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楼主:piggy1105

[生意经营] 有朋友的店被鬼婆无理取闹要求退款，该怎么进行下一步？ [复制链接]

zhubaiyin

铜靴族

发表于 2015-12-24 17:40 |显示全部楼层

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就算是有不能退的条款，我都建议给予客人方便，毕竟没有损失，还是通情达理，不能只计算利益得失，体谅在店里消费的顾客。做事先做人。对支持自己生意的客人要感恩，对无赖再强硬是另一回事。

这家伙很懒

ItsThere

圣靴族

发表于 2015-12-24 17:41 |显示全部楼层

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piggy1105 发表于 2015-12-24 17:18
真不是我的，我自己的话早退了，因为怕麻烦。

那就别掺合了，跟糊涂又小心眼的人合作忒累。
想想平安夜和假期的高兴事儿吧。

别君去兮何时还，白鹿已老青崖间。。。

清咖一杯

水晶靴族

发表于 2015-12-24 17:45 |显示全部楼层

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我是觉得要看条款，如果已经写明voucher不可以兑换cash之类，为什么要退？有理有节地告诉她店里的policy，如果还是闹，让她找律师好了。当然如果没写，那于情于理就应退给人家了。
不是100块的钱问题，有些死鬼婆就是欺负华人。

难道我是唯一支持不退的？

adxadx

皮靴族

发表于 2015-12-24 17:45 |显示全部楼层

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100退了更好些，不退到时她找各种麻烦也耽误时间与精力。

wdmznzd

白金靴族

发表于 2015-12-24 17:48 |显示全部楼层

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清咖一杯发表于 2015-12-24 17:45
我是觉得要看条款，如果已经写明voucher不可以兑换cash之类，为什么要退？有理有节地告诉她店里的policy， ...

只要是有no refund 的条款就不应该退款，嫌麻烦就不要做生意了。

阅读之前，没有真相

piggy1105

皮靴族

发表于 2015-12-24 17:55 来自手机 |显示全部楼层

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清咖一杯发表于 2015-12-24 17:45
我是觉得要看条款，如果已经写明voucher不可以兑换cash之类，为什么要退？有理有节地告诉她店里的policy， ...

那个voucher啥条款都没

gycyc

白金靴族

发表于 2015-12-24 18:11 来自手机 |显示全部楼层

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大部分华人都喜欢息事宁人退一步海阔天空
如果换了是西人老板不知道会如何处理呢
有时候真的不好说形象往往就是自己树立的
相比之下。西人比较正规
如果他把规则写入条款那么就不怕买家来滋事
如果没有那么就是退
就是这么简单
但移民一般还是怕惹事遇到西人唯唯诺诺因为知道西人有原则
遇到国人就爱打擦边球因为彼此都知道对方很容易妥协做包子走走偏门私下协商解决

一切皆有因果

淡观山水闲看月只读诗书不念愁

greenearma

铜靴族

发表于 2015-12-24 19:11 |显示全部楼层

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要我二话不说就给退，林子大了什么鸟都有，什么样的顾客都有，撒泼不讲理找事的，你要跟客人置气较真那把你能忙死，100块费这么大劲去掰扯，说明你朋友不适合做生意

lhz26

银靴族

发表于 2015-12-24 20:51 |显示全部楼层

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这种人就好比一只苍蝇，令人厌恶，最好的办法是赶走或者离远点，如果一定要拍死它，所耗的时间和精力往往是不值的。

游得好小鱼

银靴族

发表于 2015-12-25 09:06 |显示全部楼层

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关门，放狗

hualala

铜靴族

发表于 2015-12-25 09:30 来自手机 |显示全部楼层

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足迹定律:我的朋友，我的亲戚，我的同学

小生

银靴族

发表于 2015-12-25 09:43 |显示全部楼层

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zhubaiyin 发表于 2015-12-24 17:35
就是退了，店主也没有实质上的损失，大大方方的退就是了。买的人就算是 CHANGE MIND，也很正常，又不是恶意 ...

