Aaa

leinlee

half-understand 发表于 2016-12-11 18:48
2、3不能同意更多。
1 商榷。个人认为地址还是应该属于交换信息之一。

谢谢，他电话都关机了，肯定只有报警说他故意不给地址，希望警察能给我们保险需要的信息

garysu

我认为lz应当要求NRMA去调查，你已经做到了顾客可以做的事情

经手人拒绝的话，就让他的上级来谈

如果完全没有肇事者的信息，那么你得出excess，可是你作为顾客已经拿到了对方的信息，推脱没有拍驾照背面无异于刁难顾客

BreakingBad

堂堂NRMA啊……

leinlee

BreakingBad 发表于 2016-12-11 19:42
堂堂NRMA啊……

估计NSW的NRMA和QLD的NRMA是两个公司，服务怎么差那么远

ggmmusst

我在nsw，上次被追尾，保险公司也是要地址confirm啊。说没有地址，好像不行之类的
反正我当时要到了。
关键是发生事故的时候，就是要全资料，不行就打电话说人要跑之类的。
如果就给一点信息，明显是想赖账。还是要自己小心。

leinlee

garysu 发表于 2016-12-11 19:38
我认为lz应当要求NRMA去调查，你已经做到了顾客可以做的事情

经手人拒绝的话，就让他的上级来谈

今天没分了，谢谢啊
现在准备是先找警察报案，如果拿不到信息就按照你说的让NRMA调查，还让我付excess fee就准备投诉fair trading了

leinlee

garysu 发表于 2016-12-11 19:38
我认为lz应当要求NRMA去调查，你已经做到了顾客可以做的事情

经手人拒绝的话，就让他的上级来谈

在RACQ上找到了这个
Exchange details

Exchange details with the drivers and owners of the vehicles involved or any other person whose property is damaged as a result of the accident, including name, address, vehicle registration and description.
If another driver refuses to give their required details (name, address, vehicle registration and enough information to identify their vehicle) and if you’ve noted their vehicle registration number, you can report the accident to the police regardless of the extent of the damage to your own vehicle.

If the other driver has not provided the required details, you’ll need to claim against them either through your own insurance company if you have full comprehensive motor vehicle insurance or through the Queensland Civil and Administrative Tribunal (QCAT) to recover either the cost of the repairs or the market value of your vehicle.

You’re not obligated to give your insurance or licence details to any other party, but you are required to give your licence details to the police if they request them.

准备换公司了

总有刁民要害朕

不会报警么？

282811

很难想象会是NRMA

half-understand

NRMA也没有余粮啊~

steven_sa

开车不怕自己如何小心.

tina50

对方不给地址，难道保险就白买了？

steven_sa

tina50 发表于 2016-12-11 21:00
对方不给地址，难道保险就白买了？

没白买,只是自己要出excess fee保险公司才修车.

garysu

leinlee 发表于 2016-12-11 19:55
在RACQ上找到了这个
Exchange details

先和保险公司谈

Zhuanzhuan

NRMA应该不至于这么烂，怀疑接你案子的是新手或者是故意刁难

leinlee

CocoroCafe 发表于 2016-12-11 18:26
肯定啦，对方有意在逃避你。。。还是找警察吧。。。

已经去警察局报道了，警察哥哥很nice的不到两分钟就给了我们地址，然后说case太小就没case No了。
回家顺利lodge claim，问了NRMA如果对方hit and run怎么办？答曰必须要姓名和地址，有Registration No也没用，自己报警通过plate找警察要。所以你说的是对的，就是让顾客帮他们做他们本来顺手就可以做的事

leinlee

Zhuanzhuan 发表于 2016-12-11 23:03
NRMA应该不至于这么烂，怀疑接你案子的是新手或者是故意刁难

没，打了两个电话，两个客服首先确认的就是你有没有对方的姓名和地址
do you have involved car driver‘s name and address
如果没有，请付excess fee

leinlee

tina50 发表于 2016-12-11 21:00
对方不给地址，难道保险就白买了？

就是让你自己去找警察要

leinlee

steven_sa 发表于 2016-12-11 21:30
没白买,只是自己要出excess fee保险公司才修车.

