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楼主:ThunderTiger

[修车养车] 宝马的售后真的（恶心到）没话说了完结 [复制链接]

ThunderTiger

皮靴族

发表于 2016-10-8 22:03 |显示全部楼层

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Guisu00000 发表于 2016-10-7 23:49
别去华人区的 dealer
买车太他妈吭爹

悉尼就这么几个宝马车行没办法啊，不过他家买车倒是便宜但维修团队太垃圾

ThunderTiger

皮靴族

发表于 2016-10-8 22:05 |显示全部楼层

otsxiaoxiao 发表于 2016-10-8 16:21
澳洲的客服都这怂样

是啊一群没培训过的就上岗，就会瞎BB

otsxiaoxiao

皮靴族

发表于 2016-10-8 22:18 |显示全部楼层

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ThunderTiger 发表于 2016-10-8 22:05
是啊一群没培训过的就上岗，就会瞎BB

我都见怪不怪了，根本就没一点professionalism。

symeteor

钻石靴族

发表于 2016-10-8 22:21 |显示全部楼层

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保修不是说你在哪家买的就必须在哪家修
不行换一家service店试试

terryandtaotao

银靴族

发表于 2016-10-8 22:26 |显示全部楼层

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你去的这家比 Trivett Classic 还烂。

投诉没用的，我已经投诉过两次了，虽然有人联系我，但都非 BMW AU 总部，是 dealer 那边的人，没用。

服务还是那么烂，以至于现在我根本就不信任他们的 Service （买车送的那个5年10万公里那个保养包），每次做完保养我都会自己检查一下，或者让会让机修师朋友看一下看有无问题。自己买机油机滤每12个月换一次，官方竟然是两年一次，无法理解 --- 只能认为他们想让车出保就出问题。

简单说一下两次投诉：
1. 第一次让他们别洗车，傻逼硬是给洗了，没有 snow foam prewash 结果可想而知，清漆刮花严重，投诉多次，去 facebook 发邮件，有人联系我但没有实质改进。说是会引入 snow foam 如果自己懂怎么正确洗车建议别让 dealer service 给你洗...

2. 第二次去修后窗一根橡胶封条（他妈的竟然断了，才几个月），结果左前轮毂给挂花了但没证据就懒得投诉了，自己稍后处理掉了。他妈的自己的车自己最清楚，都是停家里车库，或者公司定点的地下车位的，定期擦轮毂洗车，有没有刮花自己不知道？

现在对宝马的服务默认已不再信任，也没信心了。以后要是买熟人的二手次新 M Power 的话，找自己的技师做所有保养，不打算再去 dealer 了。

BTW: 再次提醒，之前我还提到过代步车有钓鱼坑保险 excess 的事情，绝对不是个案，大家自己小心了，最好别要代步车。

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You don't know me.

ThunderTiger

皮靴族

发表于 2016-10-8 22:49 |显示全部楼层

terryandtaotao 发表于 2016-10-8 22:26
你去的这家比 Trivett Classic 还烂。

投诉没用的，我已经投诉过两次了，虽然有人联系我，但都非 BMW AU ...

我还想去parramatta那家试试呢你这么一说还是算了

ThunderTiger

皮靴族

发表于 2016-10-8 22:50 |显示全部楼层

symeteor 发表于 2016-10-8 22:21
保修不是说你在哪家买的就必须在哪家修
不行换一家service店试试

估计都一副鸟样不抱太大希望了也没那么多时间

terryandtaotao

银靴族

发表于 2016-10-8 23:04 |显示全部楼层

ThunderTiger 发表于 2016-10-8 22:49
我还想去parramatta那家试试呢你这么一说还是算了

除非你能保证让你知道的人给你做。

比如 Trivett 那个 Julian 的亚裔男的技师还可以。但一般都是学徒工干的吧...

You don't know me.

