MacBook Pro with Touchbar

holyplague

xjcs88 发表于 2016-11-25 15:28
首先，你给的网页上，苹果承诺了给两年保修（免费）。
其次，超过两年后，苹果答应遵守澳洲法律，视情况 ...

两年那个是苹果屈服于ACCC给出的白底黑字承诺， 其实实际保修时候宽松很多， 电脑免费修基本都是三年因为这样跟applecare扯平免去官司麻烦，3年后看损坏部件可以还有两年的免费维修时期。Applecare在澳洲就剩下超过90天依然可以电话support还有碎屏便宜换这个好处了。

这就是为什么我个人不推荐买苹果水货，用户放弃的福利其实不小。澳洲本地货都带有CL标签， 这个也不只限于苹果产品哦， 苹果店里卖的任何物品都是2年。

dongxiangzzd

xjcs88 发表于 2016-11-25 16:26
不客气，互相分享信息。

是的，对于这些大件且维修价格不菲的产品，保修是非常有价值的。

GSX,这货你应该知道。一旦里面标注过保修的话，电话保修是不给修的哦。哪怕在两年内。

drowndog

drowndog 发表于 2016-11-23 22:12
这也是我最关心的，但觉得够呛
尤其是我在终端里打开vi，估计够呛ESC能出现。
等测试结论...... ...

看上去很不错啊。谢谢答复！

xjcs88

dongxiangzzd 发表于 2016-11-25 19:45
GSX,这货你应该知道。一旦里面标注过保修的话，电话保修是不给修的哦。哪怕在两年内。 ...

我不知道你们同事是哪里培训的。但我身边在一年到两年之间的机器，在 GB 检测保修状况时全都显示在保。

这没啥好纠结的，你拿着一个澳洲购买的机器去 Apple Store 检测一下就知道了。

xjcs88

holyplague 发表于 2016-11-25 19:06
两年那个是苹果屈服于ACCC给出的白底黑字承诺， 其实实际保修时候宽松很多， 电脑免费修基本都是三年因为 ...

谢谢分享详细信息。

不过关于澳洲的 ACL 规定的合理时间范围内这个，我一直比较好奇怎么定义合理。

比如我如果500澳元买了一台电视，合理范围是多少？如果我5000澳元买了一台电视呢？这个合理范围是不是如果双方认可的不一致，就去打官司？（那岂不是很烦？）

Leetecit

xjcs88 发表于 2016-11-25 16:02
首先，这是你提供链接中的原话：

Without limiting consumers’ rights, Apple will provide its own re ...

真服了你了，不要想当然好不好。有点零售经验的人都知道这ACL条款是针对零售商的，里面的Seller就是零售商，即是MYER要保修两年。

xjcs88

Leetecit 发表于 2016-11-26 14:23
真服了你了，不要想当然好不好。有点零售经验的人都知道这ACL条款是针对零售商的，里面的Seller就是零售 ...

恩，你去了Apple Store问一问GB的人，再回来和我说。

我半个月前刚去换电池。

Leetecit

xjcs88 发表于 2016-11-26 20:08
恩，你去了Apple Store问一问GB的人，再回来和我说。

我半个月前刚去换电池。 ...

问什么啊，几年前fairtrading 出了特别通告整顿零售商的行为，其中就特别指明保修谁负责。有政府网不去看，却去问所谓GenieB的小年轻，什么都不懂就只会玩玩苹果的东西而已。以前那些Genie还说手机是一年保修要给钱修呢，是不是真不知道不重要，就肯定是不靠谱。

xjcs88

Leetecit 发表于 2016-11-26 20:54
问什么啊，几年前fairtrading 出了特别通告整顿零售商的行为，其中就特别指明保修谁负责。有政府网不去看 ...

你找个ACL说保修2年的链接来看看。

你去Myer买苹果，Myer当然也有售后的义务，然而苹果官网只是发了个声明强调一下2年的保修而已。

苹果是没有权利“要求”Myer（或其他经销商）提供一个具体的2年的保修的，这很显然。

zcwhy

糊涂了，到底保修多少年？
买的时候HN店家说1年。

dongxiangzzd

zcwhy 发表于 2016-11-26 22:34
糊涂了，到底保修多少年？
买的时候HN店家说1年。

去哪都是说一年。消费者法说两年但是店家有自己的规矩。一年后的话根据情况是可以提消费者法进行保修的。前提是对方买你帐。

melmonash

civ

dongxiangzzd 发表于 2016-11-27 08:41
去哪都是说一年。消费者法说两年但是店家有自己的规矩。一年后的话根据情况是可以提消费者法进行保修的。 ...

