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[澳洲资讯] 悉尼华裔父亲网购四听奶粉被WWS封号 [复制链接]

astina

管理员

发表于 2016-1-7 16:53 |显示全部楼层

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他在青年时代曾在Woolworths超市收过银，从那时起他就是Woolworths超市的忠实客户。但是Adrian Cheng的忠诚走到了头。

就在这位悉尼父亲正在度过人生中本该欢庆的时刻之际，Woolworths超市给了他一记响亮的耳光。

Cheng先生想要尝试下在线购物，然后WWS却禁止他使用他们的网购平台－就是因为他下了买四听婴儿奶粉的单。

作为一个新生婴儿的父亲，他想要利用网购的便利购物，而不需要拎着重重的奶粉罐上火车。

但是接下来发生的一切让人难以置信。

不仅Cheng的帐号被禁止，而当他联系WWS的客服时，他们拒绝退让。

“我发电邮给他们问‘为什么禁止我？’”，他告诉news.com.au

"他们次日打电话给我说‘你可能会有好几个帐户。。。。我们相信你可能舞弊了。’”。

Cheng先生疑惑是不是他的中国姓引起了系统警觉。

“我感到被侮辱，”他说。

这不是第一次WWS被控在婴儿奶粉销售上出现歧视现象。

12月,news.com.au披露该超市的奶粉货架上用中文写着限购2罐，但是同样的英文字条则写着限购四罐。

WWS发言人说这是他们的失误。

Cheng先生对于WWS处理他的态度很不快，他上了Facebook吐槽：

“甚至没有打电话来看订单是否属实，就一个电邮取消，然后客服告诉我写邮件给他们，他们才能‘证实’我的指控。

我年轻时曾在WWS打过工，从此一直是WWS的忠实客户，而且拿到员工股以后，一直在购买WWS的股票。我感到这比打了我一记耳光还糟糕。”

一位WWS 的发言人说他们的客户团队会联系程先生“迅速解决问题”。

“鉴于婴儿奶粉的供求关系问题，Woolworhts一直努力来管理网上销售的婴儿奶粉。有时候，我们暂时禁止一些帐号，以证实他们的下单符合我们的条款。”

“在这件事情中，看上去顾客的体验很差，Woolworths对此道歉。”

http://www.news.com.au/finance/business/retail/woolworths-slammed-for-banning-dad-who-tried-to-buy-infant-formula-for-his-ninemonthold-son/news-story/7609c33452ef3da65ca2bb7339ddba58

管理人员评分

BOC 在2016-1-7 18:26 +38分 并说

奶粉

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参与人数 1	积分 +1	收起理由
yl19	+ 1	自覺?? 太難那些做代購的要吃飯阿.

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jlhan

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2016-1-7 16:57 |显示全部楼层

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华人同名太多。应该改进软件。

tony_wang99

金靴族

发表于 2016-1-7 16:57 |显示全部楼层

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7，天猫上奶粉随便买， woolworth怎么不在天猫限购啊

Dark_Blue

铜靴族

发表于 2016-1-7 16:58 |显示全部楼层

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说什么好呢，woolworths,你一边在澳洲歧视中国消费者，一边在天猫开店。好贱呀。祝你早日步DS的后尘

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xincheng	+ 2	我很赞同
tiger-1	+ 2	我很赞同
goodhope.au	+ 2	我很赞同

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wdmznzd

白金靴族

发表于 2016-1-7 16:59 来自手机 |显示全部楼层

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WWS显然得罪了媒体，整个奶粉的报道都围绕着他们。

panda137

皮靴族

发表于 2016-1-7 16:59 |显示全部楼层

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gaddafi 发表于 2016-1-7 16:56
wws太过分，但也请有些华人稍微自觉点

怎么自觉？

hanxiu

银靴族

发表于 2016-1-7 17:00 |显示全部楼层

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错杀100了。

yuxuanlin

钻石靴族

发表于 2016-1-7 17:01 |显示全部楼层

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窝窝死可以去窝里死了。

代购是比较没面皮, 但是窝窝死更没有脸皮。

action

银靴族

发表于 2016-1-7 17:01 |显示全部楼层

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中国人姓容易重复，想防止反复订货可以使用地址，信用卡信息

qqtree

皮靴族

发表于 2016-1-7 17:02 来自手机 |显示全部楼层

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系统应该设定为搜索的是送货地址而不是客户姓名。再说俏的不是3段妈，新生儿的1段不缺呀

cpi

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禁止访问

发表于 2016-1-7 17:02 |显示全部楼层

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看来woolies GC也不能囤了～

qqtree

皮靴族

发表于 2016-1-7 17:02 来自手机 |显示全部楼层

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系统应该设定为搜索的是送货地址而不是客户姓名。再说俏的不是3段吗，新生儿的1段不缺呀

qqtree

皮靴族

发表于 2016-1-7 17:02 来自手机 |显示全部楼层

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系统应该设定为搜索的是送货地址而不是客户姓名。再说俏的不是3段吗，新生儿的1段不缺呀

EghamQin

木屐族

发表于 2016-1-7 17:02 来自手机 |显示全部楼层

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这间店客服无比差，客户是他们撒气用的!

zhengyiren

铜靴族

发表于 2016-1-7 17:04 |显示全部楼层

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抵制wws

cx22

皮靴族

发表于 2016-1-7 17:04 |显示全部楼层

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奶粉股票要涨

挑灯亮剑

白金靴族

发表于 2016-1-7 17:05 |显示全部楼层

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coles老板偷笑了。

gaddafi

金靴族

发表于 2016-1-7 17:05 |显示全部楼层

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panda137 发表于 2016-1-7 16:59
怎么自觉？

有人去超市买东西就是买了四桶出来再进去买四桶的，而且不止一个两个吧，如果没有这些事情发生，这个可怜的父亲也不会被禁账户吧？不管怎么说wws都太过分，没有什么正当的理由就禁号太过分，明显的歧视中国姓，好在我们这里的wws还讲道理，比如只贴中文限购通知，被指出来道歉并撤掉限购通知了，这里压根没人抢购奶粉。

母牛尾巴下一点

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2016-1-7 17:06 |显示全部楼层

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panda137 发表于 2016-1-7 16:59
怎么自觉？

"他们次日打电话给我说‘你可能会有好几个帐户。。。。我们相信你可能舞弊了。’”。

Cheng先生疑惑是不是他的中国姓引起了系统警觉。

他用中国人姓氏做借口，说不定人家woolworths是看到他一个ip/家庭地址同事间多次购买呢？

我只是说可能性，本来我还想说wws作为大公司应该不会犯这些低级错误的。。不过鉴于之前两罐奶粉事件。。呵呵