包裹被邮局给投丢了

Rainstorm

lovelove 发表于 2017-9-21 13:09
系统显示邮递员给safe drop了，drop到了错误的地址所以我没收到。
但我那个包裹卖家是要求签收的，却没有 ...

我可以保证如果是签字包裹，那么不签字这个包裹是无论如何都送不掉的。所有操作都在投递员手上那个scanner上面。没签字系统就认为包裹始终在投递员手上。谁会这么干呢？scanner始终和发货中心Wi-Fi联系。每次操作邮局系统随时跟进。在那里签字都有GPS定位。几点几分几秒投递的，签收人姓名，签字）如果需要），在哪投递，全程记录。投递不了要送指定邮局，邮局接收完成程序。
有些不签字的包裹可能忘了点击“delivered”，可以消掉。但是签字包裹根本无法消。所以你说的没有签字绝不可能发生。你还是和卖家联系吧。肯定是签字包裹吗？
送错地址错误人签字接收这是可以发生的。邮递员不经心或者新手不熟悉业务。邮局只要确定没有投递员监守自盗就不会追责投递员。投递员（contractor）都有送货保险。

zbaobao

我之前ebay买了个200多刀的东西，pool cover，巨大件，跟洗衣机差不多一件，都寄丢了。然后卖家全款退我了。

我又再下单一次，卖家都不想卖我了，这一单他彻底赔了

anitzh

以前我朋友的护照从新西兰邮寄到悉尼，也被弄丢了呢 。只能挂失重新办理，但是就错过了去新西兰的时间。

芝麻糖

不是寄送方要求签字就一定会签字的吧？我在aupost的app上查我的包裹，很多时候都会给我选safe drop……

lovelove

Rainstorm 发表于 2017-9-22 11:30
我可以保证如果是签字包裹，那么不签字这个包裹是无论如何都送不掉的。所有操作都在投递员手上那个scanne ...

可是系统上显示的就是没签字就safe drop了，邮局解释是，虽然卖家要求了签收，但他们依然有权利safe drop，因为卖家没支付额外的签收费用。
但是auspost tracking也显示了不可以drop off ，必须签收。
我也是糊涂了，这不是自相矛盾吗。

谁也不认账，受损的就只有我

TammyV

没戏。。我被澳洲ems弄丢过一个相机 八百多刀 扯皮了两三个月现在没下文了

lovelove

TammyV 发表于 2017-9-22 13:51
没戏。。我被澳洲ems弄丢过一个相机 八百多刀 扯皮了两三个月现在没下文了  ...

卖家也不管吗

hongji

没了就没了，找邮局没用，没有保险的赔钱最多赔50刀(paopaobing(86))

hongji

lovelove 发表于 2017-9-22 13:46
可是系统上显示的就是没签字就safe drop了，邮局解释是，虽然卖家要求了签收，但他们依然有权利safe drop ...

你的卖家不是用的挂号邮件，应该是普通邮件附带了要求签字。挂号件要加钱的，邮局是不敢私自safe drop的。

ARACT

lovelove 发表于 2017-9-20 18:56
对了卖方要求的是必须签收，明确写着不可以drop的，可他还是给drop别人家门口了。
...

要求签收是一项收费的服务，是需要卖家付费$2.95. 只有卖家在付费的情况下，邮递员才有义务执行签收。
反过来，需要签收的包裹，在签收之前，status是不可能变成delivered。
你的包裹，没有签收，系统状态就变成了delivered，只有一个原因：卖家没有付钱收的费用，却来忽悠你。

ARACT

在澳洲，没有投保的包裹，无论谁的责任丢失了，最多赔偿up to $50.
澳洲所有的快递公司都是如此。

ARACT

一拍即合 发表于 2017-9-21 13:42
邮递员工资高?

送信的高，他们是联邦政府雇员，APS级别的。
送包裹的低，他们是sub－contractor

sugarcatty

cindy1000 发表于 2017-9-21 01:58
我的一个20公斤的海运包裹失踪了，最后能查到的是已经到达悉尼。因为是货代帮运的，没有出力查，中国那边只 ...

我还收到过一个海运包裹，明明水阿德莱德的包裹寄到了黄金海岸，跟邮局说叫他们拿回去他们说叫收件人打电话再安排拿，还好收件人也是华人包裹上有电话联系上了隔了一个月终于被邮局的人拿走了

楼下对齐

澳洲的快递真是天下的大笑话

天朝直接甩他们几十条马路都不止

各种代收点，蜂巢什么的都可以取件发件，物流信息还很及时准确

https://www.youtube.com/watch?v=_QndP_PCRSw

houyue

想想都后怕，刚收到给孩子办理回国签证的护照，在家的信筒里，还奇怪呢为什么不送上门让我们签字呢，现在没有邮丢都是万幸啊

TammyV

lovelove 发表于 2017-9-22 14:00
卖家也不管吗

卖家说是邮局的责任 不管他们的事 哭

lovelove

hongji 发表于 2017-9-22 14:17
你的卖家不是用的挂号邮件，应该是普通邮件附带了要求签字。挂号件要加钱的，邮局是不敢私自safe drop的 ...

但我要求卖家签收的啊。。邮局也显示我的是签收包裹不可以drop。。然后我问卖家ozsale，居然告诉我他们从来没发生邮局要求加钱的状况，他们要求签收就必须签收，邮局不给签收，他们也没办法。
互相推诿，真气人

lovelove

ARACT 发表于 2017-9-22 14:26
在澳洲，没有投保的包裹，无论谁的责任丢失了，最多赔偿up to $50.
澳洲所有的快递公司都是如此。 ...

