车被偷保险不报销？（征询车钥匙被偷导致车被偷最后成功claim保险的claim number）

motorhero

my story
my bag is stolen, and car key in my bag.
car is stolen
called police
called insurance (coles)
get paid in 8 weeks.

harold7781

motorhero 发表于 2017-8-4 10:43
my story
my bag is stolen, and car key in my bag.
car is stolen

哪个保险公司？

大饼

peggy2015 发表于 2017-8-4 10:33
谢谢，我会再看下条款，这时候真需要有人给出出主意

帮你看了一下coles的pds。绝对应该保的。继续跟coles 搞吧。


你没有跟coles 说钥匙放在本车里吧。
所以就算另一辆车车窗开着，也没事。如果coles问你另一辆车有没有锁，就说锁了。以避免其它麻烦。

pengruijun

我觉得重点在 另外一辆车的车窗是开的，“theft if you have not taken reasonable precautions to safeguard your car"，这跟把钥匙放在马路边上一样

峨嵋高手

大饼 发表于 2017-8-4 10:51
帮你看了一下coles的pds。绝对应该保的。继续跟coles 搞吧。

LZ好倒霉啊。

不过问下这位层主，如果按你说的“如果coles问你另一辆车有没有锁，就说锁了。以避免其它麻烦。”，那coles是否会问，如果另一辆车锁了，贼怎么可以拿到钥匙呢？还是说另一辆车的车窗被敲了？如果被敲了，怎么没有同时报保险呢？

chenpu

保险公司的差别原来在那些cover的细节里。

peggy2015

大饼 发表于 2017-8-4 10:51
帮你看了一下coles的pds。绝对应该保的。继续跟coles 搞吧。

谢谢，事实上另外一辆车是锁的，只是车窗没关严实。被偷的车钥匙也确实放在另外这辆没被偷走的车上。

peggy2015

motorhero 发表于 2017-8-4 10:43
my story
my bag is stolen, and car key in my bag.
car is stolen

谢谢，能分享下你当时走的流程吗？刚开始是不是保险公司也拒绝赔付，最后通过什么流程拿到赔付的

2013xnxcf

保险公司这是啥逻辑?从楼主的一辆车里偷了钥匙开走另一辆车就不赔，是不是家里门窗没关好被偷保险公司也不赔。。。。。有专业人士麻烦解释一下

simon319

峨嵋高手 发表于 2017-8-4 10:59
LZ好倒霉啊。

不过问下这位层主，如果按你说的“如果coles问你另一辆车有没有锁，就说锁了。以避免其它 ...

我要是楼主，这问题你coles问我？我知道怎么偷我就去偷了，总之就是被偷了，我上哪儿知道他是怎么打开车门的

peggy2015

simon319 发表于 2017-8-4 12:27
我要是楼主，这问题你coles问我？我知道怎么偷我就去偷了，总之就是被偷了，我上哪儿知道他是怎么打开车 ...

是的，完全逻辑不通，他们现在拿不赔付条款最后一条说事，说我们没保护好车钥匙，但是最后一条是说没保护好车又不是说没保护好车钥匙，跟我们玩文字游戏。我们车被偷的时候是放在前院。

peggy2015

给我们原文是这样的：
We are unable to accept your claim for the following reasons:
• Due to negligence in ensuring that your keys are kept in a safe place always.
As per our product disclose statement on page 24-25, it states:
“Damage or theft if you have not taken reasonable precautions to safeguard your car,”

最后一条是“Damage or theft if you have not taken reasonable
precautions to safeguard your car, or to have it towed to a
safe place after an insured event or breakdown.”  这个我们主观上是保护我们的车的，谁知道会有贼，真的按这个说法那家里被盗也怪主人没把现金放在保险箱里了？太扯了，如果这样，还买保险干嘛

skylineau

大饼 发表于 2017-8-4 10:51
帮你看了一下coles的pds。绝对应该保的。继续跟coles 搞吧。

按coles的合同，如果钥匙在车里面，那应该是不保的才对啊。不过这个都不是最重要的，重要的是到底LZ是怎么跟保险公司说的...

hongji

估计楼主太实在，把钥匙在另一辆车什么一下全说了。要是我就说车没了，别的一律不知道，要知道自己问警察去，即使知道他们不会去。

motorhero

peggy2015 发表于 2017-8-4 11:27
谢谢，能分享下你当时走的流程吗？刚开始是不是保险公司也拒绝赔付，最后通过什么流程拿到赔付的 ...