水果这时候就贵得有理了，它会买帐的，因为它不是流氓公司。所以它的水果care是不需要买的。

xjcs88

dongxiangzzd 发表于 2016-11-27 08:41
去哪都是说一年。消费者法说两年但是店家有自己的规矩。一年后的话根据情况是可以提消费者法进行保修的。 ...

消费者法说两年，哪条说了？

走着看着

三年保修不知道，12年的mbpo在 14年因为残影去换屏，没有applecare，
一开始也是不给换，我说你们网站上都有这个问题的说明，最后还是妥协给换了。

holyplague

xjcs88 发表于 2016-11-25 23:51
谢谢分享详细信息。

不过关于澳洲的 ACL 规定的合理时间范围内这个，我一直比较好奇怎么定义合理。

ACCC是无法具体到规定每个合理范围的，涉及的厂家太广，况且ACCC也没资源跟每个厂家上庭搞，所以它在制定的时候只能用reasonable length这类的描述，让厂家按自己的产品来定。按你的例子，500刀电视大家通常默认一年，过千后起码会有两年，至于5000刀这样的就看厂家掂量三四年后不给保修带来的负面影响值不得的了，每个牌子的心里界限肯定也不一样。

话说回苹果这个例子，它目标太大所以被重点搞，但几年下来它自身为了卖applecare不会刻意宣传ACL延加的保修。 这点其他厂家也是一样的举动， 都是为了卖店里的extended warranty外加降cost，但其他家比起苹果都是小鱼也没人去刻意炒作。

最后你不用跟上面那个ID搞， 他是专业果黑，你是说不动他的。 苹果的保修系统独此一家，不管你是哪里买的最后都要走苹果这边，所以ACCC搞定苹果就等于搞定其他resellers。

xjcs88

holyplague 发表于 2016-11-27 12:59
ACCC是无法具体到规定每个合理范围的，涉及的厂家太广，况且ACCC也没资源跟每个厂家上庭搞，所以它在制定 ...

谢谢你的科普，好多信息。

恩，我也没和他搞，管他粉还是黑，摆点链接和原文，大家看干货说话嘛。

我主要就是好奇，厂商和消费者对于不同价位的产品肯定各自认为的reasonable的保修期是不一样的，我是觉得这个reasonable其实很难有一个共识，那么一旦有个分歧就要去打个官司，想想就挺麻烦。

我之前去修电池的时候，GB的人是告诉我澳洲售出的机器他们给予两年保修，但是其他国家地区的在澳洲只有一年保修的。

我发现卖延保其实都一样的套路，我之前在HN买PS4的时候，店员各种恐吓我说PS很容易坏，就一年保修，延长保修很有用。我说不要，他说给他一个不要的理由，我说不好意思，我没有理由，我就是不要。

enson0129

xjcs88 发表于 2016-11-27 13:13
谢谢你的科普，好多信息。

恩，我也没和他搞，管他粉还是黑，摆点链接和原文，大家看干货说话嘛。

我也是头一次听说澳洲的apple有两年保修 这样真的不错

但是有个问题不是很明白就是 那个在网上可以根据序列号查出来保修还有多长的那个功能 给出来的结果 可都是一年的呢。

xjcs88

enson0129 发表于 2016-11-27 13:19
我也是头一次听说澳洲的apple有两年保修 这样真的不错

但是有个问题不是很明白就是 那个在网上可以根据 ...

是的，因为你查询的是苹果默认的一年的产品有限保修。

所以返回的结果就会是一年的那个相应结果。所以苹果那个澄清保修的链接，其实还是有点鸡贼的（当然比起其他牌子已经很好了）。

另外我之前买过一个二手的Dell电脑，2015年5月左右吧，然后那电脑是2014.6卖出去的，我在2015年9月的时候，显卡坏了然后打电话给Dell，上门给我换了个新显卡，我还问了一句，难道还在保吗？那人告诉我，是的还在保。但我查官网，却告诉我出保了。

