人生第一次租车居然就遇到这么恶心的事

totod

以前有段时间经常租各种类型的车，  算有点经验了，估计人家看出你们没经验， 欺生。    从来没见过收车的时候还下去检查底盘的，  估计就是等你踩这个坑。  
难道租的时候没当他们面走一圈拍个照吗？
还有哦， 怎么最后还要刷卡， 一开始就已经留了你的卡上信息了， 是直接扣钱的， 没见过这样操作的。   

大牛哥

这个必须要投诉

HY子容

我租车买的是全包的，也不用事前事后检查，丢下车钥匙走人。就怕有这样的坑

ilsummerain

是刷的信用卡吗，是的话直接去发卡银行dispute

HY子容

ilsummerain 发表于 2017-4-24 20:14
是刷的信用卡吗，是的话直接去发卡银行dispute

好主意

pinkscooter

suitaqua 发表于 2017-4-24 18:16
第一次租车没有经验阿，那时急着去接人，根本没有想到一个个检查车的问题，而且那个车子真的本身也不是很 ...

第一次租车，在提车的时候也会让你填一张 “车况检查单” 的

目的就是让你把 车现有的 状况检查一下，预防以后扯不清。

肥猪肉佬

车顶和车底是所有租车公司的保险都不cover的。 这个是保险公司的规定。

jenny1994

支持楼主,今年我也租过一次车,没发生这种事.

simon319

还是买0 excess好，撞哪都不担心

suitaqua

simon319 发表于 2017-4-24 20:32
还是买0 excess好，撞哪都不担心

就是买的０　ｅｘｃｅｓｓ的阿，但是人家说了，这个车底和ｒｏｏｆ不包括的

MBA

先威胁车行不退钱，就要告到Fair Trading，如果不理睬你，你告过去会赢的，一般鬼佬都怕，态度要狠点

suitaqua

silverghost7 发表于 2017-4-24 19:29
你们被设套坑了，先向总部投诉，不行就去fairtrading，要不就把证据发到herz Facebook主页上，义正言辞地死 ...

好的，准备就这么干了。太气人了，大家一定注意这家墨尔本altona north的hertz。老公说还车的时候他就在办公室里等着，那人在外面检查了回来就说这个是我们弄得，不包括在保险里。我问老公他怎么算出来这个７００的，老公说，那人说之前有人也修过，就是７，８百左右。然后就问他要７００。老公没有现金，就只好刷卡，还有个surcharge什么的，一共刷了７０８．５

simon319

suitaqua 发表于 2017-4-24 20:46
就是买的０　ｅｘｃｅｓｓ的阿，但是人家说了，这个车底和ｒｏｏｆ不包括的  ...

这就是hertz坑爹了，我租apex的车住的地方斜坡角度坑爹车底磕磕碰碰无数次，赶飞机停车场把人家铁围栏撞弯了，打电话向apex报告，apex问有联系方式不？我说没有，apex说那不管它了就这样吧

suitaqua

yzh1999 发表于 2017-4-24 19:41
不要打电话，写邮件。从现在开始所有的交流都是证据

准备写邮件了，看看搜了一下官网，没找到总部的邮箱，就在contact us里面找到这个网页https://www.hertz.com.au/rentaca ... =CON_US_PAST_RENTAL
准备在facebook上也投诉！

Mrtoufu

本人从hertz等地方租过不少车，

1. 车险不包底盘和roof还有overhead（缺水缺机油导致拉缸之类的）问题。
    合同上有写得很清楚，如果你不能事先或者尽早发现车子有问题，只能默认这是你的责任。

2. 家用SEDAN和普通SUV没见过检查底盘和roof的。因为可能一般人也不会蹭到。
    而truck，4X4之类是确实见过不少拿小镜子检查底盘的（我除了people mover没租过，其他车都租过）

3. hertz的人说给700就私了明显不对劲。一般得由租车店扣除一定金额的修车押金，从本例来看，起码得
   先扣2000+ 然后等车厂那边确认，修好以后多退少补.

4. 即使你已经给了，还是可以设法追讨。hertz毕竟是个国际公司，不是家庭小店。

5. 希望能有在hertz租过people mover的朋友来澄清一下是否有底盘check

suitaqua

pinkscooter 发表于 2017-4-24 20:16
第一次租车，在提车的时候也会让你填一张 “车况检查单” 的

目的就是让你把 车现有的 状况检查一下，预 ...

