车被砸，警察局不愿提供罪犯信息给保险公司，怎么办？

jinxu_0

半桶水 发表于 2019-4-2 20:08
不是在SA。但问题是肇事者被警方拷走了，我们怎么可能去查这个肇事者的住址电话等信息？真令人匪夷所思。 ...

也是啊，对方不是开车来了，没有车牌


那你试试别的警察局换个警察问问

pzh

小的保险公司才要你先交access fee, 大的公司只要警察局的event number，不需要先交钱

fuyao

不是coles就是wolis啦

OUTLANDER

fuyao 发表于 2019-4-2 21:47
不是coles就是wolis啦

大家心里有数，不用说出来，体谅下楼主

encoding

半桶水 发表于 2019-4-2 20:38
不是在SA。但问题是肇事者被警方拷走了，我们怎么可能去查这个肇事者的住址电话等信息？真令人匪夷所思。 ...

不用你出头露面做侦探搞地址的，这一切如果保险公司觉得需要应该是有他们自己来做的，他们的权限比你个人大很多。记住，你花钱买了保险，你只是他们的客户而不是公关办事员。这件事上你应该做的是盯着你的保险公司办理陪，而不是去跟警察纠缠。即便发觉保险公司想推脱也要紧盯不放。

这里还要理解一个基本概念：保险公司不是靠帮你追讨到对方的钱来陪你的，至少专业保险公司不是这么做的。

修理赔付和帮自己客服追责两条线一般会同时进行，你不用担心，正常情况下保险公司都会有足够的保险理赔经费来做赔付的，如同自然灾害，冰雹之类，保险公司是没地方去收钱来赔你，富足的保险公司的理赔费不就来自于每个人的保费嘛，以及源于保费的广泛投资效益嘛，全球看看安联，看看平安，都是富可敌国嘀。

至于收不收Excess是取决于谁是事故责任者，而不是取决于找得到找不到对方肇事人，至于先收个底费等搞清了在退还给你这类，至少我是没碰到过。规模专业的保险公司是需要有足够的人力财力资源来与对方交涉，帮自己的客户追责。

encoding

pzh 发表于 2019-4-2 20:44
小的保险公司才要你先交access fee, 大的公司只要警察局的event number，不需要先交钱 ...

怪不得我纳闷，自己从来没碰到过，咋一直听到有这种“不管谁对谁错，先交excess fee再慢慢说”。。。原来都是一些小公司的脾性，估计是有便宜吧。其实有时候也便宜不了多少，还不如买个有规模有口碑专业负责的，有事故发生自己根本不用太操心的，一切交给保险公司。

大饼

encoding 发表于 2019-4-2 21:12
不用你出头露面做侦探搞地址的，这一切如果保险公司觉得需要应该是有他们自己来做的，他们的权限比你个人 ...

没有车牌号码找不到肇事人，还是要给excess的。

FSM

我的车子刚被撬，已经报警，并且有CCTV录像。
我的保险公司是allianz, 要我交垫底费。
说是警察如果能查到那个人的身份，就把垫底费退给我。

bing029

半桶水 发表于 2019-4-2 20:30
谢谢回复，很详细。这说明我的经历并非个案，警局还真的会拒绝提供肇事者的信息给保险公司。不过那么多网 ...

你还怕保险公司报复你不成？

老驴

我猜是coles

bobotoday307

bing029 发表于 2019-4-2 22:46
你还怕保险公司报复你不成？

对啊，我也觉得没什么可顾虑的，难道还怕那家保险公司的员工上新足迹论坛看到帖子？有那么恐怖吗？就算它看到了能把你怎么样？垃圾保险公司就应该马上曝光

waacy

最烦这种包子 被自己保险公司坑了还藏着掖着

撕裂城市

楼主其实暗示的很清楚了，就c或者W呗
廉价保险就是有廉价的代价

pzh

FSM 发表于 2019-4-2 22:41
我的车子刚被撬，已经报警，并且有CCTV录像。
我的保险公司是allianz, 要我交垫底费。
说是警察如果能查到 ...

我的车停路边被撞，肇事车跑了，一个路人留了张条子在挡风玻璃，有肇事车牌号和她的电话。报警后就凭这报警的号码先修车，被告知如果警察找不到肇事者要补交access fee. 半年后NRMA通知警察找到肇事者了，我不需要交费。一年后警察才通知因为肇事者不承认，警方告上法庭并胜诉，案件结束

半桶水

encoding 发表于 2019-4-2 22:12
不用你出头露面做侦探搞地址的，这一切如果保险公司觉得需要应该是有他们自己来做的，他们的权限比你个人 ...

谢谢回复，你说得很有道理。那家保险公司希望我能够帮他们了解到罪犯的联系信息，因为警局不给他们，所以我只能试试。我已经写电邮给那个抓罪犯的警察，如果没有回音的话，下星期我亲自去警局询问有关罪犯的信息。如果还是无法获取到资料，我就向政府部门投诉。

半桶水

大饼 发表于 2019-4-2 22:40
没有车牌号码找不到肇事人，还是要给excess的。

现在的问题是警察抓走了罪犯，警察那里一定有罪犯的详细信息，只是不给保险公司，这是不合理的，这不存在保护罪犯隐私的问题。

半桶水

FSM 发表于 2019-4-2 22:41
我的车子刚被撬，已经报警，并且有CCTV录像。
我的保险公司是allianz, 要我交垫底费。
说是警察如果能查到 ...

我的车子刚被撬，已经报警，并且有CCTV录像。
我的保险公司是allianz, 要我交垫底费。
说是警察如果能查到那个人的身份，就把垫底费退给我。
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这就说明我的情况还真不是个案。

你一定要将垫底费拿回来，这不是这几百块的问题，而是下次填保单时你不能填没有出过事，因为算你的责任。

半桶水

pzh 发表于 2019-4-3 07:56
我的车停路边被撞，肇事车跑了，一个路人留了张条子在挡风玻璃，有肇事车牌号和她的电话。报警后就凭这报 ...

