便宜无好货Coles车保

zzoz

打过coles的客服电话（不是claim)，听背景声音感觉不是在call centre上班应该是在家里接电话work from home那种的

DUCATI

我用racq和youi，2次冰雹砸，一次被追尾，一次停车场被人倒车撞上。都是一个电话解决，直接送车去修，而且都是换全新部件，换完钓东西终身保修。

leon3758

刚才从Coles 跳到Woolworth insurance

御逍遥

保险还是买NRMA。。。。

Simonjo

bunker 发表于 2017-3-16 12:39
客服态度最好的是iselect，可是人家不管售后的。。。

看保险公司各种评价基本都是负大于正 ...

很正常啊！只有遇到问题了才会上网complain，谁会服务用得开心到专门上review网张找到那个产品然后去发个表扬信？
那些正面的你以为是谁发的？

danielz158

moonhope 发表于 2017-3-16 14:51
是的，每个客服说的都不一样，你都不知道应该信谁。
然后又说什么call you later， call you tmr。。。。 ...

换哪家都这个德行的，土澳这些公司就是没国外的公司竞争要不立马死绝

bunker

Simonjo 发表于 2017-3-16 16:34
很正常啊！只有遇到问题了才会上网complain，谁会服务用得开心到专门上review网张找到那个产品然后去发个 ...

我发过rspca的5星评价。。。

pinkscooter

觉得 Allianz 好

1212qwe

Coles 也不便宜啊

gyf1983

我去年claim的，用户体验还是很不错的

jackliu2008

御逍遥 发表于 2017-3-16 16:14
保险还是买NRMA。。。。

一家公司 ...

aaabbbccc1127

coles 投诉比较多

水米

coles保险现在就是NRMA的 大家都不知道吗

他们的全保确实是要指定修车厂的 不过他们network里的都可以选

要自己选车厂 就买comprehensive plus

hundonghong

leon3758 发表于 2017-3-16 15:20
刚才从Coles 跳到Woolworth insurance

我感觉你是从一个坑跳到另一个去了

xieyuanwei

打coles的客服是个比较闹心的事情 让你登上个半个 一个小时都是常事。 最好是早晨八点刚开通的时候打 这个时候客服通常比较好说话

小安琪

NAMA 真心贵啊。前两年也是一次车被撞，claim和修车各种糟心，从progress换回NRMA。贵一倍多，但是就图安心吧。

szren

Coles把我不需要取消的保险给取消了，然后把我想取消的却保留了下来

Simonjo

bunker 发表于 2017-3-16 19:39
我发过rspca的5星评价。。。

可是人家非营利组织也用不上好评啊！

Simonjo

小安琪 发表于 2017-3-16 20:58
NAMA 真心贵啊。前两年也是一次车被撞，claim和修车各种糟心，从progress换回NRMA。贵一倍多，但是就图安心 ...

Progressive我claim过，感觉全程无糟点啊！不过他们的定点厂活儿确实不能说特别好。
讲讲经历？

小安琪

Simonjo 发表于 2017-3-16 21:20
Progressive我claim过，感觉全程无糟点啊！不过他们的定点厂活儿确实不能说特别好。
讲讲经历？ ...

http://www.oursteps.com.au/bbs/f ... read&tid=973298

不太记得具体，就是在制定修车点那有纠结。

Mary2013

moonhope 发表于 2017-3-16 13:57
我觉得是这样看，客服语气是否客气不是我关注的。。。
我觉得一个公司的客服至少应该接受相同的培训，熟 ...

客服是外包给印度的，印度人的口音听起来真很费劲。。。。

victorche

便宜怎么会有好货？修车只能去指定修车厂这个便宜保险可以理解，但绝对不能容忍的是客服的态度！包括楼主在内，回复的这么多朋友不是说态度不好就换一个，就是要转走，这些都不是不行，自由选择嘛。但我不明白的是竟然没有人觉得顾客体验是商家很在意的事情，虽然不至于说顾客是上帝这么夸张但自己作为消费者的权益还是要被保护的。这个客服态度差，不认真负责，你要相信她的上级不会这样的，往往客服有时也是势利眼，听到不是本地口音的就不耐烦。所以很简单的一句，can I have your employee number and can I talk to your supervisor please, coz I don't want to talk to u anymore.很简单的不是嘛，所有客服的电话都是被录音的，她这时的回答会非常谨慎和重要，至于态度变还是不变也看你的应变能力。话说回来，电话公司只接触过Vodafone, 印度人的英语蹩脚点但态度还好，谈过一次supervisor 而已，很多年了免了三个月的月供，其他的花旗，westpac,都遇见过，只是给了几万积分，赞一下，NRMA和 CBA，确实遇见所有的客服都是专业精神加良好态度。哈哈，我这是有所指的，哥们最终栽在了新换的NBA身上，已经最后complain 到总部的customer relationships senior manager,最后态度是好专业精神也在，但是我想要的事情还是没有解决，我是彻底对NAB死心了，一堆堆的新人在mortgage DEP 问啥啥不知道，更新过的App上的数据也是错的，我实在是没办法了。

w521

我怎么反倒觉得保险公司啊 银行啊 tpg啊 之类的客服电话态度都不错呢
也可看是我电话打的比较少
楼主在打电话录个音 把涉及个人隐私的部分抹了 发上来给大家听听

HZTSPACE

你要找一家车行，车行的人帮你去和coles打交道

moonhope

victorche 发表于 2017-3-16 21:55
便宜怎么会有好货？修车只能去指定修车厂这个便宜保险可以理解，但绝对不能容忍的是客服的态度！包括楼主在 ...

这位大哥，我说了can I talk to your managers or supervisor please，那个客服直接就回我---I don't have manager, no one else is available now!!!
她不挂我电话，就是逼我付钱。

xzhu395

什么coles 肯定不靠谱 超市里的服务态度都比wws烂多了  最早用aami 态度还可以就是等了，大半个钟头，之后就换nrma了 10分钟不要。。。
有事的时候真等不了半个小时 这钱省不了

keysersoze

保险就是这么回事，99个满意，没人会去宣传，但是有一个不满意，必须尽人皆知，于是结论就是保险垃圾。

ann_liu30

hzhang

coles去年claim过，还不错啊。

che999

我打过几次交道都还行
你在电话里面要比他横
自信 显出我是在拿钱养你