真出了excess fee，估计第二年保费还要涨，算自己at fault

steven_sa

leinlee 发表于 2016-12-11 23:15
真出了excess fee，估计第二年保费还要涨，算自己at fault

那是肯定的了,所以这得和保险公司理论理论.这事警察未必都会上前,

危险

NRMA现在这么烂吗

leinlee

steven_sa 发表于 2016-12-11 23:17
那是肯定的了,所以这得和保险公司理论理论.这事警察未必都会上前,

警察确实不管，不过因为我们报不了保险，很快查给我们对方地址信息，只是case太小没必要立案

乐享d天涯

leinlee 发表于 2016-12-11 23:21
警察确实不管，不过因为我们报不了保险，很快查给我们对方地址信息，只是case太小没必要立案 ...

给警察点个赞

CocoroCafe

leinlee 发表于 2016-12-11 23:07
已经去警察局报道了，警察哥哥很nice的不到两分钟就给了我们地址，然后说case太小就没case No了。
回家顺 ...

其实都是虚的，他们问你要，你就可以“给”，你没有义务要确保你“给”他们的一定是真实的，对方有义务和你交换信息，没有义务保证给你真实的信息，更没有义务给你驾照，所以调查对方信息什么的事情全是保险公司的事情，对方唯一逃不掉的就是plate，所有保险公司狡猾狡猾的，和你说那是最没用的，呵呵。。。说穿了就是想不管就不管，要管就让你出个excess。。。racv和nrma据说是一家，但是感觉没那么扯淡阿，当然我是没有遇到过逃走的，唯一的就上次学生遇到的老江湖，报个bus公司地址，racv根本不看，直接让修车了。。。所以我说也许他们system claim时候有必填内容，你给不出，system进行不下去，但是你给的即使是不对的，对方也不会去调查，这样claim就能进行下去。。。

leinlee

CocoroCafe 发表于 2016-12-11 23:30
其实都是虚的，他们问你要，你就可以“给”，你没有义务要确保你“给”他们的一定是真实的，对方有义务和 ...

我也想过，要是对方是个海外驾照，保险公司还能找到人吗？

zunreal

encoding 发表于 2016-12-11 17:56
你这是啥保险公司，Coles，Bingo？我之前两Claim，只给了驾照号车牌号以及姓名和电话，描述事故概括，保险 ...

乱说了吧， 所有保险公司要的都是姓名和地址，自己去看terms and conditions

cjx007

搞那么多虚的干什么，用不着自己编啊。

法例规定发生意外必须交换姓名和地址，这是法例规定，所以保险公司有理由要求被保人提供这些资料，假如对方不提供，那就要报警。实际操作中，很多公司在你提供车牌之后就会主动接手，但是这个仅仅是别人的额外服务罢了，并不能免去法例要求的交换信息的程序。

所以楼主这种处理方法非常好，没有地址就找警察，是，地址是可以随便改，但是你主动提供一个虚假地址和警察提供一个错误地址差远了。

encoding

leinlee 发表于 2016-12-11 23:07
已经去警察局报道了，警察哥哥很nice的不到两分钟就给了我们地址，然后说case太小就没case No了。
回家顺 ...

但愿这是NRMA的个案，否则这么一个老龄保险公司也太扯谈了
本来就是他们的工作，和对方保险公司交涉及追讨债务，帮助自己的顾客尽早修复事故车，给了事故概要，车牌姓名电话驾照好，够够够齐全的了，没想到你付钱让保险公司做的事，他们却叫你来完成，恶心无底线了。
我两次事故都没要对方地址，当然我也没给，交换了其他信息，其它全有Allianz全权处理，当然一开始他们也会走程序般的问一下，车牌姓名电话地址，没有地址根本不介意，之后我只顾到指定地点修车拿车即可。这才是一个专业保险公司事故后该走的流程......

事前解决后，”楼主还是换吧。

leinlee

cjx007 发表于 2016-12-11 23:47
搞那么多虚的干什么，用不着自己编啊。

法例规定发生意外必须交换姓名和地址，这是法例规定，所以保险 ...

警察查出来地址特别加了一句这个地址只是肇事者最后一个注册地址，所以你懂的
那个地址的区离我家二十公里远

cjx007

leinlee 发表于 2016-12-11 23:55
警察查出来地址特别加了一句这个地址只是肇事者最后一个注册地址，所以你懂的
那个地址的区离我家二十公 ...

管他呢，有事警察顶锅，你已经尽到了你的义务。