与大家分享跟IKEA 的奇葩经历

sinokai

footy 发表于 2017-5-11 13:45
很多厂家的水龙头如果不是有执照的plumber安装的，warranty就作废了。

几十块钱的便宜龙头无所谓，但是 ...

关键是保险， 如果爆掉了，淹水了， 不是有执照的plumber装的，保险公司会拒付

farmerzheng

为啥不再去买一个新的，叫水管工来换上，把拆下的旧的拿去退掉不就好了。

烧开水和沏茶的统筹问题哦

shayy

footy 发表于 2017-5-11 13:45
很多厂家的水龙头如果不是有执照的plumber安装的，warranty就作废了。

几十块钱的便宜龙头无所谓，但是 ...

IKEA的水龙头不可能那么贵吧，想叫plumber装也没什么问题，但是IKEA能出拆的钱真的已经不错了

argo1230

I'm actually surprised they offered to pay for the plumber fee

shayy

sinokai 发表于 2017-5-11 14:48
关键是保险， 如果爆掉了，淹水了， 不是有执照的plumber装的，保险公司会拒付 ...

买二手房的时候，也没看到什么证明说整个儿house的水龙头都是管工装的，保险公司就完全不保水管相关的损害是吗？如果管工装的，是自己的building insurance 还是管工的 insurance

leon3758

LZ的确是奇葩客户了， IKEA同意支付150人工已经是仁至义尽；  

sinokai

shayy 发表于 2017-5-11 14:57
买二手房的时候，也没看到什么证明说整个儿house的水龙头都是管工装的，保险公司就完全不保水管相关的损 ...

保险公司保被水淹的东西的损失， 但是如果他调查的时候又确凿证据证明，1，你的水龙头不符合澳洲规定，或者非专业人员安装。 可能会拒赔。但是一般都没有调查的，除非要陪个几百万的。
但水管是不赔的，你要找管工赔，如果不是自然老化的问题。

bf231

下次打客服前先说“此电话将被录音...”

sunmorning

footy 发表于 2017-5-11 13:45
很多厂家的水龙头如果不是有执照的plumber安装的，warranty就作废了。

几十块钱的便宜龙头无所谓，但是 ...

得了吧。

cillalaw

其他人建议: 先在bunnings买个新的，找个plumber卸了旧的(自己装吧)，再装新的
楼主想法:自费找了个plumber,水龙头有问题，ikea同意付钱 找plumber 卸了旧的，回去买新的，再找人来装(cost $450 or above)

benzchen

买个一百块水龙头拿三百回扣？
我觉得客服挂电话是因为实在说不通了。不挂电话估计要和楼主聊一天一夜

artwo

cillalaw 发表于 2017-5-11 21:19
其他人建议: 先在bunnings买个新的，找个plumber卸了旧的(自己装吧)，再装新的
楼主想法:自费找了个plumber ...

有个问题， 卸掉那个不合格的，在等新货和plumber来自前，总水阀是不是关了的?

大江东去

ikea服务真好，还能付150刀的拆卸费

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大江东去

bunny 发表于 2017-5-11 13:28
只有我觉得IKEA的服务好吗？第一次听说买水龙头还包水管工的

一样

以前问过bunnings只管退或换，拆装费用是你自己的事

ikea服务真好

cillalaw

artwo 发表于 2017-5-12 09:59
有个问题， 卸掉那个不合格的，在等新货和plumber来自前，总水阀是不是关了的?
...

这是当然的，还要宜家赔偿那几天的住旅馆费用(因为家没水用)

xddt

客服一定是觉得你太奇葩了，甚至感觉你是在敲诈。客服估计挂完电话就直接Fxxx了

JOANNA11111

ikea服务真好。你还抱怨

alisawang

奇葩，从不站对方角度考虑问题的人思维就是有意思

foenixin

感觉这是宜家广告贴，下次我也去宜家买了，还能负责安装费，太爽了

yes168

感觉这是宜家广告贴，下次我也去宜家买了，还能负责安装费，太爽了+1

唐明皇

这就是为什么澳洲的生意那么难做，卖个产品，还得负责安装，IKEA不容易啊。

唐明皇

我忽然有个想法，有没有一个系统，能够可以收集奇葩顾客的信息，然后商家分享，拒绝提供给此类客人服务，保护商家的利益。全球共享

大江东去

唐明皇 发表于 2017-5-13 09:25
我忽然有个想法，有没有一个系统，能够可以收集奇葩顾客的信息，然后商家分享，拒绝提供给此类客人服务，保 ...

楼主已经不错了

都没问ikea索取往返的车费

禾禾禾

楼上的都太不含蓄了

luojiashan

估计宜家也在他们的论坛上分享奇葩客户的奇葩要求呢。

jade27

客服态度很不专业，但确实lz肯定让人觉得讹人的感觉，所以人家才挂了电话，lz也要换个角度想问题，不要太钻牛角尖

momohan

她应该和你说， 你买个新的， 卸掉旧的的时候顺便装好新的。 然后有问题的拿回去IKEA退。 这样你就只要用到2次水管工， 挂掉电话是极其粗鲁的。

不过的确IKEA原意支付150圆人工。 我觉得这个服务已经算可以了。

zxz

我有过两次回来柜子都装到最后一片了 发现少了一个钉子之类的 让我全拿回去

lynn123

telephone ombudsman投诉他 最讨厌这种没事瞎挂电话的客服

猪肉炖粉条

宜家很不错了，起码付了一次费用。应该两次就可以，不需要三次。另外，嘲讽楼主不会换水龙头的人应该歇歇了，什么叫术业有专攻，会换个水龙头就厉害了，不会换就废物。楼主随便拿个人家擅长的东西你不会你是不是也是废物呢。