我的车停路边被撞，肇事车跑了，一个路人留了张条子在挡风玻璃，有肇事车牌号和她的电话。报警后就凭这报警的号码先修车，被告知如果警察找不到肇事者要补交access fee. 半年后NRMA通知警察找到肇事者了，我不需要交费。一年后警察才通知因为肇事者不承认，警方告上法庭并胜诉，案件结束
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你算是幸运的。问题是如果保险公司先扣你access fee呢？他们的做法通常是这样的，你去车行取你修好的车时将access fee交给车行，然后取车，这access fee的金额是保险公司修车费用的一部分，所以车行一定要拿到这笔钱。

另外，假如万一 一年后警察通知因为肇事者不承认，警方告上法庭并败诉，肇事者赢了，那怎么办？就算你硬不还access fee给保险公司，但保险记录里算你犯过一次错，即使你换保险公司，你以后的保险费要大幅度上涨，因为你无法证明不是你的错。

半桶水

bobotoday307 发表于 2019-4-2 23:51
对啊，我也觉得没什么可顾虑的，难道还怕那家保险公司的员工上新足迹论坛看到帖子？有那么恐怖吗？就算它 ...

我现在的主要任务是取回excess fee，而不是在网上曝光他们具体公司的信息，再说大家都已经知道了是什么公司，一定要我写出来不是有点多余了么。

pzh

半桶水 发表于 2019-4-3 09:17
我的车停路边被撞，肇事车跑了，一个路人留了张条子在挡风玻璃，有肇事车牌号和她的电话。报警后就凭这报 ...

这是信用问题。警方找不到肇事者，我要补交，我同意了，至于警方能不能胜诉，不关我事了

FSM

半桶水 发表于 2019-4-3 09:06
我的车子刚被撬，已经报警，并且有CCTV录像。
我的保险公司是allianz, 要我交垫底费。
说是警察如果能查 ...

垫底费100%拿不回来的，因为我同警察确认过，警察找不到人的，即便有清楚的面部图像。
我打算去车行估个价格，如果一两千能修的话就自己掏钱修了，不走保险公司。

你的情况很奇怪，警察怎么会不给信息给保险公司呢？感觉是沟通问题，
你可以给警察和保险公司都打电话问一下怎么回事，

FSM

pzh 发表于 2019-4-3 07:56
我的车停路边被撞，肇事车跑了，一个路人留了张条子在挡风玻璃，有肇事车牌号和她的电话。报警后就凭这报 ...

有车牌好办。
如果没有路人留条，你就要交垫底费了。

aicjt

半桶水 发表于 2019-4-2 21:14
他们是付钱走正规渠道的，但不知为什么警局只给报告而不给罪犯的联系信息。 ...

不会吧

半桶水

FSM 发表于 2019-4-3 11:55
垫底费100%拿不回来的，因为我同警察确认过，警察找不到人的，即便有清楚的面部图像。
我打算去车行估个 ...

是保险公司打电话给我，意思是希望我出面跟警察沟通，将罪犯的联系方式和地址告诉保险公司。我觉得是警方的问题，因为保险公司声称是付了钱给警方得到这个报告的，但却没有肇事者的联系方式。下个星期我去警局交涉，如果还是不行，我就走消费者协会投诉。

CAFE_C

我的遭遇和楼主一样，但结果不一样，车停路边，被teenage踹了一脚，恰巧被巡逻警察看到，被抓，还专门等我回到车里时告知，回警局录份笔录，告知case num。由于未成年，警察不会告诉你任何对方信息，然后通知保险公司，NRMA，说明情况，他们会跟进，1个月后，告知可以修车，无excess fee。买保险还是不能太图便宜。

红宝石小屋

半桶水 发表于 2019-4-3 09:00
谢谢回复，你说得很有道理。那家保险公司希望我能够帮他们了解到罪犯的联系信息，因为警局不给他们，所以 ...

到底哪家保险公司？

firststeps

澳洲保险大都这样了现在，他是为了挣你钱的，不是为你服务的。

如果追不到责任人付钱，他即便不要你的excess，明年也要涨价

半桶水

firststeps 发表于 2019-4-5 11:40
澳洲保险大都这样了现在，他是为了挣你钱的，不是为你服务的。

如果追不到责任人付钱，他即便不要你的exce ...

说得对。其实这并不能完全说是大小保险公司的区别，楼上有一位保的公司不是很小，我在二十年前也保过那家公司，但楼上那位还是遇到了麻烦。

我现在猜测是那个罪犯请了律师，律师叫他什么都不要承认。因为砸车是晚上8点多，漆黑一片，邻居虽然都在偷看，但没有人会出来作证说就是那个人。所以警局不能给保险公司那个罪犯的详细信息，因为如果那罪犯不承认的话，他只能算是嫌犯，而嫌犯的信息是受保护的。虽然警局会上法庭控告他，相信最后法庭会判他有罪并承担所有的损失，但这会拖一段时间。

民主国家就是这样，罪犯可以很嚣张，抓现行也可以不承认，然后拖很久。

半桶水

我刚打过电话给保险公司，询问进一步的发展，他们告诉我还没有拿到那个罪犯的联络信息。我打算星期一去一趟警局，询问究竟是怎么回事，然后再作打算。

红宝石小屋

半桶水 发表于 2019-4-5 17:40
说得对。其实这并不能完全说是大小保险公司的区别，楼上有一位保的公司不是很小，我在二十年前也保过那家 ...

嫌疑犯是不是未成年人啊？