大家租车的时候真的都很仔细的从上到下，里外检查车况吗？这个车那么大，本身就有很多小的磕碰，在澳洲这么久，想着大家都相互信任，他们也说这些本身的问题都有记录的，急着拿车接人，就开走了。话说回来，这么大的车一个个仔细检查真的很伤脑筋阿。本来以为租车很平常不过的一件事，真的是没想到这么麻烦啊。就像住酒店，我们check out走人后，如果人家回头说房间里哪里坏了，这个怎么说的清楚阿

Mrtoufu

刚看了一下，好像hertz没有complaint电话。。。

只有一个
Customer Relations:
1800 550 078

suitaqua

Mrtoufu 发表于 2017-4-24 21:12
刚看了一下，好像hertz没有complaint电话。。。

只有一个

谢谢，楼上有同学说，写邮件留证据，所以想先发邮件，找了半天也没找到发哪个邮箱

coolmate

租过几乎所有公司的车，也有people mover，统统买zero excess，还车的时候，基本从来都不检查车的，因为你是zero的excess，对他们没有任何搞头，头一次听说还要检查底盘的。感觉你是被坑了。跟他们死磕。

hornsay

我前几天去brisbane租了两次车，都是在交车前一起检查车身，基本上是四周，有看顶的，不过车行的人看得很马虎，但是没有看底部的。

然后在纸上把mark记录下来。车底一般都不查的，如果交货前没有查，交货后查车底，那肯定是在吭你。

suitaqua

ilsummerain 发表于 2017-4-24 20:14
是刷的信用卡吗，是的话直接去发卡银行dispute

请问怎么和银行说ｄｉｓｐｕｔｅ？说这个不是我刷的？

suitaqua

hornsay 发表于 2017-4-24 21:16
我前几天去brisbane租了两次车，都是在交车前一起检查车身，基本上是四周，有看顶的，不过车行的人看得很马 ...

我哭啊，老公还车的时候哪里想到会有这一出，直接还了车就在办公室里等他们回来。

billlu

车底居然还check
服了
我之前直接还了车 对方扫一眼就撤了

凯蒂猫

我去租车一般就是给一把钥匙，告诉车在哪里，自己去提，回来的时候还钥匙就可以了吗？从来没有给我单子填过哦，LZ你是不是去假的租车行了呀？

marron

租了很多次hertz。没看到查车底的。最多就看一圈车。20秒左右吧

marron

那家店我以后不去了

Mary2013

明枪易躲暗箭难防

suitaqua

把２个收据贴上来给大家看看，第一个是今天还车后的，第二个是租车的时候的，刷了２次卡

encoding

一直用Hertz数年，每次都会买0 excess保险，取车根本不用检查又无划痕之类，因为有问题也是零付费，还车是也是钥匙一扔走人， 当然也不知道工作人员有没有查车辆底盘，还好至今没出现任何赔款之类。而且由于常用，会员积分也快，1650分就能周末三天免费租车。上次凯恩斯租了辆Q5玩玩，也是啥也不用担心，体验很好啊。

Hertz其实是全球为数不多的heavily coporate 大公司，信誉度诚实度远远好过许多franchise的公司, 一般的小蹭刮花很多情况下都不太在乎。尤其买了零保险后，更不用花上半小时左拍右拍上拍下拍，旅行期间又是精神高度紧张，这些其实在heavily coporate 的大公司如Hertz，Avis大可不必，毕竟黑你百八十的又不是进私人老板腰包，员工经理都是Coporate公司属下打工者。不过现在这些大公司也开始运行加盟店，Altona north是墨尔本的吧，还真不知道那个Branch是hertz自家的还是加盟店？

楼主买了零保险后还出现追讨赔款的这种情况确实没碰到过，看样子以后还是不能大意。。。不过谁会取车时爬车底查看啊:o

yl001

从第一次租车到最近一次租车，
时间跨度11年，次数十几次，5个国家 包括天朝。都是买ZERO EXCESS或PEACE OF MIND的保险，从来都是钥匙一还，验车的人30秒内看完车，顺利结束。
提车时从来不看车况，无所谓，反正是全险。
ANYWAY，这家假HERTZ，一定要投诉到底！绝对是故意下套的感觉。欺负老实新移民呢？哎。