同意你的观点，其实店家也没有什么损失不需要为这$100浪费时间和精力，太固执的人不太适合做服务行业，有时候可以变通在不影响自己和对方的利益情况下的服务，为什么要那么与对方死顶？

CVfreshman

皮靴族

发表于 2015-12-25 11:18 |显示全部楼层

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大方的退下次還有可能進來
搞的難看
顧客的親朋好友三姑六婆鄰居老師再加上耳語口傳........統統不進來了
.......
不是教訓你
是自己血的教訓
自己受的教育是是非分明誠信不欺
但是小生意你遵守誠信是對的
要求並期望顧客能做到這一點大概光吵架生氣一天就過了..........

lucyyan

皮靴族

发表于 2015-12-25 11:23 |显示全部楼层

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生意如做人。店主什么样，管理也是什么样。

CVfreshman

皮靴族

发表于 2015-12-25 11:48 |显示全部楼层

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gycyc 发表于 2015-12-24 18:11
大部分华人都喜欢息事宁人退一步海阔天空
如果换了是西人老板不知道会如何处理呢
有时候真的不好说形象 ...

西人也是一樣的
會弄到看條款的除非是意氣之爭不然就是利益夠大
做小生意的能夠做長久的不是產品夠硬不然就是和氣生財
澳洲競爭不夠大所以服務精神不夠好
這點對於我們也不算壞事........

zpai

银靴族

发表于 2015-12-25 12:40 |显示全部楼层

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小生意真的不好做

netstat

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2015-12-25 12:52 |显示全部楼层

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先拖她个1个月再说，告诉她这事情老板才能处理，让她等电话吧。

pkucom

皮靴族

发表于 2015-12-25 21:18 |显示全部楼层

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要是我，客人一说就退了，这种客人你留得越多麻烦越多，做生意最好不要有客人来闹。我店里就是这样，只要有客人不满意，马上退款，宁愿不赚这个钱，但下次对这个客人就加倍小心，宁愿不做这客人的单。

garysu

金靴族

发表于 2015-12-25 21:21 来自手机 |显示全部楼层

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又不是实体货物，代金券肯定退啦

Mr.Yuan

银靴族

发表于 2015-12-25 21:54 |显示全部楼层

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退了就是了机会成本摆在那里如果你朋友继续较劲的话你还是劝他不要做生意了

budgie

铜靴族

发表于 2015-12-25 22:05 |显示全部楼层

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既然做了生意，我觉得要树立服务意识，尽量多为顾客着想，这样于人、于已、于生意都坏不了。也就不会有这些烦恼了。

pangqiu

木屐族

发表于 2015-12-25 22:12 |显示全部楼层

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ABS

布鞋族

发表于 2015-12-25 22:50 |显示全部楼层

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和气生财

cjc

头像被屏蔽

禁止访问

发表于 2015-12-25 23:14 来自手机 |显示全部楼层

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又不是实物，只是个Voucher而已。你朋友这么小心眼真不适合做生意。

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csq84

木屐族

发表于 2015-12-25 23:19 |显示全部楼层

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很多做餐饮的还不是照样吃完了让你退钱

小仙女

皮靴族

发表于 2015-12-25 23:26 |显示全部楼层

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应该退

起司neko

木屐族

发表于 2015-12-25 23:48 来自手机 |显示全部楼层

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僵持那里干嘛客人不要了还不行么又不是吃了穿了用了 100块都不给她

dongjian84

木屐族

发表于 2015-12-26 00:32 |显示全部楼层

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zhubaiyin

铜靴族

发表于 2015-12-26 08:17 |显示全部楼层

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清咖一杯发表于 2015-12-24 17:45
我是觉得要看条款，如果已经写明voucher不可以兑换cash之类，为什么要退？有理有节地告诉她店里的policy， ...

她要是欺侮华人，一开始就根本不会买这个代金卷。

这家伙很懒

Daniellee

铜靴族

发表于 2015-12-26 13:24 |显示全部楼层

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看样子是terms and conditions没做好，指望所有顾客都自觉诚实守信是不现实的。

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