【再再更新】（telstra拼了，offer延长）telstra 45 无限通话还送三星S5的计划又回来了，手快有，手慢无，请散浮云

edwardt

disdie 发表于 2015-7-7 10:12
先电话或者online chat跟Telstra 说 不成再tio,我是online chat不成就tio了，第二天就给我解决了 ...

online chat 了，不成，说是那个是给telstra prepaid的，我是port的号码，所以不行。貌似人家还挺有理的。
你是去telstra的MAKE A COMPLAINT （https://say.telstra.com.au/customer/general/forms/Email-Complaint）投诉的，还是去  Telecommunications Industry Ombudsman 投诉的（https://www.tio.com.au/）？

junejunyan

Luna.M.E 发表于 2015-7-7 09:07
我的情况跟你一样 而且更曲折。。。。。

目前等待更新中看什么情况

let's see what will happen.

junejunyan

what means "tio"??

sh1_hai

junejunyan 发表于 2015-7-7 10:41
what means "tio"??

Telecommunications Industry Ombudsman, "TIO" for short

sh1_hai

edwardt 发表于 2015-7-7 10:20
online chat 了，不成，说是那个是给telstra prepaid的，我是port的号码，所以不行。貌似人家还挺有理的 ...

Terms and conditions好像没有说不能Port number吧

edwardt

sh1_hai 发表于 2015-7-7 10:49
Terms and conditions好像没有说不能Port number吧

那个原来的链接上确实是offer for telstra prepaid only
不管咋说，既然不行，为啥要给我port呢?这不是钓鱼吗？我写去telstra投诉了，解决不了就去TIO

sh1_hai

edwardt 发表于 2015-7-7 11:04
那个原来的链接上确实是offer for telstra prepaid only
不管咋说，既然不行，为啥要给我port呢?这不是钓 ...

也是, 不行就应该通不过, 没有必要继续处理了
我的是Telechoice, 周日做的activation, 现在还没有消息

jasonchen59

jasonchen59 发表于 2015-7-7 00:14
更新下我的，上周五下午签的 （赶在活动结束前），当天就收到order confirmation, email bill activation,  ...

更新一下我自己的

今早收到email,sms说我的号码已经激活（从telechoice,总共4个business hour), 同时收到短信说我在shared plan?!
注册了telstra 24 7 app,进去看发现是go mobile casual plan, 45  monthly.
目前一切正常 顺利，希望大家可以参考

请问他们的bill周期从激活当天开始一个月，还是自然月算起啊 谢谢

jasonchen59

sh1_hai 发表于 2015-7-7 11:09
也是, 不行就应该通不过, 没有必要继续处理了
我的是Telechoice, 周日做的activation, 现在还没有消息 ...

你应该快了，我昨晚11点申请激活的，现在刚刚开通

sh1_hai

jasonchen59 发表于 2015-7-7 11:26
你应该快了，我昨晚11点申请激活的，现在刚刚开通

希望吧, 都快两天了

jasonchen59

sh1_hai 发表于 2015-7-7 11:30
希望吧, 都快两天了

建议你telechoice别用了，我刚转成功，telechoice就发消息说我流量超了,电话超了。。。他们按比例来的，我前天刚开始新的bill周期，晕

yizhaotian

请问还有这个活动吗

sh1_hai

jasonchen59 发表于 2015-7-7 11:34
建议你telechoice别用了，我刚转成功，telechoice就发消息说我流量超了,电话超了。。。他们按比例来的， ...

啊......我还没有收到telstra发来的activation successful邮件, 我只能先用telechoice

Luna.M.E

junejunyan 发表于 2015-7-7 10:40
let's see what will happen.

你 verify ID了吗

我去的有个店里找我要lease agreement和payslip 我没给，投诉了他们。

现在说的是7-10个工作日发给我

sh1_hai

yizhaotian 发表于 2015-7-7 11:38
请问还有这个活动吗

offer ends 03-Jul

sh1_hai

Luna.M.E 发表于 2015-7-7 11:40
你 verify ID了吗

我去的有个店里找我要lease agreement和payslip 我没给，投诉了他们。

又不是贷款买房子, 还要看Payslip......

Luna.M.E

sh1_hai 发表于 2015-7-7 11:42
又不是贷款买房子, 还要看Payslip......

是啊 真是搞笑。。。。我都无语了

xuanxuanbox

各位同学有收到账单的吗？为什么我的账单收了我25刀每个月的Samsung S5 device charge？

xuanxuanbox

cillalaw 发表于 2015-7-6 18:31
I received my bill too ...$25 handset fees..........

me too。 did you call them?

sh1_hai

xuanxuanbox 发表于 2015-7-7 11:45
各位同学有收到账单的吗？为什么我的账单收了我25刀每个月的Samsung S5 device charge？
...

argue, argue

blou10

jasonchen59 发表于 2015-7-7 11:24
更新一下我自己的

今早收到email,sms说我的号码已经激活（从telechoice,总共4个business hour), 同时收 ...

他们是自然月周期开始算一个月， 不过你开通的那天也要收费的。
比如6月30日开通，你会在7月收到一张账单包括7月整月$45+$1.5(6月30一天的费用）。

junejunyan

Luna.M.E 发表于 2015-7-7 11:40
你 verify ID了吗

我去的有个店里找我要lease agreement和payslip 我没给，投诉了他们。

yeah, I did. I brought whatever they want to the telstra store. and then a girl printed them and then sent them via email to telstra control team.. and then she told me I should wait until further notice... at the moment.. still nothing.

junejunyan

okay, now I knew that I could complain with TIO.. thanks

WORKWEAR

sh1_hai 发表于 2015-7-7 11:39
啊......我还没有收到telstra发来的activation successful邮件, 我只能先用telechoice

我也是

sh1_hai

WORKWEAR 发表于 2015-7-7 13:43
我也是

你什么时候申请activation的?

sh1_hai

WORKWEAR 发表于 2015-7-7 13:43
我也是

我刚才Online Chat, 前后半小时搞定了activation, 现在已经正常使用了

disdie

edwardt 发表于 2015-7-7 10:20
online chat 了，不成，说是那个是给telstra prepaid的，我是port的号码，所以不行。貌似人家还挺有理的 ...

我开始也不行，就去tio投诉了!第二天telstra就打我电话给我600credit

jasonchen59

disdie 发表于 2015-7-7 15:55
我开始也不行，就去tio投诉了!第二天telstra就打我电话给我600credit

对的 目前telstra只有这两种方法解决问题
1 是手动把每月25刀手机费设为0
2 是给你handset fee里放600刀 给你24个月还
确认过了 都一样 都没问题的

sh1_hai

jasonchen59 发表于 2015-7-7 16:26
对的 目前telstra只有这两种方法解决问题
1 是手动把每月25刀手机费设为0
2 是给你handset fee里放600刀  ...

你们原先用的是那家公司的?

jasonchen59

sh1_hai 发表于 2015-7-7 16:29
你们原先用的是那家公司的?

Telechoice