ThunderTiger

皮靴族

发表于 2016-10-9 11:35 |显示全部楼层

symeteor 发表于 2016-10-8 22:21
保修不是说你在哪家买的就必须在哪家修
不行换一家service店试试

估计都一副鸟样不抱太大希望了也没那么多时间

阳光下的小强

皮靴族

发表于 2016-10-9 11:40 |显示全部楼层

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安慰楼主一下
花了这么多钱服务真不好

Oz老农

草鞋族

发表于 2016-10-9 16:59 |显示全部楼层

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不喜欢那家dealer

bulekuler

皮靴族

发表于 2016-10-9 17:15 |显示全部楼层

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我的车也有貌似高速的时候比较明显

市区完全看不出来

ThunderTiger

皮靴族

发表于 2016-10-9 17:21 |显示全部楼层

bulekuler 发表于 2016-10-9 17:15
我的车也有貌似高速的时候比较明显

市区完全看不出来

有路灯的地方无效

ThunderTiger

皮靴族

发表于 2016-10-9 17:21 |显示全部楼层

Oz老农发表于 2016-10-9 16:59
不喜欢那家dealer

他家sales挺好，service 垃圾中的战斗机

Allan1

布鞋族

发表于 2016-10-9 17:31 |显示全部楼层

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关注

ThunderTiger

皮靴族

发表于 2016-10-10 19:19 |显示全部楼层

已更新

louiz

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2016-10-10 19:28 来自手机 |显示全部楼层

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这个功能看着真蛋疼。

ThunderTiger

皮靴族

发表于 2016-10-10 19:37 |显示全部楼层

louiz 发表于 2016-10-10 19:28
这个功能看着真蛋疼。

被你买到了又不知道你会哪疼了

louiz

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2016-10-10 20:10 来自手机 |显示全部楼层

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ThunderTiger 发表于 2016-10-10 19:37
被你买到了又不知道你会哪疼了

蛋啊。

xyyyzforever

银靴族

发表于 2016-10-10 20:18 |显示全部楼层

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这个功能好高大上。。感觉超级有b格。。。而且在土澳明显用处很大，楼主有了新消息记得上来汇报

xiejiannan

金靴族

发表于 2016-10-10 21:46 |显示全部楼层

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win7 发表于 2016-10-7 21:52
看题目我怎么理解成BMW的服务很好呀？！！

garysu

金靴族

发表于 2016-10-11 04:38 来自手机 |显示全部楼层

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canterbury那么热闹啊

watson

皮靴族

发表于 2016-10-11 04:42 来自手机 |显示全部楼层

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本帖最后由 garysu 于 2016-10-11 04:44 编辑

温故而知新，这家bmw dealer满嘴跑火车的典故

https://www.oursteps.com.au/bbs/ ... age=&mobile=yes

half-understand

银靴族

发表于 2016-10-11 06:27 |显示全部楼层

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工作关系曾经跟BMW Canterbury 和 BMW Sylvania打交道。
感觉Canterbury一副不愁客户的样子，果断选择Sylvania

阳光下的小强

皮靴族

发表于 2016-10-11 09:14 |显示全部楼层

ThunderTiger 发表于 2016-10-10 19:19
已更新

他们回信够慢的

阳光下的小强

皮靴族

发表于 2016-10-11 09:15 |显示全部楼层

watson 发表于 2016-10-11 04:42
温故而知新，这家bmw dealer满嘴跑火车的典故

https://www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=viewthread ...

想知道他们最后怎么解决的

wolfvic

皮靴族

发表于 2016-10-11 09:19 |显示全部楼层

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BMW不少保养中心为了控制成本用apprentice, 高中毕业没多久就来学徒，minor service大部分的车都是这些学徒工给保养的，所以很多时候这些学徒工看不出来隐藏的问题（车送来保养也要检查是否有问题隐患）。一般来说Certified Technician都会去处理难度比较复杂的jobs，一般的保养能不用他们尽量不用的。。节省成本

汽车就是一交通工具，摩托才是灵魂