收到投资房租客的邮件，我不知道应该怎么办好了

betterlife2010

邮件如下
Hi
It's Rebecca, one of the tenants of your house. I hope your well.
I hate to disturb you and contact you directly but the heater has stopped working and we have a sick 3 year old in the house. I've called brivis to see if they could talk me through fixing the issue but unfortunately it has not achieved anything. I did not want to call anyone out without consulting with you first as the call out fee from brivis was $350.
她是什么意思呢，是说她已经花了350，但是没查出来毛病，让我买单呢，还是什么意思呢? 通常修东西是中介联系我的，还是上次我找给她修东西，通知他们几点钟的时候才给他们留了电话。
像这种情况下，我应该怎么办呢? 要回复她吗?足迹大神都来指导下我，不胜感激。

xiaobai222

转给中介

潜水老虎

找中介

chenyan618

如果heater是房屋的固有设施，就该房东出钱修好，但是估计是她着急就自己找了人，但是没有修好。所以现在想让房东修，我觉得她应该直接找中介吧，中介再跟你联系。还是你没有中介，就自己找人修吧，那个钱，如果她没有经过你同意，不该让你出吧。

winsion

还没有出钱。。。

1a2a3a4a5sd

叫他們自己買個heater不就好了，或者買一個給他們就完了，這點事就不知道怎麼辦了？剛買的投資房吧

1a2a3a4a5sd

他說你家的brivis heater壞了，他孩子快死了，但是他捨不得花350塊錢叫brivis來看，因為出場費要350

betterlife2010

我有中介的，那就是说我不用回复她直接给中介发邮件吗? 每次中介找我修东西我从来没推脱过，每次都是委托中介找人修的。
就是突然收到房东邮件，我觉得很奇怪，难道是她联系不上中介吗?
我也想给她修，墨尔本现在是挺冷的，但是又觉得好像不符合程序吧。

caqq

我理解是她没找人来修，因为要花350，希望你来尽快安排。

wjsmelb

只是talk through，还没有掏钱。现在征求你的同意掏钱让厂家来看看

betterlife2010

1a2a3a4a5sd 发表于 2018-6-16 20:53
叫他們自己買個heater不就好了，或者買一個給他們就完了，這點事就不知道怎麼辦了？剛買的投資房吧 ...

确实是新手，没经验啊。

betterlife2010

wjsmelb 发表于 2018-6-16 20:59
只是talk through，还没有掏钱。现在征求你的同意掏钱让厂家来看看

我可以回复让她联系中介吗?

1a2a3a4a5sd

betterlife2010 发表于 2018-6-16 20:57
我有中介的，那就是说我不用回复她直接给中介发邮件吗? 每次中介找我修东西我从来没推脱过，每次都是委托中 ...

沒什麼不符合程序的，直接找個你在用的電工過去修就行了，或者如果heater很舊了，直接換一個，也沒多少錢，或者買個移動式的或者煤氣的，這點小事很easy

1a2a3a4a5sd

betterlife2010 发表于 2018-6-16 21:00
我可以回复让她联系中介吗?

當然可以，你有錢怎樣都可以

1a2a3a4a5sd

另外房客怎麼會有你的聯繫方式，你仲介是搞笑的嗎

siyac

没有找，她想先和你商量一下。

suefish

我理解是她已经花了350了，因为她说was $350. 还说她didn’t want to call anyone……而且她说试了电话解决问题但是解决不了，言下之意她不得不叫维修人员来修了。但是租客是怎么拿到你邮箱地址的呢？

siyac

这个应该是房东的责任，你找人帮她修一下解决

nizhiwozhi

我曾经有个租客也叫这名，电炉子四个眼坏了一个，晚上十一点打电话要换全新气炉。

betterlife2010

奇怪她为什么不联系中介，她有我电话是因为有一次修东西要通知他们时间，中介给我了房客的电话，我发了短信给他们。

betterlife2010

我不是不想给他们修，我人不在墨尔本，全是中介在打理这个房子。

betterlife2010

nizhiwozhi 发表于 2018-6-16 21:12
我曾经有个租客也叫这名，电炉子四个眼坏了一个，晚上十一点打电话要换全新气炉。 ...

唉，突然收到这个短信，我能说我整个人都不好了嘛。

southenstar

I did not want to call anyone out without consulting with you first as the call out fee from brivis was $350。还没叫，先问你同意啊，因为brivis出查费要350。

southenstar

。

vickyvicky

是否中介下班了, 她着急修好所以和你直接联系了。我觉得你应该邮件中介copy她马上修理。我觉得这种钱没有办法省。中介找的也不会便宜

chainray

suefish 发表于 2018-6-16 21:07
我理解是她已经花了350了，因为她说was $350. 还说她didn’t want to call anyone……而且她说试了电话解决 ...

英文有待提高

betterlife2010

我不是不同意修，就是觉得既然他们通过中介租的房，还是由中介联系我的好，毕竟我也不在墨尔本，也不认识什么电工。
我还是不回复她了，把短信直接转给中介，让中介联系她。
大晚上的收到这么一条短信，看到房客说家里有个三岁的，墨尔本又这么冷，心里是不太舒服的。

Siva

简单的解决办法就是先买一个普通的电/油暖气用起来。不过移动式的一般只能暖一个房间。
ducted heating有时候真的老化需要修，有时候仅仅是操作不当或者因为风大，把pilot那个小火苗给弄熄。
最好是中介出面处理。

px8

还是让她联系中介吧。

betterlife2010

vickyvicky 发表于 2018-6-16 21:32
是否中介下班了, 她着急修好所以和你直接联系了。我觉得你应该邮件中介copy她马上修理。我觉得这种钱没有办 ...

可是如果她找了中介，不是就跟我说，因为中介联系不上才联系我的吗，这样她给我发信息也有理由啊。
我还是先联系中介吧。这家租客，每个月都得修个三四百。