所以这东西还真的比较容易迷糊。还是中国三包的规定清楚，哈哈哈哈。就是时间短了点（浙江省对台式电脑的保修很长）。

holyplague

xjcs88 发表于 2016-11-27 13:13
谢谢你的科普，好多信息。

恩，我也没和他搞，管他粉还是黑，摆点链接和原文，大家看干货说话嘛。

实际情况很多时候消费者有分歧不需要上庭解决的，就是要不停的跟厂家“搞”。 西方社会其实你愿意花时间去投诉， 把自己弄成pain in the ass是可以拿到不少福利， ACL的出现就是为了减少双方的资源浪费。 不过会买延保的还是会买，毕竟出问题时候少费口舌，省了麻烦。 店员不断忽悠你延保是因为它是sales部分提成最高的，大件自身没什么利润了所以其实没什么提成， sales想多赚只能狂推延保。

对于黑，你给出干货也没用的，人家是活在自己世界看不到，或者干脆跟你胡搅把你搞晕先。

xjcs88

holyplague 发表于 2016-11-28 01:13
实际情况很多时候消费者有分歧不需要上庭解决的，就是要不停的跟厂家“搞”。 西方社会其实你愿意花时间 ...

哈哈，谢谢解惑分享。

话说卖AppleCare这个，我非常了解其中的“收益”和“作用”，毕竟我在Apple Store呆过那么久。

所以我才对很多情况下卖延保的手段感到恶心。

我之前买的iPhone 6的电池也是出现了电池门问题，打算回国和苹果撕一撕。

iamii

一种定向思维，是一种花岗岩的精神。

cosksun

TOUCHBAR不好用.

xjcs88

cosksun 发表于 2016-11-28 10:56
TOUCHBAR不好用.

感觉各有所需，TouchBar我就觉得很好用，我朋友（也是个数码控）也觉得很好用。

不过我们一致觉得键盘反人类。

dongxiangzzd

xjcs88 发表于 2016-11-28 09:43
哈哈，谢谢解惑分享。

话说卖AppleCare这个，我非常了解其中的“收益”和“作用”，毕竟我在Apple Store ...

关于苹果的保修，这几天我跟同事和公司都问了一下。现在的答复是这样的。

苹果本身只有一年的保修。超过一年两年内是按澳洲消费者法规定苹果继续提供保修，然后超过2年没有APPLE CARE的话是没有保修的。除非跟苹果沟通（argue）也许能弄到一次保修。

保修期间，一旦外壳有物理性损坏，苹果方面有权利取消该机器的全部保修。已经不止一次发生过这样的情况。要看当时GB的态度和电话售后的态度。目前苹果将澳洲call center移到新加坡去了。每天都有新人，所以沟通基本看脸。

xjcs88

dongxiangzzd 发表于 2016-11-28 14:13
关于苹果的保修，这几天我跟同事和公司都问了一下。现在的答复是这样的。

苹果本身只有一年的保修。超过 ...

恩，基本上是这样。

澳洲的AppleCare其实是比较尴尬的，基于目前这个消费者法条。

有理有据的Argue很容易获得保修，大多数GB经理都不愿意扩大事情。这是我工作两年的实际见闻。

Leetecit

enson0129 发表于 2016-11-27 13:19
我也是头一次听说澳洲的apple有两年保修 这样真的不错

但是有个问题不是很明白就是 那个在网上可以根据 ...

手机是，电脑不是。手机是因为fair trading强制的，电脑强制的是一年。有些人就是会自以为是乱说一通糊弄人，我就说句Myer卖的Myer就要负责修，不用管它Apple愿不愿意修，这样都被果粉说成是果黑，果粉的智商真是不知所谓的。如果拿回Apple修更快/更方便，那是随消费者自己喜欢，大电子公司基本都是这样的，而超过保修期也保修那是厂商自己的事。

xjcs88

Leetecit 发表于 2016-11-28 20:37
手机是，电脑不是。手机是因为fair trading强制的，电脑强制的是一年。有些人就是会自以为是乱说一通糊弄 ...

手机是，电脑也是。

另外我不评价你是不是果黑，我对果粉果黑的事根本无所谓。我只是告诉你，你说的是错的。

Fair Trading也并没有强制两年。

civ

Leetecit 发表于 2016-11-28 20:37
手机是，电脑不是。手机是因为fair trading强制的，电脑强制的是一年。有些人就是会自以为是乱说一通糊弄 ...

电脑也是。这是买水果最大的好处，因为它卖得太贵，相应得fair trading 对它的要求也高，只要你不怕麻烦

holyplague

xjcs88 发表于 2016-11-28 09:43
哈哈，谢谢解惑分享。

话说卖AppleCare这个，我非常了解其中的“收益”和“作用”，毕竟我在Apple Store ...

不过依稀记得苹果店员卖东西是没提成的，所以这都是提一下而不会像其他零售死皮赖脸的对你推销