Telstra Global Bundle 可以计划不变，无额外cost切换NBN(12月28日更新，免费提速到50Mbps)

symeteor

livechat你选的哪个选项？我选bundle总是让我留电话说有人会联系我

symeteor

刚联系了telstra,说

I got an update that NBN-HFC will be stop selling starting on 11th of December, which will last of 6-8 months postponed for thoe customers under cable。

难道这里是逼大家升级？

小小强

symeteor 发表于 2017-11-29 13:56
刚联系了telstra,说

I got an update that NBN-HFC will be stop selling starting on 11th of December,  ...

我貌似听说HFC有问题 不知道啥意思

貌似是说现在的技术没办法达到理想速度... 要等DOCSIS 3.1?

symeteor

小小强 发表于 2017-11-29 15:15
我貌似听说HFC有问题 不知道啥意思

貌似是说现在的技术没办法达到理想速度... 要等DOCSIS 3.1? ...

似乎是因为HFC切换到NBN速度比以前的cable还慢。。

tanji

symeteor 发表于 2017-11-29 15:47
似乎是因为HFC切换到NBN速度比以前的cable还慢。。

我家就是，换了NBN，速度低了1/3
好像现在暂缓推荐NBN-HFC主要是速度和短线的问题，新闻版有相关新闻
http://www.oursteps.com.au/bbs/f ... &extra=page%3D1

symeteor

tanji 发表于 2017-11-29 16:12
我家就是，换了NBN，速度低了1/3
好像现在暂缓推荐NBN-HFC主要是速度和短线的问题，新闻版有相关新闻
htt ...

速度慢了你去投诉，一般会给你每月20刀的折扣。。

jerrywang

global bundle用了几年，实在不想换nbn，又贵又多差评

如果能不变计划也不加钱，80刀含国际长途含speed boost的unlimited 100 mbps nbn，倒是可以考虑转了

LifesoCool

蒙面超人 发表于 2017-11-29 13:50
我家是medium bundle，90刀500g含speedboost，最近自动升级到1000g，这两天又偷偷加了200g变成1200g了。速 ...

据说2年之内必须换，怎么办

symeteor

汇报一下，经过2小时努力，把我的global bundle换到了NBN。

保持原价不变，
80=unlimited calls+ unlimited data+100/40speedboost
但是telstra说账单可能会错，因为他们也不确定。。所以等我收到第一个账单之后在提供REF

tanji

symeteor 发表于 2017-11-29 18:53
汇报一下，经过2小时努力，把我的global bundle换到了NBN。

保持原价不变，

不错，你原来的Bundle有boost的吗？

symeteor

tanji 发表于 2017-11-29 19:01
不错，你原来的Bundle有boost的吗？

有的。主要就是这个boost费时间
第一个人，说boost必须花30，没有任何折扣
第二个人，说切换到nbn加不了boost，但是可以等nbn切换成功了加，但是现在boost有50%off。然后我说你们承诺以前啥套餐现在啥套餐，服务不变费用不变，你怎么能叫我多花钱。。。然后还要我证明有人这么说了，我就把livechat的记录一句一句读的。。
然后又去请示老板啥的，搞了接近2个小时才搞定。但是现在给加的也是cable的那个superfast Premium  speedboost，而不是现在nbn的那个什么Premium Evening Speed。我问他为啥不是NBN那个，他说因为你plan没变，blablalbalba。

然后又给我讲切换到NBN可能速度会降低，建议我继续用cable等9个月之后HFC问题搞定再转。。b;alalalal。然后我只要谈谈心啥的，

最后是转了，承诺是原样不变，费用不变。但是又给我说理论上bill应该没问题，以前有的折扣都有。但是万一错了让我联系telstra，还说给我帐号加了特别注释说万一出错要修正。。。

等我收到账单再说吧

小小强

symeteor 发表于 2017-11-29 18:26
有的。主要就是这个boost费时间
第一个人，说boost必须花30，没有任何折扣
第二个人，说切换到nbn加不了b ...

刚才online chat， 人家直接跟我说要打什么电话给NBN sale。。。。 好奇怪...

ylbeethoven

之前是80块钱500GB，从上个月开始升级到1000GB了

用不完了

symeteor

小小强 发表于 2017-11-29 21:40
刚才online chat， 人家直接跟我说要打什么电话给NBN sale。。。。 好奇怪...