I can't type Chinese when using company PC.
the procedure is exactly I wrote in my previous post.
call police
call insurance and told the what happened. (bag was on beach, bag was taken away by someone and car key in bag).
insurance company do not ask any details because they has police case number.
wait for 8 weeks got money.

2013xnxcf

hongji 发表于 2017-8-4 13:23
估计楼主太实在，把钥匙在另一辆车什么一下全说了。要是我就说车没了，别的一律不知道，要知道自己问警察去 ...

同感

artwo

大饼 发表于 2017-8-4 10:51
帮你看了一下coles的pds。绝对应该保的。继续跟coles 搞吧。

还有第三条啊，如果没有激活警报和immobiliser, 如果小偷拿了钥匙开，就不保了

artwo

pengruijun 发表于 2017-8-4 10:59
我觉得重点在 另外一辆车的车窗是开的，“theft if you have not taken reasonable precautions to safegua ...

重点应该是 without activate any alarms or immobiliser

motorhero

harold7781 发表于 2017-8-4 10:45
哪个保险公司？

coles insurance

众生丸

peggy2015 发表于 2017-8-4 09:04
报保险的时候他就问我们有几个钥匙，就如实说了

原来是这样问的，下次答问题前要小心，想好了。

peggy2015

motorhero 发表于 2017-8-4 13:44
I can't type Chinese when using company PC.
the procedure is exactly I wrote in my previous post. ...

谢谢

peggy2015

hongji 发表于 2017-8-4 13:23
估计楼主太实在，把钥匙在另一辆车什么一下全说了。要是我就说车没了，别的一律不知道，要知道自己问警察去 ...

他们问车钥匙的事情了，所以都说实话了，我觉得跟上面分享包被偷车钥匙在包里的案例一样啊，没有本质区别，现在就是coles保险公司的人在扯，刚也再打电话去argue了，说有人再打电话联系我们

YG0402

peggy2015 发表于 2017-8-4 11:25
谢谢，事实上另外一辆车是锁的，只是车窗没关严实。被偷的车钥匙也确实放在另外这辆没被偷走的车上。 ...

不知道你车是停在哪里的。维洲是有规定如果车窗没关好是要罚款的。因为你在引发犯罪。

hongji

peggy2015 发表于 2017-8-4 14:01
他们问车钥匙的事情了，所以都说实话了，我觉得跟上面分享包被偷车钥匙在包里的案例一样啊，没有本质区别 ...

慢慢来吧，我上次也搞了2了个月

大饼

artwo 发表于 2017-8-4 13:49
还有第三条啊，如果没有激活警报和immobiliser, 如果小偷拿了钥匙开，就不保了
...

你这是曲解。照你这么说，我用枪指着你，抢了你的钥匙。扣死可以不用赔了。

lyj1056

所以至少要多配一把钥匙放家里，以备不时之需。

artwo

大饼 发表于 2017-8-4 14:27
你这是曲解。照你这么说，我用枪指着你，抢了你的钥匙。扣死可以不用赔了。 ...

那我就不知道了，我只是读了这个第三条。 不过whirlpool上也有很多鬼佬在讨论这个问题

neard

LZ好实在啊......
就直接说钥匙在另一辆车里不就完事了么，还要说窗没关好.....
我觉得最后会赔的，就是要扯的时间长一点。
建议夺命连环call，接线员不行就要求找manager，别废话。
另外最好找警察备个案。

artwo

neard 发表于 2017-8-4 14:36
LZ好实在啊......
就直接说钥匙在另一辆车里不就完事了么，还要说窗没关好.....
我觉得最后会赔的，就是要 ...

保险公司会交叉盘问的，说谎会被问出来

artwo

lyj1056 发表于 2017-8-4 14:32
所以至少要多配一把钥匙放家里，以备不时之需。

whirlpool上有人总结了几个案例，还有几个在等待答案

a) Car was not locked – Claim denied
b) Car was not locked but in a lockup garage which they break into – Claim denied
c) Car locked but tempered with immobolizer – Claim granted with long delays
d) Car locked but key was stolen in home – Will they deny the claim?
e) Car locked but maybe towed away (you're not sure) – Will they deny the claim?