgao001 发表于 2020-10-20 11:10
有没有可能是楼主的老公或老婆偷偷用来赌博的？这种事情她/他肯定不会承认。网上博彩公司要信用卡转账非常 ...

肯定不是家人的。我和老婆都没有赌过钱。小孩才几岁大。我身份文件没有试过不见。也没有签过类似文件，要是赌博公司有我的开户资料那真的想不出原因和什么时候怎样被盗用了

qgao001

smart_qpet 发表于 2020-10-20 12:06
肯定不是家人的。我和老婆都没有赌过钱。小孩才几岁大。我身份文件没有试过不见。也没有签过类似文件，要 ...

那楼主还是报警吧，银行肯定和博彩公司沟通过，对方一定提交了证据给银行fraud department,银行fraud and complaint department他们的人一直和fraud打交道，肯定确定对方的证据是充足的，才把你的transaction重新给reserve了，要不然他们不敢这么做。现在楼主可以和银行联系，看看博彩公司究竟提交了什么evidence to substantiate their request，这样才能有针对性的find evidence to support your claim. 另外楼主一定没在网上赌博过，要把信用卡和博彩账户link住要提交非常多的资料和表格，表格上还应该有签名，签名必须和驾照或护照一致。博彩公司也有自己的anti fraud team。相信他们也接触很多这种情况。

sheepYY

可能确实需要和博彩公司联系一下，如果你的博彩公司的账户信息和你的信用卡信息是一致的，就要看你的博彩公司账号信息是用什么证明你的身份，一般至少需要驾照和medicare card。

belinda0717

这个帖子里面那么多各家银行的经验真是触目惊心
感谢大家分享

Benyihan

qgao001 发表于 2020-10-20 11:19
那楼主还是报警吧，银行肯定和博彩公司沟通过，对方一定提交了证据给银行fraud department,银行fraud and ...

好奇那一般的盗刷要怎么举证买东西的人不是我呢

smart_qpet

qgao001 发表于 2020-10-20 12:19
那楼主还是报警吧，银行肯定和博彩公司沟通过，对方一定提交了证据给银行fraud department,银行fraud and ...

已经报警和报告到网络犯罪部门了。应该需要漫长的等待才会有结果

s4048987

我被盗刷过两次，4大银行中的两家，都是我自己发觉的，银行的预警保护机制根本没有被触发

经过我抽丝拨茧般的排查和比对，有一家华超进入我的视线，非常的可疑，位于布村南区

当然，我不是说他们家在搞鬼，很大可能是他们的刷卡系统被某种程度的入侵，可能他们自己都不知道

moonhope

moonhope 发表于 2020-10-20 11:25
我的ANZ信用卡被盗刷过。我用卡比较谨慎，一般不会离手。那天只在hornsby westfield里面在卖厨具的地方用过 ...

店员是西人大妈。

everlove_

我感觉大概率是熟人盗刷

MP417D

嗯银行内部人员也是很有可能的。这种犯罪其实挺多的。

qgao001

我不想凭空猜测，但是依照我在银行方面的经验，fraud department 有他们的potocol 和sop，一般他们都是倾向于相信客户，所以他们先给你reimburse了1万多，可是他们在和merchant沟通后和根据merchant提交的evidence符合他们的checklist, 他们才会reserve the transaction.因为他们会冒着损失一个客户的风险如果没有足够的证据他们不会这么做的。如果楼主报警了，今后investigate后发现是客户方面的错误（比如家人用的，这种情况经常发生，尤其在有孩子的家庭），有可能被blacklist掉，也就是说不能再使用这个银行。如果是盗刷，楼主就不用担心了，他们会cover一切费用。

smart_qpet

qgao001 发表于 2020-10-20 22:29
我不想凭空猜测，但是依照我在银行方面的经验，fraud department 有他们的potocol 和sop，一般他们都是倾向 ...

我跟银行沟通过了，银行只是说merchant跟银行说transaction没有问题。然后银行就declined了钱又reverse back。我让银行把证据发给我。银行说这个不能给我。我又通过银行complain部门报告了问题。后来有人发邮件跟我会调查当日下午会打电话给我。但过了一周都没有接到电话。我想不明如果有证据证明是我在这个赌博网站消费了。银行应该马上发给我才对。银行也可以邀请merchant提供使用这个信用卡时的IP地址是哪里。还有使用这个卡的账户资料是否是我的资料就清清楚楚了

大地飞歌

s4048987 发表于 2020-10-20 21:13
我被盗刷过两次，4大银行中的两家，都是我自己发觉的，银行的预警保护机制根本没有被触发

经过我抽丝拨茧 ...

可以私信我哪家超市吗 我也注意下

s4048987

大地飞歌 发表于 2020-10-20 21:46
可以私信我哪家超市吗 我也注意下

我也是猜测，因为我的两次被盗刷，都是在布村南区消费过后的几天

但是那两次都有在那个商圈多个地点消费，那么到底是哪家出的问题呢？

经过分析，逐渐narrow down 到那家，因为也只是推理，并无实际的证据，

所以不能损害别人的商誉，就只能我自己避免去消费了，毕竟华超亚超多得是

gnosis2016

难怪BNPL股票爆火。

qgao001

smart_qpet 发表于 2020-10-20 22:40
我跟银行沟通过了，银行只是说merchant跟银行说transaction没有问题。然后银行就declined了钱又reverse b ...

安慰下楼主。毕竟不是小数目。希望早日解决。楼主也不要太焦虑。如果真不是楼主的错他们最后一定会还的。只是时间的问题。同时建议楼主把盗刷当天具体时段楼主和家人在哪里，做什么列出一个flow chart或statement来。最好能有没使用信用卡的证据。以后可能会有用。毕竟他们都是看证据说话。

smart_qpet

qgao001 发表于 2020-10-20 23:21
安慰下楼主。毕竟不是小数目。希望早日解决。楼主也不要太焦虑。如果真不是楼主的错他们最后一定会还的。 ...

statement上只有日期。要证明不是我们用需要具体到那个时间我们在做什么和需要人证物证吧？其实网上付款对方网站肯定有保留IP地址的。那就能证明不是我们。但这些证据都需要merchant才能提供。我们很被动

sydgcc

楼主记得下次一定要用CBA的信用卡。 CBA是先退钱再调查的，我上次卡被盗了打了个电话去立刻实时把钱退给我了，我还问你们怎么不调查就退，接电话的说他们有保险先退钱再调查

mdlp

以前盗刷过几百 银行主动退回来了
这次lz的数额比较大啊

smart_qpet

暂时解决了退款问题，但个人信息泄露可能后面有很多问题

alisawang

我也被盗刷过，很离奇，anz银行，新卡寄过来被别人盗了，问题是我根本还没激活，他们怎么可能就能取现和消费了呢

我觉得是银行内鬼，不然太不可思议了

redcat2020

zmpbw 发表于 2020-10-20 10:27
很多人都说信用卡被盗刷了。网上买东西填信用卡真的不是好习惯

可是我觉得信用卡被盗刷好像比借记卡更容易找回损失，所以我都填信用卡。之前我在美国信用卡被盗刷过，打电话给信用卡公司立马就把盗刷的部分去掉了，还有一次我钱包被偷然后卡被别人刷了，也是打了电话马上就解决了，之后他们怎么调查我不知道，但是完全不需要我提供证明

Gzmt

smart_qpet 发表于 2020-10-26 19:20
暂时解决了退款问题，但个人信息泄露可能后面有很多问题

全部退款了么？如何解决的