又忍不住了,Lancome兰蔻网购任何商品就赠７件套礼包,加上全澳免邮

meatlover

对他家彻底死心！

likespring

Pending被取消了，所以根本没有买到。邮件不回，这个公司服务差啊。

HELIU6632

likespring 发表于 2015-1-6 12:02
Pending被取消了，所以根本没有买到。邮件不回，这个公司服务差啊。

一样一样， 太差了

幺妹儿

今天收到货，根本没有7个赠品，送了两个小样其中一个已经过期。太失望了。。。果断退货

freeboy

我今天也才收到货，算那个红色礼物袋算7件物品，我的面霜也是过期的。

tracytl713

今天收到货, 也是根本没有gift set, 好失望

dy59

19号下的单， 今天刚收到， 结果没有7样的gift set, 送的小样也只有两件， 真是很失望，准备退货了。 网上买还是不靠谱。

ae26may

:)

bellaphe

请问大家怎么退货啊。气死了。我也没有收到7件的赠品。

bellaphe

请问大家怎么退货啊。气死了。我也没有收到7件的赠品。

elaine琳

24号下单 gift set 还有赠品都收到了 又发来邮件说这次邮寄迟了 下次买东西20% off

XIAOGUAIGUAI

19号下单，今天才收到，没有7件gift set,只有一个sample,还少2个sample.关键没有电话可打，只有电邮，根本没回过。太失望了…

HELIU6632

XIAOGUAIGUAI 发表于 2015-1-12 13:46
19号下单，今天才收到，没有7件gift set,只有一个sample,还少2个sample.关键没有电话可打，只有电邮，根本 ...

我也一样, 刚刚收到

glin5200

bellaphe 发表于 2015-1-10 15:28
请问大家怎么退货啊。气死了。我也没有收到7件的赠品。

写信给客服，他们会给你地址

tracytl713

XIAOGUAIGUAI 发表于 2015-1-12 14:46
19号下单，今天才收到，没有7件gift set,只有一个sample,还少2个sample.关键没有电话可打，只有电邮，根本 ...

我email他们，回的很快啊。然后把gift set用express补寄了，隔一天就收到了

海胆君小土匪

我的也没收到gift. 大家去lancome fb官网留言吧. 真是失望

chriswxy

tracytl713 发表于 2015-1-13 08:16
我email他们，回的很快啊。然后把gift set用express补寄了，隔一天就收到了

18号订的杳无音讯,19号给朋友订的昨天收到,没有7件套,只有一个小样,写email了,没有任何回复,想退货了.
不会再买了,服务太差了
谁有电话吗?email不回难道就没有任何其他联系电话了吗?

我家住Bentleigh

tracytl713 发表于 2015-1-13 08:16
我email他们，回的很快啊。然后把gift set用express补寄了，隔一天就收到了

请问你email了哪个地址？我写信给 service@lancome 的那个，没有回音的

vivian30303

我也没有收到7件的赠品 只有一个小样

关键是没收我钱 银行里找不到这笔transaction, 本来想退回去的 结果连invoice都找不到 会不会以后再扣钱？先送货后收钱？

我家住Bentleigh

19442 发表于 2014-12-24 12:53
查了一下帐，竟然木有扣钱。。。。难道是免费？？早知道不买39刀这么便宜的了  ...

会不会是后面再来扣钱。我到现在货也没到，我想去退订单， 但是目前没扣钱，不知道是不是就等于订单不成功。大家来说说有谁是很久后才扣钱的？

dna79

啊？有这种事？我19 20 21分别定了，是来得晚了点，但是东西都全。得看看有效期。汗！

tracytl713

我家住Bentleigh 发表于 2015-1-13 14:34
请问你email了哪个地址？我写信给 service@lancome 的那个，没有回音的

那真是挺奇怪的，就是这个
service@lancome.com.au

HELIU6632

我的也没有收钱， 没法退呀。今天收到email， 赠品发出来了

rainbow03

我今天也收到了，三件SAMPLE只给了一件，7小样完全没有。更离谱的是我买的是BB CREAM 50+, 他们给我的是30+。 产品包装上有张sticker, 印的是30+, 但是把sticker撕开，里面是50+.  这到底是不是假货啊？ 打电话1300 651 991， 他们说在网上订货只能发邮件投诉。
看了一下银行扣款记录，发现没扣钱。 你们是不是都是先收货再扣款的呀？

Qsydney

怎么这么不靠谱啊，以后再也不能上它那里买了

1212

我也来报道一下自己的后续，过程是这样的

17号下了一盒小黑瓶礼盒，在邮箱垃圾桶里收到一封确认信后一直渺无音讯。

26号礼品盒全线7折，这时好多姐妹上来说下的单寄来了，可是小样都过期的。这时开始忐忑不安，进入Lancome的官网，下单状态依然为已付，无任何进展。这时上自己的网上银行看过，虽然Lancome显示已付，但是并没有过数。

31号还是没有动静，忍不可忍之下写信给Lancome要求取消订单。

5号客服终于回信，同意取消订单，我以为这事就告一段落了。

事实上我刚才再查网上银行发现在8号那天，莫名其妙的有100刀被划去了，然后又同一天又存进了100刀，开头没想明白是什么回事，还以为是SPAM，后来看到公司是在Melbourne，突然想明白了就是兰蔻小黑瓶礼盒的100刀。

虽然明白圣诞节是销售旺季，延迟是可以理解的，可是从17号下单到2个星期后都无进展到写信给客服要1个星期才能回复，Lancome网店真是神一般的存在，反正我以后是不会再光顾它了，哪怕再好用。

windy20

24号下的单，至今只收到一个小样，不到小手指那么点的东西居然是用ipad包装盒那么大的盒子装的，害我以为只有一堆废纸。。。

glin5200

他们家回信是很慢啊，等了6天才回到，已经退货了，说3天之内给我退款。以后不在官网买了，自己给自己找麻烦

媛大头

rainbow03 发表于 2015-1-13 19:05
我今天也收到了，三件SAMPLE只给了一件，7小样完全没有。更离谱的是我买的是BB CREAM 50+, 他们给我的是30+ ...

澳洲买的bb霜都是标30+的,sales妹妹说澳洲不允许bb霜标那么高的防晒, 所以不会是假的。我的后续是买的东西是迟了, 不过都到了, 另收到一封官网道歉迟发货的email, 顺便给了个20% 的code.

甜螺

或昨天才到，三个小样只收到两个，7件礼品没有。邮件给他们，马上就会了。今天看到已经发货。