对的，你就要打那个电话。

小小强

symeteor 发表于 2017-11-29 21:10
对的，你就要打那个电话。

晕死了 onlinechat script那个电话没有了。。。。 明天再问

symeteor

小小强 发表于 2017-11-29 22:11
晕死了 onlinechat script那个电话没有了。。。。 明天再问

1800834273

online chat 无比结束的时候发一份记录到自己邮箱
电话务必要那个int Number，将来扯皮的时候有用

小小强

symeteor 发表于 2017-11-29 21:16
1800834273

online chat 无比结束的时候发一份记录到自己邮箱

谢谢

xjcs88

symeteor 发表于 2017-11-29 21:16
1800834273

online chat 无比结束的时候发一份记录到自己邮箱

求分享套餐确认的PDF和ref。

不过我家的NBN又推迟了……

caesar6668

为啥TELSTRA 这么难要SPEED BOOST

symeteor

xjcs88 发表于 2017-11-30 09:32
求分享套餐确认的PDF和ref。

不过我家的NBN又推迟了……

我到现在了都没收到邮件。。。

xjcs88

symeteor 发表于 2017-11-30 09:23
我到现在了都没收到邮件。。。

在土澳感觉没点书面的证明随时可能扯皮……

小小强

symeteor 发表于 2017-11-29 21:16
1800834273

online chat 无比结束的时候发一份记录到自己邮箱

NND刚才打电话 怎么都不给我move plan， 说如果到nbn一个月20的折扣会丢掉

symeteor

小小强 发表于 2017-11-30 12:35
NND刚才打电话 怎么都不给我move plan， 说如果到nbn一个月20的折扣会丢掉

你先去livechat，说你global bundle能不能转，能的话你要确认速度费用会不会变。livechat一般都说不会变可以转，然后你保存聊天记录当evidence.
然后再打电话，这个电话一个人一个说法，可能要试用几次。第一个不行的话你就说好结束，然后那边结束之后电话不会挂，应该有个语音的调查，问有没有解决你问题，你选没有，就会自动escalate，然后这个人一般会帮你搞定

tanji

symeteor 发表于 2017-11-30 13:56
你先去livechat，说你global bundle能不能转，能的话你要确认速度费用会不会变。livechat一般都说不会变 ...

我开始也是Online Chat聊说没有任何费用，可转NBN，然后我再到Mel City Swanston的门店找店员帮我办理的，期间店员说要收NBN派人的安装费，我说Online Chat说过没有任何费用，然后店员好像回到后面找了另外一个人，看起来高一个层级的店员，高级店员确认说没有任何费用，然后高级店员知道普通店员帮我完成系统处理的，期间我再重复过没有任何费用，现在的plan不变，他们都当面确认。

symeteor

tanji 发表于 2017-11-30 14:19
我开始也是Online Chat聊说没有任何费用，可转NBN，然后我再到Mel City Swanston的门店找店员帮我办理的 ...

一定要写下来。。telstra扯皮很严重

你办了有任何邮件么？
我到现在快一天了，毛邮件都没有。。完全不知道到底办成没有

tanji

symeteor 发表于 2017-11-30 15:14
一定要写下来。。telstra扯皮很严重

你办了有任何邮件么？

当天办理后就发了一封邮件给我，里面主要就是一个订单的信息，包括邮寄新Modem和NBN上门时间信息，然后可以根据该订单查询到Modem的邮寄时间等信息。

但是里面确实没有很清楚的提到费用等信息，第一个月账单来了后，看来还得咨询看看。

登录Telstra账号，看到现在的Plan没有变化，依然是Global Bundle

小小强

下午终于成功转了， 来分享下:

1. 昨晚打了1800 008 846， 帅哥叫bobby， 说要转nbn必须走新的plan而且要变成100刀. 我说我有朋友已经成功原来plan转了 没有任何费用变化， 他说他们门店 电话 和onlinechat三个channel看到的plan都不一样的，要的话得找成功的人的channel

2. 后来昨晚八点多撩了个online chat妹子， 人说可以办， 给了个电话 1800 834 273，说要打这个办理

3. 今天中午12点直接打上面1800继续撩， 结果爱尔兰口音的妹子说不行 要nbn的话那一个月20刀off的优惠就没有了... 我直接甩电话说那我move到别的provider， 人家一听说要去请示领导... 问了一圈回来还是说不行 不给整...

4. 下午两点多想起来又去online撩客服妹子， 人家妹子想半天， 说我这边系统有问题， 我找个nbn specialist接你case，然后直接打电话给我了... 然后很顺利的就把plan转了NBN，我也加了个speed boost. 后来收到三个email

第一个email： welcome to telstra air.

第二个email: 通知包裹已经发出（NBN的路由）

第三个email：通知NBN接通的日子


在妹子要挂电话之前， 我要求他把我转plan的detail全部in writing写下来发给我。  

1. Processed Transition order with the same bundle price and inclusions.

2. Added Premium Speed Boost with 50% discount.

海风砚池水

mark

小小强

楼主  你的telstra新路由是两个口的还是四个口的？ 我刚才问了online客服 说是两个口的， 下午忘记要给我frontier的modem了

jerrywang

小小强 发表于 2017-11-30 20:02
下午终于成功转了， 来分享下:

1. 昨晚打了1800 008 846， 帅哥叫bobby， 说要转nbn必须走新的plan而且要 ...

最后加speed boost还是花了钱吗？