那50也得卖家追讨吧，我也拿不到。晕死了，花钱和时间找罪受

Rainstorm

lovelove 发表于 2017-9-22 13:46
可是系统上显示的就是没签字就safe drop了，邮局解释是，虽然卖家要求了签收，但他们依然有权利safe drop ...

就是卖家的问题。在投递员手持scanner上的确有两种签收方式，一种是必须签字，不签字无法投递。一种是系统提示签字但是投递员可以选择忽略签字。你的卖家为了省钱没有要求必须签字。要求退款吧。
我在当年送货的时候经常遇见这种发货人口头要求签字而不是花钱必须签字的情况。刚开始不懂还傻乎乎的等人签字，后来发现系统允许我直接忽略，我就直接扔门口了。

ARACT

lovelove 发表于 2017-9-22 19:36
但我要求卖家签收的啊。。邮局也显示我的是签收包裹不可以drop。。然后我问卖家ozsale，居然告诉我他们从 ...

ozsale一直在忽悠你，推卸责任。
我就是干邮局的，需要签收的包裹和不需要签收的包裹，价格是不同的。
ozsale是eparcel，包裹的信息，都是ozsale自己上传的文件，进入Australia Post数据库。Australia Post是系统自动批量处理客户上传的文件。如果有错误，也是ozsale，有意或者无意造成的。
邮局的系统显示不可以drop？这个我从来没见过。只要不需要签收的，邮递员就可以drop；需要签收的包裹，也是不可能被drop的。
很明显，问题在ozsale，他没有提交需要签收的包裹申请，也没有缴纳签收的费用，现在却要Australia Post背黑锅。
这种事情太多了，Australia Post 赔偿你$50的可能性，几乎没有。
你去跟ozsale要这个钱，可能性会大一些。

lovelove

ARACT 发表于 2017-9-22 21:02
ozsale一直在忽悠你，推卸责任。
我就是干邮局的，需要签收的包裹和不需要签收的包裹，价格是不同的。
oz ...

在我那个parcel的查询页面有显示不可以drop啊
我买东西时也选择了必须签收
ozsale说他们也选择的签收，但邮局说钱没交够，他们有权扔门口，可是扔错门口了，不知道仍谁家了。

lovelove

ARACT 发表于 2017-9-22 21:02
ozsale一直在忽悠你，推卸责任。
我就是干邮局的，需要签收的包裹和不需要签收的包裹，价格是不同的。
oz ...

另外我都联系ozsale不下10次了，就是死活不认账啊，不给赔偿，让找邮局，或者自己去街道搜索，去邻居家问。
邮局就说他们也没责任，丢了就是丢了。

真不知该咋办

vienna0126

楼下对齐 发表于 2017-9-22 14:40
澳洲的快递真是天下的大笑话

天朝直接甩他们几十条马路都不止

所以这就是为啥ebay要和wws合作，搞了个ebay drop，好在这个点越来越多，还算方便

ARACT

lovelove 发表于 2017-9-22 21:19
另外我都联系ozsale不下10次了，就是死活不认账啊，不给赔偿，让找邮局，或者自己去街道搜索，去邻居家问 ...

你去Fair Trading 投诉Ozsale，你是消费者，是他们卖给你东西，你没有收到。
你没有签收过任何东西，现在Ozsale也不能证明你收到了货物，他们需要退款。
就算需要跟Australia Post argue，那也是Ozsale去。是他们找了不靠谱的快递公司。
消费者没收到货物，卖家必须退款，就这么简单。

lovelove

ARACT 发表于 2017-9-22 21:33
你去Fair Trading 投诉Ozsale，你是消费者，是他们卖给你东西，你没有收到。
你没有签收过任何东西，现在 ...

我让他们refund，可Ozsale一直让等，再等几天，再等几天，说不定邮局就找到了。可是很明显就找不到了啊，这时间有个界限吗？比如给他们几周还是一个月去investigate

Kenny183399

我有同样经历，你马上到邮局投诉，让他们去查。我当初情况一样，在网上购物收不到，但查询显示物品己送到并已scann了，即系己签收。我不服气，因为当天收件地址有人，并且没有任何人送邮件，联系卖家及发件邮局，他们也只能依系统显示查找，结论当然是物件己送达。再打电话去邮局，他们回复说，己经问了送邮件的人，送邮件的人话己送到并有人收取，因此我估计他送错地址，并己记不清了，就向邮局投诉并要求赔偿，物品价佰多元吧。一直都没有结果，都自认沒有了。谁知一个多月后突然物品送到了，反而有点惊喜，估计是送件人在什么地方找到吧。

Kenny183399

Rainstorm 发表于 2017-9-22 11:30
我可以保证如果是签字包裹，那么不签字这个包裹是无论如何都送不掉的。所有操作都在投递员手上那个scanne ...

我收不到邮件，但送件人手上的scanner是己scann了的，网上系统显示己scann并适到，因此一定有人做错了

righttang

这个你得让卖家联系邮局，买家联系没用的
另外你tracking 多少我可以帮你具体看看

Kenny183399

lesleywang 发表于 2017-9-21 02:41
典型的澳洲做事风格
出了问题能告诉你为什么会出问题，就认为事情结束了。
至于如何解决问题，仿佛和他们无 ...

你讲得对，邮局的人还会教你如何投诉和如何要求赔偿，服务态度一流，但结局如何，他们就不管了

Kenny183399

lovelove 发表于 2017-9-21 18:58
卖家是ozsale， 也开始扯皮了，说系统显示delivered他们就不管了。让我自己找邮局，或者去问邻居。可是我 ...

出错与卖家无关，他们也没有办法，应是邮局责任